品牌推廣策劃書

　　三、全盛期的品牌推廣謀略

　　品牌成長期猶如人的少年時期，各種曲折和磨難接踵而至，作為“監護人”的企業應為其謀求市場地位、塑造品牌個性、確立核心利益、持續提高知名度、提升美譽度和忠誠度。這是為了將來給企業帶來長久收益的一種必需投入。

　　首先，處在全盛時期的該品牌產品，技術水平已經顯得相當成熟，如果在技術上不如人，品牌也不可能發展到這樣的高度。但這並不意味着產品技術會一直自動改進，尤其是當競爭者在技術上加大研發投入，並有望在短期內能超越企業的技術水平時，品牌將會以極快的速度變得不再受人歡迎。事實上，顧客忠誠是有條件的，它是建立在產品現狀、內涵定位和品牌價值符合期望的基礎上的，企業永遠不要認為：顧客忠誠度一旦形成將不斷累積。已經搶到盤中的奶酪仍然存在失去的可能性，基於這種認識，企業應就產品的技術、功能組合、包裝和產品線及服務或附加利益，進行適應性和適當超前性的改進，讓產品始終符合顧客期望。

　　關於內涵定位和品牌價值，從目前的市場態勢來看，是最令筆者感到揪心的，想當然的觀念瀰漫在各個競爭領域。企業總認為品牌的屬性、個性、利益、文化等一組價值是符合顧客的價值願望的，以至在宣傳和推廣時總是無知地忽略競爭者的相關訴求，最終在某一次的競爭中落得慘敗的結局，還在自顧自地埋冤顧客的嬗變。只有認真解讀顧客的價值願望趨向，在品牌的價值組合和訴求上進行適應性調整才是永久獲得顧客忠誠的前提條件。麥當勞的“我就喜歡！”，就是最好的明證。

　　其次，剛進入全盛期的品牌在競爭者的密切關注下，是存在許多可以攻擊的軟肋。像品牌的核心優勢、市場地位、渠道布局和顧客的忠誠度方面，甚至是橫向的配套生產企業都可能是競爭者在此時期的重點攻擊目標和掠奪資源。品牌進入全盛時期企業應全方位地檢查自己存在的劣勢，應深知就是這些劣勢可能會成為品牌的“滑鐵瀘”。因此，放大優勢，修補劣勢，是企業此時的應對良策。就像微軟的辦公系統不斷修補一樣，始終保持在行業內的領先和難以攻擊。

　　當產品的原材料稍顯緊俏時，尤其應警惕上游供應商利用企業的急迫心態和競爭者可能的拉攏或囤積，而使企業從源頭喪失競爭優勢，這是十分可怕的事情。如同邁克爾·波特教授所言，上游供應商的議價能力有時候還真能決定企業的競爭力。因此，維持上游忠誠供應和開闢第二供應源是品牌全盛時期供應鏈管理的重點。為上游供應商提高生產和作業效率、改進物流設施和程序、適當提高供應價格、描述並確立與供應商的長遠合作利益點等都是可行的忠誠供應計劃；尋找替代品或尋求供應商的競爭者，甚至在可能的規模效應基礎上考慮兼并供應商，這些都是開闢第二供應源的重點工作思路。

　　在一般的情形下，下游渠道往往會以能經營知名品牌而沾沾自喜，並同時會開出許多優厚的進場條件，此時的企業切不可固步自封。因為在利益的驅動下，任何渠道都會做出這樣的決策，而且這也不會必然促成品牌的任何優勢增長。相反企業還應在佔用貨架、有形展示、宣傳和促銷等方面爭取更多的露臉機會，從影響力上徹底蓋過競爭者。然而也是在利益的天平下，渠道成員普遍都會有移情別戀的內在傾向，同時也往往在不經意間扮演着落井下石的角色。當品牌遭受危機衝擊時，渠道成員可能在競爭者的“脅迫”下會理直氣壯地高舉撤櫃、下櫃等大旗來訛詐企業。因此，如同管理上游供應商一樣來管理渠道是十分必要的。具體可以有渠道的泛企業化管理，即產銷雙方旨在搭建一個能充分展示強勢的舞台；可以有渠道的捆綁式管理，即構建雙方共同的利益目標為基準展開產銷的全方位合作；可以有渠道的絕對化管理，即建立以投資或股權形式可以絕對控制的渠道模式。

