電商經典語錄
1、想了解一位牛B導演，去看他的電影；想了解一家牛B電商，去拆他的店鋪吧。見識----有見才有識！研究優秀店鋪是必須的功課。
2、開放平台的成功店鋪，沒有秘密，就看你怎麼挖掘。
3、五星級酒店不能去搶麻辣燙的生意，要有自己的定位。
4、買家不是職業採購，買家的判斷來源於生活經驗，而不是工程師學歷。
5、ADIDAS賣文胸，估計也賣不動。品牌有定位，店鋪也必須有。
6、一樣的數據，不同的人會有不同的解讀。而你，必須知道，怎樣的解讀更靠譜。
7、只有長期互動（評價、活動、論壇、購買等）造成的市場影響力才有吸引精準流量的可能性。
8、TOP店鋪的設計：時時有用意，處處有心思。
9、頁面漂亮的目的不是讓買家爽心悅目，是為了讓消費者信任你。
10、店鋪四件事的重要程度依次是：產品結構、店鋪呈現、客戶服務、店鋪流量。
11、每一單都要諮詢客服才能成交，你得多失敗啊。
12、把業務和消費者釐清楚，比什麼學問都更有學問。核心是理解消費者（人群、喜好、需求、心理、行為等）。
13、流量的動作可以劃分為很多的片段，每一個片段都是在PK轉化率。
14、不要鄙視TOP店鋪，如果你真的很想鄙視TOP店鋪，先超過它。
15、招聘文案的時候，你問他喜歡看什麼書，他說平常不怎麼看書，你要再用心探討一下。
16、不要認為視頻跟銷量沒有多大關係、頁面跟銷售沒有多大關係、微博跟銷量沒有多大關係。
17、再小的網店，做的都是全中國的生意。
18、時刻記住：你是品牌店鋪，你是商場店鋪，請注意你的店鋪氣質。
19、沒有絕對意義上的精準流量，只有如何把流量提高轉化並看起來比較精準的假象。看本質吧！
20、你想扮演蘇寧國美，那也得消費者認才行。
21、牛掰店鋪的背後，都站着一個甚至多個藝術家一樣的美工。
22、喜歡還是不喜歡，可能只需要3秒。
23、你有盯着一個TOP死盯一整天的經歷嗎？你有思考每一個文字，每一平方厘米的設計原因和用意嗎？
24、不管現在是何階段，都持續有新店鋪躋身TOP陣營。這不是TOP固化的年代。如果你頑固的認為是，從一開始你就輸了。
25、請一定要用心的、仔細的去理解你的消費者，尤其是那些沒有說話的消費者。
26、請想一想：消費者諮詢后對你的不信任來自於什麼？是不是產品結構、頁面、客服水準？
27、有一個店鋪，本來做300萬就跟玩一樣。可是店鋪命名叫“成都”，一下子就把買家置身戲外。轉化率是該品牌所轄渠道商中最差的一家。
28、你可以不買我，不許你說我不專業。
29、要形象好，請收拾乾淨，化淡妝。
30、買家的評價取決於對你的總體印象，請給買家一個好的總體的印象。
31、而產品寬度的展示很可能把你二道販子小代理的身份深深的出賣。
32、牛掰的店鋪處處都不俗：產品不俗、頁面不俗、文案不俗、首頁不俗、詳情不俗，氣質佳，談吐得體優雅。
33、有人把順豐快遞做成了店鋪的一大賣點。
34、推廣不等於拉流量曝光，讓人們對你產生興趣、增加了解、強化信任、驅動購買才是營銷推廣。
35、老闆管理你，你也要管理你的老闆。讓老闆先理解你，老闆才能支持你。
36、買家在做評價的時候，最大的影響來自於對店鋪的整體印象和客服接觸體驗。
37、越牛B的店鋪，吸引到的買家級別越高。也就是20%的活躍的、富有經驗的、有節操的買家（佔總消費額的80%）更傾向於在最TOP的20%賣家店鋪購買。
38、成交才是生意的開始。
39、價格適度跟進即可，價格戰完全沒有必要。尤其不要做價格戰的發起者。
40、你可以不買我，不許你不喜歡我。
41、絕對不要認為你比平台更聰明，事實上，平台的確比你更聰明。
42、店鋪無時無刻不是處於完全的競爭環境的。
