真情售後主題徵文

　　真情售後主題徵文

　　六年風雨路，售後譜真情

　　日月荏苒，光陰如梭，轉瞬六年！

　　六年的風雨兼程，六年的同舟共濟，六年的崢嶸歲月，華自的發展是不平凡的。自2009年正式入職以來，我有幸目睹了華自的發展，更有幸能伴隨着公司的壯大而共同成長，作為團隊中的一員，我由衷的感到驕傲。

　　在歷史的長河中，六年只是彈指一揮間，但對於企業和個人來說，六年卻是一段重要的成長曆程。六年之前，我不認識你，你不屬於我，六年之後我們變成了好朋友，一直可以相互關注，相互問候，就像一個家，有了讓我牽挂的地方。六年前，我從一名剛畢業的大學生走上了售後之路，從一個什麼都不懂的懵懂青年，通過企業的培養，終於小有成績，所謂十年磨一劍，這是堅持帶給我最大的觸動。

　　有真正的經歷，才知其中滋味。五年之前，我首次單獨出差，到如今幾乎跑遍全國。其中2011年青海玉樹禪古電站出差，是我畢生難忘的。當時正處於災后重建的關鍵時期，電力更是災后重建的重中之重，當我接到出差任務時，心情尤為激動，一股熱血湧上心頭，完全沒考慮有沒有高原反應，毅然買了張無座火車票直奔西寧。當我到達玉樹時，開裂的廠房，隨處可見的民政救災帳篷，內心不覺為之一顫，顧不上旅途的疲勞，迅速投入設備改造中，經過八天的努力，從指導協助接線、設備調試，到最後三台機組依次順利發電，讓我獲得了巨大的成就感。當披上當地民眾送上哈達的那一刻，讓我真正體會到了售後服務的工作價值，生活的意義。正是因為這段時間，使我決定做好售後這一行。一路走來，一個接一個電站，有風有雨，有苦有甜，有歡樂也有淚水，然而在風雨的洗禮中，使我懂得了有付出就會有回報。售後——不僅需要吃苦，更要有"雙腳踏出億萬金"的精神。

　　六年間，說長不長，說短不短的，我品嘗百味，經歷了許多，當遇到棘手的問題時，我會困惑；當付出沒有回報，我會痛苦；當所做的未能得到客戶的理解時，我會鬱悶；當努力得不到同事的認可，我會低落。但我依舊喜歡這個崗位，我依舊為每個電站沒處理好的小瑕疵而想儘可能多的辦法，積極開動腦筋。我喜歡這種每一個售後服務工程師都能體會的感覺。

　　六年間，我服務了無數的客戶，接觸了無數的人，也成功投運維護近百個電站。六年來，每一次的成功併網發電都伴隨着一份喜悅；每一個新電站的服務，都使我有一種整裝待發的激情。我熱衷於這種感覺，它不僅讓我的生活變的豐富多彩，更讓我的人生充滿激情與挑戰，還讓我時刻保持年輕、積極進取的心態。

　　六年間，我塑造自己，敢於挑戰自我、否定自我、戰勝自我，變得勇敢、自信，並自加壓力尋求不斷的自我創新和自我超越，從優秀到卓越是我永無止境的奮鬥方向。我知道，我需要努力的還有很多很多，在這裡，請大家給我支持與力量，讓我向華自的頂級精英再邁進一步。

　　[注]作者系華自科技售後服務中心彭淑偉，本文為華自科技2015"真情售後"主題有獎徵文比賽獲獎作品，文章有刪節。