人力資源部門頂崗實習心得體會

　　人力資源部門頂崗實習心得體會

　　隨着部門同事聚餐的結束，我的實習也結束了。期間，確切的說是三個月和半年的時候，很想寫下這段時間的感想和所得，但是生活就像一輛馬車，鞭子抽出去了，車子就很難停下來。

　　也許善於回憶或總結的人總是帶有一絲絲的哀怨，我想，回憶並沒有什麼不好，沒有總結就沒有進步。在我所有的學習或實踐中，在學校，做過社團幹事、辦公室勤工學生、檔案館管理員；社會中，做過槍手，做過保安，做過推銷員。但是作為一個真正的職場人員，這近一年的時間是最完整的，最真實的。對武漢的認識更加清晰，對社會也略窺一斑，對行業收穫很大，對職業素養啟示很大，得到了太多太多的啟示。

　　一、從一個HR角度看人力資源管理

　　社會上一直有一種說法，人力資源管理人人都能做，但不是人人都能做好。這句話揭示了管理的技術性、專業性，更重要的是，管理和人本身的素養和後天的修鍊有很大關係。一個有涵養的人，一個言談舉止職業化的人，不論做什麼，都給人以清風拂面的感覺；一個善於總結的人，會在職場上走的更遠、更高，而可惜的是，現實中實在是有太多不善於總結的人。通過這段工作，記下一個HR對人力資源的半知半解吧。

　　（一）人力資源規劃的極端重要性

　　從理論上講規劃的重要性，可以夸夸其談幾小時，從實操上講規劃又容易落入技術性、流程性的陷阱中。首先要講規劃的重要性，對於一個企業，500人以下，幾年之內，規劃的確影響不大。但是隨着人數的增加，企業生命周期的生長，沒有人力規劃，一是企業發展的重點，使命和方向無法真正落實，二是人員會極度擴張，成本負擔壓垮企業利潤。當一天和尚撞一天鐘的思維在HRM中的危害是慢性毒藥，總有一天會動大手術，需挖骨療毒。

　　（二）招聘永遠是人力資源管理中的重點

　　績效管理是HRM的核心，或者說規劃是核心，都不能說錯。但是，現在的企業，招聘才是主要工作。招不到人，董事會目標就無法達成，招到人卻質量不合格，是對成本的極端浪費。在最快的時間招到需要的人，是招聘的關鍵所在。

　　1、簡歷的製作與篩選

　　從不敢說看過額簡歷無數，但是可以說，看過的簡歷可以上萬，閱過的人也算成百上千。簡歷的製作，①主要信息一定要列出，別以什麼隱私為由瞎扯淡，過度簡單的簡歷2秒就被判刑。②學歷的重要性，學歷永遠是自己的一塊標籤，重點與三本的區別，本科與大專的區別，沒有天壤之別，但別人一看你的學校，對你的印象會差別很大。

　　2、招聘渠道

　　不同行業的企業所需的渠道不一樣。網絡招聘是主流，智聯、51job是目前最主要的招聘網站。趕集擺攤式的招聘會成果很低，專場招聘的限制因素多，獵頭服務也極少用到。成效最高的應算員工推薦，我們的社會是一個熟人社會，員工推薦一方面專業行業對口，一方面成本很低。

　　3、招聘的流程化、職業化

　　一套系統的流程可以省去很多工作量，結構化的面試問題，關鍵事件的追問，規範的面試組織與結果反饋，一個個小細節體現了招聘的專業化，展現了企業的風貌。

　　4、HR的權力與職業素養

　　無疑，HR永遠是招聘的第一把刷子。70-80%的簡歷是被招聘專員砍掉的，很多人說5秒決定一份簡歷的去留，實際上很多簡歷只是一眼，就被帶過。HR是一名無情殺手，砍瓜切菜，無惡不作。

　　5、招聘的難點

　　一是網搜合適簡歷后，第一次進行電話拜訪，人家是否樂意回答問題，是否對此職位有興趣，是否願意來面試，永遠是未知數。二是決定錄用后如何談薪資。工資福利是換工作的主因，既不誇大自己的薪酬也要展現出競爭性，把心意的求職者挖來是一門很深的人際學技巧。有過成功，有過失敗，當招聘走到最後一步的時候失敗了，工作感覺白做了，當招聘到一個合適的人選時，我工作的價值就體現出來了，工作的滿足感也在此。

　　作為招聘，HR的形象絕對代表了企業的形象，言談舉止，穿衣打扮，會很強烈的影響到求職者對企業的印象。參加了有一些招聘會，感覺HR真的是誰都可以做，誰都在做，但是好公司的管理和素養確實很強，真正體現了HRM的意義所在。

　　（三）培訓的3E感想

　　一年下來，大大小小的培訓做的不少了。初來乍到，還是從寫培訓需求開始的，慢慢發現需求不是寫出來的，是溝通出來的。使勁說，見人就說，不去溝通培訓永遠做不好。需求找對了，效果自然就會出來。組織培訓是一件體力活，在複印機前大把大把的複印好資料，一遍遍的找烽火大樓的監控室、校區的教室、兄弟公司借場地，說一些很恭維的話把培訓老師請到，把業務部門同事帶到會議室，確保流程的完備性，帶=待所有人都走了我還要留下來收拾場地。

