一篇好的文章需要標點符號來點睛，一個城市的靚麗、文明、整潔、安全、有序需要廣大市民共同參與的同時更多依賴城市管理工作者。建設好城市和管理好城市同等重要，城管工作者是一個城市文明進步的標誌，也是一個靚麗城市的標點符號。 城管工作時時處在社會矛盾的風口浪尖上，城市管理工作中的對象大多數是社會的基層，有下崗職工，有外來人員，有困難戶，有農民，他們成分複雜良莠不齊，往往今天管好了，明天還是老樣子；對其進行宣傳教育不聽，對待管理陽奉陰違，邊改邊犯；對其進行處罰，輕則謾罵威脅、重則動手，動刀攻擊城管人員。他們的理論就是城市管理再好也不能觸及他個人利益,無論這種個人利益是否符合法律法規，對待城市管理大多數被管理者心態是不平衡的，因為絕大多數人的利益是抽象的,他個人的利益是具體的,一但抽象的城市整體利益觸及起其既得的具體的個人利益時，就會引發矛盾和衝突，下崗工人心有怨言；年紀大的倚老賣老；婦女憑藉性別優勢無理取鬧；農民兄弟自產自銷的認為政府應該支持的；兩勞人員自以為什麼場面都見過，還怕城管；困難戶認為是政府不讓他們活了；外來人員抱着鬧大了一走了之的想法；建築包工頭財大氣粗：“城市管理不就是要錢，我有的是錢，還怕你們嗎？”等等，往往把一些鬱結在心裡的怨氣都發泄在城市管理人員的身上。然而廣大市民誰不喜歡自己所生活的城市是一個文明、整潔、安全、有序的環境，又有幾個人是惡意或者有意要破壞良好的城市衛生和秩序的呢？有，畢竟是極少數！因此，城管工作者經常地思考：哪些方面我們還沒有做好工作？經常換位着思考：如果我們是那個下崗在街上做小生意的人，是怎麼想得到政府和管理人員的幫助，需要你們幫我什麼？如果管理者和被管理者成了心往一處想的朋友，他們的困難就是我們的困難，那又將是什麼局面？請看看他們花心血設置的一個個規範攤群點，黃河路自強夜市、中原路夜市、鳳凰颱風味園、桐柏路下崗再就業基地，優勝路規範攤點群、北大門草坪夜市……來看看吧，他們不但要花心血來規範這些經營戶，對於困難戶還要自己掏錢為其配置經營設施。 還記得，上門逐家逐戶倒積水、除四害，預防登革熱的，是他們；清理衛生死角時，滿身大汗卻忙個不停的，是他們；拆防盜網，被不理解的群眾辱罵威嚇的，是他們；接到群眾投訴時，第一個趕到現場，為群眾排憂解難的，是他們；防治“非典”時，不顧個人安危,奮鬥在第一線，加班加點,直接做接觸者工作的，還是他們。 難道他們不累嗎？他們笑着說：“累，怎麼不累。只是看着鄭州市街越變越美麗，看着大家能在這快樂地生活，心裡的苦好象一下就沒了，感覺什麼都值了。” 他們就是這樣，沒有豪言壯語，只是默默地通過自己的努力，為群眾辦實事，為鄭州市的發展盡一個人的力量。正是因為有着如此強烈的使命感和責任感，才驅使着他們任勞任怨,無怨無悔。 “我們是人民的隊伍，為人民服務是宗旨，文明執法為先，執法有理有據。對待任何執法對象都要一視同仁，對惡人惡事絕不姑息！對待弱勢群體，管理與服務要並重，管理的同時服務好，才能促進管理，取得長效機制，老百姓才會信任你，取得民心。”是他們工作的座右銘。 如果問他們心裡有什麼遺憾，那就是對家人的愧疚。誰沒有家庭，誰沒有親人，他們卻不得不因為工作放棄許多和家人一起的時間。 在他們身上，我感受到他們踏踏實實為群眾辦事的工作作風，感受到他們無私奉獻的精神。也是在他們身上,我看到了千萬個奔走在一線基層幹部們的縮影,鄭州人團結、拼搏、創新的精神得到了充分體現。