面試中基本禮儀技巧和注意事項

　　面試中基本禮儀技巧和注意事項

　　（一）面試中的基本禮儀技巧

　　1、面試中的基本禮儀

　　(1)一旦和用人單位約好面試時間后，一定要提前5-10分鐘到達面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調整自己的心態，作一些簡單的儀錶準備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢記面試的時間地點，有條件的同學最好能提前去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至會喪失面試的機會。

　　(2)進入面試場合時不要緊張。如門關着，應先敲門，得到允許后再進去。開關門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應當得體。在用人單位沒有請你坐下時，切勿急於落座。用人單位請你坐下時，應道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時應詢問“還有什麼要問的嗎”，得到允許后應微笑起立，道謝並說“再見”。

　　(3)對用人單位的問題要逐一回答。對方給你介紹情況時，要認真聆聽。為了表示你已聽懂並感興趣，可以在適當的時候點頭或適當提問、答話。回答主試者的問題，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重複。當不能回答某一問題時，應如實告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會導致面試失敗。對重複的問題也要有耐心，不要表現出不耐煩。

　　(4)在整個面試過程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹慎，態度積極熱情。如果用人單位有兩位以上主試人時，回答誰的問題，你的目光就應注視誰，並應適時地環顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話時，眼睛要適時地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動地與用人單位爭辯某個問題也是不明智的舉動，冷靜地保持不卑不亢的風度是有益的。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的反應，如果處理不好，容易亂了分寸，面試的效果顯然不會理想。

　　2、應試者語言運用的技巧

　　面試場上你的語言表達藝術標誌着你的成熟程度和綜合素養。對求職應試者來說，掌握語言表達的技巧無疑是重要的。那麼，面試中怎樣恰當地運用談話的技巧呢

　　(1)口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時要注意發音準確，吐字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的流暢。為了增添語言的魅力，應注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語言。

　　(2)語氣平和，語調恰當，音量適中。面試時要注意語言、語調、語氣的正確運用。打招呼時宜用上語調，加重語氣並帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。音量的大小要根據面試現場情況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過大，群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小，以每個用人單位都能聽清你的講話為原則。

　　(3)語言要含蓄、機智、幽默。說話時除了表達清晰以外，適當的時候可以插進幽默的語言，使談話增加輕鬆愉快的氣氛，也會展示自己的優越氣質和從容風度。尤其是當遇到難以回答的問題時，機智幽默地語言會顯示自己的聰明智慧，有助於化險為夷，並給人以良好的印象。

　　(4)注意聽者的反應。求職面試不同於演講，而是更接近於一般的交談。交談中，應隨時注意聽者的反應。比如，聽者心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設法轉移話題;側耳傾聽，可能說明由於自己音量過小使對方難於聽清;皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當之處。根據對方的這些反應，就要適時地調整自己的語言、語調、語氣、音量、修辭，包括陳述內容。這樣才能取得良好的面試效果。

　　3、應試者手勢運用的技巧

　　其實，在日常生活交際中，人們都在自覺不自覺地運用手勢幫助自己表達意願。那麼，在面試中怎樣正確地運用手勢呢

　　(1)表示關注的手勢。在與他人交談中，一定要對對方的談話表示關注，要表示出你在聚精會神地聽。對方在感到自己的談話被人關注和理解后，才能愉快專心地聽取你的談話，並對你產生好感。面試時尤其如此。一般表示關注的手勢是：雙手交合放在嘴前，或把手指擱在耳下;或把雙手交叉，身體前傾。

　　4、應試者回答問題的技巧

　　(1)把握重點，簡捷明了，條理清楚，有理有據。一般情況下回答問題要結論在先，議論在後，先將自己的中心意思表達清晰，然後再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領。面試時間有限，神經有些緊張，多餘的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。

　　(2)講清原委，避免抽象。用人單位提問總是想了解一些應試者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”和“否”作答。應針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委，過於抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象。

　　(3)確認提問內容，切忌答非所問。面試中，如果對用人單位提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時，可將問題複述一遍，並先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認內容。對不太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致答非所問。