43、消費者通過眼睛做判斷，這是基礎。消費者看到什麼，你就是什麼。你連解釋的機會都沒有。
44、你在鑽研搜索，別人也在鑽研搜索，你的努力被抵消了。你在鑽研買家如何喜歡你，別人就沒辦法追你了。所以，忘掉搜索吧。
45、產品結構不精專，消費者對產品的慾望可能會被瞬間擊碎。
46、不要單純的問今天怎麼沒有一個鬼來諮詢？
47、你買一家店鋪的產品，很可能不是因為價格，是因為你信任這個店鋪，並且覺得值。
48、消費者通過眼睛做判斷，這是基礎。消費者看到什麼，你就是什麼。你連解釋的機會都沒有。34、喜歡花花的水印和醜陋的牛皮癬的店鋪會很艱難。
49、你熱愛廣告嗎？大品牌的視頻廣告和海報廣告都蘊含了巨大的勞動和智慧。一眼瞄過，不做研究，你真不當自己是生意人。
50、請想一想：消費者諮詢前對你的不信任來自於什麼？是不是產品結構和頁面？
51、買家很可能就是隔壁的那小兩口，不太可能是菜場旁邊那條巷子的街坊。
52、誰要是開一個“九陽鐵嶺專賣店”，估計做到30萬就到頂了，很神奇吧，仔細想象吧！我以為只是個案，原來不是個案。
53、頁面是你的一切的載體。包括產品、賣點、產品結構、人品、前科、人們的評價、營銷策略、專業度、服務水平、品質感，甚至包括人品......
54、最容易到手的知識，也許就是最寶貴的知識
55、消費者才是終極產品代言人。
56、在你的店鋪多鼓勵人們經歷多彩的生活、快樂的生活、溫馨的生活。
57、開放平台的品牌包含兩種品牌：產品品牌和店鋪品牌。產品品牌都是一樣的，而店鋪品牌和店鋪影響力就起到了關鍵作用。同樣賣艾美特的暖風機，差別怎麼會那麼大呢？是品牌的原因嗎？是產品的原因嗎？都不是，核心的原因是店鋪的原因。
58、有人把順豐快遞做成了店鋪的一大賣點。有人把旺旺表情和自己的模特和品牌緊密聯繫了起來。有人把同一款產品設計了10款鑽展圖片。
59、有多少人不知道店鋪命名不能帶地域名稱的？知道真么原因嗎？
60、賣“煙灶消”的親們，你們有考慮過做店鋪主題“頂級廚房”嗎？
61、別覺得委屈，牛店受的委屈比你多得多。
62、流量的本質就是“看到”，再無其他；轉化率的本質是“信任”，信任之前還有一個東西叫喜歡。
63、網購下單前的思考：“品質感”幾乎等於“品質”。
64、賣“白電”可以考慮一下“我的小豪宅”。
65、有人把旺旺表情和自己的模特和品牌緊密聯繫了起來。
66、從技術的角度看搜索，不可取；從市場規律、消費者研究的角度看搜索，則非常可取。
67、要想人前顯貴，必先人後受罪。沒有細緻的、專業的付出，等不來收穫。
68、店鋪的每一個細節都是在跟買家的對話。
69、如果你賣的東西客單價比較高，諮詢成交的比率會增高，你的客服定位就必須是“銷售經理”，而不是簡單應答的角色了。
70、頁面不重要？你賣的又不是煤炭！
71、問一問自己，你是否更看重80%的消費者？而不在意那20%的消費者。實際上，那20%的消費者才是主體消費人群，而他們是是極有節操的一群消費者。
72、你若驚艷，一定有明天。當然有一個前提，產品結構精深。
73、最容易到手的知識，也許就是最寶貴的知識（你懂的！）。
74、改個詳情，轉化提升。這事一點都不膚淺，本質是你更加懂得如何賣貨了。轉化好，啥都好！轉化不好，啥都不會好！對流量要堅定，更要隱忍。 如果拉個流量就算高手，這天下的高手未免太多了。
75、買家停留時間和頁面訪問深度表示買家多你的興趣有多濃厚。
76、賣“煙灶消”的親們可否弄個新頁面玩玩？主題：凈化煙雲，配段英文：MOMENT INKITCHEN（林語堂有一純英文大作：MOMENT IN PEKING，曾獲諾貝爾獎提名，譯成中文便是《京華煙雲》 ）
