小區物業管理十一五發展規劃

　　一、指導思想

　　以"三個代表"重要思想為指導，樹立科學發展觀，堅持"着力構建和諧小區，打造高效服務隊伍 "的工作方針，以人為本，認真落實"誠信熱情、用心服務"的工作要求，不斷提升服務質量和服務水平，把二廠各小區建設為環境優美、人文和諧、安全祥和的高效社區，使我廠後勤服務工作邁上新台階。

　　二、奮鬥目標

　　1、小區物業管理達到省級優秀物業管理小區、國家級生態小區、國家級綠化示範小區標準，營造優美和諧的文明小區。

　　2、建立完善的醫療服務體系，加強醫療衛生服務、醫療保健、公共衛生、計劃免疫、社區醫療服務體系，實現二廠職工家屬人人享有較高水平的衛生醫療保健，健康水平主要指標走在所在地區前列。

　　3、牢固樹立終身教育的理念，深入實施素質教育，全面提高保教工作水平，充分利用家庭、社區等到教育資源，力爭在五年內把幼兒園辦成領導放心、家長滿意的正規幼兒園。

　　4、招待所堅持原則"顧客至上、服務第一"的服務宗旨，樹立窗口形象，力爭在五年內達到"二星級"賓館標準。

　　5、加強站機關服務的管理工作，實行"首辦負責制"，落實"事務處理認真及時、高效，來賓接待主動熱情周到，解答問題耐心細緻 準確"的服務精神。

　　三、小區滾動規劃

　　1、完善小區綠化工程，設置自動噴淋系統、休閑小品、雕塑、游泳池、假山等，逐步向公園化靠攏。小區增設各種標示牌、警示牌。2008年實施。

　　2、為保證社區居住安全，礦區安裝監控設施，在每個角落及樓幢間安裝可視探頭。在1＃、7＃、11＃、西1＃樓、北一面牆及6＃、10＃、16＃、18＃、南一面牆安裝防盜報警系統，圍牆加高或建成網關圍牆。

　　3、消防系統重新規劃設計：（1）消防通道太窄，消防車無法通行，是嚴重的安全隱患，加寬消防通道。房前屋后的便道兩側同時拓寬到3米，總長度22000米。（2）小區內消防栓太少，需加密，特別是棟間。消防管道也需改造。

　　4、小區中心花園建設地下人防工程，地面建綜合樓，樓層為2層，功能為商鋪、物業服務綜合樓。商鋪面積1500m2，其餘地面部分進行整體園林式綠化設計（堆土成假山，山上建人工瀑布、噴泉，山下建游泳池，採用自動噴灌技術，形成一個自動噴灌系統，節約資源。

　　5、小區建一所教學、休息、飲食、娛樂為一體的全日制幼兒園，建設地點在14＃樓西頭。（或將現職教樓改成幼兒園。）以解決前線雙職工帶小孩的困難問題，消除前線職工的後顧之憂。

　　6、在方便居民休閑的地方加設長椅200個。為居民提供休息場所。同時，將小區綠化帶用護欄圈起來，防止人為損壞。棟間綠化帶增加1米寬人行通道，總長度600米。

　　7、拆除現有球場，新建多功能室內體育場館。

　　8、在17、18＃樓西側空地建社區衛生所，共三層，底層建商鋪，二、三層作辦公用房。

　　9、完善戶外健身器材，墊橡膠板，將所有器材集中到電信樓旁的空地上。

　　10、將小區向數字化方向發展。（1）實行"家家通網絡"，利用現有的閉路電視系統建設小區智能網絡。（2）建立小區便民服務局域網。

　　11、在適當位置設置一個大的電子屏幕，更方便、及時、快捷地為廣大居民服務。

　　12、將小區液化氣改造成管道氣系統，建管道井，把水、電、氣、網絡集中在一起，實現一戶一根總管線。

　　13、所有房子外牆重新粉刷，色彩重新進行整體調整，使之和諧統一。

　　14、招待所向上擴容，加兩層客房，每層1000 m2。增建1000 m2的職工食堂。將房間整體調整，一樓做職工食堂，二樓做招待食堂。

　　15、金北地下水網嚴重老化，漏水現象十分嚴重，造成水資源嚴重浪費，利用現有的暖氣管線和保溫層改造成水管線，老水網甩掉不用。

　　16、石油大廈沿街建築室內外翻修整治，門面房維修改造，樓上部分建成職工公寓。

　　17、拆除石油大廈鍋爐房、煤場及停車場，建職工健身娛樂場所，進行整體綠化設計，綠化整體重新設計，種花草、鋪綠地、涼亭，設長椅，給居民提供一個休閑場所。

　　18、現有的換氣點太小，將花房移到小區西北角空地，換氣點在原花房處擴建200 m2。小區西北角重建花房1500 m2。

　　四、具體目標

　　1、深入開展"小區是我家，管理靠大家"的小區創建活動，建立激勵機制，掀起小區建設管理熱潮，有計劃成本地開展小區文明競賽活動，形成小區居民共管的文明氛圍。

　　2、積極開展豐富多彩的文化、體育活動，營造小區文化體育氛圍。

　　3、到2010年，油區法定傳染病發病率下降至1‰，職業病系統管理率100%，食品衛生突發事件為零，兒童計劃免疫"五苗"全程接種率達100%，職工就診在衛生院所首診率90%以上，將衛生院所建成一所方便職工、設施齊全的正規衛生所。

　　4、幼教工作針對幼兒身心健康發展要求，開展特色教育工作，認真開展教職工素質教育工作，逐步提高學歷層次，至2010年，50%的教師具有大專學歷，40%的老師達本科學歷，5篇以上論文在縣級以上刊物發表。

　　5、認真開展招待所窗口形象工作，至2010年，顧客投訴率為零，食品中毒事件為零，客人滿意度達90%，服務水平務標準達二星級。