經營計劃書

　　經營計劃書（一）

　　一、項目內容和實施步驟

　　現結合下面的幾項實際任務對項目內容和實施步驟逐一進行介紹。

　　任務1： 提出產品及服務的項目

　　從事電子商務，首先要掌握電子商務的特徵及其與傳統商務的區別，並要了解國內外 電子商務的現狀、發展的有利條件是什麼，還要了解影響發展的主要障礙有哪些。中國的互聯網發展很快，目前已經有超過1億的網民，是世界第二網絡大國，其中有2000多萬人曾經在網上購買商品，佔中國網民總數的 20.7％，對電子商務有巨大的需求空間。

　　根據《CNNIC2004中國互聯網熱點報告》整理髮現：

　　（1）平均每次購物金額在 500元以下這一區間的人群比例高達 87.2％，其中 39％的用戶在101 元～500元之間，32.9％的用戶在50元～100元之間，而在50元以下的只佔15.3％，約為501元～1000元區間的2倍。

　　（2）在購物網民中，分別有超過15％的人購買過服裝和生活家居用品，表明中國的B2C市場己經從書刊、影像製品及電腦數碼產品為主向一個多樣化的消費者市場發展。另外，據相關媒體調查總結出的目前適宜在網上銷售的前10個商品品類是：首飾、數碼產品、電腦、手機、服裝、男士用品、成人用品、化妝品、保健品、體育和旅遊用品。

　　（3）在對網民選擇網絡購物原因的調查中，有近半數選擇了“購買到本地沒有的商品”。

　　（4）對網民購買目標商品方法的調查表明，一般就是：“搜索——比較——諮詢”。

　　（5）通過對目前國內知名購物網站支付方式的調查來看，目前己經有超過一半的購物網民選擇網上支付方式。

　　電子商務在我國的發展還處於研發階段，新的經營模式、新型商品及服務還在不斷出現，並不斷湧現出行業代表企業和行業領袖，乃至於新的巨富人物。不成熟的行業更有利於創業者，尤其是現在電於商務創業技術服務和政府支持己經非常成熟。現在做電子商務雖然人門很簡單，但個體或企業上網創業經營不成功的也經常發生，這正是所謂追者眾成者寡，失敗的最重要原因是他們太急躁，盲目追風，倉促上馬，沒有搞清自己在做什麼。

　　要做什麼，以及電子商務什麼能做、什麼不能做、什麼適合自己去做，對每一個階段該怎樣做，缺乏一個科學可行的項目計劃書。

　　在這項任務中，需要創造性的思維與冷靜的分析相結合，一方面要跳出傳統經營的概念和物質商品的局限，從廣義上去理解電子商務，並大膽開發新的商品種類和服務項目，有引領新潮流的勇氣；另一方面，也不要異想天開，違背電子商務的內在規律，超越現階段的客觀需求以及自身條件的限制。也就是說既要做到自主創新，又要做到實事求是。

　　操作步驟如下：

　　1、選擇適合自己經營的產品（目標產品）

　　選擇適合自己經營的產品（目標產品）是開店的第一步，也是關鍵的一步。因此，第一步就是要通過搜索引擎在網上查詢目前最新的有關網上開店經營的相關指導信息與分析。例如，可登錄中國電子商務就業創業服務工程官方網站（netmall.org.cn)。

　　2、瀏覽有關電子商務網站

　　可登錄中國電子商務公共服務平台（NetMall）來學習建立電子商務網站的相關知識。也可選擇登錄淘寶、易趣、阿里巴巴等網站建店，大賽期間以NetMall為操作平台，每名同學都需要在該平台上建店，建議2-4人一組，但要注意經營業績是按人頭平均分配的，即一個人建店，營銷業績如果為350元及格的話，三個人則需要經營350*3=1050元才為合格。

　　3、瀏覽部分購物網站

　　學習有關電子商務網站的展示方法和經營策略，分析目標產品在當前電子商務市場存在的商機，可以參考NetMall上推薦的國內知名購物網站，如西單購物網（igo5）、國美電器網（gome）、淘寶、易趣、阿里巴巴等。

