辦事處規章制度

　　e)預期效果

　　f)針對不可控因素的應變方案。

　　C、業務員是宣傳推廣活動的主要執行者，在活動前負責物料、人員等其他事項的籌備；活動中負責組織、協調工作，確保所有人員分工合理，行為有效；活動后負責總結工作。

　　4、每月25日之前業務人員要上交一份月工作總結。總結內容應包括：

　　A、每月區域銷售情況統計、分析

　　B、本月終端建設所做的具體工作、取得的收效。

　　C、各自區域內促銷活動的詳細總結。

　　D、本月工作中存在的阻礙及發現的問題和建議解決方案。

　　E、區域內促銷員的工作表現評述。

　　F、下月工作重點及具體工作安排。

　　5、每月25日之前要對自己區域內所有重點零售商進行經營分析、並上交“零售商銷售分析月報表”。（附件2）

　　6、所有員工在開展工作時必須積極維護公司及零售商、經銷商的正當利益。

　　7、所有業務人員只能在劃定的區域內開展工作，原則上不得跨區工作。如因銷售網絡或其它特殊原因要在他人區域內聯繫業務時，必須事先與該區域業務人員溝通，解釋說明原因，以保持行為、口徑的一致。

　　8、不得隨意泄露公司、經銷商、零售商的經營機密。

　　9、為維護公司形象，業務人員不得隨意接受零售商的宴請、饋贈。更不能主動向零售商索要財、物。

　　10、促銷員的規範參見“促銷員管理細則”。

　　四、崗位分工

　　1、為明確工作職責及權限，現對地區進行業務區域劃分及權力明確。

　　A、區域劃分：

　　A區：B區：C區：D區：

　　分工：各區業務的協助、協調、日常管理、的跟進

　　分工：辦事處文員，內勤工作

　　B、崗位描述

　　a)業務員

　　在已劃定的業務區域內開展市場拓展及銷售促進工作。

　　①深入了解區域市場零售終端的經營狀況；

　　②定期拜訪零售終端，了解其經營中遇到的問題或障礙，並儘可能提供解決方案；

　　③在每一個細分的區域市場里，至少要確定1—2家重點零售商（核心售點）大力扶持。對區域內所有零售商都要拜訪、跟進到位；

　　④業務人員在自身區域中要不懈地開展形象工程，在人流量大的場所儘可能多做門頭、燈箱或戶外廣告；⑤監督、指導區域內促銷小姐的工作，並對促銷小姐的工作做出月評估；

　　⑥協助零售終端做好本公司手機的銷售工作，提高終端銷售能力；

　　⑦遵守業務規範及公司其它規章制度，努力完成公司下達銷售指標。

　　⑧保持與公司其他人員的溝通與協作，並儘力完成公司下達的臨時工作。

　　c)文員

　　①檔案管理；物料的管理及發放；文件的打印；銷售數據的統計；

　　②協助業務人員完成各項工作申請及負責信息傳遞工作；

　　③辦公制度的執行監督；

　　④負責辦事處所有往來傳真的收發及各種報表的製作。

　　辦事處規章制度（二）

　　一、總則

　　1、為加強辦事處的管理，使辦事處的工作科學化、規範化和制度化，特制定本規定。

　　2、凡辦事處的設立和管理，均適用本規定。

