面視方略 第十三章 國家公務員錄用面試案例解析

　　案例一：中央國家某機關2001年公務員

　　招考面試題及其解析

　　指導語

　　你好，①首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。②請你來，是希望通過交談，增進對你的直接了解。③我們會問你一些問題，有些和你過去的經歷有關，有些要求你發表自己的見解。④對我們的問題，希望你能認真和實事求是地回答，盡量反映自己的實際情況、真實想法。⑤在後面的考核階段，我們會核實你所談的情況。⑥對你所談的個人信息，我們會為你保密。⑦面談的時間為30分鐘左右，回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張。⑧回答時，請注意語言要簡潔明了。好，現在就讓我們開始。

　　一、請你用3分鐘的時間簡要介紹一下你自己的基本情況，並說說你主要的優缺點，有哪些特長和愛好 (5分)

　　追問：喜歡書、報、刊嗎

　　喜歡讀哪類書籍

　　經常看的刊物有哪幾種

　　解析：

　　出題思路：背景性題目。此題的目的是以輕鬆的話題使考生進入面試狀態，並考查其言語表達能力和自我認知能力。在考生介紹自己優缺點的過程中，也可以看出其是否有備而來。追問部分的問題着重考查考生的業餘愛好、知識面以及在業務方面充實、提高自己的意識。一般考生的回答都是愛看書報，讓其羅列常看的報紙時，往往脫口而出，但從報刊種類可知其愛好、知識面。從考生看專業類報刊的情況，可了解其對自身專業的關注程度和自我提高的主動性。

　　參考評分標準：

　　好：介紹自己的情況簡明扼要、全面，表達清晰流暢，對自己有正確客觀的評價，可看出強烈而端正的求職動機。回答追問部分問題時，反應敏捷自然，表達真實可信；愛好層次高，知識面與專業聯繫緊密。

　　中：表達基本清楚、有條理，對自己有比較客觀的認識。回答追問部分問題時，反映自然，愛好的書報刊有一定層次，顯示有較寬的知識面。

　　差：表達不清或對自己缺乏客觀認識，動機不明。回答追問部分問題時，反映真實但面窄，層次不高或不符合專業要求；或者無讀書習慣；或者故作高深但經不起分析。

　　二、對自己將來要達到的事業目標有什麼設想嗎 為此你做過哪些準備 已具備了哪些條件，或者已取得了什麼成績呢 請你用3～4分鐘談一談。(5分)

　　解析：

　　出題思路：背景性題目。初步了解考生的志向、學習、工作等基本情況，並為以下話題收集信息。考官可適當就考生學習情況、工作情況進行追問，儘可能詢問已經取得的成績，以便考生增強臨場自信，消除緊張感。從考生對事業的設想和所做的準備中，可以考查考生的求職動機與擬任職崗位的匹配性以及動機的堅定性。

　　參考評分標準：

　　好：考生對自己未來設想明確，做出的準備全面、充分，表達清晰、流暢，動機與崗位匹配。

　　中：考生對未來有設想，有一定準備；表達有條理，動機合理。

　　差：考生對未來茫然，或對未來無實際準備；表達零散不清，對給予崗位情況無聯繫或有衝突。

　　三、根據專業和能力情況看，你可選擇的職業範圍很廣，為什麼選擇國家機關而且特別選擇了我單位呢 (4分)

　　追問：

　　1?介紹我單位目前存在的一些困難。

　　2?考生為此做了哪些準備。

　　解析：

　　出題思路：意願性題目。考查考生的求職動機與擬任職位的匹配性。考官可就事業追求和現實生活需要兩方面對考生加以追問，甚至給考生以壓力，考查其自我情緒控制能力，並儘可能全面了解考生對事業和生活方面的真實要求，再與職位提供的條件和要求相比較。

　　參考評分標準：

　　好：考生意向清楚，態度誠實，有較強的事業追求，又不迴避生活需要，求職動機與職位條件一致；在追問下情緒穩定。

　　中：基本意向清楚可信，求職動機與職位條件不衝突，情緒基本穩定。差：意向模糊不清，態度虛假，或求職動機與職位條件衝突，在追問下情緒不穩定或失控。

　　四、請講一件你在生活或學習中做得成功的一件事，當時是什麼情況 你是怎麼做的 有何體會 請講得儘可能詳細一些。(5分)

　　稍停后可逐步追問：

　　最後結果是什麼

　　別人怎麼評價

　　您自己怎麼評價

　　您從中獲得了什麼經驗或得到了什麼教訓

　　解析：

　　出題思路：行為性題目。該題考查考生計劃、組織和協調方面的能力，以及相關的工作經驗和自我認知的能力，同時從該題中也可以看出考生的價值觀與成就動機。注意：一定要問出具體事例。

　　參考評分標準：

　　好：事情確實做得漂亮，顯示出可信的計劃組織和協調的能力，別人的評價高，自己的評價也中肯、客觀。對其中不足之處能正確對待。

　　中：事情做得一般，但可看出一定的能力和相關經驗；自己的評價基本中肯。

　　差：經再三啟發也談不出來，或自認為成功的事情並不是真的很成功，自己不能正確、客觀評價自己，缺少相關經驗和思考總結。

　　五、在工作或學習過程中，你可能會遇到這種情況：你與一位同事(或同學)需共同完成一項任務，由於某種原因他有些情緒，表現出工作積極性不高。你是怎樣對待這種情況的呢 請舉個例子，好嗎 (4分)

　　追問1，該同事有什麼問題 對工作有什麼影響

　　追問2，你是怎麼做的

　　追問3，結果怎樣

　　考官也可根據回答情況隨機追問。

　　解析：

　　出題思路：行為性題目。該題考查考生人際交往的意識和技巧

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　　，着重考查其人際溝通及與同事建立信任關係的技巧和能力。

