《帶着快樂來工作》讀後感

　　快樂只需一秒鐘

　　讀了《帶着快樂來工作》這本書，讓我懂得去發現領導和同事的優點，學着了解並理解他（她）們。與以前那個心高氣傲、自以為是、無法無天的自己相比，現在的我長大了也逐漸趨於成熟。

　　我想：夢想的實現源於平凡的努力，只有腳踏實地、兢兢業業、堅持不懈一定會有成功的一天。所以我開始喜歡並專註於自己的工作，並在心裡暗自告訴自己“工作與工資無關，郵政儲蓄銀行是服務行業，只有效益不斷增長，工資才會提升，一定要煉就自已的耐心和細心。讓每位客戶高興而來，滿意而歸；用我微笑、用心、細緻、周到、便利的服務打動每位客戶，贏得每位客戶的信賴，從而挽留更多老客戶、吸引更多新客戶”。

　　做到這些很難，但也不難。我想只要學着站在自已的角度熱情對待每位客戶大家都會喜歡我的，所以，工作之餘我會研究“心理學”，干服務行業會與許多不同行業與職業的人相處：其中包括老年人、中年人、青年人、未成年人、小孩兒，不同的人有不同的性格特點，這就講究“服務方式”的變通，以一顆寬容的心理解並接納每一個人。

　　曾經的自己工作期間遇事一向的態度就是逃避，對於領導和同事的批評與指正從來不屑一顧，甚至是敵視的態度。而聽到他們的表揚或誇獎后則會讓我不知道天高地厚、無視任何人的存在。可是對於這樣的一個我每一位領導和同事給予我的永遠都是包容，給了我許許多多的機會，讓我有過太多的第一次和最後一次：我在心裡暗自發誓“決不充許自己在讓他們任何一個人失望”，我必須好好乾。

　　在工作中會遇到形形色色的人。遇到客戶生氣、態度不好時我首先會沉默，耐心傾聽客戶說話，等到客戶安靜時在作進一步解釋工作。

　　客戶從事何種工作時通過客戶來我行辦理業務的次數便可知曉，我告訴自己“每個行業都需要每個行業，學着理解他們的職業，了解他們的職業，走進他們的內心”。所以：遇到搞煤碳的我會想沒有他們的奔波家裡無法取暖；遇到牛奶專業戶我會想沒有他們業以繼日的工作，母親沒有母乳我便無法長大；遇到搞髮型設計的我會告訴自己他們每天會擔憂洗髮時不小心濺到客人的身上、分析燙髮時是否會對客人造成過敏現象、吹頭髮時也小心謹慎，害怕燙到客人，他們之中很多人都是些90后，他們會害怕、害怕因此丟工作，他們也會心情不好，只要來我行辦理業務時我都會給他們一個“淺淺的微笑”，談論一下他們的話題，告訴他們如何養生？他們的心情會因此而瞬間美麗起來，工作時也會變的更加自信；遇到國家電網的人我會告訴自己沒有他們供電，家裡無法看精彩的電視節目、工作需要時也無法使用電腦；遇到交通警察和人民警察，我會告訴自己他們隨時會遭遇生命危險；遇到搞餐飲的人我會告訴自己他們每天長時間走着、站着真的特別累，賺錢也不容易；遇到私營企業主我會想他們上有老下有小，“家家有本難念的經”，他們每天心裡裝着許多的委屈，就算再有不順心的事情。出門還得向許多人“賠笑臉”，而每天恰談業務時又會遇到各種各樣的拒絕，那種滋味兒自已深有體會，他們回到家依舊是把委屈“打掉牙齒往肚子里咽”。哪怕如此，也有許多的人從沒有到有，一路走來最終成為了人人敬仰、人人尊敬的集智慧與財富於一身的富人。他們的富有是他們修來的，“生意人”講究“家和萬事興”也注重“天時、地利、人和”更講究“得民心者得天下”他們的富有是經歷的豐富和閱歷的沉澱得來的，我會把他們作為自已學習的榜樣；遇到人民教師，我會回憶起許多自己讀書時由於家庭經濟困難，無法交學雜費和書費，老師每次都會為我墊付，直到家裡經濟寬裕時在將錢還給老師，而我卻辜負了許多老師對我的期望，叛逆的青春期讓我學會了處處與老師對着干，我可以在數學課學習英語，英語課學習數學，地理課聽音樂、化學課看小說、物理課走神兒……無視每位老師的存在，面對這些老師還是會想盡辦法找我座談，那是怎樣的一個我？不吃軟更不吃硬，老師無奈的將家長請到學校，卻更增加了我的仇恨感，把父母的嚴厲都歸罪於老師的身上，乾脆上課時睡覺、礦課、逃學，造成了父母與老師發生矛盾，從而使矛盾升級，老師不會計較我這些任性的行為舉止，相反處處包容我，這一點一滴的感動促使我在工作時每當遇到工作職業是老師的人，腦子裡便會浮現出這些畫面使我內疚、後悔，產生想打自已的衝動。可是世界上沒有賣“後悔葯”的地方，唯有好好工作賺了錢，每年的教師節、中秋節、春節去買些補品看看他們心裡的石頭才會放下，這種心情也會隨之釋然；遇到做衣服裁剪和修鞋匠的人我會告訴自己我的衣服破了、鞋子壞了也會去找他們，他們真的都不容易，冬天冷夏天熱，他們靠他們的雙手勞動致富、實現他們的人生價值，他們是偉大的、值得尊敬的。只是每個人的話語都有每一個人的人生經歷和心理活動，所以在溝通時偶爾才會與他們發生意見上的不統一甚至衝突。面對這種情況有時我也會發脾氣、使性子，但過後靜下心“換位思考”努力學着把對讓給客戶，不怨不爭，得到了客戶的讚美、認可與信任也就不生氣了。