　　3、辦事處要堅持公司的營銷策略，勇於開拓，團結進取，求實高效，為完成公司制度

　　二、辦事處的設立、職責及其管理

　　1、辦事處的設立、機構設置、人員編製由公司核批。

　　2、辦事處是營銷部的分支機構，由營銷部直接管理。

　　3、辦事處的職責：

　　1)確定區域的銷售目標及促銷戰術組合，並報營銷部批准后實施；

　　2)在營銷部的指導下，制定具體的實施計劃，並報營銷部批准后實施；

　　3)負責本區域的營銷管理工作；

　　4)負責本區域的f級人員的招聘、培訓、考核、晉陞等工作；

　　5)負責本區域信息的收集、整理、分析和傳遞工作；

　　6)負責組織或幫助代理商組織各種產品促銷活動；

　　7)公司臨時指派的任務。

　　4、辦事處實行業務主管負責制，主管負責全面工作。

　　5、辦事處會議制度：

　　1)辦事處負責人每年12月上旬、6月上旬回公司召開全國銷售會議；

　　2)辦事處及其下各地業務人員每季度第1月的上旬召開區域銷售會議；

　　3)辦事處所在城市的業務人員應於每周五下午召開周會；

　　4)臨時會議由通知確定；

　　5)會議內容：總結工作，交流經驗，研究問題，制訂計劃，落實任務。

　　6)除全國銷售會議由銷售總監主持外，辦事處會議應由辦事處負責人主持，負責人不在時，指定他人主持；

　　7)會議總結應及時傳至公司。

　　6、辦事處應按要求及時向公司報送如下資料：

　　1)周報表：下周工作計劃表、本周工作總結表、客戶資料卡、銷售周報表、本周總結；

　　2)月報表：下月工作計劃表、本月工作總結表、月度廣告計劃申報表及月度銷售促進工作表、銷售月報表，月度財務報表；

　　3)年報表：年度銷售統計表、本年度工作總結、下年度工作目標與計劃，年度財務報表。

　　三、辦事處人事管理

　　1、辦事處應依照人事管理制度加強人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規範化。

　　2、辦事處負責人、財務負責人由公司任命；一般員工的的調入、調出，應由辦事處提出意見，經公司批准后辦理正式手續。

　　3、辦事處要堅持公司的各種管理規章制度和公司的銷售策略、方案、計劃。辦事處負責人任免應廣泛聽取辦事處業務人員意見，經公司通過後決定。

　　4、辦事處負責人、財務負責人實行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。

　　5、辦事處負責人、財務負責人，原則上實行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。

　　6、辦事處人員一般應具備大專以上學歷，身體健康，年富力強，素質好且具有獨立工作能力。

　　7、公司按規定定期向辦事處派駐管理人員進行巡迴管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個月，期滿後由公司統一安排。派駐的人員不進辦事處編製，薪酬及其他福利由公司負責。

