醫院微信營銷方案

　　醫院微信營銷方案（一）

　　一 平台分析

　　（一）微信平台的優勢

　　1、使用人數多，使用頻率高，尤其是一線城市。

　　無論是上班路上、逛街時、用餐時以及各種閑暇時間，微信都被大量使用。

　　2、微信可以進行定位

　　利用附近的人的功能，可以將周邊區域的人群進行鎖定，進行有效的精準營銷。

　　3、成本較低。

　　除了必要的人工成本外，只產生一些流量費用。

　　4、有較好的宣傳效果

　　（二）微信平台的不足

　　1、加粉速度較慢，需要慢慢積累。有時需要工作人員不停的搖晃手機或者查找附近的人。

　　2、微信不提供手機用戶是否在線功能

　　3、互動效率比起PC端的QQ等平台孫色不少

　　二 市場分析

　　（一）適用對象

　　微信適用受眾比較廣泛的婦科醫院、男科醫院、健康管理中心以及整形美容醫院。這些機構受眾比較廣泛，能夠經常性的為用戶提供健康養身、生理保健、美容護膚、修身塑形等方面的資訊，利於長期發展影響力。

　　（二）需要較長時間的維護

　　客戶一般集中在早晨的上班時間、午休時間、下班時間、午夜時間，如果僅僅是上班時間進行微信推廣，效率會大大下降。

　　（三）普遍存在諮詢量和預約率問題

　　正常情況下，假如一天諮詢100人，預約率在10%左右，還有一些微信推廣不力，諮詢和預約都很低的情況。

　　三 推廣與加粉的方法

　　1、通過手機搖一搖的方法

　　2、通過附近的人的功能

　　3、導入收集到的潛在客戶手機號和QQ號

　　4、線上推廣二維碼和微信號

　　可以通過QQ、微信、寫軟文、微博、郵件、官網等方式推廣企業的微信號。

　　5、線下推廣二維碼和微信號

　　可以在線下促銷活動和資料，醫院各類給客戶的指導資料，醫院走廊、診室、廁所、大廳等相應位置宣示微信二維碼和賬號。

　　6、利用漂流瓶的功能

　　7、利用雷達功能添加好友

　　8、利用搜索功能添加好友

　　9、想辦法將所有就診過或者諮詢過的人加入我們的微信。

　　四 具體操作

　　（一）微信建設的兩條路線

　　1、自媒體路線

　　微信是自媒體平台，需要吸引粉絲並能長期保持吸引力才能發揮很大的營銷效力。要建設自媒體就必須提供用戶需要的資訊，例如保健養生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊。

　　2、促銷信息路線

　　企業進行微信推廣畢竟與個人微信不同，最終的目的還是促進營銷，希望能挖掘出潛在客戶，並最終吸引成交。所以必要的植入營銷信息和促銷信息是必要的，而且也需要進行線上線下的促銷活動。

　　（二）矩陣式：“兩主+N輔”

