網頁策劃書

　　⑦欄目清晰夠用，但重要信息完整，充分體現有效信息。

　　（6）網頁字體和美工：

　　①注重美術效果，但不必大量採用圖片，影響網頁下載速度；

　　②注重美觀，但有些連基本信息內容都不可用圖片格式，影響基本信息獲取；

　　③文字適中、顏色明晰、不影響正常視覺；

　　④頁面不應過於花哨。

　　（7）欄目細節

　　①是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務對像，子欄目設置，首頁內空，分頁內容！

　　②為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱。6欄目目的（把子欄目的目的寫清楚）

　　1．服務對像，（用以明確欄目的發展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內容）

　　2．內容介紹，（詳細說明本子欄目的具體內容）

　　3．資料來源，（說明該欄目的內容來源是什麼，以保證欄目開展下去不會出現沒有內容的情況）實現方法，（講述實現這個欄目的具體方法）

　　4．有關問題，（欄目負責人在欄目的策劃過程當中想到的，目前尚未解決的問題）

　　5．重點提示（重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見意）

　　③相關欄目，這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯繫，來加強網站的整體性。

　　④參考網站，標明本欄目參考了哪些網站，或可以參考哪些網站。

　　3．網站運營維護

　　（1）建立網站內容發布審核機制，始終保持網站內容的合法性；

　　（2）保持網站服務器正常工作，對網站訪問速度等進行日常跟蹤管理；

　　（3）保持合理的網站內容更新頻率；

　　（4）網站內容製作符合網站優化所必須具備的規範；

　　（5）重要信息（如數據庫等、訪問日誌等）的備份機制；

　　（6）保持網站重要網頁的持續可訪問性，不受網站改版等原因的影響；

　　（7）對網站訪問統計信息定期進行跟蹤分析。

　　4．網站優化

　　網站優化包括三個方面：對用戶獲取信息優化、搜索引擎優化、網站維護優化。

　　（1）網站欄目結構合理，欄目設置不要過於複雜；

　　（2）網站導航清晰且全站統一，通過任何一個網頁可以逐級返回上一級欄目直到首頁；

　　（3）網頁布局設計合理，網站設計符合用戶瀏覽習慣；

　　（4）重要文字信息儘可能出現在網頁靠前位置；

　　（5）字體清晰，CSS風格協調一致；

　　（6）最多3次點擊可到達產品詳細內容頁面；

　　（7）通過網站任何一個網頁不超過3次點擊可達到站內其他任何一個網頁；

　　（8）遵照搜索引擎為管理員提供的網站優化指南，通過網站結構和內容等基本要素的優化為搜索引擎檢索信息提供方便，不採用任何被搜索引擎視為垃圾信息的方法和欺騙搜索引擎的方式（如堆積關鍵詞、用戶不可見文本、頁面跳轉、複製網頁等等）；

　　（9）網站首頁、欄目首頁及產品內容頁面均有一定的文字信息量；

　　（10）每個網頁有獨立的、可概括說明該網頁核心內容的網頁標題（而不是全站或者一個欄目共用一個網頁標題）；

　　（11）每個網頁有獨立的、與該網頁內容相關的META標籤設計（包括description和keywords）；

　　（12）每個網頁有獨立的URL；

　　（13）產品內容頁面URL儘可能簡短且體現出產品屬性；

　　（14）產品/企業新聞詳細內容頁面是獨立網頁不是彈出窗口；

　　（15）對於產品品種多的企業網站，要有合理的產品分頁方式；

　　（16）網站內容保持適當的更新周期。

　　網頁策劃書（三）

　　1. 網站策劃方案的價值——內容重點闡述了解決方案能給客戶帶來什麼價值，以及通過何用方法去實現這種價值，從而幫助業務員贏取訂單；另外，一份優秀的解決方案在充分挖掘、分析客戶的實際需求的基礎之上，又以專業化的網站開發語言、格式，有效地解決了日後開發過程中溝通問題、整理資料的方向性問題。

　　2. 前期策劃資料收集——策劃方案資料的收集情況是網站策劃方案成功的關鍵點，它關係到是否能夠準確充分地幫助客戶分析、把握互聯網應用價值點。往往一份策劃方案未能中標，與信息的收集方法、收集範圍、執行態度、執行尺度有密切關係。太維在此公布出7項重點收集標準。

　　3. 網站策劃思路整理——在充分收集客戶數據的基礎之上，需要對數據進行分析、整理，需要客戶、業務員、策劃師、設計師、軟件工程師、編輯的齊心參與，進行分方位的分析、洽談、融合、術語化。太維重點在7個方面推出整理標準。