　　通過上述步驟，了解目前電子商務應用的具體形式和一些經營成功網店的服務項目，從而選擇自己創業的主要方向。

　　任務2： 收集整理相關的資料

　　制定一個可行的計劃書要建立在對相關資料的收集和整理上，有關的知識和方法、將在本篇項目二中詳細介紹，這裡強調的是：

　　(1) 要充分利用網絡檢索的工具，在茫茫網海中找到對自己有用的信息，這就要求掌握一定的檢索方法和技巧，提高檢索效率，特別是使用什麼樣的關鍵詞及何種檢索工具。

　　(2) 收集的資料要完整和可信，要明確計劃書中哪些方面的信息具有代表性、說服力，收集時要了解資料的來源，排除虛假信息。

　　(3) 要對收集的信息進行分析和挖掘，既要從蛛絲馬跡中找出有用的資料，又要對資料進行印證和查實。

　　(4) 要注意經濟信息特別是電於商務的信息變化很快，既要從歷史資料的對比中找出發展規律，更要注意採用最新的資料來說明當前的狀況。用這樣的資料作為依據寫出的計劃書才具有可行性。

　　操作步驟如下：

　　1、對商品或服務的供求狀況進行調查

　　其主要內容是在選定經營方向的前提下，分析適合自己的商品或服務項目；這裡既要考慮市場需求，又要考慮所需的技術條件與自身的興趣、愛好和熟悉程度，儘可能發揮自己的特長和優勢。既不要盲目追風，也不要好高騖遠。主要方法是通過檢索相關的網絡信息，列出可能的商品和服務項目，逐一分析，逐層篩選，然後進行全面比較。

　　2、對市場的競爭狀況進行調查

　　也許你選定的項目有許多競爭對手，他們的方式和內容有哪些可以借鑒，存在哪些空白，你會有多大的市場份額，要做到知己知彼，既要了解正在經營同類項目的網站，也可以調查並吸取失敗者的教訓。主要方法是通過一些綜合同站和諮詢機構了解市場宏觀需求，通過瀏覽同類同站調查對手的經營狀況和競爭實力。

　　3、對發展前景進行分析

　　對前景的分析要考慮你選擇的項目今後會有多大的發展空間，你的項目是今後做出品牌向精品發展，還是逐步增加項目向全面發展：是以聚攏財源為主還是以吸收人氣為主；是從加盟別人的商城走向自己獨立的同站，還是準備以一定的知名度吸引；更大網站的購併，既要有一定的發展主向，也要有多種應變的準備。

　　任務3： 設計總體計劃和階段目標

　　網絡創業一般要搭建自己的經營平台。可以選擇以下方式：

　　（1）自己註冊域名、購買服務器或租賃空間建立虛擬主機，自己負責進貨、銷售，並通過網上交易形式進行買賣。

　　特點：建立一個自己的商品銷售網站需要一定的網絡技術和前期投入，經營過程中的宣傳推廣成本較高，適合長期經營和較大規模的發展需要。

　　（2）“網上加盟”，通過入駐大型網上商城租賃商業門面或銷售母體網站的貨物進行利潤分成。

　　特點：可以利用知名同站的人氣和信譽，所需要的投入較少，但是對母體網站的依賴較多，經營靈活性差，適合初期經營和創業訓練。

　　網絡營銷的過程就是通過各種途徑把自己的產品推廣出去。營銷方式有：電子郵件營銷、搜索引擎營銷、網絡廣告營銷、交換鏈接／廣告互換營銷、在新聞組或論壇上發布網站信息營銷等，不論什麼方式，都要有一定的戰略目標。

　　操作步驟如下：

　　1、網絡經營平台的建設或選擇

　　同站是一個營銷平台，它負責向客戶介紹網站的服務或產品、宣傳網站經營者的理念並且進行運營的具體操作。網絡經營需要技術開發、創意包裝、信息整合、客戶服務等。網站平台建設包括：同站欄目策劃、同站整體設計包裝、網站功能開發、同站信息充實等過程。如自己開發要考慮採用什麼樣的服務器、操作系統、數據庫；如加盟別人的平台也要調查上述軟件、硬件的功能是否能滿足自己經營的需要。主要的方法是從技術上分析獨立同站、主機託管、虛擬主機的各自優劣，或是調查各公共平台的知名度、發展趨勢和經營特點。

