面試題大全:想多全就有多全(2)

　　管理能力

　　你認為公司管理人員的最基本的素質是什麼？為什麼？

　　你認為在什麼情況下，管理人員不用任何解釋就可讓僱員去做某事？為什麼？

　　你認為什麼情況下違反有關命令是很必要的，且不會受到懲罰？

　　你衡量一名合格經理有沒有量化的標準？

　　講一下你曾經提出並實施的一個不受歡迎的變化的經歷，你採取什麼措施來降低這種變化對員工的影響的？

　　那些後來不歸你管理的人幹得怎麼樣？

　　講講你在什麼環境下管理得最好？

　　你認為你的管理方法的特點是什麼？

　　過去，你是怎樣肯定員工的貢獻的？

　　什麼事最影響員工的工作熱情？

　　講一個你管理一位表現較差的員工的經歷，你是用什麼辦法來激勵那位員工提高工作效率的？

　　過去，你是怎樣保證員工尊敬並信任你的？

　　把目標作為管理方法之一

　　有很強管理能力的應聘者知道，訂立目標是很重要的領導方法。訂閱目標可使員工在能力上更上一層樓。目標也是指引人事業發展的重要因素。工作取得什麼樣的結果越清楚，成功的機會越大。但是，心裡光有某種事情的結果還是不夠的，還必須制定取得這種結果應該採取的措施。這些都牽涉到應聘者的目標制訂能力。經理人必須把制訂的目標付諸實施。下面的問題有助於了解應聘者這方面的情況。

　　目標和目標訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什麼？請舉例說明。

　　有效目標包括哪些因素？

　　經理是不是應該讓他的下屬訂立工作目標？為什麼？在訂立目標方面，經理應該怎樣做？

　　請說說你訂立目標的程序。

　　請說說你在員工制訂目標和實現目標時起的作用。

　　你用什麼辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標（也就是那些既富有挑戰性，又具有可實現、可衡量、可控制又相互兼容的目標）？

　　你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標的？

　　你怎樣確保目標的現實性和可行性呢？

　　請你講一下你是怎樣考察員工努力實現目標的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。

　　若你的某位員工給自己定的目標非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰性的目標？

　　你怎樣確保公司的目標、任務和目的能反映到部門以及個人訂立的目標中去？

　　鼓勵創新和革新的能力

　　我想知道你是怎樣獎勵那些成果不怎麼樣的冒險者的，又是怎麼獎勵那些很成功的冒險者的。

　　你怎樣來決定某人是否具有創造性呢？

　　你怎樣鼓勵你的員工更加具有創造性呢？

　　什麼事會抹殺一個人的創造性和積極性？

　　描述一下這樣一種情形：你的一位員工精疲力竭了。問題出在哪裡？佻是怎樣推行重大變革的？我想聽你舉些具體例子加以說明。

　　請你說說鼓勵員工創造性的最有用的方法和技巧。

　　講講過去三個月里，你們部門發生的一些變化。我想聽聽你是怎樣讓部門和員工們適應那些變化的。

　　如果你干這個工作，你該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢？

　　請說說你和你手下人推行的創造性管理方法的例子。你為什麼要使用這些方法？

　　獨立工作的能力

　　說說這樣一個經歷：你想出了一個方法，這個方法能夠解決部門和公司的一些很嚴重的問題。但是你知道，你的老闆在想在工作中採用這種方法。你是怎樣處理這個問題的？

　　你怎麼知道你什麼時候做得不錯而什麼時候做得不好？

　　你在和他人打交道時，遇到的最有挑戰性的事情是什麼？當你發現這些挑戰阻礙了你的工作時，你用什麼辦法來解決這個問題？

　　描述一下你參加的一個團隊項目的經歷。我想知道，你在這個項目中遇到什麼問題，是怎樣解決的。

　　當你正乾著一項工作時，領導又讓你干另一項工作，因為只有你具有相關的專業知識。在這種情況下，你是怎樣處理第一個項目的？

　　講一個這樣的經歷：在完成分配給你的某項任務前，你得學很多知識，而完成這個項目的期限又特別短。在規定的期限內，你用什麼方法來學習並按時完成任務的？

　　假如干某一項工作，你有很好的專業知識和技能，但是還是遇到一些問題。你該怎樣決定是否需要他人的幫助？

　　如果遇到你自己做不了的事，你該怎麼辦？

　　請說說在干體力活時，什麼環境下勞動生產率最高？為什麼？

　　你認為什麼樣的管理和監督方法對你的激勵作用大？為什麼？

　　辦事員（及秘書）的工作技能

　　有能力的辦事員是公司的重要財富之一，他們對提高公司管理效率起着關鍵作用。通過承擔大量的日常管理瑣事和一些公文事務，辦事員使老闆們能把更多的精力集中到一些更加重要的事務上。工作安排是否成功的關鍵是看辦事員（助手）和他們為之服務的管理人員是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，辦事員和他們的老闆們就能形成很好的夥伴關係。下面的問題能夠看出辦事人員的工作效果。

