預防處置突發性事件應急方案　　 　　 突 發 情 況　　處 　　置 　　方 　　案　　備 　　 注 發生搶劫或偷竊 　　發現單位財務室、辦公室發生搶劫、偷竊時，值班門衛應立即拉響報警器或電鈴，並迅速撥打 110 或向當地公安派出所報警。夜晚期間，立即打開財務室、辦公室、通道所有照明設備，全力保護財務人員、辦公人員及票款撤離現場。 　　嚴禁任意無故撥打 110 、 119 。及時記錄、拍攝現場情況，建立每案一卷宗 發 生 火 災 　　立即組織人員使用現場的滅火器材控制火勢蔓延，並向領導報告。如果是火勢嚴重，應立即撥打 119 火警電話，然後再報告領導，同時及時清理通往火場的道路，以便消防車進入火場，還應派專人在起火地點附近路口迎候消防車並指示道路。如發生電氣火災應首先切斷電源以控制火勢蔓延。 及時記錄或拍攝現場情況以便於事故原因分析建立每案一卷宗 發生工傷事故 　　保護好事故現場，立即用電話向主管領導及當地勞動部門報告，並迅速組織搶救運送傷員或撥打 120 急救台急救。 及時記錄或拍攝現場情況以便事故調查並建檔 發生交通事故 　　保護好事故現場，並即撥打 122 交通事故台。公路征費票道發生車禍，應同時關閉出事車道，另啟開新車道，確保暢通。如職工駕乘車輛受傷，應迅速報告主管領導並積極組織搶運傷員或撥打 120 急救台。 設立現場標記並記錄現場情況，以便事故取證責任認定。 辦公區、生活區、征費站突然停電 　　緊急啟用應急燈，立即用備用發電機自行發電。保護好票款票證。打電話詢問供電部門停電原因，如停電時間較長，要採取相應防範措施。 建立備用發電機使用、保養制度，保證隨時發電供給。 工作人員在執行公務中傷亡 　　立即撥打 120 急救台，組織搶救運送傷員，並迅速上報主管領導，拍攝現場情況，安排好人員頂班工作。 取證並記錄拍攝現場情況，建立每案一卷宗。 車 輛 沖 關 　　發生車輛沖關，值班人員應伸手示意停車，並記下車號、沖關時間、車型等，並按規定處罰及填寫有關處罰文書。遇攔截沖關不停的車輛，可採取： 1 、通知保衛科人員攔下該沖關車進行教育，並處以罰款後方可放行； 2 、採用新聞曝光形式教育沖關車戶。 3 、對當地的車輛，可記下車號，請當地鄉、鎮協助教育處理。 在示意攔阻沖關車輛時不得站在車道當中也不得將頭伸進車內 檢查，切實保證自身安全。 發生公共衛生疫情 　　發生鼠疫、霍亂、黃熱等甲類傳染病、非典等重大傳染病時，立即向市委辦信息科及市衛生局報告。並立即發動和組織醫療力量，制定防範決策和措施，有效做好搶險救援工作控制疫情，極力防止事態擴大。 做到特事特報、急事即報、要事快報、及時快速、規範有序、 持續全面，並做好原始記錄。 發生 集體上訪、復訪或越級上訪事件 　　1 、 發生集體上訪、復訪或越級上訪事件時，值班人員應立即向領導和保衛科報告。單位領導、保衛人員及相關部門人員應立即到達現場接待上訪群眾，做好耐心的思想工作和勸導，極力勸導群眾返回原地，將矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態。 2 、發生越級到市到省赴京上訪事件時，與上訪件相關的單位領導必須在規定時間到達事件發生地，共同勸阻和引導上訪群眾到信訪機構處理，如不聽勸阻和引導，可採取廣播、喊話、發傳單進行宣傳，責令按指定路線離開現場到指定地點，或由公安人員強行帶離到指定地點處理。 3 、 30 人以下的，由當地信訪局長協調“現場協調小組”成員作出處置決策； 30 人以上的，由當地“兩辦”分管信訪領導與上訪件相關的單位領導協調作出處置決策。 損壞票亭等設施應照相機拍攝，記錄現場情況建立序號式卷宗。 辦公區受衝擊，工作人員被圍攻、毆打。 　　拉響報警系統，指揮工作人員迅速撤離鬧事區，向 110 、當地公安派出所報警，監控室立 即調整雲台方位並跟蹤。單位領導及保衛人員趕赴現場出示證件說明身份，儘力勸說平息事態，無理取鬧并行凶毆打我方人員，再三勸阻無效下，可迅速配合公安機關制服犯罪嫌疑人。 1 、有條件的可以用照相機拍攝現場。 　　2 、不得先動手毆打對方，正當防衛不得超過必要限度。 　　　 車 輛 沖 關 　　發生車輛沖關，值班人員應伸手示意停車，並記下車號、沖關時間、車型等，並按規定處罰及填寫有關處罰文書。遇攔截沖關不停的車輛，可採取：1、通知保衛科人員攔下該沖關車進行教育，並處以罰款後方可放行；2、採用新聞曝光形式教育沖關車戶。3、對當地的車輛，可記下車號，請當地鄉、鎮協助教育處理。 在示意攔阻沖關車輛時不得站在車道當中也不得將頭伸進車內 檢查，切實保證自身安全。 發生公共衛生疫情 　　發生鼠疫、霍亂、黃熱等甲類傳染病、非典等重大傳染病時，立即向市委辦信息科及市衛生局報告。並立即發動和組織醫療力量，制定防範決策和措施，有效做好搶險救援工作控制疫情，極力防止事態擴大。 做到特事特報、急事即報、要事快報、及時快速、規範有序、 持續全面，並做好原始記錄。 發生 集體上訪、復訪或越級上訪事件 　　1、 發生集體上訪、復訪或越級上訪事件時，值班人員應立即向領導和保衛科報告。單位領導、保衛人員及相關部門人員應立即到達現場接待上訪群眾，做好耐心的思想工作和勸導，極力勸導群眾返回原地，將矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態。2、發生越級到市到省赴京上訪事件時，與上訪件相關的單位領導必須在規定時間到達事件發生地，共同勸阻和引導上訪群眾到信訪機構處理，如不聽勸阻和引導，可採取廣播、喊話、發傳單進行宣傳，責令按指定路線離開現場到指定地點，或由公安人員強行帶離到指定地點處理。3、30人以下的，由當地信訪局長協調“現場協調小組”成員作出處置決策；30人以上的，由當地“兩辦”分管信訪領導與上訪件相關的單位領導協調作出處置決策。 損壞票亭等設施應照相機拍攝，記錄現場情況建立序號式卷宗。 辦公區受衝擊，工作人員被圍攻、毆打。 　　拉響報警系統，指揮工作人員迅速撤離鬧事區，向110、當地公安派出所報警，監控室立 即調整雲台方位並跟蹤。單位領導及保衛人員趕赴現場出示證件說明身份，儘力勸說平息事態，無理取鬧并行凶毆打我方人員，再三勸阻無效下，可迅速配合公安機關制服犯罪嫌疑人。 1、有條件的可以用照相機拍攝現場。　　2、不得先動手毆打對方，正當防衛不得超過必要限度。