旅遊營銷策劃方案

　　旅遊營銷策劃方案（一）

　　一：前言：

　　歌樂山風景區是重慶市重點風景名勝區，規模和接待能力都在重慶旅遊市場佔據着重要地位。但是在重慶旅遊市場火暴的最近幾年中，歌樂山風景區卻顯得沒那麼強勁。在重慶崛起，人均收入急增的宏觀形勢下，各旅遊點加快了市場化運作，從而加快發展的腳步。歌樂山風景區也應該重新尋找有效的營銷策略，在未來幾年內甚至更加長遠的時間裡獲得良好的發展。

　　二：行業特點和消費趨勢分析

　　旅遊已經從最初的集中化消費變成今天的普遍型消費，其經濟效益日漸巨增。（20**年的中國旅遊市場情況）

　　國內旅遊人數

　　21億人次，比2009年增長幅度為10.6%

　　國內旅遊收入

　　1.26萬億元，比2009年增長23.5%。

　　入境旅遊人數

　　1.34億人次，比2009年增長幅度為5.8%；

　　出境旅遊人數

　　5739萬人次，比2009年增長幅度為20.4%；

　　全國旅遊業總收入

　　1.57萬億元，比2009年增長幅度為21.7%。

　　2010年國內旅遊信息統計

　　隨着經濟的發展，消費結構不斷升級。同時消費性質也在發生很大變化，過去的實物消費比重在減少，對精神文化，娛樂等精神層面的消費的比重在增加。消費觀念也隨之從基本需求上升到享受慾望。

　　旅遊已從遊山玩水走親訪友的初級狀態提升擴展為人們拓展生存空間、改變生活狀態、回歸自然與古樸、感受進步與文明的更高級的綜合需求。

　　與此同時，旅遊行業的競爭也發生着巨大的變化。過去盲目爭取客源的行為現在已經變成有針對性地開發旅遊產品和爭取有效目標。

　　旅遊行業作為一個服務性行業，擁有壟斷性的自然資源，同時可以靈活地開發服務項目。

　　市場永遠存在激烈的競爭，旅遊行業必須得遵循市場規律。誰有敏銳的市場前瞻性，誰就能從市場中脫穎而出。

　　據專家分析預測：

　　（一）今後旅遊消費市場的趨勢將變為以自行旅遊為主體，市場轉向多元化，主題細分越來越明顯，消費者越玩越專。而旅遊經濟的市場化程度越來越高，旅遊形象和旅遊產品同樣重要。

　　（二）近距離和農村旅遊高增長，特別是“三農“政策的出台，加速了城鎮化建設，推動了消費，但同時這部分消費增長不如消費人數的增長。

　　（三）出境游繼續增長。

　　（四）特色旅遊將繼續成為亮點。

　　按正常的經濟規律，旅遊業的發展必隨着社會整體經濟的發展而進步。旅遊這一迅速前進的行業必將繼續扮演着重要的經濟角色。

　　三：環境分析

　　1：宏觀環境分析

　　重慶市在國家提出西部崛起的政策之後，經濟得到飛快發展。2010年，居民人均收入達到17532元。

　　經濟增長的同時帶來消費結構和消費觀念的變化。經濟基礎決定上層建築。重慶在最近幾年的發展中，經濟實力大大提高。隨之而來的是消費能力的提高和文化觀念的改變。他們對時尚的敏感度也越來越高，從前把旅遊當成奢侈消費，渴望但不可及，現在則把旅遊當成一種經歷，挑戰，享受自我。

　　重慶文化氛圍總體相對來說還是比較保守，對新鮮事物的嘗試決心不夠，同時對消費計算比較精細。

　　在重慶市，還是一紅色旅遊為主，歌樂山附近的旅遊景區是重慶市民經常遊玩的地方。可是經觀察發現，歌樂山旅遊景區的空間較小，而且設施簡單陳舊，經常出入的是老人，小孩子，而且並不能給人以特別的體驗。而瓷器口風景區距離相對較近，屬於文化資源，必須有一定的文化基礎，嚴肅單調，同樣也缺乏自由娛樂的空間。所以，在節假日，重慶實在是一個沒什麼好玩的地方，特別是對於渴望挑戰，追求個性，敢於釋放自我的年輕群體。