　　你想和你的老闆建立什麼樣的關係？

　　講一下你曾經同時為多個老闆服務的經歷，這些老闆都認為他們自己的工作重要，應該先為他們做事，你是怎樣安排這些工作的？

　　請說說你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧？

　　用什麼具體的方法來確定你的工作重點？為什麼？

　　請講一個你必須為一位高層主管完成一項重要任務的經歷。有時，為了做好這個工作，你需要老闆的參與，但是老闆不在，你該怎麼辦？

　　就你的耐心而言，你認為什麼樣的人最討厭？

　　請講述一下你遇到的最好地老闆。哪些方面使他成為你心目中最好的老闆？

　　請說說你遇到的最糟糕的老闆。為什麼是最糟糕的？在這樣的老闆手下幹活，你會採取什麼樣的方法來提高工作效率？

　　你以前的工作中，都干過哪些不屬於你本職工作的活？我想知道你為什麼會幹那些活？

　　講這樣一個經歷：老闆讓你加班，而你本人的計劃安排要求你必須正點下班。你是怎樣在不犧牲自己的計劃的前提下滿足老闆的要求的？

　　處理矛盾和衝突的能力

　　很少有人獨立工作，因此，人際關係的好壞是評價某應聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下，人際關係通常會變得緊張，並且很難使好的關係能順利保持下去。面試中你應該弄清，應聘者是否能和他人友好相處。下面的問題是考察應聘者這方面能力的。

　　請講一個你和其他部門因部門間工作協調而發生衝突的經歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什麼作用？

　　假設你是7人工作團隊中的一員，7人中，有3人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什麼樣的方法來解決這個問題呢？為什麼？

　　你在解決矛盾方面的哪些經驗？這些經驗和技巧對你管理水平的提高有什麼作用？

　　請講一個這樣的經歷：你和你的老闆在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的？

　　當你的工作重點和老闆的工作重點發生衝突時，你是怎樣解決的？

　　請講一個這樣的經歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？

　　什麼情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？

　　請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和衝突。你用什麼方法來解決這些矛盾和衝突？

　　你目前的工作中遇到的最大的問題是什麼？你打算怎樣解決這個問題？

　　人們用什麼方法來處理衝突和矛盾？

　　服從意識

　　某位應聘者被雇傭后，就成為你的一個員工。這個員工應該就工作中的一些事情向你彙報並對你負責。應聘者在未來的工作職位中能幹得得心應手，並能和同事處好關係是十分重要的。但是，應聘者和你（經理）的關係能否處好也十分關鍵。有此應聘者有和領導發生衝突的歷史，他們不願意別人對他指手畫腳，發號施令。員工說他們能夠獨立工作並有很強的上進心，但他們的老闆們卻喜歡聽話的人。下面一些問題問題能夠看出應聘者對上司的態度。

　　你喜歡被人管着嗎？

　　講一次你和你的老闆就某問題發生意見分歧的經歷。你是怎樣說服你的老闆的？

　　請說說你遇到的最糟糕的老闆。我想聽聽老闆為什麼這麼差勁，你又是怎樣處理這個問題的？

　　為了把你想要做的事情做完，你是怎樣獲得他人的幫助的？

　　說說你遇到的最好的老闆。我想知道他哪方面的素質或技能使他工作效果特別好。

　　假如老闆對你的工作進行了調整，但是在調整之前，老闆並沒有向你通氣，假如調整后的工作很難做，你該怎麼辦？

　　我想知道你和你的前任老闆一般都是怎樣溝通信息的。

　　被管理的滋味中，哪些最令人討厭？

　　你認為和你未來的老闆建立和保持良好關係的最主要的因素是什麼？

　　如果你發現你的老闆要犯一個很大的判斷性的錯誤時，你該怎麼辦？

　　據說，管別人是一種技術，而當下屬是一種藝術。你認為作為下屬，最有挑戰性的事情是什麼？

　　建立合作關係的能力

　　若你想找一位在公司中做領導職位的人，你就要看應聘者是否具有和他人建立並保持合作關係的能力。在建立個人關係方面，信任是一個必不可少的條件之一。新雇來的管理人員一定要對自己的領導能力有信心，並給每位員工發出穩定和行為一致的信息。同時，這個新人還必須熟悉部門每位員工的工作分工和各自的職責。下面一些問題涉及到這方面內容的考察。

　　你用什麼方法來維持你和手下每位員工的強有力的關係的？

　　當員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的？

　　講一個這樣的經歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，並且推出的時間馬上就到了。你用什麼方法通知員工？提前多長時間通知？為什麼？

　　你採取什麼方法來鼓勵員工實現信息資源共享？

　　你用什麼辦法來營造並維持部門內互信的氛圍

　　管理者應該多長時間，在什麼情況下邀請員工參與到決策和解決問題上來？

　　你在調節員工間矛盾上起到了什麼作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，你什麼時候參與有必要，什麼時候參與沒有必要？

　　在什麼情況下，你曾經接受過員工對純屬於你個人事務的幫助？

　　以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中樹立領導地位的？

　　了解應聘者的信仰、價值觀念和世界觀

　　人們對事情的看法和某些決定最終是要建立在他們的信仰、價值觀念、世界觀上的。因此，招聘時，要特別考慮到把應聘者和公司的信仰、價值觀念、世界觀緊密聯繫在一起，並要看兩者之間是否能包容。面對公司裁員，那些認為人員和工作是可以互相替代的經理，和那些認為每個人都有其獨到之處，而這些獨到之處正是公司長遠成功的關鍵的經理，會採取截然不同的做法。同樣，那些相信根據客戶的需求給客戶提供優質服務的銷售人員和那些只顧“銷售額不斷上升”的銷售人員在日常工作中做法也完全不同。下面的問題就是了解應聘者的信仰、價值觀和世界觀的。

　　你認為你最基本的商業理念是什麼？

　　請你說說你在管理人時所使用的最基本的哲學思想是什麼。我想知道你的這些理念如何引導你以前的工作的？

　　哪些工作經驗對你個人信仰、價值觀念和個人哲學的形成起的作用最大？