　　2、經營備階段戰略目標的確定

　　可以將自己的經營分為中期、長期、短期等不同的階段，每個階段都有不同的戰略目標，包括網店規模、資金投入、盈利預算、經營項目和經營方式等。一般比較難的是初創階段，短期目標期望值不要定得太高，困難要想得多一些。當有了一定的基礎和實力后要及時考慮發展新層次或二次創業的問題。長期目標可以考慮今後的方向是如何做大還是如何做精，如何創造新的商機，甚至可以考慮轉軌的出路。

　　3、制定具體實施步驟和措施

　　在這一步驟中，就是如何根據戰略目標制定具體的實施方案，特別是對於最近階段的目標要有詳細的措施，落實到時間、人員、方法、策略、技巧上，要充分考慮具體的條件，使計劃有可操作性。可以通過借鑒已經運營的網店的創辦過程，了解必要的政策和手續，盡量避免重複和無效的勞動，少走彎路。

　　任務4： 書寫整理文字報告

　　創業計劃書是整個創業過程的靈魂，除了能讓創業者清楚明白自己的創業內容，堅定創業的目標外，還可以兼具說服他人的功用。例如，創業者可以藉著創業計劃書去說服他人合資、入股，甚至可以從銀行或政府獲得一筆創業基金。

　　創業計劃書應具備的內容如下：

　　（1）創業的種類：包括創辦企業的名稱、企業組織形式、創業的項目或主要產品名稱等，這是創業最基本的內容。

　　（2）資金規劃：資金即指創業的基金來源，應包括個人與他人出資金額比例、銀行貸款等，這會影響整個事業的股份與紅利分配多寡。另外，整個創業計劃的資金總額的分配比例，也應該清清楚楚地記載，如果是希望以創業計劃書來申請貸款，應同時說明貸款的具體用途。

　　（3）階段目標：階段目標是指創業后的短期目標、中期目標與長期目標，主要是讓創業者明了自己事業發展的可能性與各個階段的目標。

　　（4）財務預估：詳述預估的收入與預估的支出，甚至應該列出公司成立后前3年或前5年內每年的預估營業收入與支出費用的明細表。這些預估數字的主要目的是讓創業者計算利潤，並了解何時能達到收支平衡。

　　（5）行銷策略：行銷策略包括了解服務市場或產品市場在哪裡，銷售方式及競爭條件在哪裡，主要目的是找出目標市場的定位。

　　（6）可能風險評估：這一項目指的是在創業過程中，創業者可能遭受的挫折，例如：經濟景氣變動、競爭對手太強、客源流失等，這些風險都會導致創業失敗，因此，可能風險評估是創業計劃書中不可缺少的一項。

　　（7）其他：包括創業的動機、股東名冊、預定員工人數、管理制度以及未來展望等。

　　創業計劃書可以幫助創業者記錄許多創業的內容、創業的構想，能幫助創業者規劃成功的藍圖，而整個營運計劃如果詳實清楚，對創業者或參與創業的夥伴而言，也許能更達成共識、集中力量，幫助創業者向成功邁進。

　　操作步驟如下：

　　1、起草計劃書的框架結構

　　計劃書可以有不同的目的，是吸引投資、爭取貸款，還是說服上級、尋求合作，或是提供資料、準備加盟。要根據計劃書的目的確定主要的內容，考慮必要的內容有哪些，重點是什麼，不要遺漏，同時設計好邏輯關係和層次結構。要收集一些和自己目標接近、設計優秀的計劃書作為參照。

　　2、撰寫計劃書的詳細內容

　　對已經確定好框架的計劃書進行具體書寫和文字加工，要在敘述方法、專業概念、文字表述上反覆推敲，有明確的意思表示，計劃書可以由封面、目錄、正文、附錄等組成，引用的資料來源要可信，如果計劃書篇幅較長，應該有簡短的摘要。

