網上健康服務中心創業計劃書

　　網上健康服務中心

　　創業方案

　　制訂人：林敏 張堅 黃智

　　--公司簡介--

　　不囿常規，積極進取是我們的特點。創新，踏實、拼搏，奮進是我們公司作為將感性認識與理性分析融合一體的企業文化。充滿活力和創造力的人才結構是公司成功的關鍵。

　　chief executive officer 林 敏

　　chief marketing officer 張 堅

　　chief technical officer 黃 智

　　chief financial officer 孫蓓琳

　　作為一個新成立的富有朝氣的團體，公司面對許多業務的選擇，能否準確，有效地找到電子商務的切入點將是能否吸引風險投資商的關鍵而公司明智地選擇醫療保健、美容行業為投資點以及所採取的經營模式由以下因素決定的：

　　1.當前互聯網世界中，各行各業的風險基金都在進行圈地運動，創新的關鍵在於創業業務，經營手法之新，這才是網站生存的關鍵，因此選擇了個性化服務以及建立網絡經營連鎖店的形式來打開市場。

　　2.選擇醫療行業為側重點，是因為待業是一個社會效益和經濟收益率都非常高的企業，並且其中銷售行業中的規範發展得並不完善，正嚴重損害消費者利益，行業的選擇避免了當前許多創業計劃沒有支撐點的問題，因為盲目地衝擊各行業的市場將導致經營的失敗。

　　綜上所述，公司的任務陳述為：以消費者利益為已任，旨在通過網站有特色，體貼，忠誠的服務來消除當今醫療美容行業的信息不對稱問題，以健全、專業的健康信息及時對網上、網下資源進行整合，降低行業的內部交易成本，最終為消費者提供高品質的健康服務。

　　1.0 業務要點

　　本電子商務網站旨在建立權威的、可信賴的網上健康服務中心，通過實現網上醫藥直銷和醫藥貿易，重塑醫藥行業商業文明，創造品牌價值，形成良性商業循環。為社會提供一系列便捷、完備的健康諮詢服務。

　　一方面，網站將與權威醫療機構(如紅十字會、衛生部等)等建立穩定合作關係，使網站的專業性得以體現。令上網者足不出戶便可快速了解到絕大部分與健康密切相關的醫學知識。以獨創的疾病和醫藥搜索系統為廣告切入點，迅速擴大點擊率。同時，組建網上醫藥及美容品銷售系統，將開展B to C(企業對消費)的消費性服務和增加B to B(企業對企業)的營銷業務結合一體，不斷開拓，力爭成為獨樹一幟、各方面堪稱表率的網上醫藥銷售和醫療、保健服務中心，建成較大規模的網絡式連鎖經營系統。

　　2.0 產品服務

　　基於上述宗旨，將業務歸納為三個平等的範疇

　　2.1 健康信息服務中心

　　主要是提供全方位的、與廣大消費者和企業密切相關的健康諮詢中心。這是公司發展的第一步，它們對於提升網站的美譽度和對未來電子商務計劃的開發很重要，我們將盡最大可能辦出特色，推廣會員制度，維繫上網者的忠誠。根據信息消費對象的不同，可將其分為以下兩大類：

　　一、面向消費者的信息服務，主要分為以下九類：

　　(1)有關健康醫療保健、美容等方面的知識以及相關醫藥產品的用途諮詢、效果等。在網站設立多個各頻道，如美容、日常保健、健身天地、育嬰指南，出行必備、性愛時空、傷痛處理、疾病自診、醫院之聲，科學飲食……

　　(2)有關公共醫療機構、義務諮詢和藥房的信息公布，如各醫院有關專家坐診時間，主要藥品價格公布等。

　　(3)在網站開設網上醫療業務，定期推出網上特色專家門診。有關患者在上網時將所患病症在個人免費郵箱中填寫有關表格寄給網站，然後網站將資料轉給醫院等外圍資源，在1-2天內給病人完整的答覆。

　　(4)疾病和藥品搜索功能。舉例而言，某人去醫院看病，診斷為慢性鼻炎。他只需上本網搜索區中鍵入"慢性鼻炎"，頁面迅速彈出該疾病的癥狀、危害性及醫療辦法，同時還包括多種可醫治此疾病的藥品信息，藥品功能由專家進行評定，按星級給分，並附有專家建議和市場零售價。

