柔情女笑傲售樓場

　　1998年，我從東北師範大學中文系畢業，分配到省會一所小學當了一名“孩子王”。可我怎麼也沒有想到，我心直口快的性格很快得罪了一名學校領導，他竟不知不覺讓我“改了行”——教兩個班的音樂課。我心目中理想的夙願在與現實的對接中，頃刻間土崩瓦解，我心裡鬱悶極了。

　　2000年秋的一天下午，我正在街上溜達，不料碰上了昔日的小學同學曉莉。這位以前在班上的學習成績總是“打狼”，每每被老師批得鼻涕老長的曉莉，如今卻一身珠光寶氣，滿臉容光煥發。曉莉告訴我，她在一家房地產公司做售樓小姐，5年已有了近50萬元的原始積累。“連她都能幹得這麼紅火，我一個高才生還不如她？”不服輸的我當即決定停薪留職，隨她加盟售樓女行列闖一回。

　　第二天，曉莉就把我領到了旺達房地產公司，在公司人事資源部登記註冊后，我就這樣輕而易舉地成了一名售樓女。第三天上班，我就和一群打扮得花枝招展，穿着極為性感暴露的售樓女，齊刷刷地恭候在售房大廳的轉角沙發上。每當有一位購房者光顧大廳，售樓女就如同哥倫布發現新大陸那樣，眼裡閃爍着激動的光芒，爭先恐後地簇擁過去，不願低三下四的我只能“姜太公釣魚——願者上鉤”了。

　　第三天下午，一位胖若地缸，步履蹣跚的老男人向我走來。“小姐，你是新來的吧，我可從來沒見過你喲！”他接着一邊伸過一隻肥若熊掌、長滿棕色汗毛的右手，一邊說：“小姐，今天晚上陪我共進晚餐好嗎？如果陪得本老總滿意，我買你300萬元的樓盤！”我嚯地一下站起身來，把名片摔在“地缸”的臉上：“你認錯人了，本小姐是售樓女，不是三陪女！”見我這樣，他尷尬地落荒而逃，而留在大廳的我卻更尷尬了——別人爭着想做的生意都做不成，送上門的生意我卻不做，售樓女們開始罵我假正經，發神經，“到手的錢都不要，難道還怕錢多咬手？”“如果有足夠的錢，又何必到這裡低三下四干售樓這一行？”回到家裡，我委屈得哭了一整夜。

　　一個月做下來，到了月末算賬提成結算的日子，8名售樓女，她們最高的一位月提成8000元，最少的一位也達到了2500元。只有我一份業務也沒做成，白在售樓大廳展覽了30天。在那家“一切從頭來”的咖啡館，曉莉與我展開了一次推心置腹的思想交流。曉莉邊把1000元錢給我，邊說：“妹妹，你學問高，架子大又矜持，不像我們這些文化低的粗人，這一行，你做不了啊！”曉莉說：“房地產公司為什麼只用售樓女，不用售樓男呢？還不是因為女性特有的柔情、嫵媚與氣質，最能拉近買賣雙方的距離，售樓的成功率偏大。還有，如今企業的老闆多是男人，有錢的主兒也以男士居多，陰陽相引，異性相吸嘛！”

　　這一夜，我徹底失眠了。是啊，把自己的“無形資產”開發利用起來，再加上自己的學識強項，沒準就會如魚得水，開闢出一片天高地闊的創業新天地呢！

　　我開始學會了職業的微笑，學會了陪客戶下舞池，喝咖啡，甚至逛街，只要不出格我都會討客戶喜歡地去做。在與男主顧交往的過程中，我意外地發現：有色心無色膽的男人永遠是大多數，既然想買房，買誰的房都是買，又能博紅顏一笑，有幸與紅粉佳人近距離接觸，又何樂而不為呢？不過，我有着自己既定的做人原則——只要對方有一點撩撥的語言或不軌的舉動，不管開出的條件多麼優越，我也會毫不留情地揮手道“拜拜”。

　　一位叫王剛的客戶在與我有過幾次接觸后，約我到一家餐館共進晚餐並簽約。酒過三巡，小有醉意的王剛忘情地抓過我的手認真地摩娑起來。我一驚，意識到危險正在向自己靠攏，忙小心翼翼地抽出手拿出購房合同：“今晚，男朋友和我還有約會，王先生，時間不早了，我們還是簽合同吧！”我編了一個足可以讓色膽男人吃醋又退卻的理由。“500萬元的樓盤，你拿什麼回報我呢？”王剛又把手搭上了我的肩頭。“王先生，你想要的東西，在本小姐這裡你根本得不到。算了，我看錯了人，知書達理的王先生原來也是個道貌岸然的偽君子……”我站起身，收起了合同。王先生窘了一會兒，突然大笑起來：“在如今的滾滾紅塵中，像你這種出淤泥而不染的女性鳳毛麟角，佩服佩服！”他在購房合同上乖乖地簽下了自己的名字。更令我意想不到的是，在此後不到一年的時間裡，王剛幾次領朋友到我這裡來購房，買樓款高達300多萬元。

　　2002年8月，一家私營企業的張老闆經過與我多次接觸，初步達成了購買850萬元樓盤的購房意向，可就是遲遲不肯簽訂合同，一個勁地拖。我自然知道他拖的真正原因，我也知道張老闆在期待着什麼。那天早晨，張老闆開着自己的高檔私家車來到售樓大廳，悄悄地對我說：“今天晚上8點紅柳飯店201包房見，拖了這麼長時間，我們該把那事辦了吧，我等你，不見不散！”張老闆的話一語雙關，去還是不去？不去，耗費了近兩個月時間，眼瞅就要到手的850萬元的售樓款豈不“打了水漂兒”？反覆思量后我大膽地來到了紅柳飯店的201包房。

　　一身西裝革履的張老闆見我如期而至，眼裡頓時放射出興奮的光芒，連聲音也有些顫抖了。用肥碩的大手握住我的小手搖啊搖，搖得我直想吐。我和張老闆面對面地坐下用餐。也許是為了酒壯色膽吧，張老闆不用我勸酒，自己就左一杯右一杯地暢飲起來。我心中竊喜，恨不得叫他簽完購房合同馬上醉成一灘泥。可張老闆卻是一斤兩瓶不醉的主兒，理智依舊很清醒。“寶貝，我們該辦事了吧！”張老闆開始直切主題。“張老闆真是爽快人，這事早就該辦了，”我馬上從公文包里取出了購房合同。“喲喲，對對！不過辦完這事，我們該辦那事了吧？讓我等了多長時間了，寶貝！”張老闆已微有醉意。他在購房合同上剛剛簽完字，就把我擁在懷裡，我幾近窒息了。“虧你還是有身份的大老闆呢，咋學得這麼粗野，怎麼也得先培養點激情吧！”我掙扎出來。打開DVD機要與張老闆對唱一首《夫妻雙雙把家還》。當我高亢甜潤的歌喉剛在包房中響起時，叩打房門的聲音也隨之而至。房門洞開處，四五位青年男女一臉驚喜地闖了進來，“老同學，果然是你，已經幾年不見了，想不到你的聲音還是那麼甜潤。”為首的一個高大男子說。好戲還沒出演，就被不速之客砸了台，沒趣的張老闆只得夾起皮包走人。他哪裡知道，其實這一切都是我事先安排好了的。

　　3年的售樓生涯，憑着自己的巧妙周旋，我確實安全地應對了不少不懷好心的男人，獲得了大量的售樓業務和收入，但我始終認為，這不是我售樓的主題。雖然在售樓市場並不規範的今天，許多售樓女靠自己的青春和美麗拿下了大量業務，但終究不是長久之計。基於這種認識，我在售樓中特別注重智慧的運用。靠腦子售樓，靠智慧這一“無形資產”售樓——我這樣追求着，也這樣成功着。

