網絡策劃書

　　網絡策劃書（一）

　　一、目標：

　　1、打造全省最大的零售直營網絡，已保定為中心向石家莊、唐山、邯鄲、廊坊等地級市輻射，爭取在天津、北京兩地設立自營零售店，此項工作爭取在一年內完成。

　　2、年銷售額1500萬，純利潤500萬。

　　以上目標的實現將對公司長遠的發展積累豐富的經驗，使公司直接掌握終端市場，從而掌握市場的主動權。在實現目標的過程中我們應把困難做出更高的預估，做事之前應作出詳盡的計劃，但決不能因為困難我們就失去了嘗試的勇氣，因為只有終端市場在我們自己手中我們才有足夠的話語權！

　　二、具體執行方案：

　　1、以保定總公司為核心成立零售運營中心，其作用是指揮整體自營店面的運營，零售運營中心對目標的達成負全部責任，中心的直接上級為公司總經理，零售運營中心由財務、銷售、儲運、售後、技術等部門組成。

　　零售運營中心的設立是為零售終端服務的，零售店面是我們利潤的來源，有些企業成立運營中心后忘記了為店面服務的根本，造成了一線問題得不到解決，部門之間相互扯皮工作效率低，運營中心一定要集中辦公，使所有人員都在中心的監督下工作。運營中心的設立會使我們的零售系統更專業更統一。

　　零售運營中心架構

　　保定零售運營中心

　　財務部

　　技術部儲運部售後部銷售部

　　保定區石家莊區唐山區邯鄲區廊坊區

　　零售運營中心人員架構

　　零售運營中心總監

　　財務經理

　　技術部經理銷售部經理售後部經理儲運部經理

　　保定區經理唐山區經理石家莊區經理邯鄲區經理廊坊區經理

　　1、）職位說明：（概述）

　　運營總監：

　　直接上級：公司總經理

　　直接下級：運營中心各部經理及各區域經理

　　責任：負責運營中心的組建、管理、培訓、開發新店等工作，負責中心的整體工作調度安排，對公司下達的各項指標的完成負全部責任。負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規範化的工作流程，經總經理批准后監督執行。負責為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題中心經營狀況分析和前景預測報告。管理協調市場部和技術部工作，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。主持公司經營系統總體設計方案，負責全公司經營投資預算方案、在批准后組織實施。負責審查部門提交的各種工作彙報，評估工作效率並對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，並做出工作評定。負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度；負責組織對公司人員的業務培訓;完成總經理臨時交辦的工作。

　　權力：對中心的各部經理及區域經理有任免建議權；對普通崗位員工有任免權；對中心的財務收支情況有知情權；對中心產生的費用有審核權；　對公司的生產經營有計劃權、建議權、調度權；對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權；對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權；對總經理決策有建議權。

　　財務部經理：

　　直接上級：公司財務總監

　　直接下級：各區域財務人員

　　責任：協助中心制定公司發展戰略；負責中心資金運作管理、日常財務管理與分析；負責項目成本核算與控制；負責中心財務管理及內部控制，根據中心業務發展的計劃完成年度財務預算，並跟蹤其執行情況；按時向總經理及運營總監提供財務報告和必要的財務分析，並確保這些報告可靠、準確；制定、維護、改進中心財務管理程序和政策，以滿足控制風險的要求，如：改進應收賬款、應付賬款、成本費用、現金、銀行存款的業務程序等。組織制定財務方面的管理制度及有關規定，並監督執行，制定年度、季度財務計劃；監控可能會對公司造成經濟損失的重大經濟活動，並及時向總經理報告；監控公司重大投資項目，以確保未經批准的項目不實施，批准的項目在預算範圍內進行並在控制之中；全面負責財務部的日常管理工作；負責編製及組織實施財務預算報告、月/季/年度財務報告；負責中心成本核算、會計核算和分析工作；負責資金、資產的管理工作；管理與銀行、稅務、工商及其他機構的關係，並及時辦理公司與其之間的業務往來；完成上級交給的其他日常事務性工作。

　　權力：經總經理授權后，對公司各部門的經費支出有總體控制權；對下屬人員有業務指導權和考核權；對各部門財務計劃的招待情況有檢查和考核權；對違反財經紀律、不符合財務制度的費用開支有權拒付

　　儲運部經理：

　　直接上級：運營中心總監

　　直接下級：各區域經理

　　責任：負責對倉庫現場的管理工作；對物資運輸的管理；對倉儲物資的收發存管理和安全消防管理工作；編製倉庫管理工作計劃；倉庫財務核算和統計核算管理工作；物資裝卸過程中的管理；