　　紅色旅遊在重慶得到政府的更大支持。紅岩魂紀念館等革命景點，與重慶的歷史有着很多契合點，增加了他們的關注點。

　　2：微觀環境分析

　　在消費者和旅遊景點的中間環節上，旅行社往往扮演着專業橋樑角色。旅行社普遍存在的誠信問題使得部分消費者無法獲得旅遊渠道。學校往往處於安全考慮，禁止學生自行組織旅遊，也抑制了一部分潛在消費者的消費行為。

　　季節變化影響消費者出行次數，在重慶，晴朗的天氣比較少，所以在下雨天旅遊人數比較少，在天氣較好的時候人數比較多。

　　3.市場概況

　　根據調查顯示，重慶市民在5年內每人出遊3次以上者達到52%，以重慶人口2389萬算。5年內出遊次數為3×450×52%=702（萬次）。其中還不包括人口結構，消費能力等因素帶來的變化。

　　重慶旅遊業發展迅速，2010全市接待國內旅遊人數5057.93萬人次，實現旅遊總收入320.02億元。

　　未來幾年內增長速度依然不減，可以說市場是巨大的，前景也很廣闊。

　　4、消費者分析

　　1，社會總體消費態勢分析

　　2010年經濟增長速度為9%，2011測增長速度為8.8%。受各因素影響，初步預計，2010年實際消費增長約為11.3%。住房，汽車，教育，休閑娛樂將成為消費熱點。

　　消費結構由溫飽轉向小康型，中低層次消費增長勢頭強勁。

　　2，旅遊消費市場分析

　　人均收入的提高增強了家庭和個人消費能力。重慶的出遊人數急速增加。但以中短距離出遊人數增長為主。

　　鄉村游和其他專一主題游成為新熱點。紅色旅遊依然是重慶旅遊市場的熱點。

　　自助出遊成為流行，出遊目的呈現個性化。年輕個體和家庭出遊慾望強大，但消費能力有限。

　　3,現有消費者分析

　　影響消費的主要因素

　　年輕學生群體為主，年齡在15-25歲，收入較少，經濟來源沒有完全擺脫父母，隨着家庭收入的提高，他們的消費能力得到相應的提升。娛樂休閑消費慾望很強，具備一定的消費能力，價格因素仍然是影響他們消費的首要考慮。

　　現代社會生活節奏較快，受西方文化的影響較重要。旅遊消費者對旅遊的要求主要呈現在以下幾點：

　　（a）希望旅行不要耗費很長時間。計劃比較緊湊。

　　（b）對價格的要求越來越弱，但還是對出遊佔據主要影響因素。

　　（c）對旅遊產品要求越來越高，服務質量，產品個性等挑剔程度越來越大。出遊頻率有所增加，時間不僅僅局限於節假日，更希望把旅遊當成生活中一部分，對中短途旅遊興趣增加，但渴望每次都有不一樣的體驗。

　　4，潛在消費者分析

　　通過市場調查，在學生市場中，有消費慾望的比率超過60%。但是對旅遊信息的接受和辨別和實際的旅遊產品有差異，導致消費行為的轉移。

　　如果我們能夠正確把我們的信息傳達到潛在消費者中，這部分群體就會對產品有一個正確的理解和分析。而同時這一群體的旅遊需求遠未滿足，同樣做為學生或者其他年輕群體，都有渴望被群體認同的心理。我們挖掘這部分潛在市場的機會將大大增加。

　　5，總結：

　　我們的機會隨着重慶市學生群體人數的增長和社會經濟收入的增長而增加。而梅嶺在年輕群體特別是學生中，已經具有很高的知名度。但我們並沒有很好的針對這塊市場來規劃，廣泛的爭取消費者和宣傳自己，使得產品信息顯得表面化。

