信訪穩定典型發言材料

　　鎮信訪穩定典型發言材料

　　***鎮位於**市北郊，距市中心**公里，總面積**平方公里，全鎮農業人口**萬人，轄**個行政村，**個村民組。**鎮擁有**處國家、省、市文物保護單位，***年被評為全國歷史文化名鎮。實行網格化管理以來，***鎮通過"四個融合"促"四新"，構建基層群眾工作新格局，為全鎮信訪形勢的平穩發展奠定了堅實基礎。我們的具體做法是：

　　一、場所融合，構築群眾工作服務新陣地

　　我們通過把原來一間房、一張桌子、一把凳子的單一接訪室升級改造為分工合理、功能齊全、服務人性化的群眾來訪接待中心，堅持將群眾服務中心、便民服務中心、矛盾排查調處中心有機融合，打造高標準的群眾工作新陣地。我們按照辦公場所、辦公設施、辦公人員、辦公經費"四到位"，牌子、標識、制度、程序、台帳、檔案"六具備"的要求，投資**余萬元建成了***余平方米的群眾工作站，設信訪接待大廳、領導接訪室、法律援助室、調解室、談心室、聽證室、醫務室等功能區，為來訪群眾提供全方位的諮詢、救助、維權、援助等服務，新安裝和升級改造了座椅、電子顯示屏、空調、電腦、打印機、傳真機等硬件設施，使接待、協調、辦理等功能更加齊全，服務更加規範化、人性化，為來訪群眾說事、議事、辦事營造了一個優良的服務環境。同時，我們在全鎮***個行政村設立群眾工作室，全部按照有場所、有人員、有辦公設施、有制度的"四有"標準進行配套，為群眾信訪工作在基層的紮實開展提供了有力保障。

　　二、人力融合，打造服務群眾新團隊

　　我們改變過去由信訪辦工作人員單兵作戰，融合社會人力資源，將一二三級網格長、村支部書記、村委會主任、信訪代理員、維穩信息員、人民調解員、治安員、社區民警、大學生村官、律師、心理諮詢師、社會名流、鄉村"五老"、人大代表、政協委員等人力資源進行整合組團，形成了一支覆蓋廣、力量大、業務精、工作實的群眾工作團隊，使矛盾糾紛化解由一人干變為大家干、具體問題分析由一人說變為大家說、來訪群眾接待由一人接變為大家接。同時，我們根據團隊個人特點進行分類組團，對組團后的各團隊定職、定責、定獎懲，對成功調處疑難案件的團隊進行獎勵，對參與的人員給予補助。通過充分發揮其地理熟、情況明、消息靈等優勢，使問題發現得早、就地控制得了、及時化解得好。

　　三、結構融合，創新群眾服務新機制

　　我們改變過去信訪部門簡單的登記、接談、轉辦的工作模式，將社會管理網格與信訪工作網格有機融合，建立融合維權、調解、救助為一體的為民服務新模式，收到了良好效果。我們建立了鎮、村、組三級網格化社會管理架構體系，將信訪穩定工作融入網格中，實現社情民意收集、矛盾糾紛調處、社會治安防範、突發事件處置網格整體聯動。除每天一名科級幹部在信訪接待室接訪外，群眾還可以根據自己解決問題的需要約訪相關領導。每周五***黨委班子逐村聽取二、三級網格長排查矛盾、化解糾紛、處置問題的情況彙報，對於複雜問題，通知相關村主要領導參加，逐起進行研判，明確解決意見，落實包案領導，強力推動問題解決。對交辦疑難案件嚴格實行"月消號"制度，每月定期召開科級幹部信訪穩定專題會議，由包案領導、承辦部門向鎮黨委彙報所包疑難複雜信訪案件辦理情況，由鎮黨委集體研究決定是否銷案。今年**月份，我鎮藉助新的工作模式，收集、處置社情民意信息**件，排查各類矛盾糾紛和不穩定因素**件，及時化解調處**件，有效將矛盾糾紛發現在鎮、村，化解在鎮、村，及時維護了群眾利益，有效確保了轄區和諧穩定。

　　四、方法融合，形成群眾服務新格局

　　一是把網格長入戶走訪和信訪例會排查相融合，做到早發現。對網格長到村入戶了解社情民意和信訪例會排查出信訪問題，進行登記、備案，建立台賬，做到件件有人管、事事不遺漏。二是把職能部門上門訪談和領導幹部約談相融合，做到早介入。***村申請新農村建設項目初，鎮農業、林業、土地、規劃等職能部門及時入戶訪談，鎮班子成員主動約談老黨員、老幹部，鎮群眾工作站嚴格對該項目進行社會穩定風險評估，鎮黨委認真指導村委會開好村民會議、村民代表會議、專家論證會，通過多方多次反覆徵求意見，最終廣大村民就該項目達成了一致意見、形成了工作合力，在整個項目順利推進過程中，全村沒有發生一起因項目建設引發的信訪事項和不穩定因素。三是把信訪調處和司法調解相結合，做到早化解。***公司發生粉塵爆燃，造成**名工人燒傷，鎮主要領導親自到傷者家中走訪，及時了解傷者訴求，約談企業負責人，協調資金近**多萬，使受傷工人得到及時醫治，最終，在司法部門主動介入和干預下，雙方達成了賠償調解意見。四是把傳統信息渠道與電子信息渠道相融合，對相關信訪人做到早穩控。我們將通過來訪、信訪、口信等傳統信息渠道和電話、短信、網絡等電子信息渠道收集到的重大問題，及時進行分類研判，有針對性地採取穩控措施，防止信訪事項發生、信訪矛盾上行。五是把轉化重點人員和化解積案相融合，做到早轉化。在重大疑難複雜問題處理中，鎮黨委、政府堅持以熱情服務溫暖群眾、以真心解決問題感化群眾、以和重點人員交朋友增進感情，引導上訪群眾理性提出訴求，合理合法解決問題，在思想上促使其對信訪工作由不理解、抵觸向包容、喜歡、積极參与轉變，積極幫助黨委、政府排憂解難。

　　通過**鎮黨委、政府堅持抓"四合"、促"四新"，深入推進為民服務，在幫扶困難群眾中增進感情，在走訪群眾中傾聽實情，在化解矛盾中了解民情，全鎮信訪工作格局悄然變化，信訪量明顯下降。我鎮今年前**個月與去年同期相比，信訪量下降了**，沒有發生一起赴京、到省、到市的群體性上訪。今後一個時期，我們將進一步深化認識，創新思路，務實高效，努力提升群眾工作管理水平，全力維護社會大局穩定。