　　最後，處在全盛期的品牌，報喜與報憂對媒體來說同樣很有興趣。媒體只對它的顧客負責，它不承擔拯救企業於危難的義務，它只考慮它的關注率。因此，投其所好、揚長避短和籠絡人心是品牌全盛期的三大媒體策略。投其所好的目的是進一步讓媒體為品牌之火添柴，那麼，挖掘所有媒體感興趣的有關品牌和企業的正面新聞題材或焦點效應是企業媒體公關的基礎性工作；揚長避短的目的是讓企業和品牌始終在正面的輿論引導下安然成長和規避危機引發的風險，那麼，針對正面的品牌信息要使媒體保持高度關注和報道，而針對那些不可避免的危機應事先或及時與媒體溝通，取得諒解和力求使媒體留情，並盡量將危機消滅在萌芽狀態，不擴散危機是企業媒體公關的原則性工作；籠絡人心的目的是與權威媒體建立一種長久的關係，讓企業和品牌在危機時得到一定程度的保護，那麼，主動供稿、邀請參加活動、與關鍵人物建立私人關係、適當支持媒體發展等是企業媒體公關的維護性工作。

　　值得強調的是，全盛期的品牌與前兩個時期的品牌表現有本質的不同，因為品牌本身已經具有新聞特徵，這勢必成為各方關注的焦點，稍有不慎，尤其是產品或企業聲譽方面稍有不如人意之處，再經過媒體的放大抄作，極有可能使品牌陷入萬劫不復的境地。誠然如此，運營層面的安全和媒體公關等工作是企業品牌全盛時期的重中之重。

　　四、衰落期的品牌推廣謀略

　　首先，產品落伍問題不值得討論，因為到了衰落期企業如果連產品存在的問題都發現不了，那麼品牌很快消亡就非常正常。

　　品牌的競爭個性定位，在品牌的全盛期看來可能很合理，可是到了衰落期總會有它不合理的地方，這些不合理是導致品牌衰落的原因之一。筆者的實踐經驗告訴我們，品牌的競爭個性在各個不同時期的定位應是不同的。假設在導入期可能以一種挑戰者的姿態參與競爭；到了成長期應回歸到相對理性的狀態，靠某些理性的品牌因素如價值先驅者等姿態來繼續推動品牌的發展，而如依然延續着導入期的那種玩弄概念很可能使目標顧客感到企業的招式有限而產生消費麻木；到了全盛期單純依靠那種理性的競爭個性已不足打動尚未開始關注的顧客，而應以一種相對權威或先進的競爭姿態參與競爭，如行業領先者或技術引領者等姿態可能對品牌提高跨行業穿透力不無益處。但是，到了衰落期是否意味着全盛期的那種定位不再適應呢，答案相當複雜。

　　如果是危機引發的衰落，那麼應當在排除危機後繼續全盛期的定位；如果是競爭者因素，還要看競爭者是採取什麼舉措才使品牌滑向衰落期；一般情形下，競爭者不外乎採用實力或相同定位的方式。如果是實力強於企業並使品牌衰落，企業這時應保持高度的警惕，很可能會使品牌永遠不再輝煌，那麼應適當修正全盛期的定位以規避正面的惡性競爭。如果其採用相同定位方式，品牌的衰落很可能是一種假象，因為有限的目標市場暫時容不下兩家相同的企業，市場正在均衡打破下的重新調整，但最終的結果可能是目標顧客在排除混淆後繼續原來的忠誠而在潛意識裡排斥新來者，因此建議企業繼續保持全盛期的定位。如果其採用更加適應的競爭個性定位，那麼企業應認真檢討自己定位有何不當之處，要麼朝接近競爭者的定位方向修正，加大推廣投入，以期重登全盛期；要麼主動與競爭者定位錯開，另闢蹊徑。

　　其次，企業的價值觀和資源狀況決定了品牌的競爭個性，品牌的競爭個性決定了內涵和訴求的定位；品牌的目標市場定位也決定着內涵和訴求，而內涵決定着訴求，這些複雜的關係企業應當搞清楚。依據這個邏輯鏈條，我們很容易地發現，內涵與競爭個性和目標市場定位高度關聯。品牌的內涵就是品牌提供給目標顧客的一組利益或價值。依據調整后的競爭個性定位設定適應性的品牌內涵顯得相對容易，鑒於競爭個性的多樣性，筆者難以一一敘述。然而，無論是品牌的導入期，還是成長期和全盛期，品牌的目標市場定位往往不會輕易改變，只不過目標市場在每個不同時期所表現出來的價值趨向或消費傾向有所不同而已。正因為品牌滑向衰落期，那是企業忽略或沒有很好地適應目標顧客的這些變化所致。因此，準確把握顧客的觀念和需求變化，依此對品牌內涵作出適應性調整，畢竟不同時期的相同顧客群，他們對品牌的要求和某些消費觀念是趨於不同的，而品牌內涵就是要準確讀出他們的內心價值體系。訴求就是品牌內涵所劃定的一組利益在高度概括后的外化表現，因此訴求只要嚴格針對內涵來設定就可以了。

