首頁 > 範文大全 > 計劃方案 > 加油站應急預案

加油站應急預案

手機:M版  分類:計劃方案  編輯:得得9

  加油站應急預案(一)

  1、 實現目標:舍伯吐第一加油站

  2、 組織機構:

  左中經營部培育萬噸站活動領導小組

  組 長:王 強

  副組長:李金強

  成 員:李慶國 謝艷麗 趙竟岩 狄永生 劉艷峰

  趙宏文 汪世傑 孟 雲 包小興 於治國

  3、 計劃實施辦法

  1、加油站目前現狀:

  舍伯吐一站地處111線和304線交匯處,處於交通要道,為四星級、三類加油站。站內員工8人,佔地面積2214平方米,罩棚面積380平方米,4台加油機、8條槍,其中汽油槍3把、柴油槍5把。於2001年9月5日開業。2013年輕油純槍銷售量已達到7264噸。其中汽油2227噸,柴油5037噸。

  2、實施辦法

  (1) 加強基礎工作管理

  一是緊抓業務基礎工作。以開發穩定的客戶資源為核心,通過競爭對手調查、周邊市場摸排、固定客戶建檔等方法,加強客戶開發管理。

  二是緊抓財務基礎工作。以持續保障資金安全為核心,

  嚴格執行相關規章制度,保證各種帳表記錄完整、資產賬實相符、資金安全準確完整。

  三是緊抓油品數質量(服務質量)。以推行地罐交接為契機,變手工卸油前後計量為以地罐交接自動收油為主,通過按期檢定加油機、計量器具,按要求留樣抽查油品等方法,加強實物損耗管理。

  四是緊抓人力資源開發。以培養人才、留住人才為抓手,重點提高加油站員工的業務技能水平,提升服務、創新、安全意識,使員工向懂經營管理、重服務質量的複合型人才方向發展。

  (2) 加強客戶開發工作

  客戶資源是成品油零售的核心資源,誰擁有了客戶資源,誰就佔有了市場,誰就有了穩定的零售量和利潤來源。所以,開發客戶成為目前工作的重中之重。

  1、開展調查普查,找准目標客戶

  找到用油相關決策人、找到用油相關決策人的利益點、滿足用油相關決策人的合理利益,是加油站開發客戶的必勝法寶。市場調查和客戶普查要定人員、定職責、定區域、定要求,對轄區內客戶開展地毯式摸排,確保不留空白和死角。通過上互聯網搜尋、去當地工商部門查詢、近距離觀察用戶需求、與客戶直接接觸等措施,全面收集市場和客戶信息。

  2、落實客戶開發責任,做到一戶一策

  要在調查普查的基礎上,對潛在客戶綜合分析重要程度、需求和開發難度進行排序,按照無交叉無空白的原則,確定每名客戶開發的責任單位和責任人。要根據建立的客戶信息檔案,分潛在客戶、遊離客戶、固定客戶和流失客戶。認真分析不同類型客戶的消費觀念、消費習慣、消費水平和消費需求、用油規律,制定不同群體客戶差異化營銷策略。

  3、靈活運用各種策略,快速開發客戶

  上下參與,實現全員銷售。經營部片區要按照分級開發維護制度的要求,協助加油站做好客戶開發。經營部領導要親自上陣開發,各關鍵崗位密切配合,提高公關層次。同時引領廣大員工牢固樹立“每一個崗位都是經營點、每一個員工都是銷售經理”的理念,持續調動全員客戶開發熱情。

  廣搭橋樑,實現關聯營銷。一是尋求政府支持,在爭取政府機關用戶的同時,利用政府搭建橋樑,開發他們身邊的潛在客戶;二是利用客戶自身產業鏈較長、關聯業務較多、相關企業或部門之間有依存關係的特點,利用老客戶開發新客戶。三是有效利用小額配送業務,小額配送業務是加油站營銷工作的有效途徑,是建立加油站忠實顧客的有效方法。加油站利用自己原有市場上的優勢,通過挖掘市場潛力,強化銷售擴大現有油品市場上的銷售量,提高市場佔有率。

  (3) 提高現場服務效率

  1、 內道與外道之間

  處理好內道與外道之間關係的目的是保持車輛暢通。對

  處於國道的加油站,可將大車引至外道,小車引至內道。因為本加油站柴油銷售為主。在大車加油的過程中,客戶有足夠的時間從外道走進便利店交款併購買物品。而小車加油時間短,里道加油機距離便利店近,便於顧客進店交款、消費。