　　1、創建主力公眾號，一般是1個，有需要的話也可以多創建幾個。

　　工作號的設置與任務：

　　A、促銷信息的首發點

　　B、部分有益資訊的發布，輔助建設自媒體

　　C、 與粉絲互動，接受粉絲的諮詢

　　D、可以使用官方意味濃厚的正式LOGO做頭像（可以直接使用企業logo，也可以另外設置專用於微信的企業logo，一定要美觀），增加公信力。

　　個性簽名可設置成“XX整形醫院今日開業酬賓，回復微信立即免費贈送禮品！”如下圖。個性簽名因為有字數限制，只能輸入29個字符，因此一定要簡潔突出亮點。

　　E 如能使用醫院負責人或者專家的名義實名認證，則除了公信力外，還能增加親和力和吸引力。這時頭像也是真人頭像。

　　2、創建主力個人化賬戶，一般是1個，有需要的話也可以多創建幾個。

　　A 自媒體的主力平台。

　　保健養生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊，保持對用戶的長期吸引力。

　　B 促銷和宣傳活動中主推的賬戶，積累大量粉絲

　　C 轉發公眾賬號促銷信息或者直接發布促銷信息

　　D 與粉絲互動，接受粉絲的諮詢

　　E 該賬戶要有一定的官方色彩，應使用醫院負責人或者專家的名義認證相關資料。

　　F 個性簽名和相關資料應該柔和的植入醫院信息，一般不直接寫入直白的促銷信息。

　　3、創建多個個人化小號

　　轉發個人化主號和公眾平台的資訊，積累粉絲

　　（三）主要營銷方法

　　1、O2O模式

　　一般而言要舉行促銷活動，配置相關禮品，禮品要使用具有吸引力。鼓勵粉絲轉發或者協助吸引更多的人關注我們的微信號。特別重要的活動、禮品可以採取抽獎或者現場領取的方法，尤其是現場領取，能夠藉機直接實施營銷轉化。

　　2、利用自媒體特性

　　向粉絲擴散相應的營銷信息，通過互動獲取客戶。

　　3、利用群聊功能

　　群聊功能可以有效的圈定相關人群，不斷的篩選只留下比較精準的客戶群體，又可以減輕粉絲們朋友圈功能的壓力。

　　4、直接給粉絲群發消息

　　5、其他方法，例如漂流瓶等

　　（四）注意事項

　　1、發布消息要做好計劃和記錄，不要過於頻繁給用戶造成騷擾

　　2、粉絲網友的提問要及時回復

　　五 總結評估

　　1、每次活動都要總結評估，以便改進工作

　　2、微信營銷必須找合適的人擔任並主持日常工作。這個人要了解我們的工作、關心用戶的需要、能傾注熱情和感情，微信營銷如果總是冷冰冰的是不會有好的效果的。

　　3、要建立客戶信息檔案，積累客戶的興趣愛好需求，形成營銷數據庫。才能在必要的節假日和重要時間點發送信息。

　　總之，微信營銷要既營銷，又交朋友，才能形成有效的口碑，長期有效的運行。

　　醫院微信營銷方案（二）

　　現如今民營醫院網絡營銷，日益盛行，大型的醫院一般都是做傳統的電視廣告，這樣效果比較直接。但畢竟做電視廣告成本還是很高的，對於一些民營醫院來說也是個不小的問題，所以民營醫院進行網絡營銷無疑是最好的選擇。今年以來在中小企業開展比較火的微信營銷大家再熟悉不過了，不少民營醫院也快速參與其中，經過調查發現，多數民營企業在做微信營銷時，都只是簡單地註冊了一個公眾賬號，更談不上運營了，即便是那些通過認證的微信公眾賬號，也只是簡單是信息推送，沒有真正弄懂微信營銷。那麼如何利用微信營銷，擴大醫院的影響力呢？

　　一、信息認證策略。作為一家醫院一定要儘快通過認證，這樣能提高醫院的信任度，同時可以幫助醫院帶來更多的潛在顧客。因為有很多想嘗鮮的顧客，會通過微信搜索“醫院”這個關鍵詞。醫院要通過認證並不難，邀請老顧客加關注微信，再加上醫院的工作人員邀請親朋、好友一起來關注醫院公眾平台，就可以快速通過認證。

　　二、自動回復策略。醫院的公眾賬號需要滿足潛在顧客的核心需求。通過關鍵詞自動回復功能，潛在顧客可以迅速找到自己想了解的內容。可以解決大家生活中遇到的健康問題，比如有人身體不適，就可以通過醫院的公眾賬號諮詢得到就醫的建議。再比如遇到打電話不便開口的問題，也可以用微信詢問了解。還有一部分人群不顧自身健康，甚至是顧不上自身健康的，可以推送健康知識、適當地教育顧客，可以放大顧客的潛在需求，凸顯醫院的價值。這是一個慢慢培養的過程，一步一步的建立與顧客之間的信任關係，這樣再推送一些醫院的正面信息比如這家醫院都有哪些專家？醫院的環境怎樣？醫院的地址在哪？醫院的聯繫方式是什麼？這樣才能使效果最大化。