　　最後，在競爭市場中我們不難發現，絕大多數品牌走向衰落往往是由危機引起的，那麼正確處理危機就成了挽救品牌頹勢的主要工作。在品牌的衰落期，在沒有很好地解決危機之前繼續推廣品牌，只會進一步放大危機。從普遍情況來分析，危機具有突發性、擴散性和相對可控性等特點，同時還具有機遇性，危險中隱藏機會嗎。但是，機會必須等到企業完美地解決危機后才有可能隨之出現，否則，這種危險背後的機會將會隨着危機的漸漸消亡而消亡。

　　品牌推廣的“三元論”　　品牌“三元論”推廣方法正是以消費者和產品的情感因素為根本，採取步步為營的策略，並各有側重，以圖長久而成功的塑造一個品牌，成功推廣一個品牌。

　　一、基本概念：

　　品牌寬度（Brand-width）：就是品牌在市場上的影響程度，主要是指品牌知名度。

　　品牌深度（Brand Depth）：是指品牌在消費者心目中的影響程度，主要包括品牌美譽度和品牌忠誠度。

　　二、“品牌推廣三元論”基本內容：

　　一個成功、完整的品牌推廣應該包括三個層次，三個階段：第一，品牌寬度推廣階段，即建立品牌知名度；第二：品牌深度推廣階段，這個階段主要是提升品牌美譽度，提高品牌忠誠度；第三階段即是品牌維護階段。　在品牌推廣過程中，品牌寬度是基礎，是品牌的第一生命；品牌深度的推廣是根本，是品牌的第二生命。品牌深度是建立在品牌寬度的基礎之上的，主要是和消費者進行情感對話，提高品牌銷售力。

　　三、“品牌推廣三元論”基本操作模式：

　　1、品牌寬度推廣階段：

　　推廣目的：建立品牌知名度。　推廣策略：強勢打造，強制灌輸式。

　　推廣方法：廣告宣傳，活動、事件傳播。

　　這個階段主要是通過一些傳統的推廣手法，通過宣傳、傳播品牌，讓廣大消費者了解、知曉品牌的基本內涵：產品、品牌文化等，是屬於和消費者的初級溝通。

　　2、品牌深度推廣階段：

　　宗旨：讓品牌深入人（消費者）心。　推廣目的：提升品牌美譽度，品牌忠誠度，提高品牌銷售力。　推廣策略：深度互動，創新傳播。　創新是策劃的生命，尤其是在品牌的深度推廣階段，要和消費者達成深度互動，讓消費者從內心深處體驗、認可、接受品牌，品牌文化，就必須獨闢蹊徑，大膽創新，從而提高品牌銷售力。

　　推廣方法一：建立品牌文化吧，實行顧客互動。

　　具體操作：企業可在繁華地段自建，亦可和各個酒吧、咖啡屋等場所聯合，全面推廣品牌文化，讓消費者深度了解和認識品牌文化，感受品牌文化氛圍，並藉助消費者口碑進行宣傳。

　　推廣方法二：完善員工管理，實行員工互動。

　　具體操作：每一個員工都是企業品牌宣傳的一個活廣告，企業可以通過實行員工持股、員工進行企業文化的學習等，首先從企業內部達成一個“傳播源”，藉助員工的這種對企業文化認可在生活、工作中將品牌文化進行傳播。

　　推廣方法三：豐富品牌文化，建立品牌和消費者之間的情感因素。

　　具體操作：以品牌文化為宗旨，塑造能打動目標消費者的、得到消費者認同和感動的品牌故事等，讓品牌文化生動、形象、豐滿起來，使之廣為流傳，以贏得人心，贏得市場。

　　3、品牌維護階段：

　　宗旨：維護品牌高度。

　　策略：寬度推廣+深度推廣

　　據統計，在國外推廣一個知名品牌的時間是至少需要3—5年，品牌達到一定知名度后的每年投入也至少需要1000萬美元來進行維護。品牌在達到一定的一個高度之後，就需要進行品牌的維護工作，品牌也才能永葆青春活力和市場競爭力。

　　總之，品牌推廣只有找“對”消費者和品牌的情感切入點與燃點，和消費者進行心靈對話，達成共鳴，才能大大提高高品牌推廣的效果，降低推廣費用。從需要與動機、感覺和知覺、消費者的態度來講，迅速捕捉和尋找、定位、剖析客戶的情感因素，品牌推廣就不難找到一個很好的方法，達到提高品牌銷售力和解決問題的目的。