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置業顧問崗位職責

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  置業顧問崗位職責(一)

  1、 工作簽到要求

  (1)早上到崗及時在電腦系統進行簽到,並在公司簽到本上備註到崗時間。

  (2)外出看房、看盤、跑盤、市調都須及時在電腦系統進行簽到,回來后及時在電腦系統註明外出工作結果。

  (3)簽到時須註明:接待客戶姓名、電話、看房、看盤、跑盤、市調地址。

  (4)未按公司規定要求籤到的,每次上交快樂基金5元。

  (5)禁止代他人考勤,秘書進行監督,如發現代考和被考者一併重罰,第一次50元,第二次200元,第三次解僱。

  (6)請假須提前一天申請,並在請假條上註明請假事由;請假事由不實者,一經發現按礦工3天處理。

  2、 接待客戶要求

  (1)櫥窗、門口客戶需30秒內到店外接待,否則坐在離門最近的2名業務員做俯卧撐20個。

  (2)接待客戶須熱情微笑,和買方客戶交談不能少於5分鐘,接洽完須將客戶送離店外50米外,盡量減少客戶去其他中介交易。否則接待業務員做俯卧撐20個。

  (3)客戶離開後接待人員在3分種內整理好相關雜物,保持店內桌面的清潔,秘書須對此進行監督,發現一次上交快樂基金5元。

  (4)帶客戶看房須2個以上業務員一起,女士必須有男同事陪同看房,防止客戶與房東私下交易,保護女士人身安全。否則看房業務員做俯卧撐20個。

  3、房源客源新增要求

  (1)置業顧問每日須完成1個新增房源 ,看盤后附戶型圖,秘書每日進行統計,每周上報一次,少一個新增房源上交快樂基金5元。

  (2)置業顧問每日須完成1個新增客源 ,接待后註明客戶需求情況 ,秘書每日進行統計,每周上報一次,少一個新增房源上交快樂基金5元。

  4、系統信息跟進要求

  (1)置業顧問每日須完成15個房源跟進 ,註明跟進結果,秘書每日進行統計,每周上報一次,少一個新增房源上交快樂基金5元。

  (2)置業顧問每日須完成5個客源跟進 ,註明跟進結果,秘書每日進行統計,每周上報一次,少一個新增客源上交快樂基金5元。

  5、帶看房任務要求

  置業顧問每日須完成2個客戶帶看房 ,秘書每日進行統計,每周上報一次,少一個客戶帶看房上交快樂基金5元。

  6、用餐規定要求

  (1)早餐須在上班前完成。不得在店內進食。

  (2)午餐用餐時間為一個小時,因外出看房、跑盤等不能按公司時間用餐,可推遲用餐時間,用餐時間為1個小時,午餐時間業務人員不得喝酒、打牌延誤工作,違反規定上交快樂基金20元。

  7、會議要求

  (1)每天早晚會必須做會議記錄,秘書負責整理歸檔,當天因工未能參加會議者,回公司須及時閱看會議記錄並簽名,會議主持可以採用值班人員輪流方式,也可以由分行經理自行安排。

  (2)會議進行期間參加會議人員須將手機調為震動或靜音狀態,否則發現一次上交快樂基金5元。

  (3)凡工作人員工作日手機須第一時間接聽,不得關機或長時間盲音佔線,如違反一次上交快樂基金10元。

  8、電腦系統密碼管理要求

  公司人員須保護好自己的房友密碼,登記考勤或進入系統時應注意保護自己的密碼,其他工作人員不得盜用他人的房友密碼,違者發現一次罰100元。

  9、工作計劃、工作總結要求

  置業顧問每日下班前須做好當日工作總結和次日工作計劃,秘書每日進行統計,每月上報一次,發現未公司規定要求完成者,少一次上交快樂基金5元。

  10、證件與財務管理要求

  置業顧問在收到客戶交來的定金、看房費、代辦費、中介傭金等現金須及時交付店秘存入公司帳戶,置業顧問在收到業主交來的房產證、身份證等相關證件及時交付店秘進行妥保管,如因個人疏忽造成證件或財務丟失,業務人員負擔全部經濟損失。

  置業顧問崗位職責(二)

  (1)掌握樓盤的結構、功能、技術指標及工程造價,能給客戶提供合理化建議,並熟練地回答客戶提出的問題。

  (2)善於言辭而不夸夸其談,待人以誠,與客戶保持良好的關係,為企業和產品樹立良好的形象。

  (3)服從工作安排,工作積極主動,有開拓精神,能不失時機地推銷企業樓盤。

  (4)代理法人與客戶簽訂業務合同,並及時將合同上交售樓主管審核后執行。

  (5)努力做好售後服務工作,樹立良好的企業和樓盤形象,提高企業和樓盤的知名度。

  (6)建立業主檔案,經常電話回訪業主,反饋業主對樓盤的意見。

  (7)每天向主管彙報工作情況,定期進行工作總結 ,並根據市場信息對下階段工作進行策劃,以提高工作的計劃 性和有效性。

  (8)負責案場認購書及購房合同的簽定並及時催收客戶購房款。

  (9)努力學習知識,擴大知識面,提高自己的社交能力,促進業務水平的提高。

  (10)對待開發商和客戶應主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽,任何情況下避免爭吵。

  (11)熟悉本地房地產市場及周邊樓盤情況,熟練掌握自己樓盤的情況,如配套、交通、戶型、規劃、質量、價格等,能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規等問題,做到顧問式銷售,不誤導客戶,實事求是,不誇大其辭。

  (12)認真完成、如實填寫客戶登記表(如電話次數、來訪人數、成交情況、認知途徑等),每周日下午5點前交部門主管。

  (13)通過接待購房客戶,了解客戶要求,反饋售樓信息給主管或經理,提出銷售合理化建議。

  (14)正確填寫認購書,帶領客戶去開發傷財務部交納訂金,負責提醒客戶交納各期樓款,按時簽訂房地產購銷合同及按揭合同。

  (15)愛護售樓處財物,以主人翁精神樹立成本意識,節水節電,不煲電話粥。

  (16)自覺維護公司銷售機密,切勿將公司的銷售情況、價格策略等泄露給競爭對手。

  (17)定期向銷售主管提交個人工作總結。

  置業顧問崗位職責(三)

  案前準備期

  1、項目周邊的市場和項目進行調研,充分了解周邊的詳細情況。

  2、熟記銷講和答客問的內容,積極演練,充分了解和熟悉本項目的產品。

  3、認真登記來電、來訪登記表。

  4、在銷售經理的帶領下完成開盤演練。

  5、遵守各項管理制度。

  6、完成銷售前期的其它準備工作。

  項目銷售期

  1、認真接待每一位進入案場的客戶,做好來訪、來電登記。

  2、按質按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作任務。

  3、遵守各項管理制度,熟練各項工作操作流程。

  4、對周邊市場及項目定期進行調研,及時掌握競爭個案動態,為公司創造新資源。

  5、認真參加公司組織的培訓,提高自己的專業能力。

  6、認真負責的催繳客戶餘款,保證開發商的資金回籠。

  項目結案期

  1、與客戶保持良好的關係,做好售後服務,保持良好的禮儀規範。

  2、做好結案的各項相關工作。

  3、餘款的催繳。

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