　　快樂只需要一秒鐘，關鍵在於心態。因為心態決定心情，性格決定命運。

　　在有限的時間裡我會盡我所能做一個真實的自己、單純的自己、善良的自已、愛笑的自已；工作時耐心的自己、敬業的自己。努力將工作做到最好！

　　這個“大家庭”讓我學會了用自信、寬容、積極、樂觀的態度面對工作和生活。我也非常感恩我的領導和同事們無償的教會我很多東西，郵政儲蓄銀行這份工作給予我的被需要感和充實感讓我感到無比的快樂。

　　就像一首歌中唱的“我喜歡一回家就有暖洋洋的燈光在等待；我喜歡一起床就看到大家微笑的臉龐；我喜歡一出門就為了家人和自己的理想打拚；我喜歡一家人心朝着同一個方向眺望；OH，我喜歡快樂時馬上就想要和你們一起分享；我喜歡旅行時，就想到你們永遠包容多麼偉大；因為我們是一家人，相親相愛的一家人，有緣才能相聚，有心才會珍惜……”。

　　在這個郵政銀行的大家庭中，每個人都是我一生的牽挂，所以在有限的時間裡，我一定會利用好企業為我提供的一切機會，認真學習業務知識和各項專業技能，提高自己的綜合素質，從而豐富自己的人生閱歷，做一個對社會、對企業有用的人！感謝這個大家庭為我提供學習的機會，使我不斷成熟進步，在以後的道路上，我會踏實的走好每一步。

　　當一個人了解自己、喜歡自己、熱愛自己的工作，覺得生活有意義，心中就出現亮光。於是所有的財富、名望、美麗、權利，都再也無法讓自己覺得有一丁點的黯然失色。在任何場合、任何人面前都自在開心。這，就是巨大的氣場與自信。

　　我永遠是我，不會因為任何人與事改變這樣的自己，我會開心生活，熱情工作。

　　將之前一切的不順利都努力化作一種動力，在自己有限的時間裡：工作時勇敢戰勝自已性格上的弱點、挑戰自己性格上的缺陷，學習對的積累經驗、分析錯的總結教訓；服務時口吐蓮花，練就自已的耐心、盡我所能將服務工作做到最好，以至盡善盡美。

　　也許，作為一名普通的郵政儲蓄銀行的職工，我不能做到轟轟烈烈，但我可以立足本職，兢兢業業。“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海；騎驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折。”只要自已肯努力，世界上沒有做不到的事情。

　　我相信在省、市分行領導的帶領下，在邢行長和各位領導的組織下，大家一起共進退、齊心協力，郵儲銀行必將擁有美好的明天。