　　參考評分標準：

　　好：具備主動合作的意識，善於與他人溝通，能採取有效措施，通過對他人的理解和支持來促進工作。

　　中：有合作意識，能夠與對方溝通，基本上能採取措施處理好雙方的關係，不影響工作。

　　差：無合作意識，不能理解他人，或採取的措施不得力，可能使工作無法進展。

　　六、在你的工作經歷中可能出現過這樣的情況，你所在的組織(如單位、科室、班級、工作組等)與另一兄弟組織之間產生了矛盾或衝突，要由你來解決，如果有，請你舉例談談整個情況。(5分)

　　能舉例，則追問：

　　1?當時遇到的是什麼矛盾(問題)

　　2?你的任務是什麼

　　3?你採取了什麼辦法(措施)

　　4?最終的效果如何

　　不能舉例，則請考生假設有這樣的情況。請他談談想如何處理兩個組織之間的矛盾。

　　解析：

　　出題思路：行為性問題或情境性問題。通過考生的回答了解他的組織協調能力、人際交往能力，特別是解決平級組織間矛盾問題的能力。

　　參考評分標準：

　　好：考生能夠洞察問題並協調各種關係，考慮問題全面，能抓住關鍵，措施得力，且能條理清楚地表達。

　　中：考生能夠對問題加以解決，辦法基本有效；表述的條理基本清楚。

　　差：在所組織的活動中表現出組織、協調能力差，工作措施不得力；表述的條理不清。　　七、你的司長讓你將一份急件送給中宣部，第二天卻發現送錯了單位，他不僅不承擔責任，還生氣地批評你馬虎大意，沒按要求將材料送給文化部。這時，你要怎樣表白自己，而又不影晌工作，不加劇你與領導的矛盾 (3分)

　　解析：

　　出題思路：情境性問題。該題用於考查考生的應變能力和情緒穩定性，考生應該儘快找出壓力情況下合乎情理地解決問題的辦法，做法靈活周到。該題也能考查考生處理與上級關係的能力與技巧。

　　參考評分標準：

　　好：情緒穩定，思維敏捷，考慮問題周到。如：當時不做解釋，只抓緊時間補救，以後選擇較輕鬆場合，再做適當解釋。

　　中：情緒基本穩定，反應基本得體。

　　差：情緒慌亂，不知所措，或解決辦法不當。如：與領導爭辯。

　　八、假設你手頭上有好幾項工作沒有完成，可是上級又給你安排了一項任務。你感到自己完成這項工作有困難。你如何處理這個矛盾 (此題備用，3分)

　　解析：

　　出題思路：情境性問題。該題用於考查考生的人際交往的意識與技巧，主要是在組織中處理權屬關係的能力。

　　參考評分標準：

　　好：能夠很好地與人溝通，有很好的交往方法和技巧；能夠在尊重他人的前提下恰當地表達自己的意見。如：能用適當方法讓領導了解到自己現有任務已很重，並能向領導提出完成該任務的可行建議。

　　中：能與人溝通，交往中有一些方法、技巧，能適當地表達出自己的意見。如：能讓領導認識到自己的困難。

　　差：不能與他人溝通，交往中缺乏技巧；難以表達自己的意見。如：無法讓領導了解自己的困難，或直接頂撞領導。

　　九、這次報考，你的筆試成績一般，面試情況也不突出，你覺得我們會錄用你嗎 (3分)

　　適當追問：

　　你對公務員招考有什麼看法

　　聽說你找人幫你疏通關係了

　　解析：

　　出題思路：情境性問題。該題有意地給考生施加壓力，考查考生的應變能力和自我情緒控制及自信心。

　　參考評分標準：

　　好：情緒穩定，思維敏捷、自信，對自己有正確的評價，並設法得體地突出自己的優勢，變被動為主動。

　　中：情緒在控制后趨於穩定，對自己的情況做出合理的解釋。

　　差：不知所措，只急於解釋，語無倫次或沮喪不安，缺乏自信，完全符合考官的意見或否認考官的陳述。

　　十、北京市現有數萬下崗職工，他們的再就業是一個很大的難題。然而，每年卻有上百萬外地人在北京打工，掙走了上百億元人民幣。請分析一下造成下崗職工再就業難的原因，並簡單談談你認為合適的解決辦法。(5分)

　　解析：

　　出題思路：智能性問題。通過對比較複雜的社會熱點問題的討論，考查考生的綜合分析能力，也在一定程度上考查考生對社會的關心程度。注意不要對考生的觀點做正確與否的判斷，而主要看其是否言之成理。

　　參考評分標準：

　　好：能夠全面地分析問題，論點鮮明，論據充分、恰當，論證嚴密，考慮問題有深度，且有獨到的見解，言之成理。

　　中：基本上能夠考慮到問題的主要方面，論據恰當，論證合理。

　　差：考慮問題片面，論據不當，論證不合理。

　　十一、有句古話“木秀於林，風必摧之；堆高於岸，流必湍之”，你怎麼看 (如考生不理解這句話的含義，問“槍打出頭鳥”你怎麼看 )(3分)

　　解析：

　　出題思路：智能性問題。本題可考查考生文化素養，如不理解“木秀於林……”的含義，其文化素養可能不高，考生的回答，可表現其綜合分析的能力。根據考生的回答，考官可進一步追問“如果你是秀於林的木，你將如何與別人相處 ”進而了解考生人際交往的意識與技巧。

　　參考評分標準：

　　好：聯繫中華文化的特點，深刻分析“木秀於林……”的含義，指

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