參觀華為有感

　　參觀華為有感

　　昨天一個偶然機會參觀了華為。在深圳北站B2外面站了一個着裝正式的女生，我猜她肯定就是來接我們的**。**是華為公共關係部的，她的部門專門負責接待，一天有時有七八十撥的客人來訪。有的是運營商的CEO有的是總統。

　　這次來訪的是巴西FAPESP的人同行還有巴西駐華科技參贊。** 安排了輛中巴過來，裡面像飛機頭等艙似的，相當寬敞。華為的總部像一個大學的校園，綠樹蔥籠，樓距寬闊。在深圳寸土黃金的地方，這樣的格局實在罕見。

　　第一站是研發中心大樓，剛到大樓門口就看到大廳屏幕上顯示着“ Warmly welcome honorable guest from FAPESP ",順着電梯下去，攝影師，講解員已經並排在電梯下方等候。簡單介紹后，我們就先被引導到一布景前拍照，地上的T形坐標不會讓你擔心站錯地方。

　　在研發中心展示的是華為最新的技術設備，講解人熟悉地介紹着各個設備的功能和優勢。可惜這些運營設備對於我太過陌生。轉完同學設備，就把我們帶到了一個巴厘島風情的休息區，因為另一展廳在裝修，華為的用戶終端設備就放了在這裡。在這我第一次看到了華為的pad，還有剛在倫敦發布的新款手機。見過各種山寨手機和pad，自然不覺得這是有多高技術含量的東西，不過質感和畫面感覺都還是挺不錯。這休息區相當於是一個咖啡廳，放着各種漂亮美味的糕點。本來還想矜持一下，後來實在經不起誘惑，味道真是相當的好。

　　這邊的講解就在負一樓的電梯口和我們握手送別，**帶我們上去另一個地方，當我們電梯上到1樓，車已經在門口開着車門等候。後面無論是從生產中心出來，還是從酒店出來，從不需要客人半分鐘的等待。第二站是生產中心4樓企業事業部的展廳。

　　當我們上到4樓時這邊的講解員也是西裝領帶地在門口等候了。這講解同樣只簡單介紹了一下自己姓名職務，並沒有給我們遞名片。他拿着遙控器對着高清的大屏幕切換着標準化的ppt，在開始帶我們參觀前先介紹了公司的業績，各類產品在全球各地市場的份額，科研投入，架構，主要服務對象等反應公司總體實力的信息。之後再開始給我們介紹各種新產品，有用網線溢出能效照明的技術，視頻監控設備，車牌自動識別系統，無需主機的雲計算技術，集裝箱基站建設解決方案，可視化ATM，高清全景遠程會議系統等很多從來不知道華為在做的產品。華為非常善於將各種流程，運作模式用動畫的形式展現，讓人一目了然，無需費勁解釋。

　　估計是應客戶的要求**還特意讓司機帶着參觀了一下華為公寓，華為在深圳有大概3完員工，公寓只能解決2千人的住宿。公寓環境好，價格是市場價格的一般，自然也是供不應求。所以他們也都要排隊申請。他們每人只能在新來的時候在裡面住兩年，兩年後就要搬出，自己另找房子。原因是新來的員工工資都較低。而不是高層優先，當然華為高層的那收入完全可以沒壓力地去住更好的。

　　華為有個內部的酒店，是專門接待客戶的，非常漂亮。我們一進門，酒店的靚女就把我們帶到了一個5座的房間，沒有一把多餘的椅子。沒見**什麼時候點的菜，沒多久菜就上來了，菜分量不多，十分精緻，裝飾講究，在盤的空位上還用巧克力噴上了華為的標誌。席間，一位客戶問起那是什麼肉，我說是牛肉，順便問了下他是不是不吃豬肉。**非常機靈的就把服務員輕輕叫過來，問一下沒上的菜裡面有沒有豬肉，有的話就換掉。

　　裡面的服務員竟然還知道蘆筍的英文，實在讓我詫異。飯後，服務員拎進來4帶紀念品，**逐一送給我們。開始沒留意，後來發現，竟然就是我們剛來一起的合影，已經用華為的相框鑲好，寫着，warmly welcome honorable guest from FAPESP .

　　所有事情都有條不紊，每個環節都無縫銜接，一切都那麼漂亮，而接下來我帶對方參觀華大，就更加顯現了華為接待的完美。

　　展廳講得乏味，以提不起客戶興趣；客戶做了在會議室我還在找投影儀的轉接頭，ppt不熟練，跳來跳去；忘了跟客戶拍照，跟歐洲市場搶來了點紀念品也不記得了給客戶，客戶南門下樓，司機卻在崗亭等……

　　我沒有理由抱怨華大接待的不專業，因為接待行程和人員是我安排的，講廳是我講解的，ppt也是我做的；但是我又有充分的理由抱怨，因為，行程也是我安排，講解也我來講，ppt也是我來做。

　　算起來我們投入接待的人員投入要比華為大，華為同時只有兩個人在陪同客戶，一個是講解，另一個是**，負責聯繫下一站的司機，講解。一個講解除了節省人力以外，還能保證講的內容一致，好比兩個鐘的話你就不知道以哪個為準了。華大的接待我們喜歡找領導，如果華大哪天也一天六七十撥來訪的話，領導趕場都來不及。問題在於下面的人水平達不到，所以我們就只能找領導了。華大人包括我，經常做着很殘忍的事，就是直接拿客戶來練手。

　　隨着華大的發展，我想我們慢慢不會講我們有多少台Hiseq，不會再講中央哪個領導人來過華大，不會再找領導去介紹華大。我們要講我們的產值，講我們的市場佔有率，講我們有多少專利。儘管老汪一直拒絕現有的規則，華大必將走向職業化，並成為規則的捍衛者。就像現在回頭看蘋果當年《1984》的廣告一樣。