　　(4)有個人見解，有個人特色。用人單位有時接待應試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，用人單位會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和注意。

　　(5)知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，迴避閃爍，默不作聲，牽強附會，不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。

　　5、應試者消除緊張的技巧

　　由於面試成功與否關係到求職者的前途，所以應屆生面試時往往容易產生緊張情緒。有些應屆生可能由於過度緊張而導致面試失敗。因此必須設法消除過度的緊張情緒。這裡介紹幾種消除過度緊張的技巧，供同學們參考。

　　(1)面試前可翻閱一本輕鬆活潑、有趣的雜誌書籍。這時閱讀書刊可以轉移注意力，調整情緒，克服面試時的怯場心理。避免等待時緊張、焦慮情緒的產生。

　　(2)面試過程中注意控制談話節奏。進入試場致禮落座后，若感到緊張先不要急於講話，而應集中精力聽完提問，再從容應答。一般來說人們精神緊張的時候講話速度會不自覺地加快，講話速度過快，既不利於對方聽清講話內容，又會給人一種慌張的感覺。講話速度過快，還往往容易出錯，甚至張口結舌，進而強化自己的緊張情緒 ，導致思維混亂。當然，講話速度過慢，缺乏激情，氣氛沉悶，也會使人生厭。為了避免這一點，一般開始談話時可以有意識地放慢講話速度，等自己進入狀態后再適當增加語氣和語速。這樣，既可以穩定自己的緊張情緒，又可以扭轉面試的沉悶氣氛。

　　(3)回答問題時，目光可以對準提問者的額頭。有的人在回答問題時眼睛不知道往哪兒看。　經驗證明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不誠實;眼睛下垂的人，給人一種缺乏自信的印象;兩眼直盯着提問者，會被誤解為向他挑戰，給人以桀驁不馴的感覺。如果面試時把目光集中在對方的額頭上，既可以給對方以誠懇、自信的印象，也可以鼓起自己的勇氣，消除自己的緊張情緒。

　　(4)失敗。面試交談中難免因緊張而出現失誤，也不可能面試一次就一定成功。此時，切不可因此而灰心喪氣。要記住，一時失誤不等於面試失敗，重要的是要戰勝自己，不要輕易地放棄機會。即使一次面試沒有成功，也要分析具體原因，總結經驗教訓，以新的姿態迎接下一次的面試。明確面試前的三要素-When (時間)、Where(地點)、 Who(聯繫人)：一般情況下，招聘單位會採取電話通知的方式。 您這時可要仔細聽。 萬一沒聽清，千萬別客氣，趕緊問，對於一些大公司，您最好記住聯繫人。不要以為只有人事部負責招聘，在大公司里有時人事部根本不參與面試，只是到最後才介入，辦理錄用手續。 關於地點，若不熟悉，可以先跑去查看查看地形。

　　6、知己知彼

　　(1)事先了解一些企業背景 也就是先在家做一些調查。具體了解的問題可包括：企業所在國家背景、企業所處整體行業情況、企業產品、企業客戶群、企業競爭對手、企業熱門話題以及企業的組織結構。若有可能最好再多了解些這個企業大老闆和部門經理的情況。這些足以顯示出您對該企業的熱愛和嚮往。在當今這個信息時代，您不妨到企業的主頁中轉轉，說不定會有意外的發現。當然儘管您暗地裡為自己灌輸了這麼多企業的信息，可千萬別一古腦全倒給人家、自然而然的流露出來才能達到您真正的目的，不要有賣弄之嫌，他們了解的一定比您知道的更深刻，隨時會給您打分。

