運營部經理崗位職責

　　運營部經理崗位職責（一）

　　一、新開店鋪的形象裝修工程的跟進。

　　二、負責督促各地區代理商、加盟商努力達成公司制定的銷售指標。

　　三、參與制定各地區商圈規劃、評估，並作分析報告及資料建檔。

　　四、做好公司與經銷商的協調溝通工作，力創一個經銷商、公司、消費者三贏的局面。

　　五、定期向上級彙報各銷售區域的銷售業績完成情況。

　　六、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設定的目標內。

　　七、做好bo皮具品牌的市場維護工作，確保各經銷商的良性運作。推動bo的業務發展，努力完成公司制定的業務計劃及利潤目標。

　　八、對競爭品牌、產品的市場信息的搜集與分析（包括市場容量、佔有率、價格趨勢等）；競爭產品種類、性能、價格調研與分析，競爭對手資金、規模、人員狀況、促銷方式等信息調查並制定相應對策。

　　九、訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等），包括一切客戶要求提供的物品訂單，並向各物品供應部門轉達訂單。

　　十、日常為客戶配發並根據需要適當為客戶調配貨品，隨時關注客戶及公司的庫存數據對庫存貨品的數量及時向上級反映，協助公司作出適當的促銷活動或翻單動作，確保貨品的良性循環。

　　十一、 數據管理：確保各項銷售數據準確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數據，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應的銷售報表及銷售計劃。

　　十二、 客戶服務：根據其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調配的建議，及時提醒客戶逢節假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關係，接受並跟進客戶投訴的處理情況。

　　十三、 帳務回收：日常按公司的財務制度及時催收應收賬款，防止信用風險。

　　十四、 與上司保持密切溝通，做到發現問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以後工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。

　　運營部經理崗位職責（二）

　　1、熟知公司各項管理規定及工作要求；

　　2、熟知公司《商品流轉程序》及各職能部門的業務運作情況；

　　3、熟悉商場整體運作流程；

　　4、熟悉商場所售商品結構和區域分佈；

　　5、掌握各種支票的鑒別方法；

　　6、掌握顧客的消費導向；

　　7、了解商場各類商品陳列要求及技藝；

　　8、能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發展的趨勢；

　　9、有較高的管理水平和較強的業務素質；

　　10、組織、計劃、協調、調配等綜合能力強；

　　11、掌握與商業有關的法規及行規要求；

　　12、了解商場安全設施並掌握有關安全知識，是商場的一級消防責任人。

　　運營部經理崗位職責（三）

　　1、負責店內良好的銷售業績，並對百貨商場經理負責；協助經理處理日常工作。

　　2、在經理的領導下行使該分管部門工作或被授權處理經理不在的時店內事務。

　　3、協助經理與政府職能部門聯繫、協調，保證商場的正常運作；協助經理處理有關公共事務。

　　4、全面負責門店管理及運作；制訂門店銷售、毛利計劃，並指導落實；傳達並執行營運部的工作計劃。

　　5、嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念；起草並審核店內各項費用預算及其送審、申報工作。

　　6、保障營運安全，嚴格實施清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養。

　　7、負責與總部及其他業務部門的聯繫溝通。

　　8、指導本部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；檢吮靜棵龐運規範的執行情況並組織輔導、考評。

　　9、審查本部門員工業績考評記錄，負責門店各部門管理人員的選拔，對營運部內人員的合理定編、增編、縮編，向經理提出建議。

　　10、制定各部門量化工作指標，分解集團公司制定的銷售任務，跟進銷售任務完成。

　　11、對百貨商場內部制定的制度和下發的文件，負責向本部門解釋、傳達、監督執行並反饋其執行情況。

　　12、督促門店的促銷活動。

　　13、協助經理監督檢查各部門執行崗位職責和行為運作規範的情況；加強各部門間的溝通與協調，及時了解情況，並提出整改意見。

　　14、按時完成經理交辦的其他工作，並及時反饋執行情況。