制度推广部懲罰條例

　　制度推广部懲罰條例

　　1，　　病假：必須持有區級以上醫院的病例證明和藥費單、醫院標準請假單，在上班30鍾前辦理。由部門經理或總辦授權人員審批，批准後知會人事部方可執行。病假一天扣30分。請假完畢后，如沒有知會人事部備案者按曠工處理。

　　2，　　事假：無特殊理由不得請假，須提前一天審請辦理。持標準請假單，在上班前30分鐘,由部門經理或總辦授權人員審批后，知會人事部后，方可執行。事假一天扣50分。

　　3，　　曠工：無故缺席或請假未批而不上崗按曠工處理，一天扣100分，二天扣200分，三天扣300分扣當月工資及全部服裝押金。按自動離職處理。

　　4，　　不可以提前早退，違反者扣50分，未經批准不可擅自離崗。違反者扣20分。

　　5，　　7：30—8：00為上班打卡時間，代人打卡者與被打卡者當天扣50分。

　　6，　　8：00—8：30為班前例會，以點名為準。遲到30分鐘以內扣50分，遲到1小時以上，扣100分。特殊原因未能按時到者，需提前打電話請假，上班時間不可超過8：00鍾。

　　7，　　班前例會檢查：頭髮需隔天一洗，保持乾淨，柔順。穿統一的制服，佩帶工號牌，化妝，不可以留長指甲，不可以帶誇張手飾，黑色皮鞋，肉色絲襪，工作服務用品{，筆，開瓶器，打火機，出品單，工作報告，顧客意見卡，物品包}。工作用品少一項到部門經理處扣10分領用新的。註：酒水牌100一個。

　　8，　　工作前喝酒，帶醉意上班者扣50分。

　　9，　　上崗后吧外推廣員要按照指定的地點規範站位，不可以東遊西逛或隨便佔用客位休息。在大廳內行走時，遇到客人或上司，都要避讓，不可以強行爭路。不可以在營業場地搭肩拉手，並肩行走或與客人強路。情況嚴重者扣300分。在迎接客人待位服務的同時，不使用禮貌用語者，發現1次扣10分。

　　10，　　 吧內人員站位時不可以左右搖晃，隨便串位，跑跳或做誇張的動作。情況嚴重者扣30分。

　　11，　　 在大廳內不可以照鏡子，化口紅，嚼口香糖，跑跳，打鬧，追逐嬉戲，大聲喧華。不可以與客人做過分親密的動作（如相互靠在一起，坐在客人腿上，牽手在大廳里走，或只有情人之間才可以有的親密行為）。違反者扣30分。

　　12，　　 在大廳內嚴禁吸煙，違反者扣100分。

　　13，　　 在大廳內不可以吃粥，粉，面之類的食物，要向部門經理打招呼，可以打包到員工休息室吃，不得超過10分鐘，違反者扣30分。客人離開桌子時，不可以飲用桌子上的小吃和酒水。

　　14，　　 不可以用客用電話，如有突發事件，需向部門經理申請后再打電話。如違反者扣30分。

　　15，　　 對客人表情冷漠，視而不見，不活躍現場氣氛。不可以帶情緒上班，不可以對客人評頭論足，指手畫腳。與客人交談時，要使用標準的普通話，不可以模仿他人的語言聲調及手勢、表情，情況嚴重、態度不好者扣50分。

　　16，　　 見到客人不主動微笑，不禮貌打招呼，不主動給客人斟酒，點煙者，客人走時不禮貌相送。情況嚴重者扣50分。

　　17，　　 對上司不禮貌，見到上司未稱呼其職稱及不主動讓座者，扣20分。

　　18，　　 在所點出品出現客人未買單而離去的情況時，由簽單人按公司原價負責買單。不可以倒賣客人剩下的酒水，如有發現，以一罰十。可將客人剩下的未開瓶的酒水，交到樓面經理或主任那裡保存。上交酒水不予以獎勵。

　　18，　　 酒水出品單必須嚴格按規範要求填寫。工作時要保存好酒水出品單，如有丟失，則視為作廢，不算當晚的業績銷售額。吧外人員在出品到未服務30分鐘以後或中途離開時間過長，監督員有權撤消此簽單提成。

　　19，　　 吧內人員不可以隨隨便便轉過頭來看節目，經警告無效者扣50分。

　　20，　　 不可以私自挪用或佔有公司物品，損壞物品按公司原價賠償。

　　21，　　 要經常收拾檯面的清潔工作，保持沒有空瓶，煙灰缸內不可超過3個以上的煙蒂，如有煙灰，要用水或紙巾擦乾淨，情況嚴重扣30分。

　　22，　　 不可以擅自收取客人的消費卷和現金。不可以私自收取客人買單剩下的現金，{100元以上可以}。不可以倒買消費卷者。{以一罰十，停崗處理。有消費卷可以上繳，推廣員身上不可以有消費卷、代用幣或散錢，有則上交，作為公共小費。如被發現，按飛單處理，扣100分，停崗三天。

　　23，　　 嚴禁向客人索要小費，經發現或有客人投訴，按情況處理。停崗，罰款。情況嚴重，給公司造成後果嚴重，立即開除扣掉所有工資和押金。不可以用小費的高低來區分客人或迴避客人，情況嚴重者停崗三天。

　　24，　　 工作中因出現錯誤與管理人員發生爭執，不服從管理者，扣50分。停崗3天，學習員工培訓手冊，考試合格后可以上崗。

　　25，　　 工作中與員工發生爭吵，打架，無論誰對誰錯，一律開除。扣除當月工資及全部押金。

　　26，　　 如同客人發生爭執者，要以有則改之，無則加勉的原則，曉之於理，動之於情地予以解釋，不可以直接與客人在大廳內發生爭吵。按情況處理。

　　27，　　 不可以代替客人存酒；不可以私自領用客人存酒據為己有；在公司內私自存酒者。違反者一項扣100分。

　　28，　　 吧內人員不可以替客人存放任何物品，如果出現問題，後果自負。

　　29，　　 醉酒後，需通知部門或主任級以上人員，扶到樓上休息。如在大廳內醉酒鬧事者當天晚上起停崗兩天。

　　30，　　 下班后不可以由他人代為簽出，不可以私自換工衣，交工作報告和顧客意見卡。不交工作報告，顧客意見卡或敷衍了事者同樣受到處罰，各扣30分。

　　31，　　 推廣員不可以進房，擅自進房者，扣50分。在以後的營業中，如有特殊情況，需向部門經理申請處理。每晚可以進房3次，每次進房15分鐘，進出入房時需填寫房卡。

　　32，　　 按規範向客人問好，在本人能力範圍以內的解決一切疑難問題，若有不正常的情況，本人無法應付的或遇到國家工作人員例行公務的，應立即通知有關部門及上級處理。對違章情況不及時如實上報，徇私包庇者，扣 100分。

　　33, 嚴格遵守各項規章制度，每人每月積累10張罰單以上，公司將予以停崗，停崗考試多次不合格者，公司將考慮辭退處理。