服裝網店策劃書

　　服裝網店策劃書（一）

　　1、網店經營宗旨及目標

　　從古到今，衣服行業長盛不衰。隨着國民經濟的飛躍式發展，人們生活水平跨越式提高，大家對衣服的要求不再是原始的遮羞，而是對美的追求。愛美之心，人皆有之。衣服就是藝術。用藝術來裝扮自己，這對大多數年輕人來說，極具吸引力。

　　網上購物是互聯網作為網民實用性工具的重要體現，隨着中國整體網絡購物環境的改善、網上支付和網上銀行的快速發展，網絡購物市場的增長趨勢明顯。

　　宗旨：誠信經營、服務客戶！提供最好、價格最優的產品以及最優質的服務。

　　目標：我們追求的目標是價格更低、品種更全、服務更好。杜絕假冒偽劣商品，確保商品質量。）

　　階段目標：尋找合適自己網店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限於網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。

　　2網上商城選擇分析

　　下面是對各大電子商務網站分析

　　一、騰訊拍拍

　　1拍拍網在營銷上有着自己強大的平台傳播優勢—騰訊QQ以及特色性的營銷模式，與任何形式線上線下的營銷合作

　　2購物與QQ完美結合。時尚生活，新潮人類，

　　3財付通提供了包括在線充值、提現、支付、交易管理等豐富功能；針對企業用戶，財付通提供了安全可靠的支付清算服務和極富特色的QQ營銷資源支持。

　　二、易趣

　　<>易趣的收款方式：易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16種貨幣讓您的外貿收款高枕無憂。易趣在交易過程中自始至終充當第三方並且控制付款流程。2易趣的盈收手段：易趣的盈利模式即收費模式分兩種：一是收取商品登陸費，目前易趣向賣家收取商品登錄費，登錄費1元至8元不等，以商品最低成交價為計費基數；二是在每次交易成功之後，收取相應傭金也就是交易服務費，價格按每件商品在網上成交金額的0.25%到2%收取，如果未實際成交則不收取。

　　三、百度有啊

　　1覆蓋廣結合百度大搜索優勢，共享百度眾多推廣資源

　　四、淘寶網

　　1、產品及服務：主要用於商品網上零售，還有近期推廣出來的淘寶商城，目前已經創造了網絡最大銷售量的奇迹。

　　2、特色服務

　　與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕鬆活潑的家庭式文化氛圍。

　　五、慧聰網：高黏度的賣家、買家，行業理解深度，行業影響力行業公司網站訪問量大

　　3、買賣通

　　買賣通會員不僅可以通過自己的商務中心來查詢符合自己需要的採購信息，自己親自訂閱採購商機，還可以通過專門在線洽談會，IM等即時通訊工具來獲得一手採購信息。

　　慧聰發發是即時溝通軟件，助您輕鬆把握商機，在線洽談生意。

　　1、我店選擇開在淘寶網的理由

　　1）規範的經營環境：其銷售的產品、商家資質、營銷思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規範、良好的經營氛圍及前景。

　　2）強大的品牌傳播：依賴互聯網強大傳播力量，輕鬆快速提升品牌知名度和影響力。

　　3）更密集的客流量：，被搜索幾率大，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。

　　4）進銷存管理明細：獨有的店鋪銷售數據報表，隨時掌握店鋪銷量及進銷存管理

　　2、網店簡介

　　店名：唯衣衣衣當先

　　業務範圍：女裝為主。精美飾品等為輔。

　　本店將提供企業介紹，產品的種類、數量並提供詳細參考資料，以圖片和視頻等方式展示產品，同時提供在線訂購服務、24小時留言管理服務，保證每一個訂單和諮詢都能得到妥善解決。BBS提供廣大愛好者的交流平台和技術支持服務。