　　定期組織並檢查倉庫盤點工作，做到賬目卡物相符；加強進倉貨物的驗收和出庫貨物的清點管理；對各直銷點計單的接收和匯總，並及時交相關部門；

　　權力：對本科職責範圍內的工作有指導、指揮、協調、監督管理的權力

　　售後部經理：

　　直接上級：運營中心總監

　　直接下級：各區域售後服務人員

　　責任：對本部門的服務質量、工作質量、經濟效益負責；對銷售部的工作銜接和工作中相互配合的溝通等工作，對財務部的工作相互配合的溝通工作以及其他各相關部門的工作相互配合等工作負責；對妥善處理客戶投拆負責；有保證員工作業過程中人身安全的責任；對員工在工作中出現的影響工作秩序，造成公司的經濟損失和名譽損失負責；對本部門為總經理提供的決策信息的準確性和及時性負責；對本部門所掌握的公司商業秘密保密的責任；對本部門管理內的資產負責；對完成本部門的計劃任務負責。

　　權力：對下級上報的售後服務方案，有批准權。對下級工作有檢查權。對下級人員在售後服務工作中產生的爭議有裁判權。

　　銷售部經理：

　　直接上級：運營中心總監

　　直接下級：各區域經理

　　責任：對公司產品營銷進行規劃，對各區域市場進行調研，根據本企業產品優勢與特點，結合不同區域市場客戶群體需求，配合營運中心制訂相關的營銷政策，營銷區域的劃分；負責制訂營銷管理制度，編製本部門年季月銷售的計劃工作；做好市場調查工作，對產品市場銷售潛力的調查和分析；為公司產品進行市場定位，渠道定位，全面負責公司產品的市場開拓和管理工作；對銷售管理辦法的研究和改進，提出改進銷售和開發新產品的建議；

　　對下屬銷售人員工作的考核、評比、激勵，並加以制度化予以完善；本部門銷售人員的銷售成績統計與分析；對客戶環境的調研：客戶的規模、購買力、同類產品競爭對手基本情況、競爭環境、競爭結構與規劃、競爭內容與手段等分析；定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論，對各區域辦事處的工作進行考察檢驗，對發現的問題給予及時的處理；並認真的聽取區域銷售人員的意見，對辦事處的下一工作進行指導，嚴格執行資金使用和出差審批手續，加強對區域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益；中心推行程序化層次負責制，區域經理主要對銷售經理負責，銷售經理直接對營運總監負責，小事周報，大事日報，重要事件及時報告，最遲距離事件發生時間不得超過四小時內；如有缺報漏包，當事人負擔一切責任，同時公司保留法律追究的權利。負責監督管控對本公司的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，對存在管理漏洞方面的區域和責任人給予及時的督導改善，積極主動地配合公司各部門及各區域的工作；

　　權力：對本部門職責範圍內的工作有指揮、協調、監督管理的權力；對下屬的人事具有推薦權和考核、評價權，處理等。

　　技術部經理：

　　直接上級：運營中心總監

　　直接下級：各區域經理

　　責任：全面負責零售店面的布景和觀賞魚的飼養並負責設計及訂貨等方面的工作（可與售後部合併）

　　權利：對本部門職責範圍內的工作有指揮、協調、監督管理的權力；對下屬的人事具有推薦權和考核、評價權，處理等。

　　區域經理：

　　直接上級：運營中心總監

　　直接下級：本區域內所有工作人員

　　責任：對公司產品在本區域營銷進行規劃，對本區域市場進行調研，根據本產品優勢與特點，結合區域市場客戶群體需求，配合營運中心制訂相關的營銷政策，零售店面的劃分；編製本區域年季月銷售的計劃工作；做好市場調查工作，對產品市場銷售潛力的調查和分析；為公司產品進行市場定位，渠道定位，全面負責公司產品的市場開拓和管理工作；對銷售管理辦法的研究和改進，提出改進銷售和開發新產品的建議；

　　對下屬銷售人員工作的考核、評比、激勵，並加以制度化予以完善；本部門銷售人員的銷售成績統計與分析；對客戶環境的調研：客戶的規模、購買力、同類產品競爭對手基本情況、競爭環境、競爭結構與規劃、競爭內容與手段等分析；定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論，並認真的聽取銷售人員的意見，對辦事處的下一工作進行指導，嚴格執行資金使用和出差審批手續，加強對本區域辦事處人員的過程管控及營銷費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益；中心推行程序化層次負責制，區域經理主要對銷售經理負責，銷售經理直接對營運總監負責，小事周報，大事日報，重要事件及時報告，最遲距離事件發生時間不得超過四小時內；如有缺報漏包，當事人負擔一切責任，同時公司保留法律追究的權利。負責監督管控對本區域的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，對存在管理漏洞方面的責任人給予及時的督導改善，積極主動地配合公司各部門的工作；