　　2002年底，在售樓過程中，我發現長春樓市一個普遍的現象：樓房出現漏水、漏電等質量通病時，房地產商不肯給予包修，雖然房地產商在售樓時大都做出了包修的承諾。我在售房時的市場調研中，摸准了購房者的這種心理擔憂后，就向每一位買房戶簽約了一份住房包修合同，而且，每份合同都是要經過公證的。這樣一來，我立馬聲名大噪，售出的商品房也格外多。實行售後包修，也是我與房地產公司事先達成的協議。為了快賣房，多收益，老闆們都是欣然允諾的。然而，房子真出了問題，真要到掏腰包保修的時候，他們幾乎個個都支吾搪塞，甚至打退堂鼓。怎麼辦？為把售樓生意做大做好，做出誠信來，此後，我堅持了“吃小虧，佔大便宜”的原則，每當買房戶的房屋發生包修現象而房地產商違諾不肯包修時，我就自費掏腰包雇請建築工人上門負責包修。一年下來，僅包修費一項我就開支了兩萬多元，可這與售樓的提成回報相比，無疑是“小巫見大巫”。

　　2003年年初，長春的商品房已呈供大於求，嚴重積壓滯銷之勢。全市商品房積壓面積多達2000多萬平方米，房地產公司的資金嚴重積壓擠占，許多房地產商走向了難以為繼的窮途末路。一天，旺達公司的方總經理一臉愁雲地把我請到了他的辦公室。方總請我前去，主要是想請我幫着出謀劃策，想法把積壓的樓盤儘可能多地銷售出去——50多萬平方米的積壓商品房，僅還銀行貸款利息一項，每月就要支付一筆天文數字，現有的樓盤售不出，貸款月月還得惡性循環地還下去，要不了多久公司就得倒閉。

　　星期天，一位大學同窗一臉不悅地找到我大道苦衷。原來，這位同窗在3個月前買了一套商品房，住進去不足百天，他和愛人要到深圳去發展，但這套價值35萬元的商品房，最高市價卻只能賣到28萬元，短短3個月損失7萬元。同窗想請我幫着他賣個好價錢。也就是從這件普普通通的小事中，一個敢為天下先“無理由退房”的全新促銷理念，在我的腦海中形成。“你有沒有搞錯？無理由退房，你這不是把我往蝕本倒閉的火坑裡推嗎？”方總聽了我的策劃，勃然大怒起來。我不急不惱，向方總坦陳了“無理由退房”的市場前景，“如今，老百姓手中持幣卻不肯買房，最怕的是買到不稱心的商品房無法退，我們承諾退房且不需要任何理由，正迎合了人們的這種消費需求。其實，搬一次家裝修一次房子多不容易，只要過得去就不會要求退房，誰能把搬家當兒戲玩呢？老百姓購房需要的其實就是一種平衡心理。方總沉思良久，終於點了點頭。公司在廣播、電視與報紙等大眾傳媒打出“無理由退房”的莊嚴承諾廣告后，在整個房地產界與市民中引起了強烈反響。但這種反響很快又復於平靜，儘管每天到公司諮詢看房的人並不少，但真正掏錢買的並不多。我經過市場調研得知：原來，老百姓認為我們這是嘩眾取寵，根本不可能。為此，我又和公司的銷售人員先後走訪了50戶一年內購買商品房的用戶，承諾他們感到不滿意可以隨時退房。最後只有一家退了房。此事被我命人到報社爆料傳媒炒作后，到旺達公司買房者竟排起了長龍。截至2003年12月底，已售出商品房35萬平方米。事實也果真如我當初預見的那樣，5個月內只有3家用戶退了3套房。

　　2004年7月的一天下午，方總一上班就把我召到辦公室，笑容可掬地遞給我兩個信封：一個信封里裝着一張20萬元的售房提成支票，一個信封里裝着一紙公司營銷副總經理的任命書。我笑了笑，把兩個信封都退給了方總。我說：“商品房暢銷我不過只出了一個點子，並沒有實際操作與銷售，所以這筆提成款不能收。”我還告訴他副總這把交椅我不能坐，不是自己不稱職，而是自己無志於此。售樓是一個全新的職業，更適合於年輕且聰明的女同胞加盟，我準備在資金充足后成立一家宇亮售樓公司，靠自己的經營理念與聰明才智，打造出一個百萬富女、千萬富女的群體來。