諮詢公司創業計劃書範本

　　第一部分 經營管理體制

　　一、公司類型

　　有限責任公司

　　二、核心管理層經理工作職責和簡歷

　　三、員工安排（部門、人數、具體職責）

　　四、總投資

　　總投資額200萬元。

　　五、所有權形式

　　由和自然人組成投資主體。

　　xx公司投資並控股，並以自願原則吸納以山東省質量技術監督局和xx公司員工作為自然人入股。其中xx公司作為主要投資方佔40%股份；自然人總計佔60%股份。

　　六、董事會

　　董事會設置原則（包括董事長、理事、股東代表的產生原則）

　　董事會職責和權限

　　董事會主要工作程序（決策程序、各項會議程序等）

　　七、公司成立日程計劃

　　八、報酬

　　股東分紅原則和程序

　　員工薪酬方案

　　第二部分 市場分析

　　一、背景

　　n 認證市場現狀

　　自1993年以來我國借鑒國外經驗引入並發展認證工作以來，認證市場得到空前的發展和繁榮，截至2003年底已經有10萬多家企業積極引入iso標準（包括iso9000、iso14000、ohsas18000等）獲取了認證證書。認證項目已由最初質量管理體系認證逐步擴展到環境管理體系、職業健康安全管理體系、汽車行業質量管理體系、社會責任管理體系等等方面的認證。提供認證審核、註冊服務項目的機構也由原來的幾家發展到今天的近百家，由於認證諮詢機構的門檻較低，諮詢機構的數量更是成幾何倍數的增加，競爭日益激烈。認證市場中存在的問題也日益突出，主要體現在以下幾個方面：

　　1、 低價惡性競爭

　　由於提供認證服務的機構不斷增加和作為消費認證服務主體的企業對獲取認證片面理解，同時認證市場的逐步減小，導致認證服務市場出現低價惡性競爭的局面。以為中小型企業提供認證服務為例，目前提供認證審核、註冊服務的認證機構收費標準已經降低到2000年前的30%左右；諮詢機構收費已經降低到2000年前的20%左右。

　　2、 重視市場數量，不重視認證服務質量

　　提供認證諮詢和認證審核、註冊服務的無差別化，必然導致低價惡性競爭，而惡性低價競爭必然導致認證服務質量的降低。大量的客戶從價格偏高的機構不斷的流向價格偏低的機構，以xx公司為例僅2003一年就有258家處於暫停、撤銷狀態，暫停撤銷率17%左右；2000版iso9000標準作廢后，共有210家企業未在xx公司換版複評，流失率為14%;其中已轉向其他認證機構42家企業，比例為3%;一直沒有做認證換班工作企業有168家，所佔比例為11%,這些企業一直沒有做換班工作的原因包括對對認證註冊失去信心、已轉入其他機構進行認證註冊等。

　　為了挽回市場，眾多認證機構和諮詢機構又不斷的降低收費標準，而收費標準的惡性降低導致認證服務質量大打折扣，同時又導致認證諮詢市場的進一步流失。

　　3、 市場需求在悄然變化

　　隨着認證在我國的不斷推廣，企業在接受認證服務的需求方面已逐漸從僅僅是獲取一紙證書、趕時髦轉化為導入先進管理模式、提升管理能力、提高企業競爭力等方面的需求。從xx公司2003年顧客滿意度調查的結果來看，回收的332份調查表中，有25個客戶對認證中心提供進一步服務和幫助企業提升管理水平的意見和建議，關注認證服務質量和提升管理能力的客戶約佔到8%,這說明市場需求已經逐步向成熟化過渡。另外通過諮詢機構、認證客戶及政府主管部門反饋的信息顯示，客戶對認證機構的證后服務需求愈來愈強烈。

　　從以上認證市場現狀，目前認證市場的惡性價格競爭已接近極限，認證服務質量和認證品牌將成為新一輪競爭的焦點。作為國內知名的品牌認證機構，方圓認證應適時決策，充分利用自身的優勢，進行更有成效的市場競爭。

　　n 中國管理諮詢業具有很大的發展潛力

　　根據《中國統計年鑒》，2000年，我國國內生產總值8.9萬億元，管理諮詢業的營業額卻只有近100億元，諮詢業占的比例僅有0.11%,而且這100億元中還包括移民、留學服務和部分廣告收入等。根據估計，真正面對企業戰略、管理諮詢的營業額不超過10億元，只佔國內生產總值的萬分之一。同時，據業內公司的初步估計，2000年中國管理諮詢業全行業增長保守估計超過50%,部分公司的業務量增長超過100%.管理諮詢業是中國最具發展潛力和發展最快的產業之一。