　　權力：對本區域職責範圍內的工作有指揮、協調、監督管理的權力；對下屬的人事具有推薦權和考核、評價權，處理等。

　　2、區域組織及人員架構

　　區域架構：（舉例）

　　石家莊辦事處

　　紅星店懷特店明月店

　　區域人員架構：（舉例）

　　石家莊區域經理

　　財務內勤

　　導購員售後服務人員內勤業務員督導員

　　普崗人員工作職責這裡就不一一描述

　　3、辦事處分類：

　　級別辦事處面積場地費用標準人員車輛倉庫面積

　　平方米元個輛平方米

　　A級100以上30006250以上

　　B級100-8025005250左右

　　C級80以下20004130左右

　　4、零售店面分類：

　　級別面積樣品數量導購員人數月銷售額

　　平方米台個萬元

　　A級200以上40415以上

　　B級200-15035312

　　C級150-10030310

　　D級100以下2528

　　通過設計公司為店面設計一套完整的視覺形象識別系統，如門頭、標識、店面色彩、裝修形式、工作服等進行統一，這樣無論對消費者還是其他區域的代理商都會認為我們是具有相當實力的連鎖企業。

　　5、店面選址：

　　店面的選址工作非常重要是我們邁向成功的第一步，各區域選址還是要以高檔傢具城、裝飾城、燈飾城為主，各區域最少要有一個B級店面和一個D級店面，在選址時還要勇於嘗試如商城、地鋪店等。

　　6、市場宣傳：

　　由於我公司的產品特殊性不建議做電視媒體和平面媒體，在選擇宣傳手段要慎重。

　　1）要與裝飾公司進行深度合作，可以產品發布會的形式邀請裝飾公司對我們的產品進行了解，從而促成合作。

　　2）以進入裝修後期的樓盤作為宣傳重點，主要以DM單的形式進行宣傳。

　　3）在條件具備的小區搞巡展，現場展示我們產品的優越性。

　　4）零售店面的日常宣傳。

　　7、附加值

　　深入挖掘我們產品的附加值，通過良好的售後服務給客戶提供專業的服務，如配件、水草、魚食、魚葯、裝飾品、觀賞魚等都是我們可以收費的項目，由中心統一採購，統一下發並制定任務由售後部門來完成。

　　網絡策劃書（二）

　　一、摘要

　　二、前言

　　（一） 網店所賣商品

　　（二） 網店做網絡營銷的原因

　　（三） 網店做網絡營銷的目的

　　三、市場分析

　　（一） 對網店的宏觀環境的分析

　　（二） 對網店的 SWOT 的分析

　　（三） 對消費者的分析

　　（四） 對網店的市場定位的分析

　　四、主要產品

　　五、營利模式

　　（一） 增值服務

　　（二） 顧客的增加

　　六、營銷策略

　　（一） 博客營銷

　　（二） 郵件營銷

　　（三） 網絡廣告

　　（四） 論壇營銷

　　（五） 搜索引擎營銷

　　七、實施計劃

　　（一） 對營銷目的進行整理

　　（二） 進行對應的營銷策略

　　八、財務預測

　　（一） 花費式多少

　　（二） 營銷帶來了什麼收益

　　九、風險與防範

　　本方案是為了網店的發展從宏觀和微觀的環境進行分析，並對網店做一些相應的營銷策略。計劃出在營銷策略過程中的步驟。對這次網店營銷的資金進行預測。討論一下網店面臨的風險和應做的防範措施。隨着社會的發展和環境的變化！我們要不斷對網店的更新。

　　二、前言

　　2.1 網店所賣商品

　　網 店所賣的商品主要有兩類：服裝類和飾品類。服裝類有男裝和女裝，都是不同風格的。飾品了有耳環、項鏈、手鏈、戒指類。

　　2.2 網店做網絡營銷的原因

　　因為在網上做網店不像傳統的店面一樣。許多人都對這個網店都不是很熟悉。需要做一些相應的網絡營銷。

　　2.3 網店做網絡營銷的目的

　　讓更多的人知道我們的網店，把我們的網店推廣出去。以贏得更好的收益。

　　三、市場分析

　　3.1 對網店的宏觀環境的分析

　　從經濟環境的方面講，我們面對的消費者很廣的，每個人的消費能力都是不一樣。在定價方面一定要適中。而產品的更新速度是很快的。不久就跟不上時代。換季也是個要考慮的問題。我們在進貨的時候也要注意。

