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醫院關於貫徹開展爭創“廉醫、誠信、為民”醫院活動的實施方案

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醫院關於貫徹開展爭創“廉醫、誠信、為民”醫院活動的實施方案 標籤:醫院見習

  為認真開展好爭創“廉醫、誠信、為民”醫院活動,弘揚行醫正氣,進一步加強醫德醫風建設,樹立醫療衛生工作良好的社會形象,切實做到為經濟建設服務,為人民健康服務。根據豫衛發[2004]36號、商衛醫[2004]42號文件精神,現將我院開展《爭創“廉醫、誠信、為民”醫院》活動的實施方案通知給你們,請各科室結合實際積極行動起來,認真遵照執行。

  (一)建立組織,加強領導

  爭創“廉醫、誠信、為民”醫院是在醫院科室改革進一步深化的新形勢下開展的一項有益活動,全院幹部職工要從講政治、講大局、促發展的高度,提高認識,統一思想,建立組織,加強領導。各科室在領導體制上要“科長、主任”親手抓,護士長積極配合,科室職工積極響應。為保證全院爭創活動的順利實施提供組織保障。醫院成立爭創活動領導小組,總體布置,檢查監督,下設辦公室,具體安排,組織實施。(成員名單見附件)

  (二)內容要求

  1、廉潔行醫

  (1)醫護人員要自覺遵守廉潔自律各項規定、社會服務承諾內容及規範化服務的要求,拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請,以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處;職業醫師禁止擅自到其它地點執業取酬行為;杜絕開單提成和指定地點購葯問題。(監察科)

  (2)醫院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等,都要通過集中招標採購或公開招標採購,禁止科室或個人採購行為。(葯械科)

  (3)醫院設立專人負責醫療服務價格和藥品價格執行情況的監管,按照《河南省醫療價格(試行)》標準,經常對價格執行情況進行檢查,使單位無自立項目、分解、重複、超標準收費及濫作檢查收費等問題。(財務科)

  (4)建立新的考核、分配機制,逐步推行績效核算制度,按工作量化指標、服務水平、醫療質量,兩個效益綜合考評,績效取酬。嚴禁科室私收現金,科室無帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問題。(質審科、監察科)

  (5)建立健全醫德醫風、激勵、監督、懲處制度和醫務人員醫德醫風檔案,每季度進行一次考核,考核情況記入醫德醫風檔案;檔案建檔合格率100%。(監察科)

  2、誠信服務

  (1)認真履行服務承諾內容,自覺接受社會、新聞輿論的監督;建立基本舉報獎勵制度,設立舉報電話、意見箱,對違諾行為查處率100%,舉報獎勵兌現率100%。(監察科)

  (2)堅持醫療服務收費項目、藥品價格公示,公示率100%;住院患者費用一日清單規範,送交患者簽字知情率100%。(葯械科、護理部)

  (3)嚴格醫院管理,禁止科室外租、承包,禁止超範圍、超科目及違反准入技術項目等違規執業行為;在崗技術人員兩證齊全率100%,全年無2級以上醫療事故。(醫政科)

  (4)嚴格按照規定採購藥品,認真執行價格政策;藥品集中採購率100%(特殊藥品、中藥飲片除外)採購中標藥品率100%,藥品收入占醫院醫藥收入45%以下;藥品,器械、醫用耗材等質量合格率100%。(葯械科)

  (5)建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度,每月對藥品的銷售(前10位)和作化驗、檢查的必要性進行評析,發現問題立即糾正;同病種醫藥費用及其增長率小於同級同類醫院平均水平。(醫政科、葯械科、財務科)

  3、一心為民

  (1)醫院醒目處設有科室分佈示意圖、就醫導向標牌和警示牌;住院環境要整潔、舒適、幽靜。醫院戶外康復活動場地整潔優美、四季常青;病房衛生無異味,24小時供應開水,推行住院病人配餐制。後勤服務規範化,做到管理員每天查房一次,科領導每周查房一次。發現一般問題三天內解決,緊急情況立即解決。實行三下三送、被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、乾燥、按要求摺疊發送,切實做到為臨床一線服務。(後勤科)