77、如果你想培育兩個個子一樣高的爆款，這件事情可能會很難。
78、我還不信了，沒有天貓店鋪你那點搗蛋的庫存就出不去。
79、你認為電器是一鎚子買賣嗎？也許對於A顧客是，但是，不要忘記了：A的身邊還生活着BCDEFG......23、消費者之間是相互緊密聯繫的。
80、如果你要和麥當勞叫板，你需要檢查一下自己是否開的是沙縣。
81、精專是快速成長之路。
82、看帖子要有耐心，要看完。
83、有人把同一款產品設計了10款鑽展圖片。
84、想了解一位牛B導演，去看他的電影；想了解一家牛B電商，去拆他的店鋪吧。
85、買家的6大需求：1、品質感足夠；2、能夠花最短的時間完全了解你；3、頁面引導路徑合理；4、喚醒消費需求；5、客服給我信心；6、幫我關注我購買的寶貝。
86、看重DSR的本質也是消費者需要安全感。
87、賣“兩季”的親們有考慮過“微風吹拂你的臉”嗎？
88、說個俗一點的提示：如果你在群里鑽研技巧，我會怎麼看你？群里的牛掰商家怎麼看你？
89、消費者是爺，事實上，消費者的確是爺。
90、轉化能力才是核心競爭力。轉化差一倍，還要去跟人PK買直通車？
91、從技術的角度看搜索，不可取；從市場規律、消費者研究你若驚艷，一定有明天。當然有一個前提，產品結構精深。
92、店鋪的腔調很重要、店鋪的氣質很重要。
93、看得見的是熱鬧，看不見的是門道。請透過熱鬧看門道。
94、不要抱怨平台，平台是公平的。如果你認為不公平，那是你的思維方式有問題。
95、請想一想：是不是只有頁面能夠把你的產品結構和專業所長展現出來？
96、店鋪平常不夠霸氣，上了活動一樣沒法霸氣。這是真的。
97、流量的旅程有很多個片段式的瞬間，每一個瞬間都充滿了競爭。因為，你，不是壟斷經營者。
98、賣“煙灶消”的親們可否弄個新頁面玩玩？主題：凈化煙雲，配段英文：MOMENT INKITCHEN(林語堂有一純英文大作：MOMENT IN PEKING，曾獲諾獎提名，譯成中文便是《京華煙雲》 )
99、看到你，本質上就是流量，但是因為沒有點擊你而沒有形成流量，這就很可惜了。流量的動作可以劃分為很多的片段，每一個片段都是在PK轉化率。
100、買家的每一個瞬間都在渴望獲得完整性的認知。
101、江浙滬粵一帶的大地名還好一些，但最好還是不要有地名。當然，“全聚德北京專賣店”就另當別論了。
102、我沒有團隊，我沒有美工，就我一個人操作這家店鋪。怎麼就沒有生意呢？天知道！
103、以做市場的心態來做電商，遠比以做店鋪的心態來做電商技術流不能獲得真正的成長。
104、大街上擠滿了人，你不能夢想着他們都是你的顧客。
105、無論線上還是線下，銷售和購買的本質沒有改變：先認同，后購買。
106、如果你的店鋪照片的清晰度都沒有解決，你的夢想將無法起飛。這是山寨與專業的分界線。這很膚淺，也很深刻。
107、大把的TOP店鋪，從來都不參加活動，從來都不做聚划算。這也是真的。
108、線下有語言、觸摸、眼神、話語的互動。；線上你就是一金魚缸，決定權和主動權全部在買家手上。
109、天底下並沒有完全的解決方案，細節到每一個平方厘米，精確到每一分鐘。這些都需要你自己去思考、學習、練習、掌握。只有這樣，本事才是你自己的。 做什麼事，做什麼行業都一樣。 再高的責任也無法沁潤你的全部生命，即便有意願，也沒有時間。
110、人的認知有兩部分：一是記憶存儲，二是即時判斷。店鋪傳遞的信息，要符合消費者的記憶存儲認同，還要喚起消費者新的認知認同。消費者之間是相互緊密聯繫的。
111、以做市場的心態來做電商，遠比以做店鋪的心態來做電商高明。
112、技術流不能獲得真正的成長。
