美容行業規章制度介紹:

　　美容行業規章制度介紹

　　一、專業致力於美容事業，其獨特的經營模式和美容師手法，一直領導美容潮流，我們將以特殊的美容文化與您一起探討新的生活領域。

　　（一）要求全體員工遵守如下守則：

　　1、遵守國家法律，法規和本店規章管理制度；

　　2、熱愛公司，熱愛本店，做好本職工作；

　　3、搞好個人和環境衛生，保持店內明亮整潔；

　　4、員工之間團結友愛互助，努力提高技術水平；

　　5、以顧客為上帝，熱情待客，讓客人高興而來，滿意而歸；

　　6、服從主管工作安排，努力完成工作任務；

　　7、遵守作息制度，按時上下班，不竄崗，不溜崗；

　　8、勤奮、健康、上進、充滿朝氣。

　　（二）美容院規章管理制度

　　1、按時上下班，遲到或早退超過去10分鐘以上者，每分鐘扣1分，以此類推，超過二小時者按曠工一天計；

　　2、上班時間不得外出辦私事，急事外出須請示主管，獲店長經理批准后，從服務總台取得放行條，填寫外出及返回時間，超過10分鐘者，每5分鐘扣1分，超過1小時按曠工一天計（特殊情況除外）

　　3、按規定穿制服及佩戴工作卡上班，未執行者每次扣1—5；

　　4、上班時間未經同意不得隨意離開工作崗位或竄崗，違者每次扣1—5分鐘；

　　5、未經批准，員工不得私自動用本店用品及原料，違者按產品價值雙倍罰扣；

　　6、不得在工作場所吃零食及早點，違者每次扣1—10分；

　　7、上班時間不得在店內會客，確有需要者，經請示后可在大廳口接待，但不得超過10分鐘，違者每次扣1—10分；

　　8、工作途中不得接、打私人電話，每次接、打電話不得超過二分鐘，違者每次扣3—10分；

　　9、上班時間不得在店內聊天，違者每次扣1—10分；

　　10、嚴格遵守衛生輪流包干制度，做到本人衛生區乾淨，整潔明亮，檢查不合格每次扣1—10分；

　　11、不論顧客用何種方式結帳，均應良好服務，顧客離店時，送至門口，違者每次扣1—10分；

　　12、嚴格執行輪牌制度，不得搶客,進口輪流安排，違者每次扣1—10分；

　　13、工作人員不得躺在美容床上，否則每次扣2—5分；

　　14、員工間必須友愛團結，有磨擦由主管協調解決，不得在背後說壞話，挑拔離間，否則每次扣5—10分，嚴重者開除；

　　15、因技術或服務質量總是受投訴者，取消此項服務提成，每次處10—100元罰款；

　　16、無論任何理由不得與顧客爭吵，違者開除；

　　17、無正當理由拒絕對顧客服務者，立即開除；

　　18、向客人索要小費者，一經發現立即開除；

　　19、曠工超過三天者，按自動離職論處；

　　20、除病假例外，請假每天按雙倍扣，減當月工資；

　　21、曠工每天按三倍扣減當月工資；

　　22、當月請假過三天以上者，當月保底工資或底工薪取消，按當月實際營業額提成減去請假扣減去工資發放；

　　23、受開除者或自動離職者，扣留培訓金及當月工資並無任何補償；

　　24、以上每分按一元計。

　　（三）美容師職業守則

　　1、容師的職業道德：專業美容師在事美容職業活動中，所應遵守的與美容職業相適應的行為規範。

　　美容事業是一個高尚的職業，美容師的責任是給社會塑造完美的形象，因此必須具備高度的責任感：服務要熱情周到，精益求精；要重視美容質量，不能有絲毫的漫不經心和敷衍塞責，要善解人意，理解顧客的苦衷，並把自己當顧客的良師益友，為顧客做好美容工作。

　　2、美容師應具備的良好品德

　　（1）遵守國家法律，法規和美容院的規章制度；

　　（2）對職業要有信心，要盡最大的努力認真工作；

　　（3）彬彬有禮，對他人的幫助要表示謝意，對他人的缺點，能良好的配合同事、僱主以及上級主管的工作；

　　（4）對所有的顧客者要友善、禮貌、熱情、誠懇、公平、不可厚此薄彼；

　　（5）樂於學習，健全心智，提高氣質；

　　（6）學習巧妙，談吐高雅，注意和顧客的溝通方式；

　　（7）言而有信，盡責盡職，成為良好的德行及優良職業行為的表范；

　　（8）注重儀錶，隨時有最高的衛生標準>標準，使顧客對你產生信心；

　　3、美容師應具備的形象

　　美容師要有一顆愛人如己的心，要有典雅的風度，高超的技術，豐富的內涵，端莊的舉止，文雅的談吐，待人接物要彬彬有禮，落落大方。

　　（1）美容師的外形：樣貌端莊，秀麗，化妝一定要專業，以便具有較強的說服力；

　　（2）保持正確的站姿，坐姿，走姿；

　　（3）皮膚要健康，身體無任何異味，經常洗澡。

　　4、美容師的基本素質

　　（1）服飾：大方整齊，上班時要穿工作服及佩戴工作牌，化妝要自然清淡，不可濃妝艷抹，脫妝不及時補，飾物不能珠光寶氣，更不能佩戴指環；

　　（2）三輕：進入美容院工作要做到“說話輕”“走路輕”“動作輕”

　　（3）語言：a．正確選擇跟客人談話的話題主要談論皮膚護理，化妝為主題，引伸到期儀態，氣質，服飾等方面，最好引伸到產品上；b.不準談及自己及同事的私事，注意隱私，不要變論顧客的長短，絕對不能在顧客面前議論美容師的技術高低。

　　5、良好的衛生標準

　　（4）避開與他人共用毛巾、梳子、化妝品：

　　（5）頭髮：要光滑整齊，工作時長發者一定要束髮，不得披肩

　　（6）口腔：注意衛生，不要吃蔥、蒜，工作時不能吃口香糖及食物；

　　（7）雙手：保持清潔，不能留長指甲，甲型不能太尖，塗指甲油應該選無色的，最好不塗。加強手部皮膚護理，保持皮膚柔軟細嫩；

　　（8）服飾：服裝>服裝整潔，合體大方，不佩戴手鏈，手鐲，戒指等飾物，切忌奇裝異服；

　　（9）化妝：加強面部皮膚護理，工作時妝面清淡，自然，忌濃妝艷抹；

　　（10）沐浴：每天堅持沐浴，保持身體清潔；

　　香水：每天用一點淡淡清新香水最合