  (2)醫務人員接待患者要着裝整潔、舉止文明、態度和藹、體貼入微,嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發生。嚴禁與患者爭吵。(監察科)

  (3)堅持以人為本、以病人為中心的服務理念,做到因病施治,出入院診斷符合率、治癒好轉率90%以上,門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認真做好社區醫療、保健、服務工作,廣結醫療服務網絡,三下鄉活動一月一次。(醫政科、社區科)

  (4)堅持病人選擇醫生制度;對患者用藥,做化驗、檢查和醫保自費項目等,要徵求患者意見、尊重患者意願,患者知情同意率100%(癌症等特殊疾患者酌情)。(醫政科、護理部)

  (5)以患者就醫便捷為標準,門診堅持首問負責、導診、分診服務,為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務;急診堅持“三先一后”服務(先接診、先檢查、先搶救、后繳錢),搶救病人率100%。東西兩院明確劃分機動車和人力車停車位,實行門診、病區巡視制度,維持正常的醫療秩序,確保“門前三包”。(門診辦、保衛科)

  (6)建立“行風查巡”制度,定期召開患者、家屬座談會,聽取各方面的意見,對正確意見的採用率100%,醫療服務綜合滿意度95%以上。(監察科、護理部)

  (三)制定方案,落實責任

  各科室要組織人員認真學習河南省衛生廳制定的《實施方案》圍繞“廉潔行醫,誠信服務,一心為民”12字方針和16項具體要求,並結合目前正在開展的糾風專項治理工作情況,認真制定內容具體,操作性強,切合實際的實施細則和方案,明確爭創活動目標任務,責任到人。(各科室實施細則和方案於30日以前報爭創活動辦公室)

  (四)認真組織,搞好自評

  各科室按照要求和各自的實施細則和方案,在達到“三無科室(無紅包、回扣、提成)”的基礎上,醫院和各科室要按照《河南省衛生廳“廉醫、誠信、為民”醫院考評細則》進行定期檢查、自查,並定期寫出自評報告,報院爭創領導小組評審,使爭創活動切實有效地開展下去。

  (五)營造聲勢,加強督查

  要採取不同形式,掀起爭創活動高潮。東西門診辦公室要在醫院醒目處懸挂宣傳標語、條幅;醫院辦公室要圍繞爭創內容製作電視短片,利用院簡報,各新聞媒介,報刊雜誌,大力宣傳開展爭創活動的新舉措,新成效和新出現的先進典型;各科室要利用板報、牆報宣傳活動的內容,採取的措施,湧現出的好人好事。在全院形成崇尚先進,學習先進,爭創先進的良好氛圍。

  醫院領導小組對爭創活動開展情況認真進行督查驗收。對領導重視,行動迅速,工作紮實,成效顯著的要及時總結推廣他們的做法和經驗;對敷衍責任,行動遲緩不力的,全院給予通報批評。

  (六)表彰授牌

  院爭創活動領導小組,根據各科爭創活動開展情況及自評報告,認真進行考評,將達標科室報院黨政聯合辦公會審批,最後分別授予“廉醫、誠信、為民”科室。

  (七)時間安排

  爭創活動從2004年10月份開始,立即召開職工大會,宣傳、學習、動員,制定細則方案階段10月底完成;11月、12月份具體實施開展階段;2005年1月份為自評報告階段;2月份為醫院考評獎罰階段;3月份為醫院總結上報階段。

  各科室在院爭創活動領導小組的領導下,要認真組織開展爭創“廉醫、誠信、為民”醫院活動,在活動中要注重實效,切實整改突出問題和熱點、難點問題。通過爭創活動的開展達到促進醫院服務意識的增強,服務質量明顯提高,人民群眾滿意度明顯提高的目的,把我院規範化服務、人性化服務推向一個新的階段。使我院力爭獲得市級或省級“廉醫、誠信、為民”醫院稱號。

  附:

  ×××醫院爭創活動領導小組人員名單

  組長:

  常務副組長:×××

  副組長:×××××××××

  辦公室成員如下:×××××××××××××××

  辦公室設在醫務科,×××兼任辦公室主任

  ××××××醫院

  200×年××月××日

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