　　三、推送內容策略。 微信公眾賬號的內容是比較重要的，內容以精為主，要足夠吸引人，不要每天大量推送沒有價值的信息，這反倒引起顧客的反感。醫院公眾賬號可以先普及一些健康知識，可以做好規劃從健康知識入手，因為醫院不同於個體企業，內容可以以偽原創為主，提前做好規劃，才能每一步都走穩，如果能與顧客互動就再好不過了，公眾賬號有一個好處，就是可以打造一個和顧客快速溝通互動的平台。所以在推送內容時，可以多創造和顧客溝通互動的話題，這樣能快速拉近和顧客的距離，久而久之就成了你的忠實顧客。另外就是信息的推送要符合顧客的生活習慣，一些重要的活動要提前早一些發，一些健康知識可以晚一些，等大家都不忙了才有時間看你的信息。在宣傳的信息中加入，醫院真實的成功病例，以及康復病人的反饋信息，這樣效果更佳。

　　四、顧客分組策略。分組的好處是就是能系統的管理好顧客，最好能區分新顧客和老顧客。老顧客通常要減少推送的次數，因為他們已經信任醫院了，只要他有需求，自然會跟醫院取得聯繫，我們要做的就是做到讓老顧客幫助我們做宣傳、轉介紹，鼓勵老顧客分享文章到他們自已的朋友圈。千萬不要老顧客推送次數和新顧客的一樣，這樣通常會打擾顧客的生活，新顧客通常在2到3天送一次內容，老顧客通常5至6天推送一次內容最好。

　　民營醫院微信營銷，還需要進一步完善，有的民營醫院，還沒有專門的網絡營銷執行人員，所以效果並不樂觀，但還是需要做一個細緻的規劃和市場分析，更需一定的執行力度，不能忽略其中的每一個細節，做到精益求精，即便是一個小小的微信營銷，只要足夠的重視，還是能創造很大價值的。

　　醫院微信營銷方案（三）

　　一、項目背景：

　　微信的誕生給了XX一個發展的機遇--微信營銷，首先，微信營銷適用於大眾化品牌的傳播，而我院恰恰能夠為每個人，每個家庭，每個單位創造產品，定製產品，因為健康問題是每個人都迴避不了的問題。其次，微信能夠進行精準推廣，能夠有效快速進行信息分類，也就是客戶精準定位，微信公眾帳號可以通過後台的用戶分組和地域控制，實現精準的消息推送，從而進行有效精準傳播。從而能夠有效解決我院科室眾多，醫療產品眾多、營銷需求多樣、推廣渠道單一，費用高、營銷周期長的弊端。

　　二、醫院醫院微信營銷目的：

　　1、建立XX醫院微信平台，實現一對多互動營銷平台，依託微爆炸式的傳播方式滲透到每個XX人的手機里，讓手機成為我們的外聯專家，銷售專家，客服專家，現實圍繞醫院公眾平台打造一個健康社交圈，自己營造一條營銷通路：傳播醫院品牌、醫療產品、高新醫療項目、最新醫療信息，節假日優惠諮詢，吸引更多的顧客（患者）用戶與企業大客戶等，成為企業移動互聯網營銷通路的最重要組成部分，同時也是醫院大營銷的最重要組成部分。

　　2、通過此方案的執行，在極短時間內完成移動互聯網營銷通路的布局，為醫院實現新媒體網絡化經營做好當前收益與戰略布局。等於醫院新建了一個廉價的點對面營銷網絡，省去中間環節，節省大量外聯及公關經費。

　　3、通過3到4層過濾機制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。

　　三、方案實施辦法

　　1、利用各種優惠、禮品、活動、合作等措施吸引智能手機用戶加入XX醫院微信平台。

　　2、進入平台後即贈送消費“滿就減”的優惠積分，來醫院就醫，只要持智能手機進行認證即可享受滿減優惠措施。

　　3、進行數據庫客戶細分，定期進行客戶維護和相關醫療產品推廣。

　　四、方案執行

　　1 開通公眾平台賬號、註冊官方類微信、發展為公眾賬號。

　　2 製作二維碼、微信號宣傳：圖片、公司官網、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、T恤、戶外廣告等。

　　3 線上推廣方式：論壇、IM工具、搖一搖、周圍的的人、官方網站、博客、微博、社交網站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。

　　4 線下推廣方式：禮品贈送、名片、傳單、T恤/廣告衫、戶外廣告、說明書、收費處掃碼優惠、掃碼免費挂號、關注陌生人、活動、傳統媒體。