113、18-35周歲是核心消費人群，這個人群是全中國的消費精英，不要讓他們鄙視你。
114、自然流量無所謂精準，你能否拿下買家的轉化率是關鍵。
115、產品第一，頁面第二，這兩件事情不過關，後面所有的事情都不會有令你欣喜的結果。
116、看到你沒有點，流量是統計不到的。但是本質上來說，這也是流量。
117、取捨，不難，越早越好。你以為求平穩保利益，其實是自縛手腳。
118、不全心全意幫助你的老闆，也絕對不是一個好品質。
119、如果你認為每一個流量都來源於搜索+推廣+活動，你不在乎消費者是否傳播你，你會很危險。
120、世間所有的能力都是訓練出來的：學校、社會、書本、藝術作品、講座、論壇、分享、報紙雜誌、自我訓練等等等等。
121、所有的努力，都必須同時關注一個目標：讓消費者喜歡你（看到你並不會創造財富）！
122、小明星，靠緋聞；大明星，靠實力。
123、店鋪需要具有可傳播性的特點，可傳播性的核心焦點可能性太多了：頁面、產品、服務、包裝、短信、客服、贈品、微博、營銷等等。
124、歷經寒暑，閱店無數。我知你痛，請遵醫囑！（你懂的）
125、首頁所最搞境界：消費者看完了下定決心。
126、客服可能不僅僅是客服，可能需要銷售經理的素質、定位、主人翁精神。
127、最大限度降低消費者做決定的時間成本和腦力成本。
128、店如其人！
129、強調產品品牌的影響力之前，先要檢驗一下“店鋪品牌”的影響力是否足夠。
130、歷經寒暑，閱店無數。我知你痛，請遵醫囑！
131、平台想：消費者是我的終極衣食父母。你也要這麼想。
132、但凡是牛B的店鋪，斷不是第一眼就讓人反感甚至噁心的店鋪。
133、請想一想：你的所有能耐是不是靠頁面傳遞出來的？
134、“我還有庫存，要消一消”，其實，從一開始就錯了，還要繼續錯下去嗎？那兩百件庫存得耗掉你3個月的時間。3個月，能發生很多事情。
135、各位小主：你以為市場無限大嗎？告訴你，市場就是後宮這麼大，買家就是皇上。你是出不了這個後宮的。如果皇上不喜歡你，這日子就難過了。
136、你可以不買我，不許你鄙視我。
137、消費者要品質感（細節、頁面）、要安全感（細節、評價、銷量）、要信賴感（細節、客服）。細節是關鍵。
138、作家用文字書寫文章，電商用產品寫生意。
139、青年分三種：普通青年佔80%，文藝青年佔19%，其他青年佔1%。所以，千萬不要把重點放在其他青年的身上。
140、最大限度降低消費者做決定的時間成本和腦力成本。消費者要品質感（細節、頁面）、要安全感（細節、評價、銷量）、要信賴感（細節、客服）。細節是關鍵。
141、產品深度是展示專業度的一大利器。
142、形式不能大於內容。
143、人的認知有兩部分：一是記憶存儲，二是即時判斷。店鋪傳遞的信息，要符合消費者的記憶存儲認同，還要喚起消費者新的認知認同。
144、流量增加到2倍，交易額也許只增加到1.5倍；轉化率怎加到2倍，交易額絕對不止增加到2倍，而會增加到3.5倍甚至更多，並且是在不增加推廣成本的條件下做到。個中原由，包羅萬象，你要努力參透。
145、設計美感、營銷靈感、文案編寫、商業敏感性，哪一樣東西不是平時積累的結果呢？有多少東西是想要就有信手拈來並且能夠立即改變人生的。
146、凡是用心評價的買家，是否都會得到獨一無二的回復？
147、理論上說，全中國人都可能看到你，這是電商的本質特徵之一。所以流量不是核心任務，讓人們喜歡你才是核心任務。
148、消費者之間是相互緊密聯繫的。
149、要整體形象好，請穿制服，統一着裝、統一髮型、按序站隊。
150、買家是面試官，而你的店鋪和產品是參加面試的。