　　3、對計劃書文稿進行格式設計

　　利用文字處理工具對計劃書進行格式設計，除文字外，還可以有一些圖表。

　　經營計劃書（二）

　　一、網店介紹

　　1 、網店經營宗旨： 打造湛江最大的小零食店。

　　目標：先面向全校，再對外擴展。

　　2 、網店簡介：本店名為BIRD 零食店。主要經營各色地方特色小吃。

　　3 、網店管理：服務至上！

　　二、市場分析

　　1 、市場介紹： 休閑食品的網絡營銷作為一種全新的銷售模式應運而生，其主要是為客戶提供一個全新的消費渠道以豐富和改善我們的生活，補充主副食中的營養不足，滿足不同人群的生理需要，為消費者提供最個性化商品以及方便、快捷的服務，捕捉當前休閑食品的最新藉助客戶本身自己的真實感覺和體驗。為追求休閑、愉悅、快樂而建立的一個專屬自己的網絡購物平台。

　　2 、市場機會及環境：

　　（一）宏觀環境分析

　　綜觀今年：電子商務的發展在過去十年並沒有實現像有關部門及人士所預測的發展速度。但在過去兩年裡，隨着網絡安全體系的健全，支付手段的豐富、信用評價體系的完善、以及網絡硬件的發展等客觀因素以及消費者對網絡購物接受程度及網購習慣培養等主觀因素的逐漸完善，電子商務形成了井噴之勢，越來越多的網民開始認可、習慣、熱衷於網絡購物、網絡消費。這種簡單，經濟，節約的購物方式，在備受經濟危機影響的條件下，異常活躍。在時下，企業面臨的困難，已經不再是要承攬多少的新客戶，而是如何讓自己現有的客戶以一種新的方式，更經濟，更科學，更節約成本，更快捷的一種方式，來進行業務的往來。

　　（二）微觀環境分析

　　現在消費者均追求健康、營養、實惠、新穎又符合潮流的小零食。通過分析我們發現，他們正隨着生活條件的提高，對零食的需求也大幅增長。

　　3 、顧客的購買準則：性價比、質量、安全性

　　三、競爭分析

　　1 、競爭者：淘寶上，競爭者無數

　　2 、競爭優勢：網店店面設計優化，價格低廉、質量優質

　　3 、競爭分析

　　（1）新進入者------由於休閑食品市場是一個比較活躍的市場，進入者的壁壘較低及進入者的數量也不斷的增加。

　　（2）供應商的討價還價能力------在我國有許多生產休閑食品的廠家，供應商的數量多就決定我們購貨的選擇機會多及比較價格的能力強，說明了供應商的討價還價能力弱。

　　（3）替代品的威脅------在市場上有較多的休閑食品的替代品出現。

　　（4）購買者的討價還價能力------由於在市場上該類產品比較多，購買者的討價還價能力比較強，這對於我們剛剛進入的網絡營銷是一種很大的不利，但我們要努力。

　　（5）現有網店之間的網店競爭------對於這樣的休閑食品很多，如現在的超市，具有知名度的專營店對我們很不利，我們進入該網絡市場的壁壘相對較高。所以我們要突出自己的產品差異化和打造獨特的購物環境。

　　4、競爭策略

　　（1）相對競爭對手，我們的理念追求時尚、個性和快樂。

　　（2）管理科學化，管理層具有專業知識，觀念較新，創業激情高，企業目標明確、富有活力。

　　（3）完善特許經營體系，對網絡營銷策略進行規範。

　　（4）產品多樣化，而不影響品牌的建立，可以滿足市場多樣需求。

　　（5）我們營銷方案貼近市場。

　　（6）對所展現的產品有一定的標準要求，並嚴格執行。

　　（7）差異化經營，以明顯區別競爭對手。

　　四、市場與銷售

　　1 、產品策略

　　零食小吃包括黃金薑糖、強龍豬肉脯、鹽h雞、魷魚乾、鐵板魷魚、蟹黃面等。本店所有食品大多都是散包裝類，每種產品都有自己的包裝，各種時節性強的食品在特定的日子裡我們會免費提供地方特定的包裝。

　　具體方案：

　　主打產品的推出：除了一些比較受歡迎的小零食，本店還根據不同的時節、不同的節日推出相應的食品，及時滿足顧客需要，為顧客提供服務，及時把握市場行情並做出正確的銷售方案。如聖誕節到了，本點會提供一些聖誕食品，如聖誕蘋果，本店還會免費為那些食品進行包裝。

