移動通信公司2005年文明單位考核辦法

　　為了不斷加大精神文明建設的力度，完善考核制度，依據我公司的精神文明建設規劃，特制定考核辦法：

　　一、 物質文明建設（100分）

　　（一） 經濟效益（30分）

　　1、 完成公司下達的通信業務收入計劃；

　　2、 完成本單位的勞動生產率指標；

　　3、 不超過公司下達的業務收入成本費用率；

　　4、 平均每用戶業務收入。

　　牽頭單位：財務部

　　完成時間：全年

　　（二） 生產經營（30分）

　　1、 完成公司下達的經營指標；

　　2、 完成省、市公司下達的各種質量指標。

　　牽頭單位：財務部、經營部、網絡部

　　完成時間：全年

　　（三） 管理水平（20分）

　　1、 完善了績效考評辦法；

　　2、 發揮職代會作用，充分實行企務公開制度；

　　3、 生產、工作場地衛生整潔；

　　4、 機動車安全無事故。

　　牽頭單位：工會

　　完成時間：全年

　　（四） 通信服務（20分）

　　1、 制定了樹創活動方案，成立了專兼職營銷隊伍；

　　2、 認真執行服務承諾有關規定；

　　3、 做好規範化服務；

　　4、 營業廳標準規範。

　　牽頭單位：經營部

　　完成時間：全年

　　二、 精神文明建設（100分）

　　（一） 領導班子建設（25分）

　　1、領導班子有開拓進取精神，決策能力強，團結有力；

　　2、領導班子高度重視黨風廉政建設，納入重要日程常抓不懈；

　　3、 班子成員工作作風深入，經常深入基層調查研究，幫助解決實際問題。

　　牽頭單位：黨群工作部、綜合辦公室、人力資源部。

　　（二） 思想教育（30分）

　　1、 各單位要重視文明單位建設和思想政治工作；

　　2、 各單位要採取多種形式對員工進行職業道德教育和思想教育；

　　3、 要加強群團組織的領導。

　　牽頭單位：黨群工作部、工會、經營部、網絡部

　　完成時間：全年

　　（三） 文化技術業務教育（30分）

　　1、 按要求抓好員工職業道德、文化技術業務教育；

　　2、 經常開展崗位練功活動，員工的技術業務水平，適應公司發展的需要；

　　3、 開展經常性的豐富多彩的文體活動。

　　牽頭單位：黨群工作部、工會、人力資源部

　　完成時間：全年

　　（四） 公司形象（15分）

　　1、 營業廳整潔規範，營業人員着裝整齊，各種標識齊全；

　　2、 室內物品擺放整齊；

　　3、 庭院乾淨整潔。

　　牽頭單位：綜合辦公室、工會、人力資源部

　　完成時間：全年

　　三、 主要措施

　　（一） 解放思想，轉變觀念，用鄧小平理論武裝員工的頭腦。

　　要下大力氣認真貫徹落實好黨的十五大精神，落實好職代會及工作會議精神，組織幹部員工學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論，不斷推進公司的業務發展，結合實際，引導員工進一步認清形勢，轉變觀念，樹立市場競爭觀念，抓住機遇，克服困難，保證全年任務的完成。

　　（二） 面向市場，積累後勁，加快通信業的發展。

　　要結合我公司的實際，從各方面增強企業競爭實力適應發展的需要。

　　（三） 以人為本，樹立形象，大力推進職業道德建設。

　　深入開展職業道德教育，不僅關係到員工道德水平，而且直接影響整個行業的形象和風貌。要堅持以人為本的原則；把加強職業道德建設作為創建文明行業的一項重要工作來抓，採取多種宣傳教育，培訓形式，紮實有效地開展經常性教育活動。

　　教育中要突出“創建一流企業”為主題，引導員工樹立“客戶第一，信譽至上”的全員意識。各單位要緊密結合企業實際，進一步建立健全員工道德評估，檢查，監督機制，把員工道德建設同勞動人事制度、分配製度、獎懲制度的改革有機結合起來，保證職業道德教育的各項任務落到實處。

　　（四） 科學管理，搞活機制，提高企業運行效率。

　　根據創建文明單位的要求，建立運行高效的管理機制。做好現行管理規章和職責權限的修訂完善工作，不斷強化管理職能。要深化勞動用工制度，提高員工的素質，為切實的提高服務打好基礎。

　　（五） 堅持開展經常性思想政治工作，為創建文明行業提供思想保證。

　　企業思想政治工作是完成各項任務的思想保證，也是提高員工隊伍素質，創建文明單位的基礎性工作。各單位的宣傳思想工作要緊緊圍繞促進企業經營發展，創一流企業為中心，把企業生產經營和改革目標、任務、措施作為形勢任務教育的重點，要利用宣傳工具和宣傳形式，大力宣傳在創建文明單位中湧現出來的先進人物，形成崇尚先進，人人爭先的良好局面。

　　（六） 深化創建、做活動，推動創建文明行業活動的開展。

　　要根據“十五大”精神和新形勢的要求，充實新內容，明確新標準，進一步發揮員工的積極性。兩個文明建設結合，使創建工作規範化，發揮黨政工團全力抓的優勢，促進創建文明行業活動的深入開展，力爭使文明單位創建工作再上新台階。建文明班組，做文明員工活動是創建文明單位的基礎性工作，要深入發動、精心組織，實施目標管理，不斷提高創建水平。

　　四、 否決條件

　　1、 沒有完成業務收入計劃的；

　　2、 領導勤政標準打分70分以下的；

　　3、 發生計劃外生育的；

　　4、 員工發生刑事案件和經濟案件，並追究刑事責任的；

　　5、 發生因公死亡和責任受傷致殘的；

　　6、 發生重大通信生產事故的；

　　7、 質量指標和用戶滿意率沒達到規定指標；

　　8、 弄虛作假，挪用公款，建設資金及其它業務資金和私設小金庫，並受到上級主管部門或國家執法機關追查的；

　　9、 服務承諾中用戶反映問題多的。