企業微信營銷方案

　　企業微信營銷方案（一）

　　案例一、杜蕾斯微信

　　活動營銷策略方案

　　對於杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博營銷策略案例，總能看到杜杜的身影，似乎他已經是微博營銷策略中一塊不可逾越的豐碑。這個在微博上獨樹一幟的“杜杜”也在微信上開啟了杜杜小講堂、一周問題集錦。

　　廣大訂閱者所熟知的還是杜杜那免費的福利，2012年12月11日，杜蕾斯微信推送了這樣一條微信活動消息：

　　“杜杜已經在後台隨機抽中了十位幸運兒，每人將獲得新上市的魔法裝一份。今晚十點之前，還會送出十份魔法裝！如果你是杜杜的老朋友，請回復””我要福利’，杜杜將會繼續選出十位幸運兒，敬請期待明天的中獎名單！悄悄告訴你一聲，假如世界末日沒有到來，在臨近聖誕和新年的時候，還會有更多的禮物等你來拿哦。”

　　活動一出，短短兩個小時，杜杜就收到幾萬條“我要福利”，10盒套裝換來幾萬粉絲，怎麼算怎麼划算。微信活動營銷策略方案的魅力在杜杜這裡被演繹的淋漓盡致，畢竟免費的福利誰都會忍不住看兩眼。

　　案例二、微媒體微信

　　關鍵詞搜索+陪聊式營銷策略方案

　　據了解，微媒體微信公眾賬號是最早一批註冊並實現官方認證的公眾賬號，從開始到現在，一直專註於專註新媒體營銷策略思想、方案、案例、工具，傳播微博營銷策略知識，分享微博營銷策略成功案例。作為該賬號的殺手鐧，微媒體的關鍵詞搜索功能不得不提。

　　用戶通過訂閱該賬號來獲取信息知識，微信公眾賬號每天只能推送一條信息，但一條微信不能滿足所有人的口味，有的訂閱者希望看營銷策略案例，而有些或許只是想要了解新媒體現狀，面對需求多樣的訂閱者，微媒體給出的答案是關鍵詞搜索，即訂閱者可以通過發送自己關注話題的關鍵詞例如“營銷策略案例”、“微博”等，就可以接收到推送的相關信息。

　　當然，如果你發送個美女你好，小微或許認為你只是要聊聊天，如果你實在不吐不快，或許這樣的陪聊也是一個不錯的選擇。

　　案例三、星巴克

　　音樂推送微信

　　把微信做的有創意，微信就會有生命力！微信的功能已經強大到我們目不忍視，除了恢復關鍵詞還有回復表情的。

　　這就是星巴克音樂營銷策略方案，直覺刺激你的聽覺！通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼，用戶可以發送表情圖片來表達此時的心情，星巴克微信則根據不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關音樂給予回應。

　　這種用表情說話正是星巴克的賣點所在。只是筆者一直不明白表情區分是全智能的，還是人工服務呢？

　　案例四、頭條新聞

　　實時推送

　　當然，作為新媒體，微信當然也有其媒體傳播的特性，儘管馬化騰一直在弱化其媒體屬性。作為微信營銷策略方案的有一個案例的頭條新聞，最大的賣點是信息的即時推送，頭條新聞在每天下午六點左右，準時推送一天最重大新聞，訂閱用戶可以通過微信直接了解最近發生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中“淘寶”。

　　定時推送的時間選擇在下班時間，完成一天的工作在，回家的路上看看當天的新聞也不失為一種調劑，既可以了解當下的大事又可以排解路無聊。

　　案例五、小米

　　客服營銷策略方案9:100萬

　　新媒體營銷策略方案怎麼會少了小米的身影？“9:100萬”的粉絲管理模式，據了解，小米手機的微信帳號後台客服人員有9名，這9名員工最大的工作時每天回復100萬粉絲的留言。每天早上，當9名小米微信運營工作人員在電腦上打開小米手機的微信帳號後台，看到後天用戶的留言，他們一天的工作也就開始了。

　　其實小米自己開發的微信後台可以自動抓取關鍵詞回復，但小米微信的客服人員還是會進行一對一的回復，小米也是通過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度。相較於在微信上開個淘寶店，對於類似小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。

　　當然，除了提升用戶的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實實在在的益處。黎萬強表示，微信同樣使得小米的營銷策略方案、CRM成本開始降低，過去小米做活動通常會群發短信，100萬條短信發出去，就是4萬塊錢的成本，微信做客服的作用可見一斑。

　　案例六、招商銀行

　　愛心漂流瓶

　　微信官方對已漂流瓶的設置，也讓很多商家看漂流瓶的商機，微信商家開始通過扔瓶子做活動推廣。使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。招商銀行就是其中一個。

　　日前，招商銀行發起了一個微信“愛心漂流瓶的活動”：微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復之後招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平台為自閉症兒童提供幫助。在此活動期間，有媒體統計，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。

　　案例七、凱迪拉克

　　僅限66號公路播報路況

　　播報路況已經不新鮮，交通廣播已經霸佔這個領域許多年，凱迪拉克在其微信中推出“66號公路”的活動，對路況信息實時播報，更新及時為當地出行的人提供服務，儘管是在交通廣播的眼皮下搶生意，但好在凱迪拉克的路況播報僅限66號公路，這也是其優點，只針對一條路況信息的播報，避免範圍大而出現信息不及時的情況。

　　案例八、1號店

　　遊戲式營銷策略方案

　　1號店在微信當中推出了“你畫我猜”活動，活動方式是用戶通過關注1號店的微信賬號，每天1號店就會推送一張圖片給訂閱用戶，然後，用戶可以會發答案來參與到這個遊戲當中來。如果猜中圖片答案並且在所規定的名額範圍內的就可以獲得獎品。