　　4. 網站策劃方案寫作——此部分內容是整個標準的核心，從標準方案而言，專業網站策劃方案應包括8方面的內容，但根據實際情況可以對這幾方面的內容穿差運用。

　　5. 網站策劃方案的包裝與提交——一份專業的網站策劃方案需要經過嚴格的包裝才能提交給客戶。裡面對包裝的方法、技巧，提交時的重點內容做出了詳細規定。

　　6. 網站策劃方案的講解與演示——方案的演示與講解系關訂單的成敗大事，為此太維在每一個講解的思路，講解的步驟，衣着打扮，談吐舉止等做出了明確的規定。

　　7. 網站策劃方案歸檔/備案——網站策劃方案的歸檔/案備可以根據公司的知識庫規則的不同，而制訂出不同的標準，內容以太維對知識庫的整理做出了細節的規定與整理辦法。

　　2 網站策劃方案的價值

　　2.1 對客戶的價值

　　客戶對互聯網的了解程度，網站的價值畢竟了解有限（IT界除外），僅憑業務員的介紹依然不足，對於客戶而言，依然是隔霧看山。而網站策劃方案猶如清洗劑，洗清客戶的視線，洗除客戶的優慮，讓客戶深入地了解他們運用互聯網的價值所在，了解我方以何種解決方案去表現價值；另外，客戶更可以清晰地了解需要投入多少資金切入互聯網領域，收回投資成本一般需要多長時間，投資與收益的又比例是多少。以太維的一位客戶為例：

　　公司情況：該公司屬國際貿易公司，主要經營制罐貿易，通過國外尋找買家，貨品在國內生產；

　　職員情況：英語流利，具有國際貿易經驗，對新技術（如：互聯網）使用普遍，具備通過互聯網的方式進行商務活動的意識與質素。

　　交易特點：通過互聯網尋找國外買家，給客戶查看罐類樣品，對方確認罐類品種及款式，雙方進一步敲定合作細節，與此同時，公司在國內尋找製造商，三方確定合作，交易成功。

　　適合互聯網應用的價值點：在交易過程中，樣品展示直接決定了雙方是否展開合作的關鍵性因素。傳統模式一般通過EMS的方式給客戶，耗時一般在4天左右，但通過建立互聯網網站，建立專用的產品庫，第一：客戶了解公司的產品種類更加豐富；第二：客戶直接瀏覽樣品的時間僅需要10秒鐘，方便快捷；第三，互動性強，客戶如果對某種產品感興趣，可以直接在網上詢盤，索取樣品，有效增加了成交的機率。另外，公司通過對網站的推廣，致使自己找國外買家變為買家找公司，有效增加了商業機會。

　　網站策劃方案則是幫助客戶深入了解這些互聯網價值的最佳載體，方案清晰地幫助客戶尋找到應用互聯網的價值點，並以各種表現形式和功能，將互聯網的價值表達到位，幫助客戶下決定購買我們的服務。

　　2.2 對銷售的價值

　　優秀網站策劃方案給了銷售人員第三張嘴，銷售人員更需要深入理解網站策劃方案的價值，以生動化的語言，講解、演示方案，並站在客戶的角度上去分析互聯網價值；從另一個角度來看，一份優秀的網站策劃方案能夠樹立公司在客戶心目中的專業形象。高度的專業性+生動的講解+切實的效益，直接拉開了公司與競爭對手之間的距離，幫助客戶作決定。

　　2.3 對公司的價值

　　將撰寫網站策劃方案作為洽談業務的必要過程，可以幫助建立科學的業務洽談過程，是公司專業化的表現；另外，積累對客戶的網站策劃方案，可以豐富公司知識庫，更加可以幫助員工提供質素，培訓專業的銷售隊伍。

　　2.4 對項目開發的價值

　　專業網站策劃方案猶如紐帶，將客戶需求無形成化成為項目開發所需的專業文檔，開發人員可以快速已轉換過的客戶需求，避免在關鍵性開發需求上產生失誤，同時開發人員可並根據方案撰寫項目開發文檔。

　　3 前期需求收集

　　3.1 網站商業目標

　　每件事情均有發生的原點，互聯網應用也是一樣，客戶期望通過運用互聯網達到什麼目標？是期望提高銷售額，還是期望拓展國內外市場，還是提升客戶服務水平，還是推廣新產品，將互聯網作為其戰略的一部分？只有把握住客戶的商業目標，策劃方案才有撰寫的依據，才能有發揮的空間，才能牢牢抓住客戶的需求，因此，網站策劃人員需要向銷售人員，甚至直接與客戶接觸，了解其商業目標。

　　3.2 網站資源現狀

　　有多少資源便能辦多少事，資源現狀對於網站定位，網站建設規模，網站投資與回報計劃，網站運營均有重要影響，資源決定了互聯網應用的空間大小，在進行企業互聯網應用諮詢工作時，我們需要收集以下資源：

