銷售總監崗位職責

　　銷售總監崗位職責（一）

　　1、制定酒店年度市場銷售計劃。

　　2、負責制定酒店對外銷售、招攬客人的計劃及其指標，確定本部門銷售業務計劃的實施細則，確定市場定位及目標市場。

　　3、掌握省內外市場動態，提出調查報告，制定銷售廣告策略，在全國客源市場上開拓業務，並爭取國外的客源市場。

　　4、根據酒店整體銷售計劃，編製對外開展銷售業務的專項資金預算。

　　5、擴大與上級旅遊管理部門、中外旅行社、鐵路、航空公司及各飯店集團等的縱、橫向聯繫，並與各客戶間建立長期穩定的良好協作關係。

　　6、協助執行總經理搞好酒店產品的多種經營，並爭取各有關部門的密切配合，開展多形式、多內容的對外宣傳與推銷工作。

　　7、培訓營銷人員的業務活動，確保營銷人員知識不斷更新，技能不斷提高。

　　銷售總監崗位職責（二）

　　1、參與制定公司的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。

　　2、組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。

　　3、控制銷售預算、銷售費用、銷售範圍與銷售目標的平衡發展。

　　4、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。

　　5、收集各種市場信息，並及時反饋給上級與其他有關部門。

　　6、參與制定和改進銷售政策、規範、制度，使其不斷適應市場的發展。

　　7、發展與協同企業和合作夥伴關係，如與渠道商的關係。

　　8、協助上級做好市場危機公關處理。

　　9、協助制定公司項目和公司品牌推廣方案，並監督執行

　　10、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。

　　銷售總監崗位職責（三）

　　1、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出並參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

　　2、研究和掌握國內外旅遊市場動態和客戶的潛在需求，彙集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。

　　3、保持同上級旅遊管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯繫，並同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關係。

　　4、負責酒店的宣傳推廣工作，積极參与酒店產品的更新、改造和組合開發，提高酒店的聲譽和影響力。

　　5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經理審批后執行。

　　6、與各部門建立良好的協作關係，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

　　7、選擇並培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。

　　8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養銷售人員高度的責任感。

　　9、審閱每天的業務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協調各部門，按照規定要求接待好VIP客人。

　　10、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批后，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

　　11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱。