業務員工作心得

　　做業務很久，算起來大概也有5年多了，回想起來真的發覺時間過的好快！大的成績到現在也沒能做出來，想想也覺得自己沒用，挺鬱悶的。 鬱悶歸鬱悶，經驗我還是總結了一些，寫出來大家看看，如果覺得有用的，請多吸收，如果覺得不好的請指正，如果覺得需要補充的請回帖說明。共同進步吧，做一天學一天，畢竟我們大家都想往好的方向發展。

　　1，先了解自己從事的行業（1-10天）

　　有的企業可能有從業前的培訓，有的可能有老前輩帶，如果沒有的話，就自己先了解，實在無頭緒就上網查相關資料，因為網絡是最好的老師，而且不會有欺騙性。 報紙或相關的書籍也必須要重視。並對有用的東西做好記錄。

　　2，少談多做，不要太急着表現（11-20天）

　　在進入的行業或公司裡面，出言一定要謹慎，不可大發高論，要放下架子，低姿態做人，做好能像小學生那樣，不恥下問。

　　3，勤打電話，勤聯絡（21-40天）

　　查看黃頁，查看網絡，查看公司以前聯絡企業名單，並從中總結出相關規律。打電話之前必須要想好自己要說什麼，另外對別人可能要問的問題，事先有個大概的估計，做好能做到長話短說，不要太羅嗦。一般電話時間控制在5分鐘內。打電話時間一般要在早上9：00-11：40前 下午14：00-17：00 星期天最好少和別人打電話。 特別是你所要聯繫的對象職務越高，越要注意這樣的問題。

　　4，心態要穩，要注意激勵自己（41-60天）

　　這個時候一般來說，如果成績出不來，是很多人最容易打退堂鼓的時候。因此如果決定繼續要做，就要多安慰自己激勵自己，如果這個時候自己對自己都不關心的話，那麼可能這個世界都放棄了你，因此要學着對自己好，如果實在不開心了就醉一場，第二天繼續奮鬥。如果陰影還是揮不去，就放自己幾天假到個陌生的環境靜幾天，這樣就會好點的了。

　　5，臉皮要厚，語氣要輕（20天後）

　　給別人打電話，一定不要聲音太大，如果自己的通訊工具不太好，要注意更換，在噪音大的地方一般不要聯絡，如果實在需要聯絡，請找個稍微安靜的地方，另外不要頻繁出現自己的口頭禪，因為不一定每個人都和你一樣喜歡它。即使挨罵也要顯得彬彬有禮，不可自己失了分寸。一般你主動聯繫，別人都是愛理不理，所以不要覺得丟人，反正在電話上誰也看不到誰，即使他說了你幾句不愛聽的話，你就忍忍吧，只要他和你說話，你就還有機會。因此必須要臉皮厚。

　　6，要了解行業相關的文章

　　對行業的相關背景資料也要強記多學，不要一問三不知，因為談業務是一方面，如果你對相關資料也能談一部分，會給人很專業的 印象，切忌如果不是客戶主動談相關背景內容，請不要先開頭。

　　7，一定要厚道，不可在客戶面前耍小聰明

　　一些小的伎倆千萬不要玩，例如說：你這個貨不要馬上就有別人要訂了？這樣的話在大家特別熟悉以後，稍微用一兩次可能會效果更好。如果還只是相互才了解就說這樣的完全沒什麼效果。

　　8，每過一段時間要把自己的客戶資料整理分類，無實際價值的客戶可以丟掉。

　　一般要做到在一個月後對所有的客戶資料進行整理，並建立聯繫檔案，把不需要的客戶先放一放，把有用的資料要用小本子記好，放在隨身口袋，以便隨時聯絡。注意，千萬不要丟失了。