　　3、網店管理（包括管理思想、管理隊伍及管理決策）

　　（1）管理思想：以客戶至上為原則，我們的一切行動和服務都是為了客戶能得到滿意的商品，以這個原則對產品質量等一系列問題進行嚴格管理，保證客戶的利益。

　　（2）管理隊伍：主要合伙人為管理階層，每個人都秉承着管理思想的原則，並以實際行動推動企業發展。

　　（3）管理決策：以管理思想為導向制定管理決策，以相關規定來保證出廠的每條魚都是健康狀態。如果是外送，同樣要保證運輸途中的安全。

　　二、市場分析

　　1、市場介紹（網上消費市場大環境、目標市場）

　　隨着時間的不斷前行，人們對於時尚的追求也越來越強烈，對於美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創新和改善，時尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發展的。

　　目標市場：追求時尚，個性，崇尚完美的時尚潮人。

　　2、市場機會及環境（宏觀環境、微觀環境）

　　所選擇銷售的商品在網上的同類競爭者比較多，但我有信心做得更好

　　3、顧客的購買準則

　　按時付款，交易後為我們的服務進行評價，如果買到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。

　　三、競爭分析

　　公司實力、產品情況（種類、價位、特點、包裝、營銷、市場佔率等）：經過對多家類似商品網店的調查，我們發現，我們的競爭對手已經比較成熟，目前這些網店的產品種類還可以，但是對於消費者而言信譽度還不夠高，產品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。服飾和飾品對於每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我們的店鋪一定會很火的!

　　四、商品與服務

　　我們提供的商品絕對是貨真價實，如果出現假冒商品我們會以一賠十。如果顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。同時我們會積極地和顧客去溝通，讓他們更多地去了解我們自身，只有讓每一位顧客都能滿意，我們的生意才會做得更好！

　　五、市場與銷售

　　1、產品

　　服飾對於每個人來說，都是必不可少的，對於時尚的男女來說，更是一種對於美，對於時尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經營服飾與飾品是有很大發展空間的。

　　2、財務預測分析

　　(1)成本分析：進貨成本70%用於進貨+流動資本20%用於貨物的發送及其他用途+其他資本10%作為固定資金。

　　(2)收入分析：每筆收入的10%歸入其他資本+10%歸入流動資本+剩下的資本用於進貨。

　　(3)計劃成本在店鋪運行初期，實行小規模經營，到投入資本收回，再擴大經營範圍。

　　3、進貨策略

　　從我自己熟悉的渠道和平台進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。

　　4、促銷策略

　　1）主要促銷方式：送小禮品，根據價格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客戶滿意。

　　2）付款方式：支付寶、網銀等多種方式並存，提高用戶體驗感，來促進銷售。

　　5推廣策略

　　<>利用用戶的宣傳，推廣我們的網店和產品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優惠;口碑是最好的營銷方式。2）充分利用這些網店從網上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網店來。(貴在實踐，掌握網店交易技巧)

　　3）、博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產品和網店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。

　　4）利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、微薄、人人網、嘀咕、QQ群、MSN中進行宣傳。

　　六、主要風險分析

　　1、壓貨的風險

　　1）貨源不是顧客所喜歡的樣式。

　　2）積壓貨物佔了一定的庫存空間，無法購買新貨。

　　2、成本風險

　　主要現金流量表、資產負債表、資產利潤表三個表來分析企業的財務狀況。

　　3、資金的風險

　　1）積壓的商品不能賣出而不能得到貨款。

　　2）不能購買新貨，使產品不能更新，顧客失去購買慾望。

　　3）工人工資不能如期解決。

　　4、競爭風險

　　競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況，主要從商品的價格、服務等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優勢與不足之處，以便更好地適應時代的發展。

