軟件服務合同

　　軟件服務合同（一）

　　甲方：

　　地址：

　　乙方：

　　地址：

　　甲方根據自身業務需要，決定由乙方協助天津統計工作，負責《事業統計管理信息系統》的技術支持服務。甲、乙雙方經友好協商，本着平等互利的原則，在互相信任的基礎上，達成以下協議。

　　一 服務範圍

　　甲方委託乙方承擔甲方使用的《事業統計管理信息系統》技術支持服務，服務的範圍包括：

　　1、乙方負責解決全省統計人員使用《事業統計信息管理系統》軟件過程中出現的問題，以網絡（加入統計QQ群在線解答）和電話解答為主要方式；

　　2、服務期限內每月12-15日共需4人*天的工作量（如遇休息日，時間提前）協助甲方審核、匯總全省事業統計報表數據，並及時解決審核、匯總系統升級過程中出現的問題，並根據區縣統計部門的報表數量、報送時間等因素，匯總、打印出評比結果；

　　3、服務期限內的全省事業統計年報布置會議時負責講解軟件操作流程並現場解決基層提出的問題，一共需2人*天的工作量；

　　4、服務期限內的全省事業統計年報會審會議時協助甲方審核，匯總全市事業統計報表，一共需3人*天的工作量；

　　5、服務期限內的全市統計年報會審會議結束至部全國會審會之前時間段內，幫助甲方審核、匯總全省事業統計報表，需10-15人*天的工作量；

　　6、如甲方需要，乙方可派出技術人員對區縣基層統計人員進行培訓，並隨同甲方深入基層檢查統計台帳建立情況，現場解決操作人員使用軟件過程中出現的問題，共需20-30人*天的工作量；

　　7、服務期限內共需乙方提供服務為83-98人*天的工作量，如遇特殊情況，需要乙方予以協助，乙方將儘力配合；

　　8、協助甲方計財處其他財務方面的工作，如部門決算會審、經濟普查以及其他財務報表工作。

　　9、服務期限：年月 日至 年 月 日。

　　二 甲、乙雙方的權利與義務

　　（一）甲方的權利與義務

　　1、提供乙方維護人員相應的工作條件便於進行維護、使用管理工作；

　　2、甲方保證所使用的軟件為開發的正版軟件。

　　2、建立相關制度以確保軟件運行環境（包括計算機、打印機及相關硬件設備）的穩定，為《事業統計管理信息系統》正常工作提供保障；

　　3、定期對系統的數據進行備份，並對備份數據進行妥善保管；

　　4、對在軟件使用過程中出現的異常情況，做好詳細記錄，便於乙方根據現象迅速做出診斷，及時解決故障，並配合乙方服務人員做好維護登記；

　　5、保守在乙方提供服務的過程中獲知的商業秘密及有關軟件的技術秘密；

　　6、有權對乙方不履行服務協議條款的行為向進行投訴。

　　（二）乙方的權利與義務

　　1、對甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出的關於《事業統計管理信息系統》的服務請求，在24小時之內給予響應；

　　2、向甲方提供協議中規定的服務項目；

　　3、對甲方人員在使用軟件過程中出現的技術問題提供指導，以提高甲方人員的應用水平；

　　4、未經甲方許可，不得對甲方的財務或業務經營數據進行增刪、修改複製、傳送、記錄等；

　　5、履行軟件售後服務承諾書中的各項條款；

　　6、有權拒絕甲方提出的協議規定之外的不合理服務請求；

　　7、乙方不承擔因甲方人員因進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據丟失、混亂的責任。

　　三 服務費用及支付方式

　　一、本協議服務費用為人民幣大寫：

　　二、付款方式：

　　本協議生效之日起五日內甲方以轉賬或電匯方式支付服務費的%，即元，人民幣大寫：*******至服務期結束前15日內支付本合同總費用的其餘%即元，人民幣大寫：。

　　乙方開戶賬號如下：

　　公司名稱：

　　銀行名稱：中信銀行北京經濟技術開發區支行

　　匯款賬號：********

　　三、本合同執行過程中，若甲方中途變更方案或發生其他服務的調整變化，相應費用的變化由雙方另行協商解決。

　　四、違約責任及抵償辦法

　　合同生效后，合同雙方應嚴格遵守合同的條款，全面履行合同約定的義務，任何一方不得擅自變更或解除合同。

　　甲、乙雙方的任何一方不履行合同或履行合同義務不符合約定條件，即為違約。違約方應向另一方支付合同價款總額的10%作為違約金，並且負責賠償因其違約給另一方造成的相應損失，賠償金額一般不超過合同價款總額的20%。