　　3.2 對網店的 SWOT 的分析

　　網店的優勢就是我們的產品對的消費者來說是必須品。並且品牌競爭並不會對我的網店有影響，線在的消費者注重的是衣服的款式和樣式，對品牌沒有什麼要求。對於衣服的需求量也很大。劣勢就是我們的供應商為我們網店提供的產品不是那麼的理想。而且做同樣產品的行業的競爭力很強。賣同樣的產品也有很多網店。網店的機會在於增加產品的附加值，這樣顧客就會產生購買的想法。網店的威脅就是現在網上很多開服裝方面的網店。並且網下也有很多實體店。也難免會產生價格戰。隨着店面的增多。我們的店鋪裡面沒什麼特別的。

　　3.3 對消費者的分析

　　消費者現在對於衣服的追求就是衣服的款式和樣式。對品牌沒什麼要求。還有很多小費這不太相信網上的東西。網上的東西只能在視覺上來評價商品的價值。不能像實體點一樣能對衣服是否合身，是否質量很好。都能知道。但是在網上很多消費者就怕着些原因比願意在網上買。還有些消費者怕被騙。由於社會的發展，電子商務的發展還沒到哪個程度。許多消費者不會在網上購物。

　　3.4 對網店的市場定位分析

　　我認為衣服和飾品的款式和樣式很很多。很能滿足客戶的需求。衣服是每個人的必須品。購買的人相對比別的產品這一塊的需求量要多一些。衣服一年四季都們賣衣服。在每個人在產生需求是會想搭配的組合。有時會達到配套是的賣。可以說是衍生產品吧！衣服不會像蛋糕一樣有保質期。在什麼時候都可以賣。沒有這方面的限制。

　　四、主要產品

　　網店主要的產品是衣服和飾品。裡面的衣服和飾品可以隨意的做搭配。

　　五、營利模式

　　5.1 增值服務

　　對一些衣服進行飾品的搭配。對有些飾品的搭配可以送相應的飾品。不會網上購物的教會他網購。做一些在線支付的小貼士。做一些手后的保障。可以選購諮詢。搜索產品的關鍵字。

　　5.2 顧客的增加

　　在店購買的客戶通過長期的溝通和電話的回訪變成忠實客戶。就會形成他為我店做的口碑效應。在本店逛過的客戶可能就是潛在顧客。我們可以發現顧客。使他們產生購買的慾望。可以從他們的口中得到跟可貴的客戶的真正的需求。

　　六、營銷策略

　　6.1 博客營銷

　　把網店的產品和生活連接起來寫，多些一些網店的產品。。每天都堅持寫不要斷斷續續的寫。博客要分主題的寫。是跟多的人參與博客的內容寫一些很親切的。多發機械圖片上去。這樣更有直觀感，也能吸引眼球。博文也有一種互動的形式。

　　6.2 郵件營銷

　　郵件營銷的好處就是免費、方便。寫一些比較簡短的話語。內容就寫一些衣服和飾品的合理搭配。並且附上搭配好的照片。在下一步知道哭乎的郵箱地址。是點擊的轉為購買。

　　6.3 網絡廣告

　　我想利用圖片的形式把它放在網頁的顯眼的地方。利用按鈕廣告。有興趣的可以點進去看一下。我覺得沒有必要做電子郵件、插播、漂浮、廣告這樣會使用戶對你這則廣告產生厭惡感。在看網頁時突然彈出漂浮廣告是行李很不舒服的

　　6.4 論壇營銷

　　論壇營銷裡面是分了很多類的。每類都聚集字一起的。這樣我們可以根據不同的類別來做營銷。裡面參與的人很多，在這裡面做營銷更有效率。話題做特別一點，能更吸引一點。論壇本來就是互動和分享的。我們可以對營銷進行統計。來分析。

　　6.5 搜索引擎營銷

　　衣服類別很多我們可以從不同的類別設置關鍵字。針對不同人的習慣啦設置關鍵字。我們的頁面要稍稍靠前一點。

　　七、實施計劃

　　7.1 營銷目的整理

　　根據網店的現狀提出缺陷的地方。現在營銷過後網店的新貌。第一就是讓更多的人知道我們的網店。把網店推廣出去。第二然顧客對網店的東西有購買的慾望。提高成交次數。第三培養更多的忠實用戶。第四發掘更多的潛在用戶。

　　7.2- 市場分析結果

　　總體來看網店的主要為題就是衣服的款式和樣式。