　　3.2.1 客戶公司基本資料

　　這一步非常關鍵，客戶從事的行業直接決定着其有應用互聯網的方向！例如：制奶業與IT業對比，從事IT界主要從事信息交易，使用電腦及互聯網是員工的基本技能，行業的發展也依存於電腦和互聯網，企業可以通過互聯網直接銷售虛擬軟件產品、電子產品、電腦產品、諮詢產品、甚至是服務，等等多元化的信息交易；而制奶業的行業結構及人員結構相比之下則不同，制奶業的生態圈中，一般是代理商、製造商、分銷售、直銷店、供貨商，相應的公司，有很多不需要具備電腦及互聯網知識便可以運轉，該行業運用互聯網主要是進行生態圈內的銷售管理、拓展國內外市場、招標採購等互聯網應用。因此，了解客戶資料非常關鍵。

　　3.2.2 客戶對互聯網了解程度

　　通過直接與客戶洽談，我們可以直接地了解客戶對互聯網的熟練程度，我們需要思考3點內容：

　　a)、是用專業化的語言闡述方案還是用平民化的語言去闡述方案；

　　b)、客戶對互聯網的了解程度，讓我方思考，客戶是否會進行深入的互聯網應用；

　　c)、同行競爭對手實力情況。

　　3.2.3 洞察客戶投入網站資金情況

　　客戶投入網站資金情況對網站策劃方案的規模，最終給客戶的報價方案等有重要影響。當然，這方面不可強求，我們需要綜合多方的因素去洞察客戶預投入資金範圍，在交談中，主要有以下幾個方法可以幫助銷售人員或策劃師參考：

　　a)、根據客戶直接提供的網站規模設想，直接估計網站價格,必要時可直接問客戶網站的投資額；

　　b)、在了解對方情況之後，提出幾項對方可能感興趣的價值點，看對方是否感興趣，例如：產

　　品展廳，客戶管理，郵件群發，等等，我們可以根據對方可能接受的模塊思考價格範圍；

　　c)、通過各種私人渠道了解客戶投資額；

　　d)、拿出我方已設有價格範圍的從簡單到複雜的解決方案供客戶參考，看對方對哪種方案感興趣。

　　3.3 網站生態圈現狀

　　大家知道，各行各業由於經營業務範圍、管理模式、信息化水平的不同，所以應用互聯網的情況各不相同，從類型而言主要分為以下幾種：

　　a)、製造型企業

　　簡介：製造型企業主要以生產製造為核心，其互聯網應用圍繞生產製造，銷售為核心，主要表現為：企業信息門戶網站、企業網上採購招標平台、企業整合網絡營銷、企業上下游信息化生態圈建設（基於WEB模式的分銷系統、供應商管理系）。

　　現狀：大型企業已建立較完備的信息化系統；中型企業主要進行內部信息化改造，在網上貿易上也運用普遍；小型企業還處於企業上網工程狀態的初級狀態，但已有部分開展網上貿易。

　　b)、流通型企業

　　簡介：流通型企業主要是以商品流通為核心，其互聯網應用圍繞物流、信息流、資金流、商流展開，主要表現為：網上商店（B2C）、大型企業網上採購平台、網上分銷管理系統、基於WEB模式的銷售管理系統。

　　現狀：嘗試網上商店的為大勢所趨，普遍運用的為商品進銷存管理系統。

　　c)、中介型企業

　　簡介：中介型企業屬於服務型企業，根據互聯網網民數量已達8700萬人，對於中介型企業而言蘊藏巨大的市場商機，運用互聯網做服務的機會很高，主表現的信息類型為：

　　建立信息服務類型網站，發展社區交流型網站。

　　現狀：教育、求職招聘、房地產中介等公司已有大批進入互聯網領域。

　　d)、虛擬運營企業

　　簡介：虛擬運營企業一般也屬於服務型企業，例如：虛擬廣告商、虛擬互聯網信息服務商、虛擬軟件開發商等等，這種類型的企業直接運用互聯網做生意。

　　現狀：普遍運用。

　　e)、物流型企業：

　　簡介：物流型企業在國際上運用互聯網的案例非常多，最着名的如聯邦快遞公司。他們主要通過互聯網做服務，客戶可以直接在網上跟蹤貨物運輸的全過程電子跟蹤，同時物流型企業可以通過互聯網與客戶進行交流，掌握客戶數據，並對已有的貨物運輸及客戶情況進行系統地分析、監控。