　　(2)準備問題，仔細考慮：他們會問我些什麼呢 想對策-迎戰我想了解些什麼呢 找問題-挑戰

　　(3)模擬面試練習。在國企的招聘中也許沒必要，但您若要應聘外企，模擬面試練習至關重要。而在校學生則應更多的爭取這種鍛煉的機會。

　　7、披掛上陣

　　(1)着裝：力求簡潔大方，無論您穿什麼，都必須充分體現您的自信。一般來說，所穿的服裝要保證乾淨，而且適合此行業穿着。尤其是去外企，一定要穿比較職業的着裝。男士應着西裝，女士應穿套裝。着裝的好與壞十分能左右您的自信心。只有您的着裝與周圍人相融合，您才會感到融洽放鬆，您的自信心自然也會提升。那麼是否一定要穿名牌呢 其實真的沒必要。大的外企不會看重這些，真正看重的是您的內在素養。

　　(2)面試所帶物品：帶好簡歷。也許您會問：“他們不是都有我的簡歷了嗎 幹嘛還要我再帶 ”A.一般來說收您簡歷的人和面試您的人往往不一定是一個人。B.參加面試的人很多，簡歷容易混淆。C.別以為面試考官不緊張。他一緊張把您的簡歷搞丟也真說不準。D.面試考官有時會問您要簡歷，倒不是因為他沒有，而且您的簡歷可能就放在他手上。他問您要的原因只是要看看您辦事是否細心、周到，是否是有備而來。而且您想想，考官手裡的簡歷可能是多次複印的版本，或許已模糊不清，面目全非了。若這時您把一份紙張精良，製作完美的原版簡歷送到他面前，他必定會眼前一亮。就這一亮的工夫，您的“前三分鐘印象值”便已經直線上升啦。例子：清華大學會計系的幾位同學到某著名的國際會計師事務所面試。等了一會兒以後，主試官告訴他們，由於某些原因,找不到他們的簡歷了，問是否可以另外提供一份簡歷。當時只有一位同學多帶了一份簡歷。後來那位同學被錄取了。從這件真實的事情中，你是否得到了一些啟示呢

　　8、心理戰術

　　(1)保證睡眠:不要採取消極態度，覺得能睡多少睡多少吧。一定要按正常作息，保證足夠的睡眠。不過有些人可能會興奮過度或娛樂過頭，導致自己第二天疲憊不堪，無精打采;有些人打破作息規律，早早就上床，睡得自己頭昏腦脹，眼睛浮腫;還有一些人呢，緊張過度，死活睡不着。那怎麼辦 數綿羊吧。反正說到底，你必須睡個好覺。 當年國民黨拷打共產黨員套錄口供時，便採取了疲勞戰術。強燈照射下，不讓你睡覺，結果怎樣 由於長時間的失眠造成人的思維混亂，難以自制，稍微一受刺激，你就會什麼都說了。說出來的話組織性和邏輯性都極差，更不用說分析力和說服性了。當然，面試不是套口供，但這個例子足以說明睡一個好覺的重要性。

　　(2)早飯：按日常習慣最好。為什麼說要按日常習慣呢 這不僅是個生理問題同時也是個心理問題。如果您在面試時突然感覺餓了，您就極可能一下子變得很緊張。越緊張您就越覺得餓，而越餓您就越緊張。這樣惡性循環，使得一個小的生理反應變成了一個大的心理反應。所以為了使自己放鬆些，您可以早晨起來慢跑一會兒，以保證一個好心情。

　　(3)建立自信：對於失業者，再就業並重建自信心是很關鍵的。尤其是那些從“九重天”跌下來的人，摔得太狠，爬起來亦會更艱難。但一定要記住，陽光總在風雨後，烏雲散了有晴空。還有一些人，由於面試了很多次，經常是到最後一輪給刷了下來。久而久之，信心全失，認為自己是等不到“中舉”的那一天了。其實您一定要記住，付出了總會有回報，只是時間的問題。成功總屬於執着的人。最後要說的是，萬一在面試當頭的節骨眼，您碰上了晦氣的事情，怎麼辦 其實想必大家都有這種體會，當一個人保 持一種積極的態度和一個良好的精神狀態時，壞事會變好，好事也會變得更好，無論什麼事您都能泰然處之。但當一個人情緒低落，態度消極時，眼前看到的便全是黑色事件，倒霉的事接踵而至。其實這都是一些心理的主觀因素在做祟。用一顆平常心、一顆充滿陽光的心去看這個世界，您會發現其實這世界很美。樂觀一些，你會天天充滿自信。 可以嘗試一些建立自信的小方法：A.如果您擅長某項體育運動，您就找一個水平差一些的人比賽，這樣輕鬆地贏得比賽會極大地增強您的自信心。例如乒乓球、羽毛球等。B.去健康的美容美髮中心，享受一下頭部按摩。那種環境崇尚客戶至上，服務小姐會殷勤的接待您。您可以穿得考究一些，小費也給得慷慨一些，這樣心理上有種大老闆的感覺，可以使自信心倍增。但要注意，不要覺得有錢能使鬼推磨，於是就對服務生頤指氣使。要尊重服務行業，這是一個人的修養問題。

