招聘面試，請說“標準”普通話

　　每周末，上海舉辦大小數十場招聘會，聚集數萬名來自全國各地的求職者，演繹數十萬次面試交鋒，達成數千個錄用意向。在經歷了一整天的選擇與被選擇之後，相信最想了解的是每次成功或失敗的原因。本報記者每周末在滬上各大招聘會現場採訪，與求職者一起體驗應聘過程中的欣喜、焦慮和困惑。“職場兵法”推出“才市求職‘一點通’”欄目，試圖把記者在交流會現場的發現記錄下來，告訴求職者哪些行為是需要注意加以改進的，哪些行為是不可取的，而哪些又是值得推廣的。目的是給求職者實用的求職指導。

　　鏡頭回放

　　某大型招聘會上。記者在某知名公司招聘攤位旁駐足。不到1分鐘，就見有求職者向招聘負責人遞上簡歷，雙方的面談由此開始。

　　招聘官看了簡歷后頻頻點頭：某重點大學市場營銷專業，1年工作經驗，性格外向，有團隊合作精神和溝通能力，要求應聘市場營銷、銷售等相關工作……快速瀏覽完簡歷后，招聘官開始提問。數輪迴合之後，招聘官基本提問完畢，從他的表情看，對面試者的回答應該是滿意的。

　　這時招聘官突然問道：“你老家在河南？來上海多久了？”

　　“是河南農村的，來上海近一年了，”求職者回答說。

　　“好了，今天的面試到這裡，如果錄取會在一周內通知。”招聘官結束了對話。

　　求職者走後，記者上前。招聘官告訴記者，此人基本符合崗位條件，只可惜普通話發音不標準，個別常用語吐字不準，鄉音濃重。他應聘的職位是整天接觸客戶的銷售工程師，如果普通話不標準，會影響公司形象，進而影響銷售工作。雖然公司在招聘時對本地和外地求職者一視同仁，但如果語言能力太弱，是不會錄取的。

　　求職“一點通”

　　記者隨機採訪了數家招聘公司負責人後發現，大部分公司都對求職者的語言規範有潛在要求。招聘方普遍表示，如果求職者有濃重鄉音，一般不會考慮。銷售、客戶服務、主持、禮儀、公關、技術支持以及公共服務業的各類職位，對語言的要求更高，比如荷蘭銀行理財經理職位要求中就寫明需掌握“標準普通話”。雖然大多招聘廣告上沒有明確指出此項要求，但在面試過程中，流利的標準普通話是入行的基本門檻。公司招聘方表示，目前求職者人人知道英語口語能力的重要性，可大多忽視了母語的重要性。其實說一口標準且流利的普通話，能給招聘官良好的第一印象，表現出自身優秀的職業素質。此外，這也是職業人思維能力、自信心和溝通能力的體現。

　　也許有求職者對企業“標準普通話”的要求不以為然，其實，“普通話不好會影響就業”現象隨着社會經濟的發展將日益凸顯。記者前階段從“世博會語言環境建設國際論壇”了解到，為進一步貫徹實施《國家通用語言文字法》，更好地建設2010年世博會語言環境，上海擬立地方法規推行規範漢字和推廣普通話。立法提出，中專、職校、大學等院校都要對學生進行普通話的培訓和測試，大學生畢業時，普通話水平要達到二級水平。屆時，無論是上海本地生源的學生，還是外地生源的學生，都需要參加相關的普通話培訓及測試。如果達不到相應的級別標準，就需要通過自覺參加培訓不斷接近標準。此外，擬推出的法規對包括商業、旅遊等眾多領域在內的公共服務行業將不僅提出“要推廣普通話”的要求，更提出“要推廣普通話測試”。待到立法正式出台的時候，也許不僅公務員、教師、播音員等職業需要普通話等級證書，公共服務行業可能也會因為一張普通話等級證書而更加青睞你，普通話水平的高低成為影響就業的關鍵。