2004年工作總結及2005年工作安排

　　一、“三大目標”完成情況

　　（一）業務收入：1-11月全州郵政累計完成業務收入　　萬元，完成年計劃的 %，欠平均計劃 個百分點，增長絕對值 萬元，同比增長 個百分點。

　　（二）郵政業務量：1-11月全州郵政累計完成業務量　　萬元，比上年同期增長 %。

　　（三）成本費用：1-11月全州成本費用完成 萬元。

　　（四）收支差額：1-11月收差累計完成 萬元，達到省局下達計劃進度 %。

　　二、2004年主要工作情況

　　2004年，XX局按照全省郵政工作會及地州局長座談會議要求，積極組織學習貫徹，認真領會會議精神，提高認識，轉變觀念，強調抓住傳統業務不放鬆，繼續加大儲蓄、函件等業務發展力度，做大做強代理保險業務，在狠抓管理、拓展市場與控制成本上做文章；採取靈活多樣的激勵措施，獎懲並施，充分調動職工積極性，提高企業競爭力；密切與政府的聯繫，注重一手抓綜合整治，一手抓郵政發展，切實做到“兩手抓、兩手硬”。

　　（一）毫不鬆懈地做好“綜合整治”工作。郵政基礎管理工作是郵政生存和發展的基石，全州各級郵政部門充分認識到“綜合整治”工作的重要性，認真貫徹省局關於“綜合整治”的相關文件和會議精神，紮實抓好郵政企業“郵件流”、“資金流”的運行質量和安全監控崗位履職，落實“45-110”和“專項整治”工作,制定措施，嚴格資金管理，確保每一筆資金有效回收。提高郵件收寄、投遞等環節的服務質量與管理水平，使末梢局“最後一公里服務”打造企業的品牌形象。加強職工隊伍建設，規範用工管理，加強業務技能培訓，提高人員綜合素質，自覺執行郵政“四十五條禁令”。

　　（二）進一步加強管理，穩步推進人教工作。2004年在省局的總體安排部署下，本着“以人為本”的原則，全面推行郵政企業三項制度改革，切實加強三支隊伍的建設，為版納郵政全面提升企業的市場競爭力，提供了內在動力和人力資源保障。

　　1、為配合中國郵政體制改革，進一步轉換機制，穩步實施主輔分離工作，我局成立了主輔分離領導小組，並逐步開展了資產負債、人員狀況等情況的清理上報工作，為主輔分離打下好的基礎/

　　2、清理規範用工，逐步建立科學的用工機制。2004年，我局完成了對年齡偏大，文化素質較低以及 年以上的人員的清退工作，細化了勞務工與代委辦人的界限及費用開支渠道。

　　3、按照效益優先，兼顧公平的原則，根據個崗位的不同特點，制定出了綜合部室、經營單位、營銷人員績效考核辦法，並通過一年實施，基本得到廣大職工的認同。

　　（三）以工人階級為主體，認真履行工委職責。圍繞中心工作，深入學習黨的基本路線，開展形勢任務、局情教育活動，引導職工認清日益激烈的競爭形勢，正確對待改革、支持改革、參與改革；通過開展勞動競賽和業務技能競賽，發掘職工的積極性和創造力。表彰先進，樹立典型，掀起比、趕、幫、超的熱潮。2004年各級工會在職代會上表彰了2003年度成績突出的先進集體 個，先進個人 人，極大地激發了廣大幹部職工崗位練兵，崗位成才的熱情；關心職工生活，做好扶貧幫困送溫暖活動。2004年利用春節潑水節等節日慰問職工達 餘人次，拜訪退休、退養職工　　餘人次送去慰問金近 萬元，困難補助 元。

　　（四）精益求精，認真履行財務工作職能。根據國家局“2004年收入無水分，支出無掛帳”的精神要求，對我局部分收入質量不高，核算辦法不準確的收入進行了調整，對分營以來的成本費用掛帳部分進行了清理核實，確保郵政經濟運行的質量；完成了全州郵政固定資產的清查，根據省局相關精神做好固定資產盤活工作。

　　（五）把握機遇、創收增效、強化業務開發。

　　1、郵遞類業務：（1）函件業務：1—11月完成業務收入 萬元，同比增長 %。郵送廣告發展的關鍵環節在於投遞終端，只有保證投遞質量，才能最大限度地發揮廣告的宣傳作用，中郵廣告1—11月廣告中心完成業務收入 萬元，完成年計劃目標的 % 。中郵送廣告業務 期共　　萬份，實現收入 萬元；充分利用二季度州內各私立學校及中等專業學校籌備招生的有利契機，重點開發郵送廣告的校園封業務；大力拓展戶外廣告業務，並與人民財產保險公司簽定了三年 萬元的戶外廣告合同，有力拉動了函件業務的增長。（2）報刊零售及教材發行工作：2004年 標段秋季教材發行配送工作和2005年春季征訂工作已圓滿完成；開展了對全州22個零售報刊亭進行整頓，清繳了多年來零售報刊亭的報刊欠款，重新簽定協議，規範經營；（3）2005年度的報刊征訂工作，繼續取得地方黨委、宣傳部門的大力支持，通過廣泛宣傳，鞏固老客戶，發展新訂戶，通過郵政部門的優質服務和上門收訂等方式，同時轉變觀念，加強應對市場的能力，不等、不依賴，把工作做朝前，努力完成省局“保平增三”的目標任務。

　　2、郵政儲蓄：整合郵政金融發展的經營觀念，實現郵政金融業務的多渠道發展。全局把郵儲業務的發展作為增效的重頭戲來唱。立足於地方經濟發展，緊貼市場，充分發揮營銷力量，以自身特點出發，加強市場調研與開發，使全年餘額超額完成省局下達的計劃任務數，全州累計餘額達 萬元。以《道路交通安全法》施實為契機，大力發展各類車險業務，由積極組織，措施得當，全年摩托車保險業務取得了較好成績，全州摩托車保險業務完成了 萬元；積極開發代收話費業務的市場潛力，開展交話費贈禮品活動有力的拉動了代收話費業務的增長；以郵政匯兌和郵儲相結合的服務方式，大力拓展代收貨款、稅款、代收公益事業費等新型、中間業務；撤消調配了一批使用率不高，收益較差的POS機和ATM機；開展“愛我郵政、刷我綠卡”消費競賽活動，1-11月新發卡數 張，保持了郵儲餘額穩中有升的良好勢頭。

　　1-11月全州郵政儲蓄凈增餘額 萬元，實現郵儲收入 萬元，保險收入 萬元，均完成了計劃進度。

　　2、包裹業務：1-11月包裹業務全州累計完成 萬元，較去年呈下滑態勢。除郵儲業務外包裹業務是XX局的重點發展業務，年初圍繞“規範經營、創新思路、加快步伐、提高質量”的理念，確立了重點市場，抓住季節性土特產品上市時機分時段做好的包件攬收工作，根據目前市場資源配置發生根本變化的實際，逐步完善大客戶管理辦法，用好、用活大宗包裹自費優惠政策，及時認真填報大客戶資費優惠申報單，最大限度地滿足客戶需求，利用誠信穩住老客戶贏得新客戶，同時瞄準市場抓好其他大宗包裹的攬收，遏制大宗包裹量、收下滑趨勢。

　　3、物流業務：全州物流收入完成 萬元，同比增長 %，鑒於部分包裹業務逐步分流為物流業務，從根本上扭轉了物流業務收入下滑的局面，其主要原因是全州區域性一體化物流和出省物流業務運作成功，拉動了物流業務量收的增長。2004年州局物流公司先後與向東公司、XX茶廠XX制膠廠、XX醫藥公司等較具規模的公司達成、配送協議，為今後郵政物流業務的進一步發展邁出了關鍵性的一步；在省局物流公司的大力支持下，國際物流貨運業務實現了零的突破，創收 萬元；利用郵政網絡，開發郵購配送“噴施寶”系列農資產品，現已在全州範圍內建立村級代辦點近 個。

　　4、集郵業務：1-11月全州完成集郵業務收入 萬元，完成年度計劃的 %。其中集郵業務收入 萬元；代辦電信等純收入 萬元；代銷手機純收入 萬元；函件收入 萬元。2004年與集郵協會等多家單位協同舉辦了四次郵品展、銷活動，並取得了良好的收益。

　　5、代辦電信業務：1-11月業務收入累計完成 萬元，比上年同期增長 %。今年該業務啟動早：IP超市網點建設已完成省局下達的建設任務；見效快：與移動合作的移動續費卡明信片銷售情況較好；渠道多：依託郵政綜合服務平台的技術支撐實現了代收移動、聯通話費業務，同時實現了移動、聯通放號、話費分成等業務的新突破。

　　三、存在問題