項目開發部工作任務 1、負責小區或寫字樓的合同或協議的簽訂。 2、負責依據顧客或本公司的要求進行服務實現策劃，提供服務實施所須的有關資料。 3、負責市場調研及項目開發接管后的服務策劃及準備。 4、負責公司物業管理合同及其他相關文件資料的管理、歸類整理、建檔和保管工作。 5、完成公司指定的各類業務指標的製作、編寫，並隨時答覆領導對物業市場動態情況的查詢。 6、接待客戶來訪同時做好來訪記錄。 7、對待客戶反饋的意見及建議及時傳遞和溝通。 項目部工作流程圖 市場調研 選定物業項目 制定服務 實現策劃表 與開發商接洽談判 對服務要求 進行評審 簽訂物業合同 或協議 各項物業服務策劃及資源籌備 物業驗收及接管入住 開展物業服務 物業服務檢查 持續改進增強業主滿意 項目部員工上崗條件 1、愛崗敬業，工作積極主動，具有創新精神和團隊合作精神。 2、能夠吃苦耐勞，打破工作時限，認真完成工作。 3、須具有大專以上學歷（或同等學歷）。 4、熟悉公司服務流程，日常工作，通曉物業管理行業業務知識。 5、必須經過部門培訓後方可上崗。 項目部經理崗位職責 1.根據公司領導制定的工作方針，全面、具體地負責管理物業市場開拓工作。 2.掌握本地區的物業市場動態和發展趨勢，並根據市場變化規律，提出具體的工作計劃方案，以及個體物業開拓工作流程和細則。 3.擴大本地區的業務網絡，熟悉本地區的物業市場特點、營銷特點，與本地區的主要開發商、建築商，建立長期穩定的合作關係。 4.負責本地區的市場調研與分析預測工作，以及公司業務廣告；負責與相關的調研機構、廣告公司、發布媒體保持正常聯絡；評估市場調研、廣告效果，提出改進建議或研究報告供領導參考。 5. 擴大外埠市場，擴展物業市場範圍。 6. 負責對本部門人員業務培訓、績效考核和督促，並根據市場變化對業務人員進行動態的優化分配。 7. 負責公司物業管理合同及其他相關文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。 8. 負責各類業務指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫，並隨時答覆領導對物業市場動態情況的質詢。 9. 全面管理項目開發部的日常業務工作。 10. 完成公司領導臨時交辦的其他任務。 項目部員工崗位職責 1.熱愛本職工作，打破工作時限，保質保量的完成工作。 2. 實現服務策劃，承攬物業項目，在公司授權的範圍內簽訂合同或協議。 3、組織協調內部服務部門，實現物業服務，並跟蹤回訪服務效果。 4. 負責收集、整理、歸納市場行情、客源等信息資料，提出分析報告，為部門經理、公司領導決策提供參考。 5. 收集合作夥伴、競爭對手及行業內市場信息，並及時向部門經理彙報。 6.不斷學習掌握物業行業政策、法律、法規。 7.工作積極進取、有開拓能力、創新精神和團隊合作精神。 8、做好上門客戶的接待和電話來訪工作。 9、負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。 10、協助部門經理做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。 11、完成部門經理臨時交辦的其他任務。