　　其實“你畫我猜”的概念是來自於火爆的App遊戲DrawSomething，並非1號店自主研發，只是1號店首次把遊戲的形式結合到微信活動推廣中來。

　　案例九、南航

　　服務式營銷策略方案

　　中國南方航空公司總信息師胡臣傑曾表示：“對今天的南航而言，微信的重要程度，等同於15年前南航做網站！”也正是由於對微信的重視，如今微信已經跟網站、短信、手機App、呼叫中心，一併成為南航五大服務平台。

　　對於微信的看法，胡臣傑表示“在南航看來，微信承載着溝通的使命，而非營銷策略方案”。早在2013年1月30日，南航微信發布第一個版本，就在國內首創推出微信值機服務。隨着功能的不斷開發完善，機票預訂、辦理登機牌、航班動態查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機票驗真，等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務，用戶都可通過與南航微信公眾平台互動來實現。

　　案例十、天貓

　　非主流

　　你以為紅包是那麼好拿的，你以為自己真的是喵星人還是未知生物，在微信開通公眾賬號指出，天貓的微信就讓人各種匪夷所思，儘管我們不是貓，也要對喵星人說一聲“高”，實在是“高”。來到外星球，你最想要的是什麼，這惡搞版神秘之旅，你最期待看到的當然是“紅包”。但是想要得到它，你就得經歷這個星球上的層層考驗。比如看圖答出品牌名稱，這可相當有難度。天貓告訴我們，非主流有時也是營銷策略方案的法寶。

　　不同領域、不同定位的品牌都可以在微信公眾平台上得到成功。成功的關鍵則在於尋找到自己的定位，以最適合自己的方式來面對自己的用戶群體。而充分利用好這個點對點的平台，它將會給品牌帶來性價比極高的全新營銷策略方案效果。

　　企業微信營銷方案（二）

　　1、競爭對手分析

　　很多方案都會在開篇寫個前言什麼的，說一下微信用戶數量，微信有多牛叉，有的還會拍拍馬屁感謝領導指導之類的，其實這些開篇話對方案來說毫無價值，很多時候會被領導直接跳過不看的。要寫就要把有價值的信息寫出來，而且是能立刻吸引老闆眼球的信息，所以開篇我們會寫競爭對手的分析，他們是如何用微信賬號來提供服務或推廣他們的產品的，這樣你的方案才會讓你的領導或老闆提起神來認真閱讀。

　　2、微信給（企業名稱縮寫）帶來什麼價值

　　第二部分就要開始寫微信能給你的企業帶來什麼價值，中間記得寫上你們的企業名稱，出現自己企業名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定製的感覺。這裡就要分析企業目前那些業務或產品可以放在微信上面提供服務或者營銷推廣，對比競爭對手的微信賬號后建議公司使用服務號或訂閱號，如果這裡加入前期運作的數據分析會更好，最後寫上微信營銷可以為公司帶來什麼好處，例如使用業務更便利、更好維護客戶、提升業績之類等等。

　　3、****活動情況（****就是活動名稱）

　　這裡可以把之前在微信做的活動效果，報名人數，客戶轉化等等列出來，然後進行分析哪裡做得好，哪裡需要改進，公司以後可以如何結合微信來做哪方面的活動等等。注意這裡的內容是重點，特別是大企業，一定要盡量寫得詳細些，方便日後做微信活動可以申請更多公司資源。

　　4、客戶最關心什麼

　　通過跟客戶交流，你可以總結一些客戶關心的話題，例如客戶期望的產品功能、服務環節哪裡不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進等等都列出來。這些都是領導很關心的問題，這也是微信給企業帶來的另一種價值。

　　5、微信賬號運營計劃

　　這裡把微信賬號的內部欄目設計、運營方式、營銷方式都寫出來，例如每天發什麼內容文章，自定義菜單有哪些欄目，對應欄目有什麼內容，有什麼作用，微信賬號如何推廣，活動如何做等等。最好能在這裡寫一下近期會做的幾個活動計劃，順便可以申請一下活動支持，是否需要購買微信第三方系統等等，這裡可以做個費用列表，讓你的領導知道大致需要的費用，費用的事情要讓他心裡有數，最好能註明那些是重要的，那些是非重要的費用，這樣你以後真的要申請費用的時候會順利一些。還有就是裡面也要寫上需要那些部門配合，好讓你的領導或老闆幫你事先溝通好，或在開會的時候可以先讓他們知道。

　　6、工作分配

　　如果你們是一個團隊，必須要列出裡面每個人負責的工作，每日工作的內容有哪些，還有績效考核等等。如果你們公司的微信賬號只是你一個人管理也需要寫，為什麼？你要知道很多老闆都不知道你每天在做什麼工作，如果你不說清楚，老闆會覺得你很閑，不斷把更多額外不相關的工作給你，讓你無法專心做好微信營銷，所以你要把更新、客服、推廣的工作要說清楚。當然不能利用這個來瞞騙老闆，寫出來一大堆工作但沒幾樣會實施那是不行的，要知道老闆都是精明的，否則他就不會成為你的老闆。

　　7、微信賬號發展計劃

　　這裡算是預估未來這個微信賬號粉絲增長量，對公司業務和產品的幫助有多少等等做一個預估，一般列個表，每隔3個月賬號會發展到什麼程度說明一下就可以了。其實這裡的信息都是瞎扯，我們又不是神算，那會知道未來微信賬號會發展成什麼樣子呢，但是老闆都喜歡看這個沒辦法！