　　六：我們的機會——SWOT分析

　　在重慶市，很難找到一個短距離內兼顧接近自然和自我體驗娛樂的場所。歌樂山相對豐富的自然資源和寬廣的空間正好可以提供這樣一個地方。

　　優勢：擁有良好的自然資源和環境空間，交通方便，接待遊客能力特別是短距離路線空間巨大，團體和個人都適合遊玩。遊玩項目有一定的刺激和挑戰性，遊客自我體驗度較高。

　　劣勢：特點不鮮明，比起瓷器口的文化，歌樂山顯得比較模糊籠統。景點範圍廣，內部管理相對協調程度較低。

　　機會：在經濟日漸增長的宏觀形勢下，旅遊消費也隨之提高。旅遊行業正受到政府大力支持。年輕群體數量的增長，對短距離旅遊的刺激較大。旅遊趨勢走向主題細分越來越專，旅遊體驗越來越個性化。而在重慶市旅遊市場同質化競爭的局面中，歌樂山有機會尋找突破口，拉動經濟效益的提高。

　　威脅：來自行業內競爭對手的競爭。消費水平的提高使消費者對消費質量的要求不斷提升，消費結構的變化則影響大眾旅遊需求的轉移。

　　機會和問題：通過歷年的經營數據表明，重慶旅遊的主要消費群體還是大中專學生和部分走入社會的年輕一族。而這一群體的旅遊需求並未得到很好的滿足，市場潛力很大。為了挖掘這部分主力市場而又不失去剩下的消費群體，我們的定位應該在“釋放活力，親近自然”，主要功能是給年輕群體提供一個追求體驗，自我釋放，尋求挑戰的自然空間，同時也為大眾提供一個在短距離接近自然，休閑娛樂的環境。需要解決的問題是，儘快建立在消費者心中的品牌印象，強化受眾對景點的認知，與其他景點形成明顯差異化。

　　七：整合營銷策略

　　1，STP分析

　　（1）市場細分

　　雖然旅遊整體市場增長迅速，但同時個性程度也在增加。旅遊市場區隔化形成趨勢增強。在重慶旅遊市場，高收入個人或者集體的變化對中低端旅遊市場的影響不是很大。因為價格浮動對消費者的經濟實力要求不高。在中低收入層，消費觀念改變帶來的不一定是消費行為，他們渴望的是在經濟條件允許的前提下，實現他們的慾望。

　　在重慶市這一群體包括以下幾部分：

　　一：大中專院校學生。

　　二：剛踏入社會的年輕人。

　　三：年輕家庭。

　　四：高收入階層

　　（2）目標市場選擇

　　在市場細分選擇中，經濟收入變化決定消費者消費選擇方向的走向。大中專院校學生從剛進入學校到走向社會再到經濟完全獨立，這期間一般要經歷3—6年的過程，在這期間，他們所處的消費水平和消費慾望波動不大。同時他們能自由支配的時間相對比較多。

　　而剛踏入社會的年輕群體是變化概率最大的，他們在追求社會地位或者經濟能力上的興趣遠大於其他。同時，她們的經濟實力不斷增強，消費趨向轉移的可能性比較大。因此，這一群體對短距離旅遊消費的態度不穩定性較高。

　　年輕家庭的經濟實力屬於穩中有升，但開支較大，個體進入成熟階段，消費態度比較理性，對短距離低端旅遊消費興趣逐漸下降。

　　高收入階層的消費能力強，對生活的要求也隨着也高。他們對旅遊質量超過對價格的要求。

　　因此我們選擇的目標市場主要是在校學生，以他們的需求為出發點，實施營銷戰略，由此也帶動其他年輕群體的消費。

　　2，營銷策略

　　（1）產品策略—打造充滿活力的自然空間活力空間、活力自然、活力娛樂、活力精神。

　　1活力自然——在本身擁有的自然資源上做文章，充分挖掘景區內的景點特色。

　　水——活力的象徵

　　2活力娛樂——在良好的自然環境基礎上，繼續完善建設娛樂設施和項目。

　　3活力精神——挖掘和打造歌樂山的文化和獨特精神。自然旅遊是歌樂山的獨特賣點，但是不是消費者的動機出發點。歌樂山景區內有許多歷史。

　　（2）公關

　　在高校開展活動，分層次進行

　　根據調查的數據，指定相應群體的調查方案。針對高校學生去歌樂山的目的，如：追訪名人古迹、領略自然美景放鬆心情、與同學之間的團體互動等方面，分層次進行活動宣傳。在學校發起“文化之旅”的系列活動。探險英雄榜：爬山比賽。

