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煙草經營零售戶兩個維護演講稿

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煙草經營零售戶兩個維護演講稿 標籤:兩個文明建設 奧巴馬開學演講

  文章標題:煙草經營零售戶兩個維護演講稿

  尊敬的各位領導、同志們、朋友們:

  你們好!

  我叫XX,現在在XX縣城關2XX路的XX樓一層,開了一家XX購物廣場,經營包括捲煙在內的食雜及其他一些小商品的零售業務。前幾天,XX煙草公司客戶服務中心分管我這個片區的客戶經理XX同志來我的店裡,就XX市煙草專賣局在全市煙草系統範圍內,深入開展“‘兩個維護’在崗位”主題實踐活動將要邀請捲煙零售戶代表參加專題演講報告會一事,徵求我的意見,我毫不猶豫的答應了下來。今天,我能夠來到這裡,要非常的感謝XX市、XX縣兩級煙草專賣局(公司)舉辦這樣一個活動,讓我傾訴心聲,盡情地講述我及我與煙草的故事,並和大家一起分享。

  古人云:四十而不惑。在經營捲煙零售業務多年來,我認為要更好地維護國家的利益,維護消費者的權益,就是要賣好煙,不賣走私煙,不賣假冒煙,守法經營、誠信經營,並通過誠信經營來創造合法的利潤。

  在未經營捲煙零售業務前,我先後在農村支教、在福建XX珠寶集團公司工作,在此期間,我已經能夠深深的體會到只有到誠信經營、守法經營才是經營之根本的這個商界精髓!2004年年初,我決定獨自創業,得到了各位領導、朋友的大力支持,當年的3月8日,我的XX購物廣場就正式開張了。XX購物廣場剛開張時,我就向廣大的消費者承諾:堅持不是名牌商品不進商場的採購原則;堅持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則;堅持售出商品質量跟蹤的售後服務原則,通過這三條原則來規範自己的經營行為。

  在XX購物廣場經營捲煙零售業務后的兩三年裡,我經歷過風風雨雨,磕磕碰碰,有成功、也有失敗;有疑問、也有領悟;有喜悅、也有汗水;但是在光澤縣煙草公司各級領導和各部門工作人員的支持和幫助下,XX購物廣場捲煙零售業務爭爭日上。

  XX購物廣場剛開張不久時,首先碰上的事情就是時不時的有幾個人,或男、或女,他們或用自行車、或用摩托車帶一些像牡丹啊、雙喜、紅友誼等緊俏煙到我店上來推銷,說這煙便宜,利潤更大,希望能在購物廣場銷售。由於這些緊俏煙來路不明,並非煙草專賣公司正規渠道來的煙,即使利潤再大,我還是堅持了自己守法經營的原則,為此對於的這樣的煙,都被我拒絕了,一次也沒有進過他們的貨。因為我必須做個守法的經營者,維護國家利益、維護消費者的利益。

  貨真價實是誠實守信的經營者不怕被人誤解的最好詮釋。在XX購物廣場的二樓有一個網吧,裡面常常是一些社會青年在玩。有一次,有2個小青年在我店裡買了2包紅雙喜上樓去了,不一會兒他們又下來了,說煙的味道不對,是假的,我當時沒有多少經驗,為了給消費者一個滿意的答覆,我還是請片區客戶經理小葉幫忙,在他們的解釋和幫助下,給消費者一個滿意的答覆。通過這件事,我深刻的認識到:只要自己的煙是正規渠道的煙,那就要理直氣壯地向消費者解釋。有了這次事件,我就有經驗了。過了一段時間,又有一個社會青年來我店裡要買紅利群,他抽了一支,說這煙有問題,是假煙。我一看這煙是我店裡出去的,我當時就對他說:這煙是真的,如果懷疑,你可以打電話給煙草專賣局或工商局的同志,請他們過來現場檢測,如是是假煙,我假一賠十!“堅持不銷售假冒偽劣、過期商品的銷售原則”是我的第二條承偌。類似這樣的事情發生了三五次后,附近的老百姓都知道我店裡東西過得了硬,也承蒙他們的關照,XX購物廣場的生意一直不錯。因為,這麼多年來消費者從來沒有在購物廣場買到過一包假煙、一瓶假酒,也沒有買到一次過期的餅乾、變質的洗髮水等商品。誠實守信,這就是我的經營原則。

  由於我一直能夠堅持守法經營、誠信經營,並按承諾的三條原則去經營,不僅XX購物廣場的經營業績每個月都是穩中有升,而且,我的經營原則也慢慢地被社會認可,因為最終我維護的是國家的利益、消費者的利益。就在上個月,經XX路捲煙零售戶無記名投票,我還有幸當選城區XX路捲煙零售戶誠信經營自管自律小組的小組長。我想這就是我守法經營、誠信經營給我最大的回報,也是廣大消費都對我最大的支持與信任。

  回想過去,經過多年的商海拼博,我感慨頗多。但我認為最重要的一條就是:守法經營、誠信經營,才能更好地維護國家利益、才能更好地維護消費者利益。守法經營,即使少了利潤,我無怨無悔;誠信經營,即使被消費者誤解,我無怨無悔。因為,維護國家利益、維護消費者利益是我的最高追求!

  謝謝大家!

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