　　5、交易風險

　　1）網絡的信息數據傳輸使數據被竊取或破壞。

　　2）運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整。

　　6、政策風險

　　市場變幻莫測，政府也會做出決策來應對市場的風起雲湧，預測政府的宏觀和微觀政策。

　　七、經營戰略進度安排

　　第一個階段：市場調研，分析問卷，了解客戶需求。

　　第一階段：淘寶網開店、維護。

　　第二階段：宣傳推廣。

　　第三階段：網店及實體店進入正軌運營。

　　第四個階段：開發自己的網站。

　　第五個階段：將網店做大做強。

　　終極目標：利用網店做成一個遍布全球的連鎖“商店”，即在全國各地都設有我們的貨倉，都能及時快捷的將客戶的訂單準確的送到指定地點。

　　總結：

　　一句話：用我們的宗旨行動，向我們的目標看齊！

　　服裝網店策劃書（二）

　　隨着網絡的不斷發展，方便、快捷、實惠的購買方式使得足不出戶就能買到稱心如意的東西，這種方式正慢慢地推廣開來。然而在服裝行業尤其是“女裝”發展較快；今天在網上存在着成千上萬種款式為買家提供了不同程度的滿足，加上大部分買家都是中上層收入者或者學生，其較多的時間是上班或學習同時在這一部分人群中絕大部分都熟悉網購的流程這就對於網店創業來說就有了顧客那麼也就有了市場。

　　1、網店名稱：普羅旺斯女裝店

　　2、經營模式：個人零售

　　3、主營商品：普羅旺斯女裝以連衣裙為主打商品。

　　4、商品特點：普羅旺斯服裝以“時尚”、“高貴”、“休閑”等品種迎對廣大買家，我們店堅持讓大家進的舒心，看的放心，買的安心；我店品種豐富，樣式齊全有利於滿足廣大女士對個性美的追求！

　　二、顧客定位

　　女性更加追求完美與時尚個性。從中實現自身年輕與美麗。擁有活力的氣質，我們店鎖定這一特點。定位女性為我們店服務對象。其中以18-40之間上班白領簇和學生。

　　三、價格定位

　　目前，不管是現實市場還是網上市場，服裝已充實了整個市場，面對其它行業的服裝存在的競爭是顯然易見的，對於新手網店要，一：信用不足；二：網店的影響力不夠，品牌定位過高中低檔,適合不同的消費人群價，唯一只要以底價吸引顧客，因為摩村是直接從廠家取貨，價格可低於專賣店一半以上，基本是在百元左右。

　　四、市場分析

　　1、宏觀與微觀：今天的女性尤其是18-35之間的女性，存在很大的追風現象，目前不管是那個城市都進駐韓版服裝，這種非正式具有很個性美的服裝深受廣大女性的喜愛，擔這種服裝在任何一個專賣店的價格都是相對貴的，對於上班和學習不能經常上街的女性來說，更多不需要花這個心思買那麼貴的衣服，那麼這對於網上韓版服裝就會擁有一定的市場，同時，在這方面不需要更多的中間費用。價格更底。而在網上價格則採用其它網店風格服裝相對底價格，目前信用達到鑽以上的網店其服裝價格都是相對高的，對於我們這些網店信用較底的新手來說只要把握這一點，一定會得到顧客的認可。

　　2、競爭對手：就目前的形勢看每天就有一千個賣家在淘寶上註冊網店，其中服裝這個行業更是以驚人的速度在增加。對於我們因為是新手級別是比較低的，然而絕大部分的服裝網店都有鑽以上的級別，因此我們存在的競爭是蠻多的；但由於我們是以加盟摩村網店服務,快速的把網店渡過了新手期,同時對我們網店而言因為是新手各方面的裝修管理還有很多不完美更多的需要關注做的比較高級的網店其店鋪裝修的風格和特點，加盟摩村！摩村管家專業級的管理,您的店鋪才會更加出色

　　3、風險預測：優勢：我們貨源是由廠家直接提供的，貨源比較充足。由於我們專註於一個固定的商家為買家提供充足的貨源讓買家能在第一時間拍下寶貝能在最短的時間內受到貨、

　　劣勢：由於現在網店是新手信用級別比較低，對於很多的買家而言他們更多的在信用級別更高的店鋪購物這對服裝的銷售也就大打折扣了。同時我們的服裝並非是品牌影響力不足同時網店經營的力度不夠，因為是兼職賣家投入也就很少而且網店裡創新的元素不多這對很好吸引買家的注意是非常難的。