　　內容：各高校自行組隊進行比賽，按成績劃定名次，給予一定獎勵。

　　舉辦時間：一年一次舉辦時間在6月份中旬。

　　事件營銷

　　舉辦在學生中相關和有影響力的活動或者策劃相關新聞事件。例如可以舉行梅嶺校園旅遊大使選拔賽。以此拉近彼此距離，提升梅嶺在學生群體中的形象。

　　（3）促銷策略。促銷策略主要起到信息傳達作用，通過有效的方式來影響目標消費群的意識，並傳播產品或者設計方案來滿足他們的需求。

　　（一）引發消費慾望。

　　促銷活動：輕鬆旅遊，贏取神秘獎勵。

　　內容：在景區內埋下神秘盒子，盒子內有獎勵提示。遊客可在景點內尋找神秘盒子，並以盒為憑證領取相應獎勵。神秘盒子內有數字，湊齊提示數字才能夠兌換相應的獎勵。

　　獎勵設置：情侶大獎一名，湊齊520三個數字，獎品為獎金258元現金。其他情侶優秀獎為免費門票2張。

　　團隊大獎一名，湊齊從1-10數字一套，獎勵為568元。

　　舉辦時間：4月9月10月四周舉辦一次，舉辦時間在周末，一次為期2天。

　　（二）引導消費對象。

　　促銷活動：非常問答大獎你來拿。

　　內容：仿照非常6+1的模式，舉行旅遊和文化知識問答。所有遊客可參加，答對一題可獲得積分，獲得一定的積分可換取獎勵。

　　獎勵設置：最高大獎為88元，總獎勵不超過300元

　　活動時間：每三周一次在周末舉行

　　（4）推銷策略

　　利用各高校的代理點，進行校園推銷。

　　宣傳冊製作：重點突出自然資源，把各代表性的景點圖片裝訂成冊。同時個代理點聯繫方式和網絡渠道都有提示。

　　推銷人員的選拔：在校學生，大三以下，活潑勤奮，有團隊意識。男女比例穩定在50%，通過代理點的組織，統一進行培訓。

　　培訓內容：熟悉梅嶺的產品和目標旅遊知識推銷技巧。

　　鼓勵制度：基本報酬加提成。

　　時間：長期

　　八經費預算：

　　公關費用：

　　高校挑戰賽——25000元

　　促銷費用（以月為計算周期）：

　　輕鬆旅遊贏神秘大獎——2000元

　　非常問答大獎你來拿——2000元

　　推銷費用：

　　視各代理點和高校規模而定——推銷人員報酬+培訓費+宣傳資料費+提成。

　　九效果評估

　　直接經濟效益——在營銷方案實施周期內，景區的門票收入和其他項目的收入總和。

　　知名度——在目標消費群體中，對景區的提及度和印象。

　　聯想度——對景區宣傳以及其他活動所產生的心理回想和評價。

　　忠誠度——已消費者對景區形成的滿意度以及心理第一心智是否佔據。

　　認同率——對景區的產品和營銷活動是否有反感。

　　這是效果評估的基本指標，通過市場調查，可以獲得相關的資料分析

　　旅遊營銷策劃方案（二）

　　今年是全面恢復旅遊市場的關鍵一年。經過去年的大力宣傳，目前，新三峽旅遊形象開始在國內外產生一定影響，國家旅遊局、省旅遊局把新三峽旅遊作為對外促銷的重點，為我市旅遊宣傳促銷提供了良好的外部環境。但是，我們也要看到，旅遊業特別是入境旅遊還面臨著嚴峻的挑戰。非典、禽流感對入境旅遊市場恢復的影響也許會超過我們的預期。三峽旅遊要恢復到歷史水平，還需要我們進一步加大力度開拓國際國內旅遊市場。