　　並且我們會在推出產品的第二周統計出第一周顧客最喜愛的小零食作為周明星產品和周銷售冠軍，更好的給顧客做出選擇。

　　我們會定期對小零食的喜愛程度做出相對應的調節更換，對一些銷售不是特別理想的小零食進行促銷活動，對熱銷的一些小零食進行及時的補貨。

　　2 、價格策略

　　由於食品價格高低不等，價格參差不齊，價格不可以定的過高或過低，過高的價格會令消費者望而卻步，而過低的價格商家無法產生利潤。因此，我們決定個別產品會適當提高一些價格，但是所賺取的利潤絕對不會太多，我們承諾把顧客的利益放在第一位。而有些進貨成本高的食品，我們確定的價格只會高於成本的5%～10%。保證店鋪的客戶回頭率。

　　3 、渠道策略

　　1)本店將採取網上購物，通過到門戶網站或從食品提供商的聯繫電話訂購物品，獲得來自各地的食品，然後在校內的直銷，以減少庫存降低商品成本。本店還有一個特色，所有的包裝袋都採用環保，提倡環保。

　　2)進貨渠道：由專門的採購人員定期去網上挖掘新的產品，保證購進的食品新穎、齊全且多樣性，充分滿足顧客的需求，且保證食品供應的及時性。我們承諾所進購的是通過採購員貨比三家，選擇最低價格的食品。

　　4 、促銷策略

　　促銷作為店鋪擴大銷售，增長業績一種不可或缺的方式，是一種始終貫徹整個銷售活動的營銷手段，促銷方式的優劣直接和銷售額掛鈎。所以，擁有一個好的促銷策略就相當於擁有一個成功的開始。

　　(1)周末推出優惠服務：每到周末，為了使更多新的食品上架，這時候就不得不使一些食品快速下架，這時本店將推出每周優惠策略，不但可以讓顧客享受到優惠還可以減清貨物囤積。

　　(2)節假日優惠活動：節假日本店會贈送一些精美小禮品送給那些經常光顧本店的客戶。

　　五、風險分析

　　1 、市場風險：市場競爭大

　　2 、財務風險：經營周轉有時不善

　　3 、質量風險：商品數量大，無法保證產品的全部質量。

　　六、經營戰略

　　從校園內的宣傳入手，實現校園內的消費者圈。同時在網上進行推廣宣傳。 我們選取的開家零食店的創業項目不僅具有投資少、風險小、成本低、利潤回報率高、市場前景廣闊等優勢，在使顧客感受到美味、健康、營養、實惠的零嘴的同時，並保持營養健康的身體，是一項既簡單又有意義的創業好項目，很適合沒有經驗但熱情創業的我們。相信我們一定能夠做得很出色的。

　　經營計劃書（三）

　　一、網店介紹

　　1、網店經營宗旨及目標

　　2、網店簡介（包括網店名稱、域名及業務範圍）

　　3、網店管理（包括管理思想、管理隊伍及管理決策）

　　4、組織與協作（包括組織結構、協作及對外關係）

　　二、市場分析

　　1、市場介紹（網上消費市場大環境、目標市場）

　　2、市場機會及環境（宏觀環境、微觀環境）

　　3、顧客的購買準則

　　4、盈利模式分析

　　三、競爭分析

　　1、競爭者

　　2、競爭優勢（包括技術優勢、價格優勢、質量優勢或其他優勢）

　　3、競爭策略（如何進行競爭）

　　四、商品與服務

　　1、對應技術 2、產品及服務規劃 3、未來產品和服務規劃 4、服務與支持

　　五、市場與銷售

　　1、產品策略（包括產品定位、質量和服務及產品策略的調整）

　　2、價格策略（包括定價目標、定價導向及價格調整等方面）

　　3、渠道策略（包括商品來源、銷售渠道及銷售步驟等方面）

　　4、促銷策略（包括人員推銷、廣告宣傳及網上促銷等方式）

　　六、風險分析

　　1、市場風險 2、政策風險 3、財務風險 4、質量風險

　　七、經營戰略

　　1、總體戰略 2、商品及服務戰略（包括商品發展戰略和服務戰略）

　　3、組織管理模式