　　二、所屬行業及行業分析

　　擬籌建的xx諮詢公司屬於管理諮詢行業，根據對管理諮詢行業的調研情況，對中國諮詢行業情況分析如下：

　　1、中國管理諮詢業發展簡況

　　在20世紀80年代中期，我國諮詢業的發展首先起源於政府創辦諮詢企業，主要集中在投資、科技和財務諮詢領域，這比國外的管理諮詢業晚了一個多世紀；到了上個世紀90年代諮詢業主要體現在財務會計和企業培訓方面；到了2000年左右開始逐步產生了市場營銷、管理信息化、企業戰略、生產運作管理、it諮詢等。

　　目前的中國管理諮詢業尚處於起步階段，但隨着近幾年國外管理諮詢公司在中國市場攻城掠地，麥肯錫、安達信、波士頓、普華永道等國際著名管理諮詢公司已在中國安營紮寨，中國一部分管理諮詢公司如北大縱橫、合君諮詢、派力營銷、新華信、漢普諮詢等，開始在市場的激烈競爭中脫穎而出，中國的管理諮詢業從起步就充滿了競爭。

　　2、諮詢市場開始啟動，諮詢服務需求快速增加

　　a、 隨着我國市場經濟體制的不斷發展完善，市場競爭愈加激烈，企業要求變革的動力不斷加強。

　　b、 越來越多的海歸人員和國內高校商學院接受過mba教育的學生畢業並走上了公司的各級管理領導崗位，他們的新型市場經濟管理理念及對管理諮詢的認同，使企業對諮詢的需求不斷增加。

　　c、 隨着中國加入世貿組織，眾多在市場經濟的無規則競爭中成長起來的民營企業感到了國際化競爭的壓力，為了自己的企業不至於在新一輪競爭中倒下，他們把目光投向了管理諮詢和融資上市兩個手段來提高企業競爭實力。而對國有企業，中國政府為了適應中國加入wto的要求，不斷要求國有企業進行管理變革和創新。

　　以上這些因素都在推動着諮詢服務需求的快速增加，也是中國管理諮詢業迅速發展的動力。

　　3、管理諮詢服務收費情況

　　4、從業公司規模小且數量多

　　由於國內諮詢市場需求的不斷增加，諮詢服務的價格也不斷攀升，加之國內的人力資源成本不高，諮詢公司做一個項目利潤非常可觀；另一個方面，在國內進入管理諮詢業的壁壘不高（甚至可以說沒有壁壘），這導致國內出現了眾多的諮詢公司，但是這些公司絕大多數規模非常小，有的甚至僅有2~3人。眾多的諮詢公司出現，又分散了為數不多的諮詢隊伍，而諮詢公司的核心競爭力在於諮詢公司的諮詢顧問。由於國內對mba的培養長期滯后，我國目前受過正規教育的管理人員極為匱乏，特別是管理諮詢市場的突然啟動，難以短期內迅速複製的專業化管理諮詢人才缺口就突兀而出。

　　5、目前管理諮詢公司服務項目情況

　　a 管理諮詢公司提供的服務項目分析：

　　b 企業選擇的管理諮詢服務項目分析：

　　從以上兩個餅圖可以看出，一方面是管理諮詢公司提供的服務呈現類同，大量的諮詢公司定位的核心諮詢業務湧向戰略管理、人力諮詢管理等服務項目；而另一方面，企業在選擇的諮詢服務項目方面出現了多樣化特點。

　　和眾多行業的發展規律類似，一旦管理諮詢行業全面啟動，服務產品的多樣化業就呈現出來。總體而言，服務產品是由低級的、通用的服務轉向高級的更細分化的專業產品。

　　三、顧客分析

　　1、需求分析

　　企業選擇管理諮詢公司的出發點不外乎是為了適應市場競爭的需要或是為了管理調整的需要。選擇諮詢公司幫助其消除困惑與疑難的原因可以歸結為以下幾點：

　　l 專業化分工、降低成本的需要

　　作為一個企業內部的管理總是存在的日常公司運營管理（調配資源以完成企業的目標）和企業的變革（調整、提高、解決疑難等）兩個方面的工作。一般企業所需要的諮詢服務，包括戰略調整、流程改進和/或重組、tqc、jit、解決目前問題等，均屬於企業的變革範疇，而這些工作一般都是階段性的工作，一旦完成就不必再短期內做出重大改變，同時完成這些工作需要較強的專業技巧。這樣，引入管理諮詢服務就比企業始終保持一支企業自己的隊伍要經濟的多，即可以將固定費用（內部員工工資、福利）轉化為可變費用（諮詢服務費），又能釋放佔用資源，精簡管理隊伍，使企業專註於經營發展。

