電子商務平台策劃書

　　電子商務平台策劃書（一）

　　一、企業建立電子商務網站的必要性

　　現在網絡的發展已呈現商業化、全民化、全球化的趨勢。電子商務（e-Commerce）交易的個性化、自由化可為企業創造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經銷商及合作夥伴的關係，為此，許多公司積極拓展電子商務，為客戶服務，進行價值鏈集成。如今網絡已成為企業進行競爭的戰略手段。企業經營的多元化拓展，企業規模的進一步擴大，對於企業的管理、業務擴展、企業品牌形象等提供了更高的要求。

　　作為專業的從事數碼產品生產、銷售的大型企業，***數碼產品有限公司更需要建設好網站，將其作為對外宣傳、服務的載體，來配合公司的發展和需要，使網站具有鮮明的行業特色，使更多的客戶通過網絡來結盟***數碼產品有限公司。

　　二、企業電子商務網站的服務對象

　　（1）網站的服務對象主要是客戶和供應商。

　　按客戶的區域市場分析，表現為東強西弱，需求變化將具體體現為：經濟發達的華東、華北、華南地區產品需求旺盛，個人和家庭用戶需求為主；經濟欠發達西部地區需求較少。

　　按客戶結構分析，因為數碼產品主要是時尚產品，用戶主要集中在中青年和學生群體上，這個群體的需求較旺盛。

　　（2）企業內部人員也是網站的重要服務對象。企業各個部門的人員可以通過網站了產品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進行協調。

　　三、企業電子商務網站的目標

　　（1）幫助企業建立有效的企業形象宣傳、企業風采展示、公司產品宣傳，打造“***數碼產品有限公司的新形象。對於一個以數碼產品銷售為主的大型企業而言，企業的品牌形象至關重要。特別是對於互聯網技術高度發展的今天，大多客戶都是通過網絡來了解企業產品、企業形象及企業實力，因此，企業網站的形象往往決定了客戶對企業產品的信心。建立具有國際水準的網站能夠極大的提升企業的整體形象。

　　（2）充分利用網絡快捷、跨地域優勢進行信息傳遞，對公司的新聞進行及時的報道。產品信息通過網站的先進設計，既有報紙信息量大的優點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。

　　（3）通過在線供求系統實現網上的供求信息的查詢、訂購、交易聯繫，優化信息的流通渠道。在現階段，傳統的售後服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。

　　四、企業電子商務網站的主要內容

　　設計重心轉向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設計實用簡潔的欄目及實用的功能，極大方便客戶了解企業的服務，諮詢服務技術支持、問題解答，個性化產品意見提出等一系列需求在***數碼產品有限公司網站上逐個需求得到滿足的過程；做到產品展示，服務技術支持，問題，反饋意見，加盟等為一體，充分幫助客戶體驗到***數碼產品有限公司的全系列服務。

　　五、網站整體結構

　　1、網站的導航系統

　　網站採用全局導航系統，訪問者可以清楚了解網站的內部結構，方便他們在不同部門之間跳轉。

　　2、 功能模塊

　　網站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數碼產品有限公司網站設計製作維護人員提供一個自主更新維護的動態空間和發揮餘地，去完善辦好他們的網站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。

　　3、網站首頁

　　網站首頁是網站的第一內容頁，整個網站的最新、最值得推薦的內容將在這裡展示。以達到整個公司的企業形象的和諧統一；在製作上採用ASP動態頁面，系統可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產品等信息，並且管理員在後台可以動態更新首頁的內容，使整個網站時時充滿生機和活力。在設計上，注重協調各區域的主次關係，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經常訪問***數碼產品有限公司網站。

　　4、主要欄目

　　（1）關於***數碼產品有限公司

　　本欄目採用靜態頁面，主要功能是宣傳企業，通過對的基本情況、文化理念、服務、產品的了解，使***數碼產品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們採用靈活運用多種動畫效果，力求將***數碼產品有限公司的企業形象予以最好的傳達。

　　（2）企業榮譽

　　本欄目採用靜態頁面，主要內容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息，可以採用圖片加文字的表現手法。

　　（3）企業動態

　　本欄目為動態，其主要內容就是及時發布出***數碼產品有限公司公司內部新聞、活動。

　　（4）產品介紹

　　本欄目為動態，其主要內容就是介紹公司最新產品的種類和價格等。此欄目為整個網站的重要部分。網站採用產品展示系統來管理產品。這樣，產品信息的發布非常方便、快捷，而且能給網站訪問者提供非常強大的產品快速查找的功能。

