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公司前台的工作職責

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公司前台的工作職責 標籤:黨務工作 辦公室工作 找工作 工作經驗 銷售工作

  公司前台的工作職責(一)

  1、接聽、轉接電話;對來訪人員做好前台接待(番禺前台接待)工作。

  2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

  3、負責總經理(番禺總經理)辦公室的清潔衛生。

  4、做好會議紀要。

  5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。

  6、負責傳真件的收發工作。

  7、負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。

  8、做好公司宣傳專欄的組稿。

  9、按照公司印信管理規定,保管使用公章,並對其負責。

  10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記,並對餐費做統計及餐費的收納、保管。

  11、每月環保報表的郵寄及社保的打表。

  12、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續。

  13社會保險的投保、申領。

  14統計每月考勤並交財務做帳,留底。

  15管理辦公各種財產,合理使用並提高財產的使用效率,提倡節儉。

  16、接受行政主管(番禺行政主管)分配的臨時工作。

  公司前台的工作職責(二)

  1、時刻堅守在前台工作崗位,遵守公司的各項規章制度,做好本職工作,不得隨意離開。

  2、前台文員負責前台服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤。

  3、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌。

  4、負責公司的文件處理工作,打印、複印、傳真的收發。

  5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。

  6、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,並於第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

  7、負責公司前台或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,並保持整潔乾淨。

  8、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。

  9、認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務。

  10、管理辦公各種辦公設備,合理使用並提高設備的使用效率,提倡節儉。

  公司前台的工作職責(三)

  1、負責來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,諮詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

  2、負責為前來諮詢裝修的客戶,安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時,應對設計師進行推崇。

  3、在安排設計師接待工作前,應對設計師手頭現有的工作充分掌握,做到合理安排。(設計師工作量、設計水平等)

  4、及時對設計師服務的客戶進行跟進,督促設計師對諮詢客戶進行追蹤服務,然後填寫《意向客戶溝通記錄表》。

  5、對已與我公司簽單的客戶,進行施工跟進回訪,施工期間跟進不得低於三次,了解客戶對施工服務的看法,並及時將跟進記錄上報給公司經理。

  6、對已竣工的客戶進行電話回訪,原則上應該在保修期內,每季度回訪一次,並填寫《竣工客戶售後服務記錄表》,及時將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進行保修。並將工程部維修情況及時反映到公司經理處。

  7、為非裝修客戶提供服務,及時引薦到各部門。

  8、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現公司良好的形象。

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