電業局優質服務演講稿

　　電業局優質服務演講稿

　　各位領導、老師、朋友們，大家好！今天我為大家彙報的題目是“飛揚的青春”。我要談到的是一個優秀的群體，雖然他們的年齡、姓氏各不相同，但他們卻有着一個共同的名字——青年志願者。當您置身於這個充滿青春活力的群體中，您一定會在不知不覺中被他們的言行所深深的感動，您會因為我們的社會大家庭有着這樣的青年而驕傲。現在我就把這其中的一個小分隊——周村供電局青年志願者服務隊介紹給您，讓您從中領略一下咱們××電力青年志願者的風采。版權所有

　　周村供電局有青年志願者40餘人，他們的崗位遍布局裡上上下下十幾個班組，除了正常工作以外，他們還有着更充實而忙碌的業餘生活——那就是利用業餘時間搞義務奉獻，這樣告訴大家吧，只要是他們能幹的了的，不管大事小事他們都去干。那怎麼個干法呢？基本上是三、五個、十幾個人一個小組分頭行動，只有在搞電力宣傳的時候才集中在一起。也許您會說搞宣傳根本用不着那麼多人，一看就是做表面文章，那您可就錯了。我們往這兒一湊，可就是一個供電局的縮影啊，如果客戶來諮詢哪方面的問題，哪個班組的志願者就會詳盡的作出解答。記得那次在人民廣場搞“彩虹工程”宣傳的時候，就有一位老人直衝我們的宣傳台而來，開口就是“搞什麼名堂，有時間去辦點實事吧。”看到老人滿臉不屑的表情，我們忙請老人坐下，耐心的了解了情況，才知道原來這位老人姓張是蔬菜公司的退休職工，住的是單位的宿舍，前幾年單位效益好的時候，一直替他們交電費，後來蔬菜公司自身難保，電費就由住戶自己支付。可他們跟單位上用的是一塊電錶，收電費的時候，不能按居民生活照明電價計收電費，所以遷出了總表。但他們認為只有進了自家的門才歸自家管，遷表的工程費用被誤認為是貼費。為這也填過彩虹條，局裡也專門派人去做了工作，可這位張大爺就認準這理了，嘴裡還念叨着“我明眼人眼裡不揉沙子，想糊弄我沒那麼容易。”看到解釋不通，我們便記下了老人的住處。當天下午避開老人的休息時間，我們的兩名服務隊員帶着預算書、價目表、供用電合同敲開了張大爺家的門。在看過產權分界協議后，從丈量電纜線到銅鋁接頭乃至螺絲的個數，請他對照材料表、價目表一一核實。考慮到他們都是退休和下崗職工，還少收了他們30的人工費呢。這一算，老人的心裡亮堂了，忙不迭的說“你看我這人，就是急性子，讓你們又跑這一趟，真是麻煩你們了。”“沒事，張大爺，以後有什麼電上的事，您就打800-860-1188這個電話，只要這一個電話，其他的事我們就都替您辦了，這是個免費電話，還不用花您一分錢呢。”我們的青年志願者雖然犧牲了一個下午的休息時間，但看到老人那寬慰的笑容時也頗感欣慰了。

　　真正為電力客戶排憂解難，是我們青年志願者的服務宗旨，也是我們的工作目標。為了實現這個目標，在日常生活和工作中，我們做有心人，多觀察，多和用戶接觸、交流，想客戶之所想，急客戶之所急，還真正幫助客房解決了不少用電上的難題呢！就說前年那次春節會戰吧。當時，我們的青年志願者呂篤潤剛上任彭陽供電所所長。為了更好的掌握第一手材料，利用周休日，他走村串戶，走進農戶家中，聽取他們對用電方面的各種意見和要求。無意中他了解到彭陽鄉姚家村居然沒有自來水。原來，這個村是個出了名的貧困村，這幾年日子好過了，就在村邊打了深井。本想在這世紀之交也來個飛躍，可農灌線路未延伸到這裡，農民們的希望眼看又化成了泡影了解到這些情況，呂篤潤便主動找到村委協商解決辦法。這時已是臘月十九，眼看就過年了，要趕到春節前送電，現備料是來不及了。這時，他想到農網改造一期工程鄰村的材料已經到位，能不能調濟使用先急后緩呢？為了讓姚家村在春節前能用上自來水，他又當上了物資協理員。一切準備就緒，臘月二十二星期六這天，天剛蒙蒙亮，我們的青年志願者服務隊頂着漫天雪花進了村，掀起了春節匯戰的高潮。當時的氣溫達到零下十幾度，大雪整整陪伴了他們兩天，好象有意在考驗我們志願者的意志。整個施工現場困難重重。挖坑的時候，鐵鎬掄在地上一下一個白印，但是憑着小夥子們那股不服輸的勁，楞是挖坑、立桿、回填、夯實一切都進行的有條不紊。可到緊線的時候，着實把我們的志願者們給難住了。這大片的雪花落到電杆表面馬上結成冰，鐵鞋踩上去直打滑，根本無法登桿，後來他們找來柴草點着火先燒烤，等電杆表面的冰融化后馬上用干布擦拭，用這種辦法來減小冰層厚度，增大磨擦力，然後再登桿。就這樣，頭上頂着雪，背上流着汗，雪水和汗水在眉毛上、發梢上結成了冰茬子。臘月二十三，當家家戶戶圍着暖爐子，吃着熱餃子，高高興興過小年的時候，也是姚家村徹底告別守着山泉喝不上水的日子。我們的青年志願者在大雪陪伴的兩天時間裡，組立電杆13基，架設低壓線路6.5km，徹底改變了村裡吃水用電老大難的歷史，村民們終於在春節之前用上了自來水，志願者們創造出了義務奉獻的又一奇迹。村民們的感激之情自不待