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前廳部內部管理制度

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  前廳部內部管理制度

  1:員工寫錯房卡,每三次在月終業績考評中扣1分;

  2:巡查人員在巡查時沒有發現的,每三個在月中業績考評中扣1分;

  3:寫錯房卡實行累加制,達到3次扣1分並處罰;

  4:寫錯房卡造成重大失誤的,1次扣1分,並加罰單;

  5:寫錯房卡在工作報告中沒有反映,被其它部門反映的1次扣1分;

  6:員工在工作中發現一些問題沒有及時上報的,2次扣1分;

  7:屬於工作範圍內的工作沒有完成的,1次扣1分;

  8:月終總評時扣分超過10分的,工資降低1個級別;

  9:在帶客過程中不積極主動、不與客人溝通,或不提醒客人的,每發現3次扣1分,造成嚴重失誤的每1次扣1分,並追加罰單;

  10:站位、迎客不積極主動的,禮貌規範不到位的,每2次扣1分

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