ktv微信營銷方案

　　ktv微信營銷方案（一）

　　說實在的，要想在微信上帶來新客戶挺難的，之前有人說通過附近的人位置簽名，還有什麼漂流瓶帶來微信粉絲做營銷。我先吐槽一下，這完全是在扯淡。換位思考一下，你覺得你會用這種方式去找KTV嗎？你覺得這種方式靠譜嗎？我覺得聽取別人的觀點，每個人都應該保有獨立思考的能力，別人說的不一定是對的。

　　言歸正傳，要在微信內帶來新客戶，微信朋友圈口碑分享是一個可以思考的方向。微信內的口碑傳播比其他方式更值得信任，效果更好----想想一下朋友間的相互推薦和鋪天蓋地的廣告，你更願意信誰呢？但是，不是你讓別人分享朋友圈，別人就會照做。關鍵是要給他一個分享的理由（是真心覺得你們服務各方面都不錯，或者因為你們各種活動（以利誘人，給粉絲優惠），創意（情人節只要現場接吻送什麼東西之類的），製造話題讓粉絲有了分享的動力？）。製造分享爆點是個技術活，各位可以大顯神通。

　　留住老客戶

　　要想留住老客戶，我可以用三個詞來概括，溝通、互動、服務（歸結為一個詞叫客戶體驗）。而其中的基礎是先要關注公眾號成為你的粉絲。而通過二維碼獲得粉絲應該是最高效便捷的一種方式，方式可以為①店內外擺設微信二維碼；②在團購網站活動介紹中加入二維碼。總之，你的顧客在哪兒，你的二維碼就在哪兒。

　　我們再來看看萬達大歌星是如何通過沃德鑫微企搭建的公眾號服務做好溝通互動和服務的。

　　通過沃德鑫微企搭建的公眾號服務主要是：預訂包房，最新優惠活動，在線團購，微信會員卡，在線電話，在線客服，地址導航。

　　他們又是如何做的呢？

　　1.粉絲有問題，第一時間在公公眾號回復。你很難想象客戶在微信內有疑問，半天得不到回復是多麼糟糕的體驗。

　　2.定期在微信內做一些相關的活動（如抽獎活動，刮刮卡活動，大轉盤活動，轉發獲得優惠券等，保持微信內粉絲的活躍度與貢獻度）。

　　3.現在客戶都不習慣團購嗎，我直接在官方公眾號提供團購，還免去了團購分成的費用。之前不是還需要打電話預定嗎，現在直接在公眾號內預訂，省去打電話的麻煩，也省去人工，大家天天都在用微信，溝通也方便。

　　4.通過微信會員卡搜集用戶的基本資料，進行客戶關係管理，有針對性的篩選出有價值的客戶，進行精準的營銷活動和營銷服務推送，提高轉化率。

　　另外，有沒有發現，搭建微信公眾號服務其實也是有講究的，主要是根據客戶的需求搭建的。充分的滿足客戶的需求，我覺得這就是最好的服務。看見一些公司的公眾號我叫一個急啊，大多都閉門造車，你覺得企業文化，公司簡介是客戶關心的嗎？鬼才會去看這些無聊的內容，對於客戶而言，我想要的就是實實在在的解決我的問題（注意是解決我的問題），找優惠，找團購，在線諮詢，在線預約，如果找不到路提供我一個地址導航，這就是我的需求。千萬別關着門想當然的建一些東西，不然你提供的往往並不是客戶需要的。一個對客戶毫無價值的公眾號，客戶為什麼要關注你？

　　謹記，在微信內要重服務，關鍵是如何更好的服務於你的顧客，帶來良好的客戶體驗（你要給一個理由粉絲為什麼要關注你，你又給你的微信粉絲帶來了什麼價值？），千萬不要是天天發營銷消息，沒人願意關注一個對自己毫無價值，天天騷擾的公眾號。

　　ktv微信營銷方案（二）

　　1、全員營銷

　　商家負責人要求所有員工申請自己的微信號（現在基本上都已有自己的微信號），讓員工在閑暇時間，通過自己的微信尋找附近的人並加好友（附近的人都是潛在的客戶），通過聊天（剛開始不能強推會員卡，先建立朋友關係）將商家的微信會員卡轉發給他。

　　這樣他領取了會員卡可以看見商家的各種折扣，並且可以通過抽獎來獲取更大的優惠，隨之就會來店消費。

　　為了調動所有員工的積極性，只要是員工引導進來的會員進行了消費，應給予員工相應的提成。

　　2、二維碼的投放

　　店內收銀台或大廳休息處放置醒目的二維碼展架，顧客進店、結賬或者等待休息時，員工向顧客介紹掃二維碼抽獎活動及優惠情況；店外櫥窗或牆壁上粘貼印有二維碼的大海報，以吸引過往人群來掃二維碼，從而發展新會員；包房牆壁、點歌機、茶几等醒目位置粘貼二維碼，方便顧客掃描成為會員。

　　注意：員工一定要有一定的主動性去給客戶推薦掃描二維碼，只要抓住了客戶信息，進行抽獎、優惠券等互動營銷就會引導會員到店消費。

　　針對參與團購的KTV等娛樂場所，可以在團購說明或者配套的圖片資料中增加二維碼或者企業微信號，以此來吸引用戶關注成為會員。

　　3、會員消費

　　微信會員卡的顧客消費享受了一定的折扣或優惠，可以鼓勵其分享朋友圈以發展新會員。在結賬登記消費記錄時，提醒會員完善客戶資料的客戶關懷系統會依據商家的設定定期發放關懷信息或優惠內容，刺激客戶不斷的來消費。

　　同時對申請會員的顧客啟用積分系統，會員積分達到一定程度可兌換部分商品，吸引用戶多次在本店消費。

　　在顧客結賬離店時讓員工向服務員介紹商家微信公眾賬號的預訂、優惠、團購等功能，鼓勵用戶下次直接通過微信與商家聯繫或者獲取優惠信息，以此吸引用戶下次再來。

　　商家還可以通過的組織活動模塊組織唱歌達人、1元唱歌等活動，吸引用戶報名參加，以此來帶動商家人氣。

　　4、喚醒沉睡會員

　　發展一個新會員的成本是維護一個老會員成本的9倍，調查顯示49天沒有來店消費的會員可視為沉睡會員，面臨失去的危險，必須採取喚醒沉睡會員措施。隨時監測沉睡會員，及時提醒商家，通過個性化的關懷或促銷措施吸引會員及時來電消費。