　　培訓做的很規範，時間協調是很重要的，效果是最重要的，培訓大部分是在走過場，效果無法量化，這是培訓最大的困境。

　　二、瑣碎的感想

　　（一）生的意義，工作的意義，幸福的意義，何在？

　　生的意義。我們大半輩子在工作，社會的殘酷，拼搏的意義。人生的幸福在哪裡呢？借用星爺的一句話“打打殺殺的事情我見多了”，北漂，南漂者，全國流浪者，只有經歷了才會體會到人生的需要，別人說的經驗都不算數的。看過一個北漂者的簡歷，拼搏了這麼多年才知道幸福意味着什麼，家庭意味着什麼。曾經不屑於老婆孩子熱炕頭的我，現在對這句俗語不得不用重新的認識。我常會諷刺性的說一些人，這麼急，急着找對象，急着結婚。結婚，生子，等死，構成了人生的下半場。工作久了，活着不易，需要一個互相扶持的伴，一個腰酸背痛后躺着的家。人之間，包容萬歲，理解萬歲，不管我的朋友，曾經的、現在的，該走的就走，該留的就留，知己無需多言，一二足矣。

　　工作的意義。能夠把自己養活的工作為下，能夠養活一家的工作是次之，能夠實現抱負的工作為上。一個在社會中，可以生活不錯的工作稱為好。工作能夠對社會不產生負效應，產生增量謂之優。在市場經濟，金錢唯上的現代，我們不能批評只看重錢的人，能夠賺錢的人很偉大，但是對社會有危害的工作是值得批評的。

　　（二）人的本性

　　工作的殘忍無須說，凡是找內因。人人都認為自己的工作很重要，人人都在抱怨自己的工作量大，人人都在嫌自己的薪水低。這是人的本性。職場要戴面具，內心要保留一份真。事宜的恭維和讚美，會錦上添花；善於說官話的我們內心不能失掉一份真。

　　三、關於虹翼和郵科院

　　由於一些原因，5月我離開了學校，也是機緣，來到了虹翼，開始了頂崗，一工作就是十個月。對於一個實習生來說，實際上並不是實習生，獨立承擔任務，獨立開展工作，主管人事一塊，這很長很長，這也着實是我提升能力的絕好機會。雖然是人力資源專員，但是由於公司的原因，主管帶了我4個月就休假了，我一個人承擔了HRM工作，永遠在馬不停蹄的工作，在各個部門之間溝通，在各個領導之間縱橫。自己給自己分配任務，篩簡歷-整理簡歷-電話邀約-組織面試-再電話邀約-領導複試-與錄用者談薪資-入職手續辦理-新員工培訓，事務性的工作佔據了絕大部分時間。培訓是一個短期事務，需求分析-制定計劃-組織培訓-效果分析，也許培訓的最大弊病就在培訓了究竟有啥效果。其他人事工作，員工轉正、合同續簽、社保辦理、員工請假、工資解釋。一個人的腦子可以裝下多少事情，一步步的突破這自己的承受能力。

　　小公司大平台，可以概括我的經歷。虹翼卻是不大，不到200人，營業額也不大，但是代表了院集團最新的發展方向，移動運營商業務和移動互聯網業務，前景無疑是朝陽一片。我最大的收穫就是對通信行業、軟件行業有了最真實的認識。踏入社會的第一份工作是舒心的，環境優美的老院區，生活節奏並不是很快的氛圍，都很努力的員工，工作氛圍比較融洽，對於涉世未深的我是一種很好的賞賜吧。

　　說起FiberHome，很多人都知道，但是殊不知集糰子公司數目龐大，業務錯綜複雜，比華為有過之而無不及。烽火科技集團=武漢郵電科學研究院，烽火科技只是一個品牌，院集團是一個事業單位轉企業，集團與其說是一個企業，不如說是一個國有資本運作平台，一個國家實驗室，一個公司的管理者或曰爸爸。烽火科技只是看得見，聽得見，各個實體公司才是摸得着的。武郵的複雜性堪稱一個社會，它是一個科研院所，生產出了全球第一根光纖，有國家光纖實驗室；它是一個中央企業，擁有大量的國有資本和院屬公司，擁有烽火通信、光迅科技、WTD等全球領先的上市公司；它是一個學校，有幼兒園，有大專，有本科，有碩士研究生，有博士研究生，有博士后流動站，有中科院院士；它是一個小社會，有郵科院路、烽火路，有小區，有內湖，有食堂，有大禮堂，有體育場，有車隊，有醫院，有自己的物業公司。在這裡，加上HR的職業原因，了解了集團的很多公司，認識了一些比較善良的人群。

　　平淡的過好日子是件很幸福的事情，我不消失，只是隱於市了。

　　365天了，作為一段記錄。

　　2013.04.04