　　存在的威脅：對於我們這些新手很多不懷好意的買家就會抓着我們新手不懂就故意玩弄我們，他們會以欺騙的手段或者拿投訴來威脅來敲詐或者給個差評這對於剛起手的網店的級別的提升存在着不同程度的威脅！

　　五、營銷策略

　　1、商品策略：每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯繫準確地了解有關商品的描述；選擇上網次數最多的時間上架寶貝最合適在10:00—14:0019:00—23:30這兩個時間段。系統做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現在顧客的眼前。每一件商品的圖片都必須經過PS處理要以最清析的像素留給顧客，並且在促銷區上傳多件服裝作為店裡最近比較熱賣的商品。

　　2、價格策略：從淘寶上搜索店鋪內3到5件在其它網店類似商品的價格然後取最低的價格作為擺在淘寶上的價格下一步就相對地提高運費以此來吸引買家的注意和點擊率。上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規定一個適當的價格，運費由賣家出。隨着更多的人涉及網絡這種消費也算是一種享受那麼價格方面還得參上高低價相融。

　　3、促銷策略：實行限時購買策略，對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規定一個短促的時間給買家來一個先斬後奏。為了更好的刺激買家購買對購買2件服裝的買家付費方面可少付5元（不規定是同一件服裝）並且再每增加一件減1元。

　　六、網店管理

　　(1)店鋪裝修

　　1、店標要凸顯個性與時尚，緊密結合服裝的特色。

　　2、促銷區實現每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設置要有吸引力。

　　3、寶貝名稱以寶貝的為中心通俗且易記。

　　（2）物流管理

　　主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，不推薦有平郵。由於第三方快遞公司原因造成延誤,實屬正常,可讓收件方與當地快遞公司聯繫督促,當地快遞公司聯繫電話可查詢快遞公司網站。

　　（3）顧客管理

　　1、誠信的對待每一位顧客，細心的了解顧客的對每一件商品需求的特性從中分析這一類服裝熱賣度。對於有兩次以上的買家把他列為店內的忠實顧客以後其再買則實行9折優惠。

　　2、對每一筆交易的顧客儘可能的加其為好友，主動與其溝通鞏固老買家利用他們去尋找新買家！

　　3、利用好旺旺聊天系統在完成每一筆交易后儘可能地詢問顧客聽取他們的看法和意見。

　　（4）寶貝管理

　　對上架到淘寶上的寶貝的圖片要通過PS處理以獨特的個性抓住顧客的眼球。店鋪內不宜上傳過多的寶貝，每天都保證有新的商品上架同時也下架一些點擊率不高的商品；處理好各種服裝的分類，做好服裝各方面的描述！

　　（5）售後服務

　　如出現質量問題務必在2天內聯繫我們提供照片以此為依據，確定質量問題屬實后給予調換同款，郵費全由我們承擔。不管是任何一個賣家都不可能令買家100%的滿意，每個產品肯定存在一定的瑕疵率，我們始終在儘力降低這個瑕疵率。我們真誠跟每一個買家做交易同時也希望尊敬的顧客能尊重我們不要刻意地捉弄我們。

　　以下不屬於質量問題：好透明，，有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿着不舒服，細節有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客觀理由退貨。

　　如未按買家地址或者訂單而發錯貨，調換郵費由本方承擔；如因大小尺碼問題買家要換貨,買家承擔往返郵費,本方免費調換同款同色，均碼衣服無法調換。我們很希望給任何一個買家更好的服務，但對於我們無法做到的希望得到您的諒解。

　　七、網店推廣與宣傳！

　　1、充分利用QQ、、博客、論壇、郵件等進行宣傳。

　　2、與公司內開有網店的同學或者旺旺上的好友建立友情鏈接，從中把我們的網店推廣出去。