酒店網絡解決方案

　　酒店網絡解決方案

　　一、建站目標。

　　1.整站設計元素以人文色彩元素和現代化元素相結合，

　　2.方便旅客足不出戶就能了解到酒店的特色、服務項目及標準；

　　3.讓旅客及時了解酒店的優惠信息、特色活動信息；

　　4.及時獲取顧客的反饋信息，作為管理決策參考；

　　5.拓展市場宣傳、提升品牌形象；

　　二、網站形象定位

　　整個網站採用全Flash動態全屏展現效果，詮釋華美奢侈之高品位。隨着互聯網走進千家萬戶，人們對餐飲娛樂的選擇更趨便捷化，只要在搜索引擎里輕輕一點，就會出現許多家可供選擇的地方，而酒店的網上名片——網站的介紹就顯得尤為重要了，它覺得了顧客的消費取向，所以酒店網站不僅能提升酒店的品牌附加值，還可以有效地通過網絡營銷實現酒店在線預定，才能提升客房入住率！從而達到更好的營利。在快節奏的網絡時代，網站千千萬萬，要想網站能被訪問者吸引，就必須對網站的形象進行全方位的包裝，將企業的品牌形象更好的展現出來。為了讓達篷山大酒店更好的完善其服務體系以及酒店管理系統，為了讓網站成為宣傳酒店形象的全新基地，需對網站形象進行準確的形象定位，以博得訪問者的好感與親賴。酒店着力打造溫馨的環境、經濟型的消費、和家一樣的感覺的公寓酒店。

　　具體須從以下五個方面進行：

　　1、現代：網站應當是具有青春活力，看上去美觀大方的網站，能夠緊跟企業網站設計潮流，運用流行元素，使網站和酒店一樣充滿現代氣息；

　　2、實用：網站應當讓訪問者最快找到他所需要了解的，一目了然，輕鬆自如；同時，管理人員能夠輕鬆進行網站內容更新和維護工作。實用、方便能使網站走向良性循環軌道；

　　3、豐富：由於行業的特殊性，訪問者瀏覽此類網站一般側重於信息的獲取，網站內容是否豐富，是否能滿足訪問者的需求，這關係到訪問者訪問該網站的時間長短，也就間接地關係到酒店的投放效益。

　　4、互動：訪問者是一面鏡子，網站應當從訪問者那裡獲取對網站的反饋，能夠捕捉客戶的需求，能夠雙向交流，能夠使客戶在網站中充分發表見解，並加以吸收；

　　5、擴展：網站應當是一個可擴展的網站，能夠根據技術的發展而將其充分應用，能夠將酒店外部窗口和酒店內部管理機制相結合，能夠為管理決策提供數據統計與分析；

　　三、網站功能定位

　　現在的酒店業已不僅僅是提供給人們一個吃住行的場所，而是集吃、住、行、娛樂、商務會議等為一身的多功能服務體系，在這種社會需求下，人們對酒店所提供的服務有了更高的要求。利茲酒店現已將經營由單純的商務型酒店轉變為公寓商務型酒店，這是酒店行業發展的趨勢，網站的功能定位應從實際的需要和發展趨勢出發，應將其建設成高度互動、便於管理、內容豐富和人性化的服務網站。

　　具體表現在以下幾個方面：

　　1、宣傳形象的通道：為了更好的對利茲酒店的品牌進行宣傳，網站的整體風格、格局等方面要有視覺衝擊力和親和力。建議在首頁之前加入動態flash形象頁，在網絡媒體中，訪問者的第一眼非常重要，這關係到訪問者是否繼續瀏覽該網站，有了flash形象頁，會給訪問者留下深刻的記憶與好感，這對於企業品牌宣傳起着不容忽視的作用。建議將酒店宣傳片轉換成flash格式放在形象頁面。

　　2、發布信息的通道：網站信息的及時更新，不僅豐富了網站的內容和網站本身的動態性，也充分展現了企業以人為本的理念，增強了網站的親和力。至此，可採用新聞發布系統以及信息滾動區等多種手段，讓訪問者及時了解最新信息，這些信息主要是針對酒店的部分會議信息，酒店的最新通知，以及節假日的一些賀詞等。

　　3、服務客戶的通道：作為酒店業，最基本最重要的就是服務，而酒店網站，要想讓訪問者滿意，就得從其心理需求和行業態勢考慮。如：智能搜索系統、酒店預訂系統、產品展覽系統、酒店附加值等，儘可能的提供便利，想客戶之所想，想客戶所沒想到的。

　　4、內外交流的通道：作為服務性行業網站，更應該注重互動性，酒店與外部的交流、酒店內部的交流。可設置論壇、留言板、在線客服等，以便於企業接收反饋信息和內部和諧管理。

　　5、企業管理的通道：將計算機管理引入酒店業的管理體系當中，不僅對酒店業的服務水平更上一層樓提供了一種有利的平台，也令酒店業的運作更加可靠、快捷和高效。因此，網站需要有強大的後台管理。

　　四、網站目標定位

　　酒店目前處於品牌打造期，在由單純的商務型酒店向會議公寓型酒店轉變的形式下，網站的目標應具有前瞻性、可行性、實效性，將利茲酒店網站打造成酒店業知名品牌和一流的溝通服務平台。

　　1、技術目標

　　系統欄目易於增加、修改、刪除和維護；

　　確保資源的安全，能夠有效地防止資源外部流失；

　　確保相關數據在網上的應用速度；

　　系統具有充分靈活的擴展能力，以滿足不斷發展的需要；

　　2、美工目標

　　整體設計風格穩重、大氣，具有現代感；

　　色彩飽和、線條流暢和充分的空間留白；

　　對頁面進行優化，保證客戶查找信息便利；

　　頁面採用開放式結構設計，具有較大的可擴展性；