　　（5）信息反饋

　　信息反饋採用靜態頁面，實現方式為一個反饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內容以電子郵件形式發送到管理員信箱。客戶可以選擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發送反饋信息。

　　（6）留言板

　　本欄目提供了一個公共的信息發布平台，適用於作為企業內部個人辦公助手以及企業與企業之間進行信息交流；在Internet上儲存留言資料，方便查閱。

　　六、網站建設進度及實施過程

　　根據本網站建設過程中的工作內容和範圍，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發。包括項目經理、高級程序員、HTML 製作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經驗的項目管理人才。保證網站能夠得以順利完成，有效協同各種專業人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配。

　　七、網站後期的維護管理

　　在網站的日常運行中，維護管理是很重要的。除了對活的系統進行必須的監視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務是從正處於實際運營的系統上測試實際的系統性能；在運營中發現系統需要完善和升級的部分；衡量並比對系統較商業目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便於將來對網站系統的增強和升級。以我們真誠的服務、優秀的技術能力、科學的項目管理方法，我們一定能將***數碼產品有限公司網站建設得讓客戶滿意！

　　電子商務平台策劃書（二）

　　商城平台建設背景

　　近年來，隨着Internet的迅速崛起，互聯網已日益成為收集提供信息的最佳最快渠道，並快速進入傳統的流通領域。互聯網的跨地域性、可交互性、全天候性使其在與傳統媒體行業和傳統貿易行業的競爭中具不可抗拒的優勢，因而發展十分迅速。在電子商務在中國逐步興起的大環境下，越來越多的人們開始選擇在網上購物，這其中包括所有日常生活用品及食品、服裝等。通過在網上訂購商品，可以由商家直接將商品運送給收貨人，節省了親自去商店挑選禮品的時間，具備了省時、省事、省心等特點，讓顧客足不出戶可以購買到自己滿意的商品。

　　商城平台建設目標

　　通過對網上商城的的建設，建立利用互聯網開拓信息渠道，幫助企業及時調整產品結構，協助經銷商打開貨源的信息門戶成為解決信息流通不暢的有效方案。通過現代電子商務理念幫助企業轉換經營機制，建立現代企業制度，提高企業的管理水平和市場競爭力。主要表現為如下：

　　1、為客戶提供自由選購所需產品的服務功能；

　　2、及時補充和增加最新質量和功能的產品上架；

　　3.為顧客及時提供產品和服務的信息交流；

　　4.拓展市場宣傳、提升品牌形象；

　　5.廣告、招商、市場活動推廣。

　　商城建設市場分析

　　目前中國的Internet已經進入了高速發展階段，發展速度快、潛力大。2010年1月15日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發布了《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡 《報告》）。《報告》數據顯示，截至2009年12月，我國網民規模已達3.84億，互聯網普及率進一步提升，達到28.9%。我國手機網民一年增加1.2億，手機上網已成為我國互聯網用戶的新增長點。

　　受3G業務開展的影響，我國手機網民數量迅速增長，規模已達2.33億人，佔整體網民的60.8%。手機和筆記本作為網民上網終端的使用率迅速攀升，互聯網隨身化、便攜化的趨勢日益明顯。而商務交易類應用的快速增長，也使得中國網絡應用更加豐富，經濟帶動價值更高。

　　手機網民年增過億網民結構不斷優化：

　　經歷了多年的迅猛發展，面對2008年接近3億的網民基數，我國網民規模的增幅已經有所放緩，但整體來看，仍保持了一個較高的增長速度。CNNIC《報告》數據顯示，截至2009年12月30日，中國網民規模已達3.84億人，較2008年底增長8600萬人，年增長率為28.9%。儘管增幅放緩，但是我國網絡用戶的結構卻在不斷優化。數據顯示，我國寬帶普及率繼續提高，寬帶網民規模達到3.46億人，較2008年增長了