　　9、決定面試60秒

　　有些人說求職面試的頭5分鐘最關鍵，也有人說是否被錄用取決於面試的頭60秒。如何才能在面試的頭幾秒鐘之內就給人留下好印象呢 以下的幾點對你也許有所幫助：

　　1、事先確定好要穿的衣服，弄清楚面試的地點究竟在哪裡。有必要的話，先跑一趟。

　　2、對接待人員要和藹;在等候面試時可讀雜誌，但不要吸煙或嚼口香糖。

　　3、說幾句話打破沉默，例如讚美一下漂亮的辦公室、有趣的圖畫等。

　　4、在對方招呼你坐下以前不要坐下，不要主動和對方握手，除非對方先伸出手來。

　　5、在面試時盡量使用對方的姓氏(除非你們是好朋友，否則不要直呼對方的名字)，但語氣不應該是在哀求對方。通過看着面試者的鼻樑來保持目光的接觸(但必須時不時地把目光移開，否則對方會認為你很怪異而不真誠)。

　　（二）面試中的注意事項

　　1、以下皆為大多數情況下的通用技巧，不代表你必定會遇見這樣的情況。這些是初次面試建議，不是面試聖典。在下絕不希望誤導任何一位求職者，只希望大家可以少走點彎路，能早日走進自己理想的公司。

　　2、面試遠比簡歷重要，因為很多人的簡歷含有一定量的水分，(也就是說，含有水分的簡歷是現在默許的)但面試的時候你很難去糊弄一個資深的人事，所以在面試前做一定的準備是必要的，但也無需過於詳盡的準備，因為你不可能預見到所有的情況

　　3、如果是你感興趣的公司讓你去面試，最好上網查一下該公司的資料，一方面可以避免是黑中介(大多數網上會有罵名的)一方面主要是為了對該公司的背景、歷程、經營範圍、企業文化有大致的了解，知己知彼。順便看一下自己應聘的是該公司的什麼職位，具體要求是什麼。相信在下，你簡歷投多了，絕對會淡忘的。。。

　　4、有必要的話，面試之前可以針對自己應聘職位的具體要求。事先考慮下“假如我是面試官，我會問什麼問題”，同時想一下為什麼應聘此職位，你看中這工作或公司的哪一點。有備無患。

　　5、整潔乾淨的外表是必要的，沒人喜歡看見鬍子拉楂，眼神彌散的宅男(哪怕是宅男自己)。不需要你如何打扮或特意去弄個髮型，整潔乾淨即可，正常狀態即可。

　　6、服飾不一定說非要西裝革履，但正裝是最安全的服飾。以現在狀況而言：襯衫、西褲、皮鞋大多數情況下要比T恤、牛仔褲、跑鞋來的正式。可能你應聘的職位不需要正裝，可能整個公司都沒人穿的比你正式，但那是入職以後的事情，面試時還是走沉穩的路線為妥。這也是對企業的一種尊重，奇裝異服要不得!