151、誰不渴望在一家專業度高、頁面整潔、產品質量過硬、服務又好、客服還會讓人覺得開心的店鋪里買東西呢。
152、目標客戶和營銷內容，比營銷方式更重要。
153、客服扮演的不是應答，一旦顧客找你，請把這個機會看作是踢點球那麼重要吧。
154、詳情的最高境界：消費者看完了沒有問題。
155、因為人們不太願意選擇地域輻射的店鋪，人們更願意相信有全國輻射能力的店鋪。你想跟買家解釋么？誰聽你解釋？
156、最牛掰的店鋪，幾乎都是藝術品。誰不喜歡藝術品呢？你都懶得去懷疑。什麼品質感安全感信賴感全有了。
157、揚長避短。
158、你有沒有想過，處理顧客投訴的時候十有八九是可以交到朋友。
159、五星級酒店不能去搶麻辣燙的生意，要有自己的定位。儘管麻辣燙每天能帶來200塊收入，但是你還是要立即、勇敢的撤掉麻辣燙，否則你的鮑魚宴生意會死掉的。
160、見識----有見才有識！研究優秀店鋪是必須的功課。
161、如果買家不是職業差評師，大可不要去爭取什麼決戰性的勝利。謙讓對待買家，不丟人。
162、有人要打你，你把臉湊過去，他就不敢打你了，如果打你他便成了混蛋，而你成了英雄。你躲，他還追着你打，你成了懦夫，他成了勇敢。
163、美工不能只管美，營銷不能只管銷，賣力不能只賺吆喝。
164、產品深度是展示專業度的一大利器。而產品寬度的展示很可能把你二道販子小代理的身份深深的出賣。
165、招聘美工的時候，你問他喜歡什麼電影，他說不喜歡看電影，你要再用心探討一下。
166、跟風購買的本質是消費者需要安全感。
167、有理想是可以的，先要問：產品準備好了嗎？人準備好了嗎？事情準備好了嗎？
168、牛皮癬的排序權重不是100%。假如牛皮癬降權是扣5點血，牛店從滿血100變成95，而你從10點變成5點，你會更加辛苦。你看到的，不是不公平的，而恰恰是在幫你。
169、看到你，本質上就是流量，但是因為沒有點擊你而沒有形成流量，這就很可惜了。
170、讓消費者變懶，還要讓消費者的眼睛充滿美感，內心充滿滿足感。
171、跟風購買的本質是消費者需要安全感。看重DSR的本質也是消費者需要安全感。
172、買家的合理要求：1、後悔買了這件產品；2、並且買家無法因此獲利。不要治氣，盡量滿足他吧，不丟人。
173、你的能力不取決於你在於學校里學到什麼，而取決於你在離開學校學到了什麼。即便你是打工，也要把老闆的生意當作自己的生意。
174、頁面的品質感幾乎就等於是產品的品質，這不膚淺。
175、招聘店長的時候，你問他店鋪一個月的目標是多少，他說30萬，你要再用心探討一下。
176、招聘推廣的時候，你問他玩不玩微博，他說不玩，你要再用心探討一下。
177、大小家電客服9大技巧：1、誇讚買家的房子；2、自己也有房子，但是沒有買家的房子好；3、自己也有車子，但是沒有買家的好；4、誇讚買家的眼光；5、大房子舒適豪華，小房子浪漫溫馨；6、顧客的要求是對的，現身說法自己也有這樣的需要；7、給顧客信心；8、告訴顧客自己也在用這款產品；9、約定購買時間。
178、等----絕對不是一個好品質。
179、消費者不是為了“便宜”而購買，消費者是為了“值得”而購買。
180、做網店，需要有一顆十分敏感的心。
181、不要做壟斷經營者的夢。
182、產品結構是硬件、頁面呈現是軟件。
183、在什麼平台，面對什麼顧客，決定你應該賣什麼。
184、一個核心：轉化率 兩個重點：產品、買家。
185、儘管麻辣燙每天能帶來200塊收入，但是你還是要立即、勇敢的撤掉麻辣燙，否則你的鮑魚宴生意會死掉的。
186、頁面輸人，十有八九業績也輸人。
187、聽不懂的學問不一定是好學問，聽不進的學問也不一定是好學問。