生活教練：你要記住你所接觸中，每一個人的姓名

　　恩特·卡耐基如何成功的？

　　他被人稱作"鋼鐵大王"，可是他對鋼鐵懂得並不多。而上千個替他工作的人，他們對鋼鐵的製造，要比"恩特．卡耐基"都內行。

　　恩特·卡耐基懂得如何與人相處--這就是他致富的原因。在早年他已顯出卓越的組織本領和領導才能。當他十歲的時候，已發現了人們對自己的姓名非常的重視。他有了這個發現，就加以去利用。

　　這是他童年的一頁回憶：這個蘇格蘭男孩曾經獲得一隻兔子，是母的。這頭母兔，很快的生下一窩小兔來。可是，找不到可以喂小兔吃的東西。但是恩特·卡耐基想出一個聰明的主意來。他跟鄰近的那些小孩子說，如果誰去采小兔吃的東西，這頭小兔就用誰的名字。

　　他這個計劃，功效神妙，使恩特·卡耐基永誌不忘。

　　多年後，他經營各項事業，都運用了同樣的技巧，使他獲得數百萬元的收入。例如：他要將鋼軌售給賓夕法尼亞鐵路局，湯姆生是這家鐵路局局長。恩特·卡耐基就在匹茲堡建造一個大鋼鐵廠，命名為"湯姆生鋼鐵廠"。

　　你猜猜看--賓夕法尼亞鐵路局採購鋼軌時，湯姆生會向那一家買？

　　有一次，當卡耐基和布爾姆競爭小型汽車、小客車業務的權利時，又想起了兔子的教訓。

　　恩特．卡耐基負責的中央運輸公司和布爾姆所經營的公司，雙方爭取太平洋鐵路的小型汽車、小客車業務，互相排擠，接連削價，幾乎已侵蝕到他們可以獲得的利益。卡耐基和布爾姆都去紐約見太平洋鐵路局的董事會。那天晚上，卡耐基在聖尼古拉大飯店遇到了布爾姆，他就這樣說："晚安，布爾姆先生，我們兩個人是不是都在愚弄我們自己？"

　　布爾姆問："你這是什麼意思？"

　　於是卡耐基就說出他的見解。他用了嚴正磊落的講辭，說出希望雙方的業務合併起來，由於雙方並不競爭，可以獲得更大、更多的利益。

　　布爾姆雖然注意聽着，並沒有完全同意下來，而最後他問："這家新公司，你準備取用什麼招牌？"卡耐基馬上就回答："那當然用布爾姆皇宮小型汽車、小客車公司了。"

　　布爾姆那張凝得緊緊的臉，頓時鬆了下來，他說："卡耐基先生，到我房裡來，讓我們詳細談談！"就是那一次的談話，寫下企業界一頁新的歷史。

　　恩特．卡耐基有高度的記憶力和尊重他人姓名的做法，那該是他成為一位領袖人物的秘訣。他能叫出很多人的名字，這是他引以自豪的。他常得意地說，他親自處理公司業務的時候，他的公司從沒有發生過罷工的情形。

　　彼特華斯基也有同樣的情形，為令在專車侍候他的黑人廚師感覺到他自己的重要，而永遠稱黑人廚師作"考伯先生"。

　　人們都重視自己的名字，盡量設法讓自己的名字留傳下去，甚至願意付出任何的代價。巴納姆先生雖然已是一位飽經世故的老人，由於沒有兒子延續他的名字而感到遺憾，所以他情願給他孫子西雷兩萬五千元的代價，如果他願意把自己稱作巴納姆·西雷的話。

　　那是兩百多年前的事，有錢的人常給那些作家們錢，要作家用他的名義出書。

　　圖書館、博物館有豐富的收藏，那些陳列品上都有捐贈者的姓名。原因是由於那些人，希望自己的姓名永遠延續下去。

　　一般人大概不會比羅斯福更忙，可是他甚至會把一個技工的名字，牢牢地記了下來。

　　經過情形是這樣的：克萊斯勒汽車公司替羅斯福先生製造了一輛特殊的汽車。張伯倫和一位技工，將這部車子送去白宮。張伯倫給了我一封信，說出當時的情形，他說："我教羅斯福總統如何駕駛這輛有許多特別裝置的汽車，而他卻教了我許多處世待人的藝術。"