　　作為一個優秀的專業諮詢公司，有着對不同區域、不同行業的企業諮詢的經驗。這些公司擁有完整的數據庫和一套為實踐所證明的成功工作方法，其信息和服務的準確和快速是不言而喻的。而在商機稍縱即逝的今天，沒有哪一家企業可以忽視速度所帶來的效益。諮詢顧客可以利用他們的專業知識、經驗以及諮詢公司的知識庫，與企業管理人員配合，發揮各自優勢，從更高效率、更高質量的解決企業的實際問題。

　　l 利用專業化優勢解決問題，利用外部資源力量

　　專業諮詢公司出於市場競爭的考慮，始終關注科技和管理領域最前沿的變化，以期用最新最好的服務爭奪客戶，從而在競爭激烈的諮詢市場中生存並發展。反之，一般企業內部管理人員在日常工作中不會有太多的機會接觸外界的全新概念。通過引入管理諮詢，實際上也為企業的管理人員進行了一次培訓，使他們有機會接觸當前國際上最先進的管理理念和技能。

　　l 外來的和尚會念經——藉助外力推動企業內部管理變革

　　在企業就重大事宜進行決策時，往往需要從新穎客觀的角度來評估相關事宜。而管理諮詢顧問作為外來者，所提供的建議往往比來自企業內部的更加客觀公正。在企業工作的內部員工，很難要求他在決策時，完全摒棄個人感情色彩，在所有敏感問題上都做到直言不諱。

　　綜上所述，企業對管理諮詢服務的需求可以歸結為以下幾點：

　　ü 能夠在某個領域提供先進的管理理念、管理技能的培訓和指導服務；

　　ü 利用諮詢顧問科學的工作方法和豐富經驗，迅速的對企業存在的問題進行準確的識別、分析和診斷，並提出解決問題的建議，幫助企業消除在管理、經營過程中遇到的困惑和疑難；

　　ü 客觀、公正的對企業存在問題進行分析和提出解決建議；

　　2、目前尋求管理諮詢服務的企業分佈情況

　　a 提供諮詢服務的企業地域分佈情況

　　b 選擇諮詢服務的企業行業分佈情況

　　四、競爭分析

　　n 核心競爭力分析

　　管理諮詢公司的核心競爭力是人力資源，即諮詢顧問的知識和經驗。管理諮詢公司可以在短期內籌建起來，但一個成熟的諮詢顧問需要經過相當長時間的培養和磨練。目前國內管理諮詢公司在短短的幾年中數量不斷成倍的增加，勢必導致管理諮詢公司人才競爭的不斷升級。

　　目前xx公司所擁有的人力資源主要是涉及規範化管理體系現狀診斷和整合方面的人員，其中擁有專職的質量、職業健康安全和環境管理體系級別審核員30名左右，兼職級別審核員300名左右，這些審核員平均具備3~4年的質量、職業健康安全和環境管理體系審核經驗，具備診斷企業規範化管理體系存在問題的能力；在這些專、兼職人員中，約有10%人員擁有3~4年的質量、職業健康安全和環境管理體系建立和整合的諮詢工作經驗，這些人員具備幫助、指導企業迅速建立規範化管理體系的能力和經驗。xx公司在規範化管理體系診斷、建立、整合和優化方面具備目前其他管理諮詢公司所不具備的人才優勢。

　　xx公司目前所擁有的人員，也存在着下列缺陷：

　　1、 絕大多數沒有受過專業的、系統的管理知識培訓；

　　2、 對管理方面的知識和技能嚴重不足；

　　3、 缺少管理諮詢的技能和工作方法等方面的知識，基本上沒有具備管理諮詢工作經驗的人員；4、 長期從事認證審核和認證諮詢，已經形成了思維定式。

　　n 市場競爭力分析

　　xx公司目前擁有1500多個客戶，並呈滾動發展趨勢；其中約有60%的客戶具有4~8年的合作歷史，這些客戶將是管理諮詢公司的潛在顧客。成立后的管理諮詢公司將協助xx公司為這些客戶提供專業化的認證後續服務，通過認證後續服務將有利於xx公司降低客戶流失率、提高客戶滿意度、開拓認證市場，同時也為管理諮詢公司開拓市場打下良好的基礎。

　　另外山東省技術監督局職能的社會影響力及其關聯的中介服務市場將是公司進入開拓市場最強有利的優勢；

　　xx公司目前已建立規模的市場開發網絡，有50多家認證諮詢機構同中心建立密切的業務聯繫。同時xx公司平均每天有2~4名中心的專職和兼職審核員在為客戶提供認證審核服務，這些審核員將是強大的潛在