　　7600萬。此外，農村網民的規模也持續增長，達到10681萬，佔整體網民的27.8%，同比增長26.3%。

　　由於3G牌照的頒發，手機上網用戶在2009年取得了飛速的發展。CNNIC《報告》數據顯示，截至2009年底，我國手機網民規模一年內增加了1.2億，已達到2.33億人，佔整體網民的60.8%。其中只使用手機上網的網民有3070萬，佔整體網民數量的8%。對此，CNNIC分析師表示，隨着3G業務的持續開展，手機上網將成為刺激我國互聯網用戶增長的新增長點。

　　商務交易類應用增幅達68% 中國互聯網市場價值可期待

　　隨着我國互聯網普及率的逐年提高，互聯網正在走進人們的工作與生活。CNNIC《報告》調查顯示，在家和單位上網的網民比例在2009年有了明顯的提高，有83.2%的網民選擇在家上網，另有30.2%的網民選擇在單位上網，互聯網作為人們日常工具的價值正在日益提升。

　　2009年網絡應用使用率排名前三甲分別是網絡音樂（83.5%），網絡新聞（80.1%），搜索引擎（73.3%）。但是商務交易類應用增幅“異軍突起”，CNNIC《報告》調查顯示，商務交易類應用的用戶規模增長最快，平均年增幅達到了68%。其中，網上支付用戶年增幅80.9%，在所有應用中排名第一，旅遊預訂、網絡炒股、網上銀行和網絡購物用戶規模分別增長了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。據CNNIC調查，2009年中國網絡

　　購物市場交易規模達到2500億，**年網購物市場將迎來更大規模的發展。

　　從數據可以看出，中國互聯網應用正顯出網絡消費快速增長的顯著趨勢。但是和美國相比，中國網民在互聯網應用結構上仍存在較大差異：美國互聯網在網絡消費指數上得分幾乎是中國的三倍。從另外一個方面說明，我們中國的網絡消費增長還有更大的空間。由此看來，中國佔世界總數五分之一的人口對互聯網絡事業來說具有特別的意義。

　　B to C時代到來，面向最終消費者的電子商務。成功範例為亞馬遜、凡客誠品、京東網、紅孩子、噹噹網等，標誌着互聯網的真正商務時代的來臨。這幾年來中國國內的B to C的市場異常活躍，淘寶、拍拍、有啊、易趣的迅速崛起，告訴大家商業運作是可行的，人類社會的商業發展是從最初的易貨貿易到零售再到企業的大宗交易，互聯網也從零售開始，網上零售體現了互聯網的互動特性，同時減少了交易的流通環節，B to C 模式的直接受益人是最終消費者，由於互聯網的互動特性，任何人可以通過網絡挑選商品，貨比三家，討價還價。網上商城目前比較適合成為完 全意義的B to C的提供商，這主要基於以下幾點原因：

　　1）打破規範的傳統零售渠道和地域性差別，為客戶提供一個互動，便捷的購物方式。

　　2）擴大市場佔有率，降低產品銷售的成本，快速為終端客戶服務。

　　3）便於企業管理，及時了解用戶反饋信息，並建立完善的網上銷售、網上支付、配送、服務機制。

　　目前國內的整體經濟環境正處於非常好的時機，中國的Internet市場呈現高速的發展，隨着中國加入WTO以後，高科技人才大幅進入到IT行業，國家也給於了更多的重視與支持，這些使得電子商務的需求呈現前所未有的高漲。

　　商業運作模式

　　初期目標：

　　電子商務的實現是一個循序漸進的過程。根據目前的現狀，電子商務網在建設初期應該主要實現以下幾個目標：

　　1） 站點功能建設

　　從站點功能建設方面應以交易為核心，會員製為基礎，貿易撮合為增長點，切實解決現有市場存在的一些問題：

　　垂直服務於企業的目標客戶，可以直接在網上進行如產品查詢，訂單交易，網上支付及貨物的運輸查詢等真正意義上的商務活動。

　　水平服務於企業的分銷商，提供商，在網上實現商務撮合，做到雙贏。為交易雙方提供品種，規格最全的商品和網上談判，E-mail等多種交易方式。

　　網上商城在與吸納了眾多會員，形成固定的消費群體，特別是遍布全國的分銷配送渠道后，通過電子商務提供服務，成為行業內權威的通用平台。

　　了解用戶反饋，為企業提供一個信息儲量最大的信息源，解決企業生產銷售及高新科技信息難收集的問題。

　　減少企業進入市場的環節，幫助企業建立最簡潔的信息流通渠道。 減少經銷商銷售成本，最大限度地降低商品交易成本。 為用戶提供最方便的檢索手段。 為企業提供快速的供求信息交互。