　　甲、乙雙方的任何一方由於法定事由以及不可抗力的原因不能履行合同時，應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關主管機關證明后，雙方友好協商允許延期履行、部分履行或者不履行合同，並根據法律規定可部分或全部免除其責任。

　　五、不可抗力

　　凡非人力所能抗拒的、當事人不能預見、不能避免和不能克服的自然因素或者社會因素引起的客觀情況，造成合同一方或雙方無法繼續履行本合同，應及時向對方通報不能履行或不能完全履行的理由，在取得有關主管機關證明后，雙方友好協商允許延期履行、部分履行或者不履行合同，並根據法律規定可部分或全部免除其責任。（按《中華人民共和國合同法》相關規定處理）

　　六、合同的變更、解除和終止

　　甲、乙雙方可根據工程的具體情況（包括工程的規模、地點、工期等事項），向對方提出書面通知，徵求對方意見，經雙方協商，達成書面協議后，可對合同進行適當的修改。

　　發生下列情形之一，任何一方有權用書面形式通知對方解除合同：

　　1、一方違反本合同，對方以書面通知其糾正違約行為，違約方在收到書面通知后30日內仍未能糾正其違約行為的；

　　2、對方在訂立本合同或交付合同中涉及的文件中所做的意思表示不真實或有明顯的欺詐行為的；

　　3、對方停業、關閉或者破產的；

　　4、對方履行本合同義務不合法或將成為不合法，或者發生不可抗拒力事件，致使合同義務全部或部分不能履行的；

　　5、因本條原因解除合同，不應損害本合同解除前已履行的部分；同時，合同規定的保密義務不因合同解除而解除。

　　未經對方事先書面同意，任何一方不得轉讓本合同。

　　七、法律的適用

　　本合同的訂立、解釋、效力、履行及爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。

　　八、爭議的解決辦法

　　在合同的履行過程中發生爭議，雙方應當友好協商解決。如協商不成時，任何一方有權向當地仲裁委員會提出仲裁或向人民法院提起訴訟。

　　九、生效及其他

　　1、協議有效期限壹年，自合同簽訂之日起生效。

　　2、本協議壹式肆份，甲、乙雙方各執貳份，自雙方簽署之日起生效。

　　甲方（蓋章） 乙方（蓋章）

　　單位名稱：　　單位名稱：

　　授權代表人： 授權代表人：

　　日 期：　　日 期：

　　軟件服務合同（二）

　　甲方：_________________________________

　　乙方（服務方）：_______________________

　　甲乙雙方本着互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同

　　一、合同適用說明

　　本合同適用於首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶，電子軟件服務合同。

　　甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

　　二、服務內容

　　乙方提供的服務內容：

　　產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產品的標準培訓。

　　熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

　　現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。

　　功能改進：指根據甲方要求對軟件功能進行和改動。

　　乙方的服務承諾：

　　乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關於軟件的服務請求后，在當日內給予響應並提供服務。

　　乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。

　　三、甲方責任

　　甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

　　甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環境（包括計算機，打印機及相關硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障，甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。

　　甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。

　　甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟件系統運行是否正常。

　　四、收費辦法和合同期限

　　年服務費為（軟件價值的15％）：_________________（大寫）。

　　合同有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿合同自動中止。

　　合同合同滿后，雙方協商，甲方可要求乙方繼續提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。

　　五、爭議處理

　　甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本着友好合作的精神進行協商。

　　協商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

　　六、其他

　　本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

　　對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，並經雙方簽字確認後生效。

　　本合同為雙方唯一的正式協議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

　　甲方（蓋章）：_________　　乙方（蓋章）：_________

　　代表人（簽字）：_______　　代表人（簽字）：_______

　　_________年____月____日　　_________年____月____日

　　簽訂地點：_____________　　簽訂地點：_____________