面試，從求職信開始

　　Viven最近剛辭去了某外資食品公司的銷售工作，因為公司經營方向將作重大調整，且與她自己的職業追求方向不一致。下一份工作，首選當然還是銷售。可前幾天她正好看到太太樂公司的招聘廣告———重點客戶專員。這個職位雖說與Viven既定的求職目標有點偏差，但都屬銷售，只是偏重於服務。經過“偵察”，Viven覺得公司背景不錯，這樣的企業將會對自己的職業發展有幫助，於是她決定調整一下自己的既定目標，投簡歷。

　　求職信，簡歷的“附錄”

　　招聘廣告上寫着：招“重點客戶專員1名”，崗位職責：“負責KA(keyaccount，重點客戶)部門的數據收集分析，有一定的數據分析能力，熟練電腦操作，大專以上學歷，食品或相關專業，二年以上特渠或KA銷售工作經歷”。Viven覺得自己基本符合，只是學歷差了點，但她並沒有被學歷嚇倒，還是投出了自己的簡歷。不過，Viven同時還附了一份言辭懇切的求職信。

　　Viven沒有像很多人那樣，花很多錢打印或是請職業顧問為她包裝一份表述準確凝鍊的簡歷。因為在她看來，一份再準確的簡歷，還是會因為篇幅的局限而缺乏感染力。所以，她花了整整一個晚上，準備了一封求職信隨簡歷一起寄出。她在信中寫道：“我已了解到貴公司有良好的管理及銷售業績，相信在這樣的公司我會得到很好的培訓與提高。同時，雖然我的學歷還沒到大專，但我正在努力地學習，我正在利用業餘時間完成我的學業。我也相信自己在實際工作中有不錯的學習能力。”信中，Viven尤其突出了自己在某快速消費品公司曾經從業務員、跟單做起，負責與商場買手協調、回收款項，以及很快成為客戶主管，負責重點客戶的跟蹤等工作。

　　其實，Viven近幾年的工作一直是區域銷售，無論是在深圳還是上海，業績都很不錯。但由於此次太太樂招的是重點客戶專員，如果一味強調自己的銷售業績、開拓能力無疑是“緣木求魚”，所以，突出自己的協調、溝通能力以及相關的工作經歷，無疑是最有效的，這樣的“投其所好”，帶給Viven的當然是好消息。

　　職業裝，自信心的特徵

　　投出簡歷后的第4天，Viven就收到了面試通知。從浦東趕到上海嘉定，為不遲到，Viven起個大早。同時參加面試的人還不少，不過，Viven發現就穿着而言，自己算得上“出類拔萃”。

　　也許是公司遠在嘉定郊區的緣故，大部分女孩子穿着打扮看上去很土，要麼顏色搭配不對，要麼面料質地有問題，要麼穿着牛仔褲、涼拖；放眼望去，還就她一個穿着比較職業。Viven平時穿着雖不豪華，但都比較職業，銷售這一行本來就整天與人打交道，穿得齊整一些不僅增加自己的自信心，也容易獲得別人的好感。

　　不過，Viven的體會是，衣着很能體現一個人的職業氣質，而這種氣質的養成其實也需要一個長期積累的過程，平時怎麼穿面試也怎麼穿那才自然。如果臨上轎子才穿耳朵———面試前一天買一套新衣服或是借一身職業裝，難免不自然，甚至影響“競技狀態”那就慘了。

　　答問，用專業經驗表述

　　幸虧Viven的經驗是貨真價實的，否則還真過不了關。這恐怕也就是那些職業顧問常說的，簡歷要包裝但絕不能作假。面試官中，除了HR經理之外，還有一個經驗老到的KA部的經理。如果說HR經理的提問還比較常規，一般經驗還能混着應對過去；KA部經理的提問可是句句切中要害：“在以前的經歷中，你接觸過哪些重要客戶？

　　談判前你應該做些什麼準備工作？在某些具體的合同中，條款應該如何來訂？”

　　Viven的回答很實在。她說她以前確實做過類似的工作，也接觸了不少客戶，但由於以前服務的那幾個公司並不大，培訓也僅限於邊干邊問，並沒有專人引導，所以自己起初的工作很困難，只是在實踐中找到了一些體會。她還回憶了第一次獨自與客戶談判的情形。為了拿到一家文具供應商的代理權，她面對的是好幾個老手，緊張得手心裡全是冷汗，好在她事先做了充分的準備，對60多家供應商進行了分析、排序，全面了解他們各自的特點、價格以及付款方式，幾乎做到了知己知彼。生意是做成了，但Viven說其中有很多偶然因素，還不全是她的經驗與能力。Viven強調自己起點並不高，但自己似乎天生具有良好的溝通能力，有較強的親和力，應該能很快適應工作。

　　微笑，始終掛在臉上

　　很顯然，KA部經理對她的回答並不十分滿意，因為經理忍不住給她上起了培訓課：“談判分為兩種，要看你追求的是什麼……”至於條款的準備，尤其是食品公司的合同條款的制訂，經理認為Viven顯然沒有多少經驗。在經理的發言中，Viven自然是感到了不足，不過她也沒來得及去思考自己能不能被錄取，只是滿臉笑容地聽着，並不斷誠懇地表示：“嗯，我知道了，記住了，明白了，我以後會了。”

　　想必是KA部經理對她的誠懇態度表示滿意，接著說：“我很希望能在複試中看到你。不過，這個位置很重要，我們會討論一下。”

　　Viven站起身，沒有忘記禮貌地說聲“謝謝”，並側身對已經“冷場”了半天的HR經理說了聲“謝謝”。Viven很注意這些細節，這種細節往往能給面試官留下很好的印象。其實，這種細節也是“重點客戶專員”這個職位所需要的，相信不會漏過面試官的法眼。

　　在回家的路上，Viven就收到了人事經理的電話：到哪裡去坐班車、到哪裡參加體檢、哪一天開始上班……