企業管理中 殘缺就是美

　　古羅馬神話中的美神，名叫維納斯。當人們挖掘出女神雕像時，卻發現美神缺少手臂。她的雙臂到底是什麼姿勢？人們對此爭論不休。許多美術家和考古學家設計了種種復原方案，有的還製成了各種各樣的模型，但總是事與願違，沒有一次嘗試令人滿意，每個方案都覺得不貼切、不協調。原來的手是個什麼樣子，人們無從知曉；重新安上的兩隻手，又覺得彆扭。人們終於得出一個結論：就讓她少兩隻手臂，這樣顯得更自然，更符合其本來面目。失去的雙臂可以讓你展開想象力的翅膀，描繪自己心中的美神。因此美神維納斯，正是因為缺少兩個胳膊，而顯得異常美麗。不只是美神如此,還有很多事情是這樣。

　　現實生活中，很多企業妄想藉助管理大師、策劃大師、高級顧問之手，追求企業管理的完美、追求完美的組織架構、完美的制度、完美的產品、完美的員工。企業中完美存在嗎？這樣的追求有意義嗎？其實在企業中，就象美神維納斯一樣，殘缺才是美麗的，才是長久的，才可以給員工平台和空間。下面從幾個方面來談，殘缺才是美。

　　以前做過一個保健醋的策劃。對方雄心勃勃，想以深圳市場為出發點，進入全國市場。在產品上市的初期，老闆就開始“招兵買馬”。設立了財務部、市場部、銷售部、市場拓展部、行政部等部門。開策劃會議時，相關部門經理都來參加，各個西裝筆挺，人模狗樣，老闆也前呼後擁很是風光。表面上看來，組織架構非常完善，但事少人多，有些人就開始無事生非。不知不覺中銷售部、市場部、市場拓展部之間的配合出現了問題，職責不分，企業已經患了大企業病。企業的“頭”已經很大，但“身子”很小，經營起來晃晃悠悠，每個月賣醋的收入還不夠發工資。支撐了不到半年，終於宣布倒閉了。

　　組織架構的設立只有一個目的，那就是更有效率地完成公司的任務，不是為了好看，而是為了好用。所以對待組織架構，規劃做得完善是需要的，老闆要做到心中有數，但不能完全按照規劃的來做。要給老闆留下迴旋的餘地，給員工留下想象的空間。

　　微軟的軟件每次出來都有很多“臭蟲”，難道微軟不能做出完美的產品，再推出來嗎？它能！但它不！它先推出測試版，用戶用着不滿意，提出很多修改意見，這樣它的下一個版本的軟件就有了很好的基礎。也就是說用戶站在實用的立場，幫微軟進行免費測試。

　　作為市場決策者，要知道市場機會之門可能只打開半年，不抓住，就永遠失去機會。錯過了推出的時機可能遭到競爭對手的封殺。為什麼不早點推出來封殺別人呢？或利用不完善的產品來完成原始的積累呢？

　　我國VCD行業的發展就是一個典型的例子。國外沒有VCD行業。但有這方面的技術，國外大公司認為VCD是過度產品，因此都不重視這個產品的開發和推廣。中國企業發現了這個市場機會，同時看到中國廣大的消費者可以支持這個市場，中國豐富的盜版光碟可以催化這個市場，於是紛紛上馬這個項目。經過激烈的市場競爭和殘酷的淘汰，培養出了步步高、金正等大企業。現在這些企業已經轉向DVD產品，開始與國際大公司競爭。如果沒有VCD階段，不可能有這麼大的音像製品市場，也不可能和跨國公司競爭。這就是典型的發展“殘缺”產品佔領市場，進而不斷完善的例子。

　　　　不完美的制度才好“用”

　　還要認識到，制度是企業的軟件，企業不可能做出完美的制度，而只能是測試版，員工幫助企業調試，永遠在調試，沒有完成的時候。國內大多數企業處在“用人”管理的階段，一些跨國企業已經可以“用制度”來管理了。因為跨國公司的人是職業人、事情已經標準化、內部的流程是現成的，職業人是螺絲釘，生活在制度的縫隙中。國內的企業是處在業務的增長時期，變動快，競爭激烈是常有的事。因此不完美的制度才好“用”。而經理們就是用來填補規章制度的漏洞，或是不完善之處的。

　　對老闆來說，有缺點的人是最安全，因為這樣的人，可以被老闆看透，老闆放心。而只有老闆放心，員工才能發揮最大價值。如果老闆發現員工沒有缺點，非常完美，這時員工的處境就可能很危險。

　　我的一個朋友訴苦：“你看我，要學歷有學歷，要能力有能力，工作態度也認真，為什麼老闆不重用我呢？”正好我聽到一個類似的故事：

　　年輕人面露喜色，期待老闆的嘉獎。“我認為我要對得起我的工資和您的重用。我也喜歡學習。”

　　“所以，”老闆說，“我不得不炒掉你。”

　　“天哪，這太不公平了，為什麼？”

　　老闆笑着說：“我這裡已經有過好幾個像你這樣的年輕人，剛來的時候他們拚命工作，拚命學習，成長得很快，後來他們都成了行家，然後突然跑出去自己辦公司，拚命想擠垮我們，和他們競爭，我損失慘重呀！”

　　年輕人：“哦，我沒有這個意思，我是非常忠誠的，我不是那樣的人。”

　　老闆笑着說：“哈哈，你的忠誠我是了解的，但是萬一出事，怎麼辦呢？你還是走吧。如果用你，我的風險太大了。我當年也是在這樣起家的。”

　　老闆一旦這樣思考，這個人就沒有了發展前途。所以有時，要展示自己的缺點給老闆看，保證老闆完全了解自己。讓自己在老闆面前“透明”,只有這樣才是最佳策略，才可以贏得信任。有明顯缺點的人,公司可以給他提供培訓、提供事業平台，這樣的機會他會珍惜，他和公司同步成長。

　　不完美的老闆才好“跟”

　　成功的老闆都有明顯的特點，有些老闆是完美主義者，他們對下屬是“高標準、嚴要求”，下屬在這樣的要求下“茁壯地成長着，”許多職業經理人回首往事時，都很感謝當初的上司。但我們還看到，很多企業的老闆是有明顯的缺點的，不是完美的老闆，他們或是學歷不夠、或是知識不多、或是身體不好、或是性格不成熟，於是懷疑，這企業有發展前途嗎？

　　　　在現實社會中，我們聽到很多員工抱怨，抱怨公司管理不規範、運作混亂、組架構不清晰。我們也可以看到很多“顧問”在幫助企業做組織架構分析、職務分析、營銷管理策劃等事情，往往這些事情是使公司更完美。其實這個後面掩蓋了很多老闆的無奈。老闆自有老闆的辦法，混亂自有混亂的好處，實在被“專家”煩得沒辦法了，也會制定出大批的制度，來完善管理，來給個說法。但我們很快就會發現，企業制度多了，很容易陷入官僚主義的泥潭。所以在企業中，老闆和高層經理要清醒地認識到“殘缺才是美”，才是合理的，難得糊塗比精明更重要。記住古人的話：水至清則無魚，人至察則無徒。