　　2） 交易規範的建立

　　交易規範的建立是指此網站功能在經營運作中所需的管理和經營相關原則，包括多方面的內容，其中必不可少的內容有：

　　會員申請章程：描述企業申請成為會員的具體註冊內容，應包括雙方責任，會員權益，系統提供的服務，會員註冊信息等。

　　網上商城交易流程標準：選購商品-> 加入購物車-> 選擇配送方式-> 去收銀台-> 填寫（確認）收貨人信息-> 選擇付款方式->完成支付->購物完成

　　交易管理規範：由於網絡提供B to C的電子交易功能，會員在網上進行商務活動時應遵守的規範條例，訂單或合同範本，相關法律責任等。

　　商城建設流程

　　1 申請域名

　　網站域名的申請關係到企業的定位，而且與將要建的以B to C行業交易為市場定位和發展方向的公司性質相符，因此建議選擇以。com 為結尾的國際商業組織的頂級域名，由於考慮公司定位同時有可能要向海外上市發展，因此選擇名稱應以英文縮寫並能描述公司業務主要方向為宗旨。

　　2 選擇網站運行模式

　　網站的運營模式選擇與費用預算有關，通常需有以下幾方面的考慮：

　　2.1 租用虛擬主機

　　向專業IDC提供商託管服務器或租用服務器，其優勢是起步速度快，缺點是費用相對比較高，費用從每年近兩萬元人民幣百兆共享帶寬起步，隨網站流量增高此費用會大大增加，那麼對於剛剛建立的網站，訪問量還不一定階段內，可以選擇使用租用虛擬主機的方式，隨着以後訪問量的增加，可以再考慮託管服務器或租用服務器，VPS等。虛擬主機所花的費用比服務器託管或租用服務器要低很多。

　　3 網站開發規劃

　　網上商城總體設計思想主要是B to C電子商務性質的交易平台，功能設計上遵循適用、實用、人性化為原則。所謂適用，是指不在這個階段實現的功能不去考慮；所謂實用，是指樸實，不考慮花俏而無實際意義和作用的東西。人性化，是指按網民的瀏覽習慣和消費習慣來分配網站內容的顯示和功能的開發。

　　通過以上的分析，將網上商城做以下技術規劃：l

　　1、建立一個功能全面的信息豐富的商務型首頁。

　　2、建立一個開放的以WEB技術為基礎的產品信息展示宣傳發布平台。l

　　3、建立一個功能完善的會員管理系統功能。l

　　4、建立一個功能完善的，人性化的購物車功能。

　　5、網站具有良好的可擴展性、易管理性，能夠方便的管理網站信息資訊和會員信息等，降低維護成本。

　　6、網站具有良好的安全性，有效避免系統安全隱患和蓄意破壞行為。l

　　7、網站具有良好的性能，能夠提供高吞吐量、低響應時間。最終，網上商城將建設成為業內的網站品牌，為廣大消費者提供消費服務。

　　商城需求規劃

　　1 域名：註冊國際域名。

　　2 空間：（根據自身需求選擇虛擬主機大小）

　　3 網站系統劃分：網站系統分為兩部分，一是網站前台系統；二是後台管理系統。對應用戶分兩種，一是外部用戶，即網站訪問者；二是網站系統管理員及授予管理權限的人員。

　　4 網站版本：

　　網站語言為，簡體中文，如果客戶需要還可以加其它語言版本。

　　5開發環境：

　　初步採用基於WINDOWS2003系統平台的B/S結構設計，PHP+Ajax+XML+Xhtml+css+div技術及MSSqL數據庫。

　　6 設計風格：

　　以網站平台所屬行業性質為基礎，以不同訪問者瀏覽習慣為標準。色彩、風格、大方、簡潔；網站屬性：電子商務型網站。

　　7 硬件系統：

　　由企業自己託管服務器或租用服務器、租用虛擬主機，或者我們提供給網上商城站服務器託管服務、服務器租用服務、虛擬主機租用服務。

　　8 人力資源配備：

　　主要分析兩方面人力資源：1.網站系統管理；2.網站信息管理；

　　9 網站開發周期：

　　網站在45工作日上線，其他詳細資料上傳後續完善。