  2、 汽油與柴油之間

  處理好汽油和柴油之間的關係需做到“加一、看二、照顧三”。當員工進行加油操作時,往往只專註與當前車輛的服務,忽視其他進站車輛,從而讓後者倍感冷落,有的客戶因不願久等而悄然離去。其實針對加油量大的柴油車輛,員工之間完全可以相互照應情況下實行脫槍加油。

  3、 現場員工之間

  要根據油站人員數量、現場情況、油槍提槍率等因素,

  確定員工的站位。當進站車輛擋住員工觀察視線時,應立刻調整站位,並對重要位置及時補位,觀察車輛是否有進站意向,防止車輛看到現場車輛較多而離開。

  4、 站經理與各主管之間

  站經理要做好指揮官、監督員、培訓師、補位員、協調

  員等個角色的轉變,以站內管理為核心,將提升員工工作狀態、提高現場員工工作效率作為主要工作,優化加油站各項業務。站經理的站位是加油站現場與便利店之間,一方面要全面的觀察現場每一位員工的表現,另一方面要清楚的看到店內收銀員的工作情況。在現場站經理要做到及時找准興奮點、及時有效的激活員工狀態、針對服務差的老員工,站經理在現場做好加油操作及現場服務示範,供員工學習模仿;及時糾正操作中出現的問題;高峰期及時補位,做好加油及收款工作。

  左中經營部

  加油站應急預案(二)

  加油站的石油商品具有易燃爆、易揮發、易滲漏、易集聚靜電荷的特性,所以其必須確立“安全第一”的思想,貫徹“預防為主,防消結合”的方針,定製一套安防方案 以保證工作人員和顧客的生命財產安全。根據加油站的防範需求,需要建設多個視頻採集點,對進出口、加油工作區、便利店、收銀台、油庫區等部位進行覆蓋。

  一、需求分析

  1.可實時了解加油站的工作情況、交易情況;

  2.可實時監控顧客是否有違反加油站的規定,如吸煙、向汽車的汽化器及塑料桶內加註汽油、沒有熄火加油、攜帶危險品入站等;

  3.系統需具備報警接口,加油站報警時可以實時傳遞報警信號到總監控中心,並可以設置多種報警聯動機制,實現視頻監控 與報警的結合。

  二、系統設置

  1.進出口

  加油站進出口採用槍式網絡攝像機 ,其具備分辨率高、低照度、寬動態等特點,能夠滿足進出口防範需求。配合白光照明燈,不但在晚間能拍清車輛牌照和進出人員的面部特徵,而且還可當路燈使用。

  2.加油工作區

  加油工作區是外來人員及加油車輛的主要活動場所,有必要對每個加油點進行布控。採用智能球型網絡攝像機對其進行大面積覆蓋,其可垂直60度、水平355度調控,實現全方位、無死角、高清的對加油區的細節進行監控。

  3.便利店、收銀台

  在交易的地方,需清晰記錄交易人員特徵及交易情況的需求。因便利店、收銀台均為室內,所以採用半球網絡攝像機。其外形美觀,分辨率高,滿足監控點需求。

  4.油庫區

  油庫區為加油站防範的重點,一旦發生事故其後果不堪設想。採用自動跟蹤智能高速球攝像機,通過智能分析技術,清晰完整的對進入油庫區的人員和車輛進行跟蹤捕獲。球機應具備自動跟蹤、低照度、寬動態、運轉快等特點。

  三、監控中心

  監控中心是前端攝像機的信息匯聚中心,系統採用DVR硬盤錄像機作為匯聚核心設備。通過DVR硬盤錄像機對前端視頻進行編碼存儲及網絡上傳。同時接入前端報警信號,實現報警聯動及報警上傳等功能。監控中心不但可設置在加油站,還可設在省級銷售管理公司。

  四、系統平台

  本系統平台是一套定位於監控專網環境下的網絡視頻監控系統。整個軟件平台按分佈式系統方式設計,各組件各司其職、相對獨立,又構成一個有機的整體。由中心服務模塊、存儲服務模塊、流媒體服務模塊、電視牆服務模塊、報警服務模塊、客戶端模塊組成。在計算機上安裝客戶端軟件,根據權限劃分,使用IE瀏覽器錄服務器對其管轄範圍內的前端設備遠程控制設置、圖像瀏覽錄像和回放。

您正在瀏覽: 加油站應急預案
網友評論
加油站應急預案 暫無評論