　　張伯倫先生的信上，這樣寫着：

　　我到白官的時候，總統顯得非常愉快，他直呼我的名字，使我感到十分欣慰。特別使我留下深刻印象的是，當我說出有關這部車子每一個細節時，他都極注意的聽着。這部車子經過特殊設計，能完全用手駕駛。羅斯福總統對圍觀的那群人說："這部車子本身就是一項奇迹，你只要按下開關，它就能自己開動，可以很不費力的去駕駛。這車子，它奇妙的設計，實在太好了……我不清楚其中的原理，真希望有時間拆開看看，那是如何配造成的。"

　　　　當羅斯福的朋友們，白宮的官員們讚美這部車子時，他又說："張伯倫先生，我真感謝你，你要費去很多時間、精力，才設計完成這部車子，這是一項無可挑剔，極其完美的工程。"他讚賞輻射器、特別反光鏡、照明燈、椅墊的式樣、駕駛座的位置、衣箱里的特殊衣櫃、衣柜上的標記。也就是說，羅斯福總統觀賞了車子里每一個細微的設計。

　　他知道我在這上面已下了不少苦心，他特別把這些設備指給羅斯福夫人、勞工部長和他的女秘書波金斯看。他還向旁邊的黑人侍從說："喬琪，你要好好照顧這些經過特殊設計的衣箱。"

　　我把有關駕駛方面的情形講過後，總統向我說："好了，張伯倫先生，我已經使中央儲備董事會等了三十分鐘了，我應該回去工作了。"

　　我帶了一位技工去白宮，我把他介紹給羅斯福總統。他沒有同總統談話，羅斯福總統只有聽到一次他的名字。這技工是個怕羞的人，避在後面，當我們要離去時，總統找到這個技工，跟他握手，叫他的名字，感謝他來華盛頓。總統對這個技工的致謝，並非出於表面，而是真誠用心的，這個我可以覺察得到。

　　我回到紐約后不久，接到總統親筆簽名的相片和一封謝函。他如何能抽出時間來做這件事，使我感到訝異。

　　羅斯福總統知道一種最簡單、最明顯、而又是最重要的如何獲得好感的方法，就是記住對方的姓名，使別人感到自己很重要--可是，在我們之間，又有多少人能這樣做？

　　當別人介紹一個陌生人跟我們認識，雖有幾分鐘的談話，臨走時已把對方的姓名忘得乾乾淨淨。

　　一個政治家的第一課，就是："記住選民的姓名。"

　　記憶姓名的能力，在事業上、交際上和政治上是同樣重要的。

　　法國皇帝拿破崙三世，就是偉大的拿破崙的侄兒，他曾經自誇的說，雖然他國事很忙，可是他能記住，他所見過的每一個人的姓名。

　　他有技巧嗎？是的，那很簡單，如果他沒有聽清楚，他就說："對不起，我沒有聽清楚。"如果是個不常見到的姓名，他就這麼問："對不起，這字如何拼？"

　　在談話中，他會不厭其煩的把對方的姓名反覆記憶數次。同時在他腦海里，把這人的姓名和他的臉孔、神態、外型連貫起來。

　　如果這人對他是重要的，拿破崙就更費事了。在他獨自一人的時候，他會把這人的姓名寫在紙上，仔細的看着、記住，然後把紙撕了。這樣一來，他眼睛看到的印象，就跟他耳朵聽到的一樣了。

　　這些都很費時間，但愛默生說："良好的禮貌，是由小的犧牲造成的。"

　　所以，如果你要人們喜歡你，那麼： 你要記住你所接觸中，每一個人的姓名。