營業員崗位職責
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營業員崗位職責(一)
1、營業員要保持店面整潔,尤其是每天都要在營業前做好櫃檯、商品、環境以及貨架的衛生,要達到整潔、明亮、乾淨的狀態;
2、營業員要做到愛崗敬業,在對待客戶的時候要有熱情,要有耐心,遇到顧客有疑問的時候要細心的解答,為顧客提供各種服務;
3、在遇到商品不齊全的時候,要及時補充商品,在新貨上架的時候,要及時上架;
4、營業員崗位職責包括要把商品擺放整齊,不能出現商品不足以及亂擺亂放的現象出現;
5、營業員要經常檢查倉庫裡面的商品數量是否足夠,在沒有及時的通知倉管補貨的時候,盡量做到沒有出現斷貨的現象;
6、營業員要遵守超市的各項規章制度,要遵守上下班的作息時間,要做到不早退,不遲到,不做與工作不相關的事情;
7、商品到貨的時候要認真點清驗收的貨品的數量並且結賬,要及時上櫃,倉庫的存貨要擺放好;
8、營業員崗位職責要努力提高自身的業務水平,要熟悉店內的每個商品的特徵特性、產地、規格、價格以及栽培知識,在遇到問題時要能夠獨立解決問題;
9、營業員要保證兩人以上營業,要認真做好銷售記錄,並且要嚴格管理營業員的經手票據;
10、要求時刻堅守工作崗位,不能無故串崗、離崗,如果有事情必須離崗的話,要事先向主管經理做好請假。
營業員崗位職責(二)
1、負責賣場商品的美觀陳列。
2、負責賣場所轄區域的衛生清潔,引導顧客遵守賣場公共秩序。
3、負責賣場商品的物價標識維護和更換。
4、負責對賣場商品的品質檢查,控制商品在保質內。在保質期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經理,再由賣場經理以同樣的方式報告給採購及時作出處理;
5、負責所管轄櫃組內商品的訂貨、退貨、換貨工作,保修工作
6、負責對櫃組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。
7、熟悉相關產品知識,提供顧客產品諮詢和相關服務。
8、負責貨架排面整理,要貨、補貨、防損控制等工作。
9、配合公司定期與不定期的盤點工作。
10、絕對服從公司領導安排。
營業員崗位職責(三)
1、保障庫存商品銷售供應,及時清理端架、堆頭和貨架並補充貨源。
2、保持銷售區域的衛生(包括貨架、商品)
3、保持通道的順暢,無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿。
5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品
6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽
7、對商品保質期(上貨做到先進先出)
8、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續。
9、微笑服務,禮貌用語。