　　8、辦事處負責人、財務負責人的親屬不得調入本辦事處工作。

　　9、公司參照《目標管理制度》和《客戶管理制度》對辦事處人員進行考核。

　　10、辦事處應堅持民主原則，加強團結，努力提高全體人員的整體素質，充分調動員工的積極性。

　　11、辦事處要加強業務培訓工作，不斷提高員工的業務工作能力。

　　四、辦事處的財務管理

　　1、辦事處應加強財務工作的領導，建立、健全並認真執行各項財務管理制度。

　　2、辦事處應嚴格執行經費預、決算制度，如實反映財務收支情況。並應嚴格執行翁對辦事處工作人員補貼標準的規定，不得自行改變補助標準。

　　3、辦事處應加強財務管理的自檢自查工作，發現問題及時解決。公司財務部門應根據需要，對辦事處財務管理情況進行檢查指導，堅決杜絕違反財經紀律的現象。

　　4、辦事處應加強管理，提高服務質量，提高經濟效益。

　　5、辦事處財務管理流程：

　　1)費用支出流程

　　2)貨款回籠流程

　　6、處罰：出現下列情況之一的，辦事處負責人、人員應予解聘。

　　1)違反財務制度，造成財務工作嚴重混亂的；

　　2)拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的；

　　3)偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的；

　　4)利用職務便利，非法佔有或虛報冒領、騙取公司財物的；

　　5)弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項的；

　　6)在工作範圍內發生嚴重失誤或者由於玩忽職守致使公司利益遭受損失的；

　　7)有其他瀆職行為和嚴重錯誤，應當予以辭退的。

　　辦事處規章制度（三）

　　一、辦公制度

　　1、下級必須服從上級的工作安排。

　　2、及時復命制（凡是上級安排的工作下級必須即時報告有關情況，以便於上級及時做出調整，不至於影響工作。）

　　3、上級對下級命令必須明確清楚，不能讓下級誤解；下級必須及時地、準確地把實際情況和自己的建議反映給上級。

　　4、任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到一定的精神和物質上獎勵。

　　5、保守業務機密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負其責，各盡其能。

　　6、工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期彙報自己的工作學習情況。

　　二、衛生管理制度

　　為了給大家營造一個乾淨舒適的辦公、生活環境，特制定本制度。

　　一、每天上午上班前為正常的打掃衛生時間，範圍包括：辦公室、衛生間、大門口的地面、牆面、門窗、桌椅板凳等處。

　　二、每天下午下班前應及時整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關書藉、資料放回檔案櫃內，以便於下次使用。

　　三、衛生間內要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍；毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊；地面無紙屑、頭髮等臟物；門窗玻璃明亮、無灰塵；愛護公用設施。

　　四、個人衛生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。

　　三、規章制度

　　（一）、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

　　1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　2、及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關閉。

　　3、借用他人或公司的用品，使用后及時送還或放原處。

　　4、工作台上不能擺放與工作無關的物品。

　　5、公司內以職務稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老闆等相稱。

　　6、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　7、愛護公司配製的辦公設備，所有電腦、打印機、複印機、等，防止灰塵、保持整潔，用后及時關機。

　　（二）、正確、迅速、謹慎地打、接電話。

　　1、來電話時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候，並自報公司、部門。對方講述時要留心聽，並記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機，禁止摔、撞電話機。

　　2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

　　3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

　　4、工作時間內，不準打私人電話。

　　（三）、接待工作及其要求：

　　1、在規定的接待時間內，不缺席。

　　2、有客戶來訪，馬上起來接待，並讓座、倒水。

　　3、來客多時，依序進行，不能先接待熟悉客戶。

　　4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

　　5、應記住常來的客戶。

　　6、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

　　（四）、員工行為規範：

　　1、全體員工要遵紀守法、不準假公濟私，不準損害公司利益。

　　2、公司員工不得受雇於公司競爭對手或者以其他方式與公司競爭對手發生直接或間接的關係。

　　3、公司員工不得將應屬於公司的業務機密竊為己有；公司員工必須遵守公認的會計準則和經營慣例。

　　（五）、人員定崗及崗位職責：

　　1、人員定崗辦事處定編4人，常設主任1名，財務1名，貨管1名，外協1名。

　　2、崗位職責

　　（一）、主任職責：

　　a、負責每月船運計劃的報批、落實；

　　b、負責組織貨源的進場、裝卸等；

　　c、協調人員的分工及調度

　　d、複核每次進貨、發貨清單並完備相關手續

　　e、完成領導交辦的其他工作。

　　（二）、計量職責：

　　a、準確地計量每車貨品的毛重、皮重，計算每車的凈重並及時登記

　　b、當日批次貨品運送完畢后，及時填寫運輸登記表，並收齊保管好運輸單據。

　　c、當日批次貨物運輸完畢后，與發運人、收貨人核對相關單據，確認無誤後由各方簽字。

　　（三）、貨管職責：

　　a、全面負責貨物的質量，並對所有進出貨場的貨物嚴把質量關；

　　b、對每批次進入貨場的貨物，要均衡取樣，在當批次發貨過程中，質量發生變化時，要立即報告並停止發運，等候處理；

　　c、進場貨物應分類存放，根據存量及時組織起堆；

　　d、根據領導要求適時提出解決方案和建議。

　　（四）、財務職責：

　　a、對每批次進出貨場的貨物進行分類登記、專帳管理；

　　b、保管好各類進出貨物的原始單據，做好統計報表；

　　c、根據財務制度，做好內部報銷、及費用控制；

　　d、每月初，做好貨物的進出統計報表。

　　20xx-11-7