　　(5)加強與各大醫院合作，當醫院網上門診成為現實時，代理電子藥單的網上銷售。

　　(6)有關流行性疾病的預告、警告和醫療諮詢服務。

　　(7)有關網上醫療糾紛解決的法律諮詢服務。

　　(8)提供有關醫療保險業務諮詢及相關配套服務。

　　(9)開發導醫數據庫，患者可在網上查到全國近千家大醫院的診療特色，找到適合自己病症的醫院和專家。

　　二、面向企業的信息服務，主要分為以下三類：

　　(1)開闢"專利技術區"，為一切醫學界的專利技術或研究突破提供信息發布平台，幫助實現技術轉讓或合作開發，收取一定比例費用。

　　(2)提供製造商和銷售商所需的產品信息反饋，開設網上調查，上網者可憑註冊賬號接受調查。網站將作記錄，在其購物時予以優惠。運用統計方法，對網上醫療調查結果進行分類匯總，成為有用商業信息，這也是網站提供有償資訊服務的主要來源。

　　(3)增強生產商之間的聯繫，整合行業內的有關生產原料、醫療器械等方面的供求信息，優化行業的資源配置。

　　2.2 B to C的電子商務

　　即網上購物。與當前許多網站開設的網上購物模式並無太大差異，但商品相對細分，集中於醫藥、保健和美容品。有鑒於此類商品關乎符消費者健康，我們將高標準、高起點建站，堅持客戶至上，杜絕假冒，合理定價，嚴格接受技術監督部門的檢測和物價部門監管，充分發揮權威醫療機構的專業優勢，為消費者提供科學用藥指導。主要的服務為以下幾類：

　　(1) 銷售物廉價美的醫藥產品、保健平和美容品。網站銷售的都是正牌產品，絕無假冒之虞。

　　(2) 網站還將格外突出針對上網者的個性化服務。

　　1. 推廣會員制，在網站進行合法註冊並成為我們的合法會員后，我們將定期寄送保健手冊和新葯推介，並每周進行幸運會員抽獎等。

　　2. 私人健康顧問，當我們會同有關專家確認某種醫藥、保健品確實有效時，我們將邀請潛在需求者上網瀏覽。網站不迷信廣告或各類評級、評獎，真正從消費者本身出發，為消費者提出建議。

　　3. 健康金卡服務，定期發送郵件問候會員的健康狀況，提醒其關心自己的已有疾病，(若其回郵反映病已治癒，則修改數據)防範在特定年齡，特定身體條件下易患的疾病。

　　(3)建立客戶數據庫，如某一消費者購買同一類商品兩次以上，可將其劃為此類商品的主要潛在購買者。我們將上述信息都納入客戶資料數據庫中，將為廠家現有產品和

　　新產品的投放提供最有效、最直接的直效行銷支持。

　　2.3 B TO B業務

　　此項目將是公司最富創意和生命力的業務，是針對國內各種的醫藥、保健和美容品的生產廠家及各級銷售商的B to B的整合系統。網站提供一個平台，通過對網上網下資源、技術與市場的結合，規範、完善及擴寬商品銷售渠道。時下，市場中間商繁多，產品傳送鏈複雜，但這並非意味着服務的完善，反而滋長了傳送過程中的加價回扣以及造假、販假現象。我們將為眾多的合法廠商經銷商服務，以一種"聚沙成塔""集腋成裘"的方式，集中他們的訂貨要求，然後憑藉採購的數量優勢與製造商談判，獲取最大的折扣。以價格的優勢打動銷售商，使其成為網絡中的特許加盟連鎖店。並通過向他們灌輸網站的企業文化使其成為國內首屈一指的醫藥連鎖系統，業務遍及全國，品牌形象深入人心。以廠商、網站和特許店共同構成一個立體市的、運作高效、成熟的醫藥營銷網絡。

　　本網站還為醫療、保健與美容方面的生產廠商提供電子商務業務。

　　B TO B業務的開展將有助於降低行業內部交易成本，消除行業的信息不對稱，以期為供銷雙方和消費者創造一個"三贏"的局面。

　　3、0市場分析