淺談正確處理內部矛盾

　　淺談正確處理內部矛盾

　　矛盾無處不在。一個人有內心與外在的矛盾，一個家庭有家庭成員之間的矛盾，一個組織有組員之間的矛盾，一個國家有內部矛盾和外部矛盾。從國家這個角度講，在本國內存在的人與人之間、單位與單位之間、上級與下級之間、幹部與群眾之間的矛盾都是內部矛盾。正確處理內部矛盾，凝聚民心民力，圓夢中華復興。

　　正確處理人與人之間的矛盾。人是最活躍的因素，人與人之間的矛盾集中體現在物質、思想、權利、地位、感情等方面。物質分配上不公平、思想上有隔閡、權利壓制人、地位上不平等、感情上不專一等，都會產生矛盾。如家庭中夫妻矛盾、婆媳矛盾、父子矛盾、兄妹矛盾；學校里的師生矛盾、同學矛盾；醫院裡的醫護矛盾、醫患矛盾；社區中的鄰居矛盾等，都是個人之間的矛盾或由個人引起的矛盾，需要及時調解。先是內部成員或身邊的人員滿懷愛心做調解，如果調解不成，就要請相關組織或領導來處理，如夫妻吵架鬧離婚，實在講不攏來的，就只有離婚解決。離婚率很高不是一種好現象，給個人、孩子、家庭及社會造成的影響是很大的，甚至是惡劣的。如一些父母離異之後，不承擔監護孩子的責任和義務，未成年的孩子就可能流落街頭、失學，誤入偷盜、搶劫、殺人等歧途，給孩子、家庭和社會造成危害。因此，人與人之間不管發生什麼矛盾，都應該往好處着想，往長遠着想，先冷靜下來，再面對面溝通，最好的結果是大事化小、小事化無，讓矛盾消除，在寬容、理解、尊重的基礎上，加深感情，攜手共進。只有人與人之間的關係處理好了，才會使社會長治久安。

　　正確處理單位與單位之間的矛盾。在現代社會，各單位、各行業之間競爭激烈，矛盾重重，如何處理單位之間的矛盾是每一位公民面對的難題。無論是醫院還是學校，無論是機關還是企業，社會上、網絡中總存在一些負面因素，如吹噓自己單位好、詆毀他人單位不好，也有說自己單位不好，而說他人單位好的人。如某學校老師除了當班主任得好處，還在家裡辦補習班，一個月收益上萬元；某醫院醫師亂開藥、亂檢查，病人及其家屬罵娘了；某機關領導高高在上，很難看到他與群眾說話；某企業用工缺乏人性，從早上七點干到晚上十點，才拿到一千多元的工資，對四十五歲以上的員工採取辭退的辦法……

　　這些矛盾的原因就比較複雜了，除了政策、制度、條件、環境等客觀因素外，還存在員工的整體素質不高而要求越來越多的主觀因素（不好學、懶散、應付、推責，要票子、房子、車子，攀比心理、消極情緒、亂髮牢騷）。要想處理好單位之間的矛盾，首先是處理好單位內部的矛盾，即內強素質，外樹形象。員工具有積極向上、精誠合作、勇於擔當、顧全大局的團隊精神，呈現你追我趕，奮發有為，爭做貢獻，忘我工作的集體氣氛，就不會怕別的單位好了。打鐵還需自身硬。與別單位比拼，不能美化自己單位，貶低別單位，更不能失去信心，放棄自身追求。只有取長補短，做到你無我有，你強我優，干出自己的特色，創造自己的品牌，才能立足現實，處於不敗之地。同時，在合理合法的範圍內，開展同行業評比如醫院等級評審，優者勝，敗者改，推動行業健康快速發展，使單位之間的矛盾成為前進的動力。

　　正確處理上級與下級之間的矛盾。在等級社會裡，存在上級與下級的矛盾，一般而言是下級服從上級，關鍵是上級的決定必須正確，否則，下級就會對着上級干，特別是自負盈虧的單位或企業，在上級主管部門無力資助下級單位或企業的情形下，更容易引發矛盾。領導者與被領導者的關係不僅是命令與服從的關係，而且還有協商、指導、扶持的關係。有矛盾總是需要矛盾雙方協同解決，而不是熟視無睹，放任自流。

　　現實中，上級發文件，下級學文件的形式主義較嚴重，原因有哪些？上級來下級檢查工作，主要看各種文件和資料，很少關注實效，久而久之，打印文件、複製資料、應付檢查的造假行為習以為常。雖然有人厭煩這樣做，但是，不這樣做又怕檢查不過關。形式主義造成的矛盾誰來解決？上級不動真功夫，下級恐怕難改。要處理好上級與下級的關係，關鍵還是上級做得好，做得實，讓下級信服，不按照上級要求的做絕對不行。上樑不正下樑歪，管理方面要做好、出成效，除了遵循科學，還是靠管理人員素質過硬。

　　正確處理幹部與群眾的矛盾。黨的群眾路線：一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。話說起來容易，做起來難。幹部與群眾的矛盾也必須靠走群眾路線來解決。所謂幹部就是為人民群眾幹事的部門人員，不管在哪個部門工作，最終目的是滿足群眾需要——解決民聲、民生問題，讓群眾滿意。群眾滿意才是我們幹部工作幹得好的最高標準，其他任何人和組織說我們幹得好才有底氣。

　　當群眾反映幹部作風問題的時候，就是矛盾激發和解決的時候。拿醫療行業作風問題而言，曾經因為“以葯養醫”體制帶來了醫師拿回扣的現象，現在政府加大力度整治“回扣之風”，各地各級醫療部門就不敢頂風違紀了，老百姓明顯感到心裡踏實了：手術之前不送紅包，手術之後不請吃飯，手術照樣做得好。但是，取消“以葯養醫”之後，政府對醫療行業的投資還是很少，醫務人員的生存靠什麼？提高診療費、增加檢查項目、開展新的治療項目等，還是在病人身上想辦法，還是出現了幹部與群眾的矛盾——體現在醫療行業就是“醫患矛盾”沒有得到化解，似乎還在升級？

　　正確處理內部矛盾，不僅要在理論上探討，更要在實踐中探索。只有堅持理論聯繫實際，學以致用，推廣好的經驗，調動全社會關注，動員廣大幹部群眾積极參与和諧社會的創建活動，才能從自己做起、從家庭做起、從單位做起，匯聚民心民力，為實現偉大的中國夢發揮正能量，做出應有的貢獻。