　　現狀：國內主要是嘗試性參與互聯網初級運用；國外已非常普遍。

　　3.4 同類型網站競爭對手

　　了解行業應用現狀之後，我們需要根據客戶的現狀，了解同行情況——即競爭對手。由於生態圈內的特點及適應互聯網的快慢情況不一樣，同行競爭對手應用互聯網的水平層次也不一樣。當然，最關鍵的因素我們通過行業企業應用互聯網的情況可以看出，同行競爭對手的現狀及對互聯網的運用到了哪一個階段。例如：海爾集團。海爾集團自1998年推出以來，先後經歷三次改版，第一版本是企業宣傳型網站，主要宣傳其集團實力及形象；第二版本則開展了大規模的電子商務，包括海爾電子商城（B2C）、海爾企業形象網站、試探性的海爾企業間（B2B）網站；第三個版本則強調了國際化、平台化、集團化的特點，將海爾集團網站，海爾分公司網站、海爾電子商城網站的進一步提升、海爾物流等網站集合於一體，形成海爾網站集群。顯然，行業巨頭將家電企業運用互聯網的門檻提升到相當高的層面，這對於同行企業而言形成了巨大的壓力，網站建設也不能隨意進行。如果我們的客戶是類似於海爾這種家電企業，那麼對其互聯網應用網站的要求則非常高，當然得視乎企業本身資源現狀，如果企業現狀適合嘗試性應用，那麼不妨建立企業宣傳型網站或直接進行電子商城網站的建設。

　　3.5 網站定位

　　通過對客戶現狀的了解，便可以展開網站定位分析。網站定位是網站的導航燈，網站按照網站定位的方向，進行欄目策劃，功能開發，制訂階段計劃，確定建設計劃，協調項目安排等一系列活動。網站定位主要是對網站經營模式做出具體定位：

　　網站經營模式主要是指網站通過哪些經營模式展開網站經營，從而達到客戶的商業目標。一般分析這種模式之前，需要對上述各方資源有相當了解，然後與客戶一起分析其經營模式，經營模式具有以下特點：

　　a)、根據客戶現狀，可實現預期目的的經營模式；

　　b)、經營模式符合行業生態圈現狀，決非與之相違背；

　　c）、經營模式經過系統規劃，可以分階段執行相應用經營模式路線，並且可以互通、擴展。

　　3.6 網站受眾群體

　　網站受群群體即網站客戶分析，我們需要掌握以下信息：

　　a)、客戶的年齡階層——可以分析出客戶的社會經驗。

　　b)、客戶受教育程度——可以分析出客戶的品味。

　　c)、客戶職稱級別——可以分析出客戶占其公司中佔據的地位、影響力，更關鍵的是客戶的綜合能力。

　　d)、客戶在網站中的基本行為路線及行為方式——客戶基本行為模式是制訂網站流程的基礎。

　　3.7 網站投資計劃

　　網站投資計劃在與客戶洽談過程中但已開始，很多客戶對網站投資計劃所持態度不一樣，這一點視乎客戶對互聯網運用的理解、興趣程度，一般中大型企業對網站投資與回報均有清醒認識，做為解決方案供應商，我們有義務與客戶一起討論：

　　a)、整個網站投資計劃

　　投資計劃與投資預算是每位客戶均會考慮的核心問題，我們作為解決方案供應商，一方面需要聆聽客戶對網站的理解與期望，透徹掌握客戶情況；另一方面則需要提出建設性口頭建議，並與客戶一起討論投資的可能性與合理性，最後在策劃方案中加入投資計劃建議方案。R>b)、投資回報計劃與評估標準

　　投資回報計劃需要分客戶互聯網應用的實際情況而定，例如：企業宣傳型網站、社區型網站、電子商務型網站，因為各自的互聯網應用價值不一樣，所以投資與回報的評估標準也不相同。

　　電子商務型網站——投資回報需要通過訂單的形式體現，例如：TINPAK.COM，其投資計劃中，網站投資為3萬元左右，然後網站推廣計劃投資1萬元，然後希望在兩個月內獲得第一筆國外訂單。最終，其在第47天通過互聯網獲得商機詢盤機會共：59條；意向客戶：10家；簽得訂單一筆：30萬美金。這樣，投資與回報的比例為：1：140。

　　社區型網站——投資回報標準主要以經過網站的建設與運營，發展會員數量達到多少人？網站點擊率為多少？通過網站得到多少條有價值信息？這些有價值信息為企業帶來了多少價值？進行衡量。

　　企業宣傳型——投資回報主要是通過互聯網建立的品牌情況而定。網站訪問量、訪問網站客戶群體分佈情況，統計品牌知名度？在傳統數據統計基礎之上，推出網站之後，新增了多少客戶？收集訪客留言，了解品牌美譽度如何？等等進行衡量。

　　企業網上分銷系統——投資回報主要是此系統的使用情況。員工對此分銷系統的態度如何？此系統是否真正幫助企業合理管理分銷商資料、及產品銷售情況？銷售情況是否能夠在系統地幫助之下進行科學的分析，並得出理想的決策參考建議？等等進行衡量。