中小型旅遊公司部門及相應職能說明

　　董事會

　　由總經理和三位副總經理構成，只在公司有重大決策時，由總經理提議或由董事會多數提出建立。否則不成立。

　　總經理職能

　　1、領導企業的經營活動，領導員工共同實現預算和利潤指標

　　2、保證企業能提供符合標準的旅遊服務及相應旅遊產品

　　3、向董事會提出經營預算和費用預算

　　4、收集客戶的反映，指導研究市場需求，不斷調整企業的經營方向，使企業不斷得到發展

　　5、塑造企業形象

　　6、決定廣告基調，指導廣告戰略

　　7、代表企業對外開展公關活動

　　8、按既定模式管理企業

　　9、建立和完善企業的工作程序和規章制度

　　10、向董事會提出組織系統表，人員編製和工資總額計劃

　　11、決定企業部門以下人員的任免和獎懲

　　12、定期向董事會提出營業狀況和財務狀況報告並接受質詢

　　13、保證企業的安全

　　14、保證企業的運作合法性

　　15、發現並消除企業的安全隱患，為大規模的改造向董事會提出預算外開支計劃

　　16、保證員工和客人在企業內的安全

　　總經理對董事會負責，行使以下職權：

　　1、主持公司的生產經營管理工作，組織實施董事會決議

　　2、組織實施公司年度經營計劃和投資方案

　　3、擬訂公司內部管理機構設置方案

　　4、制定公司的具體規章

　　5、擬訂公司的基本管理制度

　　6、提請聘任或者解聘公司部門經理、財務負責人

　　7、聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員

　　8、公司章程和董事會授予的其他職權

　　部門職能

　　辦公室

　　1、部門名稱：辦公室

　　2、直接上級：總經理

　　3、下屬崗位：主任、職員

　　4、部門本職：企業的辦公秩序及行政事務管理

　　5、主要職能：辦公程序

　　文件的擬、收、發、存；

　　召開會議、會議紀要；

　　掌印：開具一切企業對外證明；加蓋公章

　　法律事務：證照申辦、地方關係、合同條款審查；

　　檢查：檢查公司的一切程序是否得到執行。

　　6、兼管職能：

　　後勤：員工生活、衛生、項目組後勤公司大事記；

　　統計：為企業提供各項統計數字；

　　保衛：公司本部的消防和安全；

　　項目施工現場消防和安全措施與檢查

　　人事部

　　1、部門名稱：人事部（人事控制部門）

　　2、直接上級：總經理

　　3、下屬崗位：經理、培訓助理、勞資助理

　　4、部門本職：為企業及時提供合格的人才和人力

　　5、主要職能：

　　人員招聘：安排面試、背景調查、考核、上崗

　　勞資管理：考勤、工資、福利

　　獎勵和懲罰：提出獎、懲動議，核准各部門獎、懲動議、執行獎、懲決定人員技術檔案管理；

　　檢查：檢查公司的員工手冊和一切規章制度是否得到執行

　　培訓：崗前培訓、本企業知識培訓、素質培訓、專業培訓、培訓計劃、檢查、統計

　　考核：考核、建立技術檔案

　　財務部

　　1、部門名稱：財務部（經濟控制部門） 2、上級部門：總經理、董事會

　　3、下屬崗位：經理、出納、倉庫保管

　　4、部門本職：企業的財物管理

　　5、主要職能：

　　會計：財務處理、稅務、工商事務處理、應付款、信用調查、信用判斷、控制、財務報表

　　出納：收款、付款、報銷；

　　成本監督：監督預算、監督線路評估、合同經濟條款審查、折舊、報損、報失，檢查合同執行情況，監督資金計劃的執行；

　　倉儲：材料、設備、物品的收、發、存，公司所有固定資產的定期盤存，管理物品帳，項目剩餘材料，申請大宗項目訂貨；

　　6、兼管職能：

　　採購：公司所需物品採購；簽訂大宗項目訂貨合同；

　　市場部

　　1、部門名稱：市場部

　　2、直接上級：總經理、董事會

　　3、下屬崗位：經理、公關員、市場調研員、銷售員

　　4、部門本職：樹立企業形象和產品形象、同業情報及客戶情報收集、線路銷售策劃

　　5、主要職能：

　　企業形象、標誌的宣傳；

　　線路產品包裝、裝潢設計；

　　廣告宣傳品設計、製作；

　　公司宣傳、促銷活動；

　　新聞發布、對外促銷會議安排；

　　了解同業情況，了解客戶基本情況及與本企業有關的數據資料；

　　市場分析、市場調查、上報部門經理；

　　調查線路產品在市場的銷售情況；

　　聯繫客戶；

　　線路售前售後服務；

　　營銷部

　　1、部門名稱：營銷部

　　2、直接上級：總經理、董事會

　　3、下屬部門：國內部、出境部、邊境部

　　4、下屬崗位：經理、國內部主管、出境部主管、邊境部主管

　　5、部門本職：旅遊產品的製作

　　6、主要職能：

　　具體旅遊產品製作；

　　旅遊產品成本的收集整理；

　　收集同業情況，收集客戶基本情況及與本企業有關的數據資料；

　　協助市場部監督產品質量，線路產品銷售中服務；

　　補充：為使市場部能夠發揮其最大能量，使部門間合作更見成效，保證企業組織機構合理化，特設此部。併合並原國內、邊境、出境部門，目的在於權責明顯化，合作效率化，管理合理化。

　　國內部、邊境部、出境部

　　分別負責國內、赴俄羅斯邊境、出境旅遊產品線路，收集同類產品成本，收集同業情況、客戶基本情況及與產品有關的數據資料，同市場部達成緊密合作，將增加企業效益、宣傳企業形象為己任。