　　一、市場開拓工作

　　今年全市旅遊市場開發要突出重點客源市場。國際市場要形成"立足歐美日、鞏固港澳台、拓展東南亞、開拓新市場"的旅遊促銷格局。國內市場要進一步鞏固以武漢為中心的華中市場，拓寬以北京為中心的華北市場、以上海、杭州為重點的華東市場和以廣州、福州、廈門為重點的華南市場，着力開拓珠江三角洲地區客源市場，培育和完善假日旅遊市場。具體工作有：

　　1、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅遊博覽會；

　　2、8月開展宜昌新三峽旅遊"華南行"促銷活動；

　　3、按照國家旅遊局、省旅遊局統一要求，參加今年6月5日-6日杭州全國旅遊交易會和11月25日-28日上海國際旅遊交易會；

　　4、參加省旅遊局組織赴日韓、歐美、東南亞等國宣傳促銷，促進宜昌旅遊與世界各國、各地區的交流與合作，開拓國際旅遊市場；

　　5、探討與桂林、黃山等地開通航空連線，共同促銷、客源互動的新模式。二、產品開發工作繼續推介高峽平湖三峽精華游、環壩·雙神遊、"兩壩一峽"游、清江風情游、三國遺迹游、昭君神農游、宜昌都市游等七條三峽旅遊新幹線。重點推介高峽平湖三峽精華游、環壩·雙神遊、"兩壩一峽"游三大旅遊產品。以市場為導向，研究新線路，開發新產品，拓寬新市場，使遊客有新體驗。大力發展會展旅遊、公務旅遊、商務旅遊、獎勵旅遊等高端旅遊產品，改變以觀光旅遊特別是以長江三峽為主的單一產品格局，形成多品種、多形式、寬領域、複合型的產品組合。抓好百姓生活游主題年活動。XX年是中國百姓生活游主題年。進一步加大"農家樂"旅遊產品的開發，加強主要交通幹線、城鄉結合部的"農家樂"旅遊培育工作，樹立典型，帶動全面。大力開發反映百姓生活、各具特色，包含民居、農事、飲食、服飾、娛樂、節慶和風俗等內容的旅遊產品，促進"農家樂"旅遊的規範健康發展。

　　三、媒體宣傳工作

　　以中央電視台等媒體為重點，大力宣傳推廣城市旅遊形象。今年根據市委、市政府主要領導意見，將進一步加大力度宣傳"金色三峽銀色大壩綠色宜昌"城市旅遊形象。具體工作有：

　　1、在cctv-1新聞30分《天氣預報》中播放宜昌天氣預報；

　　2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節目；

　　3、在《中國旅遊報》辦城市旅遊形象廣告專版；

　　4、與鳳凰衛視合辦一期《九州深呼吸》節目。

　　四、旅遊節慶工作

　　精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅遊節。第五屆中國宜昌三峽國際旅遊節、第四屆中國網友旅遊節、第四屆三峽美食節將如期舉行，各縣市區還將舉辦屈原文化旅遊節、昭君文化旅遊節、長陽清江龍舟旅遊文化節、當陽關公文化旅遊節、枝江桃花藝術節、三峽車溪臘梅節，虎亭古戰場三國文化旅遊節、五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節慶活動，打造城市品牌，整體帶動全市旅遊對外宣傳。

　　五、旅遊信息化工作

　　1、建立宜昌三峽旅遊信息中心（宜昌市旅遊局網站），完善功能，構建宜昌旅遊宣傳網絡平台。

　　2、充分發揮《中國旅遊報》宜昌站的作用，加大新三峽旅遊的宣傳力度。建立旅遊行業通訊員隊伍，國際旅行社、高星級飯店、重點旅遊景區（點）等旅遊企事業單位要安排專人負責宣傳報道工作。