　　7、面試時間往往不是你能控制的，這點無需在意。如果通知時間和你的安排有衝突(往往是另一家面試)，就電話里禮貌的告訴對方你這個時間不方便，他們會調整其他時間讓你去的。盡量不要放公司鴿子，更不要因為後一家公司看上去不錯就不去第一家公司了。不要懶惰，而且遵守諾言是做人的準則。

　　8、初次面試往往會讓你帶上簡歷及相關證件。其實對方手上肯定有一份你的簡歷，而且很多公司當你去的時候會讓你填寫一份他們自己格式的簡歷。所以在下的意見是，你還是帶着自己準備的簡歷，但不要在這上面花太多心思(比如拍個藝術照當封面之類的)還是那句話，面試是看你當場表現的。

　　9、面試時要做到不卑不亢，誠實、溫和。既不要口若懸河廢話一大堆，也不要沉默寡言給人內向的感覺。在下知道要完全做到這幾點是很不容易的，但能達成其中一個優點或避免一個錯誤，你就離成功進了一步。

　　10、絕對要注意控制自己的小動作，比如二郎腿、抖腳、沒事張着嘴，弓着背等等。這些細節一定要在面試時有意識的剋制住自己，隨便哪一個都會給人士留下深刻的負面印象。如果實在不行，建議之前和有經驗的同學或朋友來個模擬面試，看看不經意的小動作會被放大至何種程度。

　　11、面試時要表現出自己的實力，但不要夸夸其談，表現出自己掌握的紮實基本功以及成熟的學習能力即可。同時，要積極表現出你對獲得這份工作的自信,因為"這份工作適合你,而且你也有足夠的能力去完成",同時你也要表達你有自身提高的需求,比如詢問公司是否有相關職業培訓等,一方面你可以從中了解到公司的實力,另外一方面也可以讓考官知道你是個樂意進取的人。

　　12、你對自己近三年的職業生涯是如何規劃的 也許有些人事會問到你這個問題，也許不會。但這個問題是你必須知道答案的，所以現在請好好思考一下。宜腳踏實地，忌好高騖遠。

　　13、人事提的問題都是大同小異的，但面對不同的公司或職位，你的回答不能也是這樣。盡量將話題引向自己熟悉、擅長而對方又是感興趣、關注的工作領域。比如你應聘的是銷售職位，你就需要表明自己是個樂觀、積極、擅於管理情緒且樂於同他人打交道的求職者。

　　14、不要滔滔不絕，更不要打斷人事的話，要盡量成為一個傾聽者。輪到你說的時候大膽說，沒輪到你說的時候認真聽，並且表現出對對方談話的極大興趣和專註。一方面這是對彼此的尊重，一方面你可以獲取很多信息。

　　15、要做到與人事的互動其實不難。對方提的問題認真回答，然後適時提出自己的問題，用心思考對方的回答。大家往往可以做到第一點，即乖乖回答問題;但其實第二點更能顯示出你的思路：你提的問題是否中肯或切中關鍵，會讓人事對你刮目相看。

　　16、問的問題要有針對性。不要沒話找話，不然寧願不問這個問題。在下遇見過的最離譜的問題是一個86年的求職者在應聘銷售時問人事(30+)：請問您結婚了沒 試問此問題意義何在 顯示出自己的稚嫩嗎

　　17、不要奢求人事比你還要緊張。哪怕你有數十次應聘經驗而對方是第一次面試求職，(這幾率。)你也要有禮貌地尊重對方。因為此人是你能否入職的第一關鍵人。

　　18、任何事物都不是絕對的。可能你會遇見很白痴的人事、可能你之前一個面試的求職者比你強上很多、可能老闆有了親戚推薦過來、可能人事正好是生理周期等等。面試失敗的原因是千奇百怪的，並一定說是你這裡出了什麼問題。所以保持自信是必要的，因為你不可能永遠這麼倒霉。

　　19、既然我們無法從客觀上控制面試的結果，那最好的辦法就是從主觀上讓自己每次都保持充足的狀態。

　　20、最後，其實求職就和相親一樣，如果成功了，隨之而來的可能是天堂，也可能是地獄;而無論是什麼你都要開始面對權利和責任了，而且責任往往是大於權利的。做好準備吧，這表示你成熟了。